Aquagas Madrid

Servicio lamentable. En mayo les pedimos un servicio porque la ducha perdía un hilo de agua. Corto la fuga pero nos estropeó la columna de la ducha. 163€ que les sigo reclamando, me dicen que me llamará la gerencia, pero nunca me llaman. Me lo dice un tal José Antonio. Para colmo les pedimos la factura en reiteradas ocasiones (más de cinco)y nos la dan pasado el plazo. Una pena porque los anteriores propietarios eran de 10.

Aquagas ha actuado de forma rápida y profesional, dando respuesta en poco plazo a una situación de emergencia que se ha producido en nuestro domicilio. Estamos muy contentos con su actuación.

hola:
copio mensaje que envié después de proceder al pago, como veis me toco pagar dos veces por lo mismo porque un operario vino e hizo lo que le pareció en lugar de lo que debía que era limpiar la caldera, los filtros y hacer una revisión. Por supuesto nadie me respondió ni hubo tan siquiera una disculpa. Tras años de buen servicio parece que los técnicos que valían se están yendo a otras empresas. No pienso volver a contratarles y desde luego no recomiendo que lo hagas.

Buenas tardes:
Confirmo el envío de transferencia.
Por otra parte quiero exponer mi profundo desacuerdo con su atención y manera de proceder. En Septiembre les contrate para limpieza y revisión de la caldera, la persona que vino entonces no limpió, quemadores ni cuerpo de caldera ni filtro de la bomba de gasóleo además de poner un chicle más pequeño de lo necesario porque no debía tener o no debía querer ir a por el. Como consecuencia de este mal mantenimiento, reconocido por el técnico que vino posteriormente, la caldera empezó a bloquearse por lo que tuve que volver a requerir de sus servicios. En resumidas cuentas he tenido que pagar dos veces, y no poco, por los trabajos que tenían que haber realizado en una sola visita.
Ruego reconsideren si procede este segundo pago que a mi entender supone un abuso por su parte.

Recomendable al 100%. Llamé y me atendieron con rapidez, ese mismo día. El técnico de instalación de calderas que vino, Nicolás, me pareció un excelente profesional, muy implicado en su trabajo, y a pesar de ser viernes por la tarde, se desvivió en dejarme todo solucionado. Sin duda volveré a acudir a ellos cuando lo necesite.

Después de 3 días esperando una llamada telefónica de un responsable que nunca ha llegado puedo decir que como empresa es una estafa, no se la recomiendo a nadie en absoluto ni aunque regalen el servicio. Cobran 90€ por la salida del "técnico" que llega al domicilio sin una triste maleta de herramientas para ver la caldera y tiene que volver a la furgoneta para coger las llaves solo para abrir la caldera. Resumiendo que la caldera en agua caliente sanitaria funciona correctamente se van y cuando pongo la calefacción sale el aviso de error, les llamo de nuevo y cuando viene de nuevo el maravilloso técnico que tienen sin abrir ni mirar la caldera me dice ( porque es adivino) que está rota la bomba de la calefacción y que la reparación son 300€ o bien comprar una caldera nueva ( cosa que particularmente prefiero). Quedan en mandarme un presupuesto y cuando llega mi padre a casa resulta que la avería es un triste cable que se habia roto y que tras arreglarlo hace que la caldera funcione correctamente con agua caliente y calefacción.
Si me cobran 90€ por la salida pero me mandan un técnico de verdad que pierde el tiempo y mira y revisa la caldera como dios manda me parece perfecto pero mandarme un tío que por el arte de la adivinación y sin una triste herramienta ni nada me dice que está roto lo que a él le parece bien no es ético, es una estafa y un robo, asique NO, no recomiendo para nada está empresa y si pudiera pero puntuación les daba por sinvergüenzas.

Experiencia inmejorable. Para empezar, las administrativas que nos atendieron Elisabeth y Almudena muy eficientes y resolutivas, llamando siempre para informar en todo momento y atendiendo nuestras peticiones con toda la amabilidad del mundo. Nuestra caldera se apagó, desde el servicio de mantenimiento que tenemos contratado nos dijeron que lo mejor era cambiarla, y nos pusieron en contacto con Aquagas. Teniendo hijos y con este frio, fueron rapidísimos en darnos presupuesto y enviarnos a dos técnicos encantadores y que sabian perfectamente lo que hacían. Fuera de su horario y para no dejarnos sin agua caliente ni calefacción nos dieron el servicio ( de 17h a 20:30h) siempre con amabilidad y dejándolo todo limpio y explicando con paciencia como funcionaba todo. Al día siguiente tenia una pequeña gotera por una goma un poco suelta y enseguida vinieron a solventarlo. Solo agradecer el servicio tan extraordinario que me han dado, no tengo ni una queja.

El lunes nos visitó el comercial y el mismo día nos facilitaron presupuestos de caldera y radiadores. El martes, con los presupuestos aceptados, se gestionó favorablemente la financiación a 12 meses previa presentación de la documentación solicitada a coste 0% de intereses y comisiones. Hoy miércoles ha quedado la obra terminada en 3 días.
Muy agradecidos a los intervinientes, en especial a Elizabeth por su rapidez, amabilidad y bien hacer.

Aspecto positivo :el servicio es bueno.Nicolas es una persona atenta y preocupado por la calidad del trabajo.
Aspecto negativo: el precio de la hora de trabajo ( 114 euros, incluido IVA) es un despropósito que creo debería ser reanalizado por los responsables de la empresa.

En mi caso, si no hay un descenso sustancial del precio/ hora, no volveré a solicitar sus servicios

Lamentable que el servicio se les haya ido de las manos. Les pedimos que vinieran a revisar el termo porque estaba perdiendo agua, ya para eso fue bastante complicado y tuvimos que realizar varias llamadas. Cuando vinieron el chico estuvo no más de 5 minutos, nos dijo que en la instalación debieron instalar un tubo que no pusieron y que por todo lo demás todo era normal. Ahora me llega una factura por 90 eurazos por esos 5 min de algo que ellos no hicieron en la instalación.😠.
Al llamar a preguntar me dicen que de las gracias por que no me cobran el desplazamiento.

Les pedimos que vinieran a ver un termo que habían instalado porque perdía agua. La visita duró 5 minutos y nos dijeron que era normal, que es que tendrían que haber puesto un tubo a un desagüe en la instalación y no lo hicieron. Y ahora nos llega una factura de 90€ por esos 5 minutos para decirnos que hicieron mal la instalación y que demos las gracias que no nos cobran desplazamiento.

Actualización: Tras formalizar una queja al respecto, han retirado la factura

Fué el instalador que me recomendó Saunier Duval para el cambio de un acumulador eléctrico por rotura del anterior. He de agradecer la rapidez y profesionalidad del servicio. Muy agradecida de su empatía con la situación del cliente y de la pronta respuesta a mis necesidades.

Rapidez y eficacia. La persona que vino a casa un buen profesional y muy implicado en hacer bien su trabajo. No dudaremos en volver a solicitar sus servicios si fuera necesario.

Me lo recomendaron en el trabajo varios compañeros. Servicio excepcional. Muy profesionales. Rápidos en la gestión del presupuesto. Cumplieron los plazos de señalados de trabajo y sin ningún problema. Recomendable 100%.

Llamé con urgencia porque era puente y en todo momento resolvieron la incidencia de gas con diligencia, profesionalidad y mucha empatía. Vinieron fuera de su horario, buscaron las piezas necesarias e instalaron todo perfecto en 3 horas. Raquel, la persona que coordinó el servicio y me indicó cómo proceder fue de enorme ayuda. Servicio y atención sobresaliente, gran orientación al cliente. Mil gracias!!

Un auténtico desastre! Desde el 25 de enero que me mandaron presupuesto hasta el 13 de abril no finalizaron el trabajo!! Me dijeron 5 días!! Llamaba y no cogían el teléfono, siempre tenían una excusa, imposible hablar con el responsable un tal Andrés… vamos una pesadilla y tomadura de pelo!!

Muy profesionales y rápidos en la instalación tanto de calderas como de A/A. La atención telefónica de las comerciales en tienda es magnifica todo lo contrato telefónicamente sin necesidad de desplazarme a sus instalaciones. Muy recomendable.

Hace unas semanas acabaron una instalación de aerotermia. Buen precio y muy buen servicios. Me explicaron en detalle todas mis preguntas. Y acabaron el proyecto en los plazos acordado. Todo genial.

Pedido un presupuesto hace mas de un mes, enviadas las fotos de la actuación, diversos watsapp y unas pocas llamadas de teléfono, sigo a la espera del mismo. Es descorazonador comprobar que cada vez es más frecuente comprobar que las empresas de prestación de servicio olvidan que sus clientes son quienes les pagan las facturas y les impiden cerrar. Pero todo llegará.

Muy profesionales, nos ayudaron con el reemplazo de una placa de gas e incluso notificaron a la empresa de gas. Todo salió muy bien, muy buena experiencia.

Buenos profesionales, trato muy amable. Los conozco desde hace muchos años y no cambio.