VALSAN

Genial! Súper recomendables. David se ha implicado muchísimo. Me ha solucionado un problema con un producto de la tienda y ha llamado a otra ferretería para el otro. De categoría!

Seguid borrando el comentario. Ya van 4.

Trato asqueroso por parte de un trabajador un niño, por la mañana dia 3 de octubre, tenia una duda sobre una pieza y le dije que si le podia enseñar una foto porque el sabria mas que yo, y su respuesta fue literal: ni te molestes no lo voy ha hacer. Acto seguido le dije que muchas gracias, solte todas las cosas que coji y me fui. Da pena ver como los profesionales se estan extinguiendo, y se quedan niños sin educacion y sin ganas de trabajar

Para mí es una tranquilidad. Tanto David como William te ayudan con cualquier duda, explican y aconsejan las diferentes soluciones al problema o duda que tengas.
Lo mejor la atención al cliente.

Fui a interesarme por precios y presupuestos de instalaciones fotovoltaicas. El comercial me dijo que lo mirara en la pagina web que era lo mismo que hablar con él, osea "vete a tomar por saco y no molestes" . Gracias a esto encontré otra pagina web donde realmente vale la pena comprar.

el personal inmejorable falta personal y perdemos tiempo todo
s los días gracias a David vuelvo a comprar

Les he llamado para un recambio de un regulador de nivel que ya ha dejado de fabricarse y el personal de pedidos , DAVID, me estuvo buscando el artículo por otros sitios, ha dado con el articulo y me lo va a mandae a mi domicilio.

Ha sido una experiencia extraña, encontrar gente tan cualificada, profesional y sobre todo atenta y preocupada

Había probado en otros establecimientos cercanos a mi residencia y no me habían ofrecido solución y sobre todo me fui con la sensación que solo querían vender artículos nuevos, que no pensaban en las consecuencias de cambiar un regulador de nivel en una psicina de obra (hacer obra para cambiarlo, un fastidio de nuevo )

DAVID ha sido una persona profesional, responsable y empatica

Un placer trabajar con este establecimiento

Cualquier artículo furiro que necesite para mi piscina les llamaré para realizar la compra y que me lo envíen a mi domicilio

Jesus Gallego

Trato super agradable de David, un trabajador super eficiente. Volveré.

Encantado por la atención de David del mostrador. Soy uno de entre tantos beneficiarios de los sabios consejos de David. No soy fontanero, pero sus consejos me permite elaborar mis proyectos de fontanería.

La atención por teléfono es nefasta. Llame para que me dieran un presupuesto para un termo y hable con un tal david al ver que no me lo envían llamo otra vez para ver que paso con el presupuesto y me lo coge una chica encantadora, le comunico que hable con David y no me habia enviado el presupuesto. Seguido a esto se pone su compañero David y me habla fatal dando voces y con muy mala educación de quien era yo para mentarle. Una pena pq compraba mucho en esta tienda pero me parece que será la última vez por la mala educación de este empleado.

Magnífico establecimiento.Atencion por parte de mi comercial Diego magnífica! gran profesional! Autoservicio con David y Willi excepcional también!

Como tienda no esta mal, pero si lo que compras necesita instalación no lo recomiendo ya que no tienen instaladores. En mi caso me gasté en dos aires 1200€, y la persona que me recomendaron para la instalación fue un autentico chapuzas, me dejó el agujero de los conductos a la calle sin tapar con silicona, está abierto. Y lo peor es que uno de ellos el compresor está muy cerca del split, y a pesar de decirles que si no era neceserio dejar al menos 3m de conductos (tal y como me recomendaron unos instaladores de un aire de El Corte Ingles, el cual no emite ni una vibracion), me contestaron que eso no es necesario, y no me dejaron ni un metro, por lo que tengo un aparato de 600€ que vibra mas que si me hubiera comprado uno de 200€. Además tuve un problema con el Split y vino el servicio tecnico, y al ver la instalacion me dijo que menuda chapuza, que no se enteran que hay que dejar al menos 3 metros de tubo para que no vibre tanto (y te juegas que la garantíase lave las manos). Tambien me dejaron los tubos de cobre que van aislados con un palmo sin aislante, con lo cual en verano el tubo se ponia a 50 grados, aunque eso si me di cuenta y los llamé para que lo solucionaran. En resumen, si tienes un instalador es tu tienda, sino te recomiendo tiendas que lo tengan, pues mi experiencia con el que me recomendaron fue horrible, tengo un aire de 600€ que no puedo encender sin que me vibre toda la casa y haga un ruido infernal en el patio. En conclusión, tendré que llamar a un instalador cualificado para que me reinstale el aparato si quiero seguir usandolo.

Acudí por recomendación de la empresa de reformas para elegir la grifería para el baño. Después de un rato consultando la exposición y tras haber seleccionado varios modelos, pedimos al comercial que estaba allí que nos asesorara. Ante nuestra pregunta acerca de qué diferencia había entre un modelo de grifo y otro, la respuesta fue ''Para las mujeres, ninguna''. Según nos explicó solícitamente el responsable de atención al cliente, las mujeres no atienden a criterios técnicos o de calidad porque ''Eligen lo que más les gusta'' a pesar de la lógica y la razón. El resto de la atención fue en general en un tono un tanto condescendiente por no tener conocimientos de fontanería. Como se podrán imaginar, éramos mujeres en una tienda de ''hombres''.

Me resulta curioso que el responsable de Atención al Cliente trate así a los clientes. Hicimos nuestra compra allí por la urgencia de nuestra necesidad y también sea dicho por los precios, pero la sensación de humillación por 1. No ser hombre y 2. No ser del gremio me dejó un sabor de boca desagradable.

Primero pensé en pedir por correo electrónico una disculpa de esa persona. Segundo, hubiera puesto una reclamación si tuvieran Hoja electrónica. Pero este medio es una mejor forma de prevenir a cualquiera a que vaya con la respuesta preparada para que no le pille como me pilló a mí. Y aunque no se les quiten las ideas, al menos que se guarden su mentalidad antigua en el trabajo y sean, si no más humanos, sí más profesionales.

P.D. En su respuesta, bien conocedores del batacazo legal que supone esta situación si llega a cauces más serios, se desentienden hábilmente de esta situación. Yo simplemente espero que les den formación a sus empleados y que la sociedad avance con las leyes. Y que mi experiencia sea la última.

Soy cliente hace muchos años, pero llevaba una temporada sin comprar. El pago de la última compra me lo han generado automáticamente sin haberme presentado la factura correspondiente, debido a que tenían mal mi correo electrónico. Este inconveniente error SUYO me ha ocasionado a mi una deuda con ellos de 50,95€ y la señora Montserrat (así aparece su nombre en los correos que me ha enviado después de corregir su error) alega de manera DÉSPOTA y PREPOTENTE que yo soy el responsable de que ellos hayan hecho un cargo en mi cuenta SIN haberme proporcionado factura alguna porque tengo que ser responsable y solicitarsela yo a ellos si no me ha llegado, porque ella dispone de un sistema automático que nunca jamás bajo ningún concepto va a fallar.
No se si alguien me puede explicar desde cuándo tienen los clientes que saber y preocuparse de cuando una empresa factura o deja de facturar.
Me parece un ATRACO cobrar 50€ por gestionar un impago de una factura de 600 y pico € (que por cierto ya les he pagado, una cosa no quita que yo tuviera que pagar esa factura por unos materiales que SI he comprado).
Es una pena que teniendo unos departamentos técnicos y comerciales tan buenos, se eche todo a perder por el pésimo trato de esta señora.

Compré un calentador Aristón.....se me ha averiado en garantía...
El lunes estuvimos ,para ver cómo resolvía el problema
Me atendió Diego....fue súper atento, me resolvió el problema que yo llevaba
Salí super contenta...pero además varias veces que he comprado y me han atendido...siempre han sido todos magníficos....si lo recomiendo al 100x100

Buen servicio, y profesionales.
Los dependientes estupendos y atentos.

Sitio perfecto para el profesional excelente trato y asesoramiento del muchacho de la caja David merece la pena gran variedad de producto y buen asesoramiento

Trato excelente y profesional.
Volveré sin duda. David un pedazo profesional atendiendo.

Quiero hacer referencia a Isaac Ruiz, que nos atendió de manera exquisita.Nos aconsejó en la venta de unos radiadores y nos explicó el funcionamiento de calderas pelet y todo ello con un trato personal estupendo y demostrando su gran profesionalidad.
Mi reseña son 5 estrellas.

No atienden al público en general. Están centrados en atender a los que conocen y son profesionales del sector.
Los precios no están en los lineales (cosa obligatoria en cualquier comercio de atencion al publico segun la ley del consumidor) y si les preguntas a los de la caja te miran con cara de asco y te tienen esperando un buen rato para darte un precio de un artículo.
Si quieren vender al público en general deben cambiar mucho de actitud....

Nunca había visto una forma de atender a los clientes más lenta en ninguna de los almacenes de materiales que he visitado en mi vida de autónomo. Normalmente los dependientes que te cobran en el mostrador, además de numerosisímas operaciones que ralizan en el ordenador para covrar lo que el público compra, atienden el teléfono y además redactan ofertas a clentes que piden presupuestos. Pienso que tienen muchas cargas de trabajo y el cliente se desespera.. La próxima vez igual voy a otro almacén q\e sean más rápido, que por supuesto lo hay.