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Instalaciones y Reformas Huesca
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3 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Problemas graves tras reforma de baño y nula responsabilidad.
En su momento, tras finalizar la reforma de mi baño, quedé satisfecho con el acabado estético. Sin embargo, esa primera impresión positiva se ha revelado como completamente engañosa con el paso del tiempo, dando paso a una pesadilla de la que aún sufro las consecuencias.
El Problema: Mala Ejecución y Daños en fachada encubiertos
Aproximadamente dos años después de la obra, comenzaron a aparecer los primeros signos de un grave problema:
La masilla del rejuntado de las baldosas de la pared que da a la fachada comenzó a caerse.
Posteriormente, descubrí que en el exterior de la fachada hay una grieta que coincide exactamente con el recorrido de las rozas que la empresa realizó para la nueva instalación de fontanería. La evidencia fotográfica es clara e incontestable.
A día de hoy, cuatro años después de la reforma, el problema se ha agravado:
Las baldosas junto a la fachada siguen "descorchándose".
Hay baldosas rotas y otras que literalmente se están despegando.
Aparece humedad en el interior del baño todas las mañanas durante otoño e invierno, algo que NUNCA había sucedido en los más de 20 años de vida del edificio hasta que esta empresa intervino.
Pésima Atención al Cliente y Excusas Inaceptables
Contacté en repetidas ocasiones con el responsable, Alejandro, para exponerle el problema. Lejos de mostrar interés o profesionalidad, su actitud fue la de dar largas y buscar excusas peregrinas:
Negó cualquier relación entre la grieta exterior y las rozas internas, a pesar de la evidencia visual.
Llegó a sugerir que la humedad podía ser por "filtraciones del suelo", sin aportar ninguna prueba.
La gota que colmó el vaso fue cuando, en una conversación, intentó justificarse afirmando que "sólo había roto un bloque", cuando en realidad la pared estaba compuesta por un único bloque. Este detalle es un signo inequívoco de su falta de conocimiento y profesionalidad sobre el trabajo que su empresa estaba realizando.
Como muestra adicional de su falta de profesionalidad, durante la reforma utilizaron el cable verde-amarillo (designado universalmente para la toma de tierra) para dar fase a enchufes y la luminaria, una práctica que, si bien no ha causado un problema funcional inmediato, demuestra una alarmante falta de cuidado y conocimiento de las normas más básicas, pudiendo generar confusión y riesgos en futuras intervenciones.
Conclusión y Advertencia
Llegué a barajar la opción de emprender acciones legales, pero los costes económicos y el tiempo que conllevan hacen que, de manera pragmática, me resulte más rentable contratar a una empresa seria para que solucione los destrozos, que asumir la lucha contra una empresa que se niega a reconocer su responsabilidad.
Es una vergüenza absoluta que un baño reformado hace apenas 4 años requiera ya una reparación completa del alicatado de una de sus paredes por los defectos de la obra original.
No recomiendo esta empresa bajo ningún concepto. El resultado de su trabajo es deficiente y su servicio post-venta es inexistente. Inviertan su dinero en una empresa que ofrezca garantías reales y se haga cargo de los problemas derivados de su trabajo. Yo he aprendido por las malas que Unigremios Reformas no es una de ellas.
En las imágenes está la contestación a la respuesta dada por la empresa a este comentario.
Estimado Cliente. En UN&GREMIOS respetamos y valoramos todas las opiniones, ya que creemos en la transparencia y en la mejora continua de nuestro servicio. Tras revisar su caso, creemos que las fisuras observadas en la fachada no guardan relacion con el trabajo de reforma realizado por nuestra empresa. Se trata de una pared de bloque de hormigon y el tipo de daños descrito responde a causas estructurales ajenas a nuestra intervencion. Sin profundizar demasiado, en la fotografia que usted mismo subio (3/5) se observa dicha grieta desde derecha a izquierda pero en oblicuo y las instalaciones no tienen esa trayectoria. Asi mismo, en la parte superior de la misma fotografia, tambien tiene una grieta en horizontal. Puesto que es una construccion que tiene muchos años y anteriormente no tenia baldosas en el baño y al carecer de aislamiento, es habitual que, en otoño e invierno, con la diferencia de temperatura del interior y el exterior, se provoquen humedades. Se les llaman humedades por condensacion. Por eso, usted ha realizado obras de aislamiento a posteriori en la caseta rustica en la que le hicimos el baño. Asimismo, le recordamos que la garantia aplicable a revestimientos y alicatados es de 1 año y la incidencia fue comunicada transcurrido dicho plazo. Aun asi, nos personamos hasta en 2 ocasiones, (aprovechando que queria realizar mas trabajos y nos pidio presupuesto) a ver dichos problemas.
Lamentamos si disconformidad, pero consideramos necesario aclarar publicamente estos hechos para perservar la veracidad y la reputacion de nuestro trabajo. En UN&GREMIOS reiteramos nuestro compromiso con la calidad, la transparencia y el cumplimiento de nuestras obligaciones profesionales.
Me hicieron una reparación de urgencia.El servicio fue excelente , así como la atención y nlas explicaciones del profesional.
Trabajo y trabajadores muy competentes y precisos.
Muy buen trabajo en la reforma del baño.
Muy buenas explicaciones de todo el proceso.
Muy recomendable
Muchas gracias por su valoración y por confiar en nosotros para la reforma del baño. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el trabajo y con las explicaciones durante el proceso. Ha sido un placer trabajar para usted. ¡Gracias por recomendarnos!
Nos refotmaron un baño completamente. Estamos muy muy contentos, pues fueron serios. Trabajan concenciudamente, lo hacen con mucho cuidado e interes, se nota que saben y les gusta su trabajo. 100% recomendables. Son serios, puntuales, te explican e informan de cada paso wue puedan dar o surja. Precios razonables y buenos, mas que el precio es cómo trabajan. Trabajan muy bien. Como que tan contrntos que después de la reforma del baño les hemos pedido csmbiar todos los radiadores del piso y si hubiera mas cosas a reformar seguro les pedimos presupuesto y los consideraremos decentrada como primera opción. Quedó muy bonito el baño. Se esfuerzan por hacer un buen trabajo. Me ayudaron con un cambio dd mueble de baño y me dieron alternativas asumiendo ellos algún coste que les pudiera suponer con tal de que el cliente quede satisfecho con el resultado y la estética, y eso es de agradecer. Son muy buena gente. Me dieron ideas de como modificar las posiciones de los elementos del baño para que en un pequeño baño de 1.67cmx1.67cm pudiese poner un plato dd ducha de 70x90cm, pues el anterior era esquinero dd 70x70cm y resultaba incómodo. Muy contentos con unigremios. Recomendamos 100%. Gracias
Gracias Mireia, nos alegra saber que disfrutaste tu experiencia con nosotros y que nos has otorgado una valoración de 5 estrellas. Tus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando. ¡Gracias por elegirnos y esperamos tenerte de vuelta pronto!
Han cambiado la bañera por un plato de ducha y ha quedado muy bien. Alejandro nos ha sabido aconsejar bien con las baldosas, mampara, etc y trabaja al detalle. Muy cuidadoso cubriendo el pasillo e incluso el ascensor para no estropear o ensuciar nada. Gratamente sorprendidos.
Muchas gracias por la reseña y la calificacion. La verdad es que se agradece. Esperemos verle de nuevo para proyectos venideros. Un saludo
La mejor opción que hemos tomado ha sido que Alejandro nos haga la reforma de la clínica, se ha encargado absolutamente de todo, en nuestro caso muchas cosas había que gestionarlas a distancia y no ha habido el menor problema.
Ha dejado una clínica muy bonita y con todo lo que el ayuntamiento nos ha requerido, sin duda recomiendo encarecidamente esta empresa de reformas.
Gracias por la calificación que ha hecho de UN&GREMIOS. Reformas e Instalaciones. y por recomendarnos a otros clientes. Para nosotros es un placer ofrecerle una buena experiencia. Esperamos que se repita pronto, quedamos a su disposición. ¡Un saludo!
Alejandro un gran profesional y mejor persona.
Me solucionó el problema enseguida
Estimada Anabel. Nos alegra saber que esta satisfecha con la atencion y el trabajo realizado. Su opinion es muy importante para nosotros para seguir creciendo y sobre todo para mejorar. ¡ Gracias por contar con nosotros! Esperamos verle de nuevo proximamente
Muy profesional, rápido y genera confianza en sus explicaciones y consejos.
Muchas gracias por su valoración. Esperemos poder ayudarle de nuevo y poder dar un mejor servicio cada día. Trabajamos en ello. Gracias y un saludo
Servicio rapido y el problema solucionado.
Muchas gracias por su calificacion y su opinion sobre nuestro servicio. Pero sobre todo por dedicar ese tiempo en hacerlo ya que nos ayuda muchisimo y nos da animo a dar un servicio de calidad. Esperemos verle pronto. ¡Un saludo!
Trato serio y formalidad
No podemos hacer otra cosa sino agradecerle de parte de todo el equipo el que nos deje una reseña y esta sea tan positiva. ¡Nos queda una estrella para el 5! ¿Cómo podríamos mejorar? ¡Queremos saberlo! Siempre deseando dar lo mejor de nosotros, prestamos nuestros oídos para todos los comentarios constructivos Un saludo.
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