URUMONT

Ni se os ocurra contratarles, nosotros hemos tenido un problema con una puerta de trastero y nos facilitó esta empresa nuestro seguro del hogar. Son incompetentes, mentirosos y maleducados. Las que te atienden por teléfono no se preocupan un mínimo es ayudarte, Alejandro, el técnico que nos facilitaron a nosotros, es un auténtico despropósito de persona, le viene justo para poder mantener una conversación por teléfono. No dejaron dos días tirados tras tener la cita para cambiar la puerta desde hacía semanas, se inventan motivos inverosímiles para no acudir. Inicialmente te dicen que van mal de tiempo, cuando les remarcas que llevas esperando horas y que es la segunda vez que sin aviso previo no acuden tiran de imaginación y empiezan a decirte que el material ya no se fabrica, luego que la puerta que les han dado está "tocada" etc... Infame empresa con una informalidad insultante. Comunicamos al seguro que dejen de trabajar con ellos. Valoramos denunciarlos a nivel personal por el trato recibido.

2 veces he tenido que utilizar los servicios de Urumont a través de mi seguro de la casa. Ningún problema con ellos.
Fontanero, albañil y pintor.
No tengo ninguna queja.
Es más, he tenido la suerte de que las dos veces que han venido por tema fontanería ha venido un chico colombiano llamado Roberto que es una joya de persona y un profesional en lo suyo (que es casi todo)
Cuando lo he visto aparecer por casa, esta segunda vez, se me ha puesto una sonrisa porque la vez anterior me solucionó el problema y sé cómo trabaja.
Por eso le doy las gracias, aunque ya se lo he dicho en persona, pero es bueno que quede reflejado por aquí también.
Todavía tiene que venir el albañil a poner una baldosa de la bañera y estoy seguro de que quedará perfecto.
Gracias Roberto!!!

Una estrella y porque no deja poner menos.
Tengo un siniestro con ellos desde febrero/marzo (ya ni lo recuerdo) tenía una filtración en la cocina, me tuvieron que cambiar los muebles de la cocina, a día de hoy todavía está sin terminar y uno de los armarios que pusieron, ayer se cayó la puerta del armario. Hoy hablo por teléfono y el chico bastante desagradable, vamos una maravilla todo!!!

Me los manda Generali a raíz de una gotera de mi ducha a la vecina del piso inferior (bajo). Tras picarme el suelo del baño para revisar bajo la ducha se niegan a repararlo excusándose en que la instalación de mi ducha era incorrecta por no tener sifón. En el techo de mi vecina de la habitación afectada ni se han dignado a mirar.
Tras quejarme a Generali me hace un videoperitaje un périto y manda a otra empresa a revisarlo. El técnico lógicamente pica el techo de mi vecina, encuentran el sifón perdido y lo reemplaza para solucionar la gotera.
Menos mal que tenía baldosas de repuesto del suelo del baño para dejarlo como estaba que si no me lían una buena gracias a su "pericia".

Con fecha 31 de enero solicité a mi aseguradora de hogar, Ocaso, la asistencia multiservicio de mi póliza de seguros. Al día siguiente, 1 de febrero se pone en contacto telefónico conmigo esta empresa, la cual tenían que hacer el difícil trabajo de fontanería de cambiar una llave de pared de entrada del agua a la lavadora, ya que la tenia obstruida y no cargaba suficiente agua.
La señorita que se puso en contacto conmigo, eso si, muy amable, me envió un enlace para que hiciese fotos a la llave y poder darme un presupuesto, cosa que hice ese mismo día. Encaso de ser aceptado este presupuesto debía abonarlo antes del inicio de los trabajos, advirtiéndome que este trabajo no lo podrían realizar hasta dentro de dos o tres semanas. A día de hoy, 6 de febrero, no he recibido ningún presupuesto ni nadie se ha puesto en contacto conmigo, viéndome obligado por la urgencia, al no poder hacer uso de la lavadora, a realizar el trabajo por otro lado.
No es de recibo que dilaten un presupuesto de un trabajo que supuso media hora en cambiar una llave de paso de agua, y esto sumarlo a las semanas que luego tardarían en hacer el mismo, para tardar un mes en el mejor de los casos en dar el servicio.
Parece mentira que las aseguradoras trabajen con estas empresas que no son capaces de dar servicio adecuado a las demandas de los clientes de estas.
Dejo constancia que tengo la grabación telefónica de la conversación mantenida, así como el correo electrónico recibido.

Acuden al domicilio el día 7 de enero a través de mi seguro de hogar para la valoración de un siniestro. Me comentan que tienen que ponerlo en conocimiento de la compañía ( llaman allí mismo). A día 3 de febrero, sigo con el siniestro abierto sin reparar y sin fecha prevista. Es un daño por agua sin tener calefacción ni agua caliente en temporada de invierno… llamo a la compañía de seguros y me dicen que están esperando parte de la reparación y vosotros me comentáis lo contrario. Es la primera vez que tardan un mes y tenga la reparación sin realizar. Lamentable servicio al cliente. Nada recomendable.

Lo de las compañías de seguros ya sabemos cómo son cuando les toca pagar pero esta empresa no se la recomiendo a nadie por qué son unos chapuzas van tarde y mal y no dejan las cosas como estában, vamos equipo completo compañía de seguros y chapuzas a la vista de pena

Vino un fontanero de URUMÓNT
y la filtración que me decía todos lo fontaneros que era del desguace el me dijo que era de la junta del sellado de la ducha y como era del seguro eso era lo que contaba la verdad que profesionalidad del fontanero nefasta ya que la junta se había sellado 2 meses antes .
Después de 4 meses luchando con el seguro me vino otra empresa con otro fontanero y pico para ver de dónde venía la filtración y era el desagüe.( Lo que me decía todos el mundo menos el profesional de urumónt)
Por qué no me deja subir fotos la filtración iba de un 7 a un 5 era por toda la fachada que para una junta me parece un poco subrealista.

Ninguna formalidad, los manda la comunidad de propietarios, concertamos una hora, que minutos despues me la cambian por no verificar la agenda de los operarios. Paras finalmente no dar señales de vida.

Vergonzoso. Vinieron a mí casa a través del seguro.Me mandaron a un supuesto fontanero q en vez de solucionarme la avería, me dejó sin presión en toda la casa.Segun se fue ult nos dimos cuenta q no tenía os presión, llamamos a Urumont de urgencia, y tardó 6 días en volver el mismo señor.Todo para decir qoe el no era fontanero, y que él no había sido.Menos mal q tenía fotos de el trabajando....Pero en qué mundo vivimos!!!
4 meses para arreglar el desacato q me hicieron.

Pido a través del seguro un presupuesto para hacer un trabajo de carpintería, y me dicen que envíe unas fotos. Las envío. Me responden que es necesario hacer una visita para ver si realmente se pueden hacer los trabajos, y que de momento tendría que pagar 54€ para que luego me digan si les interesa hacerlo o no. En caso de que les interese hacerlo y que yo acepte el presupuesto final, me los descontarán de la factura final, si no, simplemente les pagas 54€ para decirte que no les interesa. En serio?
Con el seguro tengo cubierto el desplazamiento (y entiendo que la visita) porque si no, qué van a desplazar? pero me dicen que la visita es a cargo del cliente. Les insisto que esto no es así, pero deciden cerrar la petición. Sinceramente es la primera vez que me pasa. No me parecen profesionales ni serios, y mucho menos confiables. No los recomiendo en absoluto.

En este caso, al menos el operario que vino a realizar el servicio (desatasco de fregadero lavadora ) fue muy amable y resolutivo, rápidamente supo solucionar el problema y ya no hemos vuelto a tener problemas con el fregadero ni lavadora. Explicó todo perfectamente y hasta limpió y recogió todo lo que había movido previamente para realizar el trabajo ( no suele ser lo habitual ) así da gusto, y he de decir que tenía miedo viendo las reseñas negativas , pero mi caso concreto a sido totalmente distinto y para bien.

La comunicación es buena. Hasta que surgen problemas. Desde ese momento, olvídate.
Servicio Manitas del Seguro.
En mi caso, falta de profesionalidad.
Ni se identificó al llegar ni mucho menos me trasmitió confianza, más bien todo lo contrario.
Simpático era pero lo dejó peor que estaba.

Demora de 1mes para q venga un técnico valorar el siniestro y 1 mes más para q puedan agendarte la cita.
7 días para q te envíen un enlace para hacer el pago por adelantado.
Como esta el servicio!!!

Doy parte a Generali, quedamos de 16 a 18 horas el 18 de Diciembre, no aparecen ni avisan. Toda la tarde mi marido perdida.
Llamo a Generali y me dicen que se han intentado poner en contacto conmigo.
No hay llamadas en el registro telefónico de mi móvil (mienten), todas las llamadas quedan registradas en un móvil, perdidas, no contestadas, realizadas y enviadas.
Nada de formalidad.

Porque no se puede poner menos 1 año y sin solucionar los problemas de?fontanería albañilería.
Los del teléfono una auténtica pena de mal educados y con amenazas de que el cliente no entiende las fechas ni las horas
POR FAVOR NO LOS CONTRATEN

Vienen de parte de la aseguradora RGA, ven un pequeño problema y directamente se niegan a hacer el trabajo aún diciéndoles que les pagaré yo, profesionalidad nula, tanto de ellos cómo de la aseguradora RGA que en ningún momento se pusieron de mi lado. Ni les llaméis

Bufff, leo las reseñas previas y me ha pasado exactamente lo mismo: seguro del hogar y una asistencia 24h que de entrada se convirtió, por su incompetencia, en más de una semana hasta que me proporcionaron un email para pasarles fotos. Enviadas las fotos, otra espera interminable hasta que remiten un presupuesto (es un decir) poco o nada detallado, ambiguo y que pretenden que se abone íntegramente por adelantado.
La persona que atiende (es un decir) al teléfono solo podría ser más desagradable esforzándose mucho. (El tono prepotente se puede imaginar leyendo las respuestas a las reseñas de google).
Si mi seguro sigue trabajando con esta empresa, habrá que buscar otro
Debería haber opción de poner 0 estrellas

No los recomiendo para nada... 10 días esperando que vengan (los manda el seguro), y el día de la cita, después de pedir permiso en el trabajo, no acuden y avisan sobre las marcha. En la siguiente cita, una semana más tarde, acuden para demostrar que son unos chapuceros, dejándose cosas a medio terminar

Mal mal mal muy mal. Mas de 80 días llevo esperando. Es IMPOSIBLE hablar con ellos por teléfono, una grabación te deriva de un lado a otro y después... cuando consigues hablar con una persona... la que lleva tu película ya no está y ya te volverá a llamar. Mal, mal mal... muy mal