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Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
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IBÉRICA DEL CALOR es una tienda de calderas especializada en soluciones de calefacción eficiente, incluyendo sistemas de aerotermia con alto rendimiento energético en Alcalá de Henares, Madrid.
Ubicada en Rotonda Pitagoras nº 1 nave 104, 28807 Alcalá de Henares, Madrid, IBÉRICA DEL CALOR ofrece productos y servicios locales para calefacción, climatización y fontanería.
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Después de muchos años comprando en la tienda de Alcalá, hoy he sufrido el peor trato de mi vida en un comercio. Una falta de respeto y una soberbia que me ha echado de cliente.
Disculpe lo sucedido, investigaremos lo que ha pasado para que no vuelva a repetirse. Si quiere puede escribir por mail a madrid@ibericadelcalor.com relatando lo sucedido para ver si tiene arreglo.
Vas con un problema y sales con una solución, Personal muy amable, atento y educado, sabiendo con lo que trabajan y ayudando en conseguir solucionar y solucionando el problema por el que te acercas.
Para mí MUY recomendable
Muchas gracias por el comentario y la buena puntuación.
Muy amables, me ayudaron con la instalación de calefacción que yo al ser particular no tenía mucho idea de lo que tenía que poner y me recomendaron a un instalador que lo dejo impecable.
Muchas gracias por el comentario y le comunicaremos al instalador su buen trabajo.
Estoy muy contento con los radiadores ferroli que compré para mi casa. Son de buena calidad la atención fue muy amable y profesional, me resolvieron todas las dudas que tenía. Recomiendo esta tienda.
Muchas gracias por la reseña y por recomendarnos
Estoy muy contento con la compra de un repuesto de una caldera que hice en esta tienda . El producto llegó en perfectas condiciones, era exactamente lo que necesitaba y funcionó a la perfección. Además, el servicio de atención al cliente fue muy amable y profesional, me ayudaron a resolver todas mis dudas y me dieron consejos . Lo mejor de todo es que el precio fue muy económico, mucho más barato que en otras páginas que miré. Me parece una ganga y una suerte haber encontrado esta tienda. La recomiendo al 100% a todos los que necesiten repuestos de calderas o cualquier otro producto relacionado con la calefacción. No se arrepentirán, yo estoy encantado con mi compra y con el calor que hace en mi casa ahora. ¡Gracias por todo! Le doy cinco estrellas y lo recomiendo a todo el que tenga una caldera vieja que necesite un repuesto.
Muchas gracias por la reseña.
Muy buen trato .Tenia una averia y en otros sitios la unica solucion que me daban era cambiar la caldera (unos 2000 euros de broma) y aqui me encontraron la pieza estropeada que no llegaba a 100 euros. Muchas gracias
Muchas gracias por la reseña , encantados de haberte podido ayudar.
Mi familia llevamos comprando aqui desde que estaban en canillejas y ahora que yo sigo con el negocio familiar sigo haciendolo. Trato muy profesional y personal como los de toda la vida, cada vez van quedando menos de este estilo, de los que se implican y te solucionan un "marron".
Muchas gracias por la reseña
Nada recomendable. El otro día acompañe a mi padre (jubilado de 72 años con 40 de experiencia cambiando calderas) para descambiar una bomba de gasoil para la caldera que había comprado 24 horas antes y la cual no funcionaba. Cual es su sorpresa que le dicen que no se descambian y con unas formas y una mala educación sin límites. Finalmente y tras amenazar mi padre con ir a consumo, la cosa cambió y le dieron una nueva, si bien bajo la advertencia del responsable diciendo “NO VUELVAS POR AQUÍ”. La bomba sustituida ahora si funciona pero y si hubiera estado tb defectuosa???
Lamentable, muy lamentable. Un sitio nada recomendable para comprar.
Buenas tardes , lo primero pedirle disculpas por la mala experiencia. Yo presencié lo ocurrido pues fue en el establecimiento y aunque no fui quien le atendió trate de mediar. El proceso habitual para comprobar si la bomba estaba bien o estaba mal es enviarla al servicio técnico y que las revisen la mayoría de las veces la bomba esta bien pero es el usuario quien no la ha instalado bien y pide otra bomba para "descartar la avería" ( la mayoría de veces es lo que ocurre ). La bomba que trajo su padre estaba bien también ya que la comprobamos con un técnico y el no "no vuelvas por aquí" quería decir que no volviese diciendo que la otra bomba "también estaba mal y que le hacia lo mismo" que es lo que suele ocurrir cuando un cliente cree que un producto esta mal y en realidad no es esa la avería. Esta en su derecho de contar su experiencia como no podía ser de otra manera , pero no me parece bien decir que estaba allí cuando usted no estaba allí , ya que me deja la mala sensación de que lo escribe por hacernos daño sin dejarnos la posibilidad de equivocarnos y rectificar , entiendo su enfado pero no debemos olvidar que las empresas las forman personas y a veces no están en su mejor momento.
Muy mal servicio. Ayer hicimos una compra y al comprobar que no nos servía hemos ido a devolverlo. Nos han dicho que no aceptan devoluciones.
Si vais a comprar, aseguraos bien de que es realmente lo que necesitáis, porque si no, os lo vais a tener que quedar aunque esté precintado.
Buenos días , entendemos su enfado y disculpe las molestias ocasionadas. Me informaré de su caso , normalmente como otros comerciantes de recambios no aceptamos devoluciones pero si ha habido una confusión con el tamaño o modelo de la pieza si hacemos el cambio de uno por otro. Normalmente para evitar estos malentendidos si hay dudas solicitamos una foto o que traigan la pieza a la tienda y asi dar exactamente la misma.
Mi reseña va en alertar, que como ya se ha comentado en otras reseñas, para compra aquí es muy recomendable, no fiarse del personal, si vas de particular te pueden dar el palo del día, por circunstancias y con prisas entre a comprar un inyector de caldera, tenia algunas dudas sobre el modelo, y eso le sirvió para abusar de un precio abusivo, que aun percatándome extraño, y comentándole es un poco alto, te vacilan de forma seria no esta barato, para el precio que hay en otros sitios, vamos no se cortan en desangrarte, no recomendable como establecimiento para particulares.
De respuesta al propietario, agradezco su amabilidad y atención de respuesta, pero en cuanto a lo de su estudio, ya le explico yo, la misma boquilla que compre el mismo día y con documento de presupuesto como justificante para asegurarme, la tenían en venta a particulares con su beneficio incluido por 11 euros en su misma tienda, la explicación de el porque me cobraron un 35% mas en su beneficio, ya la explico yo en mi reseña, la cual ratifico como verídica y mantengo, muchas gracias.
Buenos días , lo primero pedirle disculpa para las molestias ocasionadas. Voy a estudiar su caso . No se que boquilla se llevó pero si hay variedad de precio entre las boquilla de alta rotación mas habituales y las que apenas tienen rotación pero como le indico no se cual será su caso concreto.
Dependiendo de como le caigas al señor mayor que hay sentado en la silla, te dan un precio u otro. Tira de su manual de descuentos y te lo dice directamente a la cara. Nada profesionales, justo al lado hay una ferretería mucho mas fiable
Disculpe las molestias ocasionadas. Nos informaremos del caso para ver que ha podido pasar. Los precios están publicados en las tarifas de fabricante y en la web , si puede ser que un cliente profesional habitual tenga mas descuento porque compra mas volumen .
Compre un deposito de gasoil y en dos dias ya lo tenia en mi casa del pueblo, todo bien y muy rapido.
Muchas gracias por el comentario.
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