IBÉRICA DEL CALOR

Vas con un problema y sales con una solución, Personal muy amable, atento y educado, sabiendo con lo que trabajan y ayudando en conseguir solucionar y solucionando el problema por el que te acercas.
Para mí MUY recomendable

Estoy muy contento con la compra de un repuesto de una caldera que hice en esta tienda . El producto llegó en perfectas condiciones, era exactamente lo que necesitaba y funcionó a la perfección. Además, el servicio de atención al cliente fue muy amable y profesional, me ayudaron a resolver todas mis dudas y me dieron consejos . Lo mejor de todo es que el precio fue muy económico, mucho más barato que en otras páginas que miré. Me parece una ganga y una suerte haber encontrado esta tienda. La recomiendo al 100% a todos los que necesiten repuestos de calderas o cualquier otro producto relacionado con la calefacción. No se arrepentirán, yo estoy encantado con mi compra y con el calor que hace en mi casa ahora. ¡Gracias por todo! Le doy cinco estrellas y lo recomiendo a todo el que tenga una caldera vieja que necesite un repuesto.

Muy mal servicio. Ayer hicimos una compra y al comprobar que no nos servía hemos ido a devolverlo. Nos han dicho que no aceptan devoluciones.
Si vais a comprar, aseguraos bien de que es realmente lo que necesitáis, porque si no, os lo vais a tener que quedar aunque esté precintado.

Voy dentro de horario comercial y no me atienden. Tras haber hablado con el personal por teléfono a las 18:15 pidiendo una pieza, me dicen que está y que cierran la tienda a las 18:30. Aparezco a las 18:27, porque no me dio a llegar antes desde mi casa, y me dicen que ya no me pueden atender.
Uno de los empleado se acerca a la puerta, me muestra el reloj de su móvil con mucha chulería diciéndome que ya estaba cerrado. La hora de su móvil estaba dentro del horario comercial, y aun así, no me atiende.
El empleado ha hecho el ridículo y ha quedado como un vago.
La empresa ha perdido por este hecho 36 euros, que seguramente alguno me dirá que es poco, pero en los tiempos que corren no se debería de despreciar ni un euro. También ha perdido un cliente y que este cliente, recomiende dicha empresa.

Nada recomendable. El otro día acompañe a mi padre (jubilado de 72 años con 40 de experiencia cambiando calderas) para descambiar una bomba de gasoil para la caldera que había comprado 24 horas antes y la cual no funcionaba. Cual es su sorpresa que le dicen que no se descambian y con unas formas y una mala educación sin límites. Finalmente y tras amenazar mi padre con ir a consumo, la cosa cambió y le dieron una nueva, si bien bajo la advertencia del responsable diciendo “NO VUELVAS POR AQUÍ”. La bomba sustituida ahora si funciona pero y si hubiera estado tb defectuosa???
Lamentable, muy lamentable. Un sitio nada recomendable para comprar.

Estoy muy contento con los radiadores ferroli que compré para mi casa. Son de buena calidad la atención fue muy amable y profesional, me resolvieron todas las dudas que tenía. Recomiendo esta tienda.

Mi familia llevamos comprando aqui desde que estaban en canillejas y ahora que yo sigo con el negocio familiar sigo haciendolo. Trato muy profesional y personal como los de toda la vida, cada vez van quedando menos de este estilo, de los que se implican y te solucionan un "marron".

fuimos a comprar un filtro para nuestra caldera y nos insistieron que nos hacían falta dos. Lo compramos , y el fontanero que tenía que venir a ponerlo tardó bastante en venir a casa pero cuando vino, nos dijo que nos habían tomado el pelo, que la caldera nuestra ya llevaba este filtro. Hemos tardado en ir a la tienda a devolverlo el filtro porque Alcalá ha estado cerca de un mes confinado y no hemos podido bajar, no somos de Alcalá. He ido a la tienda el primer día que han quitado la restricción en Alcalá, y nos dicen que no me lo pueden devolver porque ha pasado mucho tiempo, y porque en la caja falta un cartón.... Debo entender que ese 'cartón' debe ser super importante para la instalación del filtro. Desde luego que se nos quitan las ganas de volver. Intentas ayudar a la pequeña mediana empresa, sabiendo que en un gran almacén ni nos hubiesen estafado, ni nos hubiesen puesto problema en la devolución....La solución del empleado es que nos daba otra cosa de la tienda... Pero yo solo necesitaba los 100 euros que me habían estafado.. y eso no quiso hacerlo. Política de la empresa , no se aceptan devoluciones aunque os estafemos...

Mi reseña va en alertar, que como ya se ha comentado en otras reseñas, para compra aquí es muy recomendable, no fiarse del personal, si vas de particular te pueden dar el palo del día, por circunstancias y con prisas entre a comprar un inyector de caldera, tenia algunas dudas sobre el modelo, y eso le sirvió para abusar de un precio abusivo, que aun percatándome extraño, y comentándole es un poco alto, te vacilan de forma seria no esta barato, para el precio que hay en otros sitios, vamos no se cortan en desangrarte, no recomendable como establecimiento para particulares.
De respuesta al propietario, agradezco su amabilidad y atención de respuesta, pero en cuanto a lo de su estudio, ya le explico yo, la misma boquilla que compre el mismo día y con documento de presupuesto como justificante para asegurarme, la tenían en venta a particulares con su beneficio incluido por 11 euros en su misma tienda, la explicación de el porque me cobraron un 35% mas en su beneficio, ya la explico yo en mi reseña, la cual ratifico como verídica y mantengo, muchas gracias.

He ido 2 veces y me arrepiento de haber elegido esta tienda entre todas las que hay en Alcalá.

Lo peor sin duda es el trato al cliente que recibes, el cual es humillante y desagradable por parte de los responsables.

La primera vez que fui había bastante gente y pensé que era por la sobre carga de trabajo, pero volví hace 2 semanas a por una válvula de sobrepresión y les faltó echarme a la calle mientras se reían de mí el que aparece en las fotos de la tienda con barba y su compañero.

He ido 2 veces pero teniendo en cuenta todas las tiendas para profesionales que hay en Alcalá no merece la pena esta tienda.

No volveré, no ofrecen descuentos para empresas pequeñas, ya que, su valoración es porque no hemos consumido suficiente. No sé cuánto quieren que les consumas . Son más caros que el resto y la atención deja mucho que desear, luego su política de no se hacen cambios según les conviene. Buscaré otra empresa o bien por internet que con estos servicios de cara al público que dan es lo que se merecen.

Compre un deposito de gasoil y en dos dias ya lo tenia en mi casa del pueblo, todo bien y muy rapido.

Compré una caldera de gas y me proporcionaron un instalador de confianza. Instalado en un par de días. Muy contento con el servicio . Empresa de confianza. Me dijeron que iban a hacer 40 o 50 años , no lo recuerdo bien..jeje.. por algo sera

Productos muy caros, el personal muy borde.

Muy buen trato .Tenia una averia y en otros sitios la unica solucion que me daban era cambiar la caldera (unos 2000 euros de broma) y aqui me encontraron la pieza estropeada que no llegaba a 100 euros. Muchas gracias

Un servicio tecnico excelente. No tenían una pieza que me faltaba de una caldera y para no hacerme esperar( ya que necesito la calefacción) me dió otra solución que me ha salvado de pasar frío y además a sido mucho más económica. Muy amables en todo momento. Es una tienda de la que te puedes fiar sin duda. Gracias

Muy amables, me ayudaron con la instalación de calefacción que yo al ser particular no tenía mucho idea de lo que tenía que poner y me recomendaron a un instalador que lo dejo impecable.

Dependiendo de como le caigas al señor mayor que hay sentado en la silla, te dan un precio u otro. Tira de su manual de descuentos y te lo dice directamente a la cara. Nada profesionales, justo al lado hay una ferretería mucho mas fiable

Tienen cosas que no son fáciles de encontrar, pero el trato por parte del encargado, no así del resto de personal, deja mucho que desear. Se podría ahorrar la chulería con los clientes, a un cliente grande no le trataría así.

Muy satisfecho con la rapidez del servicio, amabilidad y conocimientos del personal