Termadis

ESTAFA, no tiene otro nombre. Y no tiene nada que ver con el técnico que mandan, él no tiene culpa ninguna y solo hace su trabajo y lo que le mandan. Cobro de desplazamiento sin sentido (80 € por un trayecto de 30´), cuando surge algún problema te dan largas con los plazos...No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.
Parte 2
En respuesta a su contestación, sí, en esta última ocasión lo que comenta del desglose de la factura es correcto. Pero, ¿acaso es mentira que en más de una ocasión se nos cobró 80€ solo por el desplazamiento del técnico? ¿Acaso es mentira que tras una visita del técnico la caldera seguía averiada y hemos estado 2 semanas sin servicio?
Por eso, en mi opinión, lo que define la suma de todas estas cosas es ESTAFA.

Instalamos una chimenea de leña con revestimiento en ceramica canalizando 2 habitaciones con aire caliente y estamos encantados aparte del trabajo bien hecho el trato por parte de la empresa impecable
Recomendado 100%

Muy buena experiencia. El trato fue excelente desde el primer momento, profesionales, atentos y resolutivos.

Instalamos una estufa Mcz segun la recomendacion del personal de la tienda y no podemos estar mas satisfechos por el trato y el rendimiento de la maquina muy recomendable

Nos pusieron una calefacción completa en casa con aerotermia
de momento estamos encantado con el sistema y mucho mas con el trato recibido por el personal , desde el día que llegamos a la tienda, hasta el día que terminaron el trabajo un 10

Me pusieron una estufa dielle, magnífico trato sobre todo del jefe Oscar, excelente servicio, profesionalidad absoluta.

MUCHO OJO CON ESTOS TIOS
Les compré una estufa de pellets la cuál fué bien los dos primeros inviernos, después todo problemas.. Vienen a repararla y nada, la estufa apagandose cada dos por tres, y dándote largas de que serán los pellets de mala calidad, pero por casa nadie aparece.. Después, les compro una pieza de la estufa, la cual a durado 3 meses y me dicen que no tiene garantía.. Les llamas y para empezar te dan largas continuamente.. Quedan de llamarte y nada.. Un vacile vamos..

Pero ahora viene lo mejor.. Tanto de la pieza que compré como de la reparación no hay factura por ningún lado.. Te dicen que si, que te la pasan por Wathasap para no hacerte esperar, pero nada.. No hay factura por ningún lado. Se la vuelves a pedir por Wathasap y ya ni contestan.. SON UNA ESTAFA TOTAL, TE COBRAN IVA PERO NO TE DAN FACTURA DE NADA, MUCHO CUIDADO CON ESTA GENTE. Y lo peor aquí sigo, con los problemas de la estufa sin solucionar. Al final no me quedará otra que actuar mediante el juzgado.

UI DE ESTE SITIO SIN MIRAR ATRÁS.

Quiero destacar la excelente calidad y servicio de la empresa. Recientemente adquirí una estufa de su catálogo y estoy más que satisfecho con mi compra.

Además, el servicio y la atención son inmejorables. Desde el momento en que me puse en contacto con ellos, fueron amables, atentos y dispuestos a resolver todas mis dudas y brindar asesoramiento personalizado. El proceso de entrega fue puntual y el equipo de instalación fue profesional y eficiente.

En definitiva, totalmente recomendable!

Hemos comprado una estufa de pellets hace 4 años y muy contentos con todo, funcionaba correctamente hasta que empezó a apagarse, en pleno invierno. Ante esta situación, el servicio técnico actuó rápida y correctamente, teniendo un trato cercano y sorprendentemente empático con nosotros como clientes. Nos han cobrado mano de obra 100, 50 de desplazamiento (teniendo en cuenta que vivimos en Tui y esta empresa se encuentra cerca de Padrón, me pareció bastante razonable) más la pieza de la estufa. Además, se molestó 45mins de reloj en explicarnos qué hacer en caso de varias posibles fallas de la máquina. No nos pudo hacer factura en el momento pero la enviaron a los tres dias tal cual nos dijo. Si quieren un trato familiar, pidan que vaya el técnico Jesús. Muy recomendable

Mala, malísima experiencia con la empresa.
Se me estropeó la estufa de pellets y vinieron a arreglarla, tardaron mucho pero eso me avisaron, asi que hasta ahí, sin problema. Mi estufa funcionaba, pero llevaba unos días que se apagaba de vez en cuando.

Cuando vino el técnico cambió el motor y nos cobró 280€. 100 por el mantenimiento, y 180 € por el motor nuevo. Hasta ahí, de nuevo, sin problema. No nos dio un recibo ni nada y nos cobró en efectivo, sin darnos otra opción.

Esto fue un martes, el miércoles al encender la estufa me di cuenta que hacia muchísimo ruido y que además se calentaba demasiado, así que el jueves por la mañana llame a la empresa y me dijeron que el técnico me llamaría.

No tuvimos que encender mucho la estufa esos días ( e intentamos no encenderla mucho por qué el motor hacia muchísimo ruido y la estufa quemaba muchísimo y tenemos una niña pequeña) pero la siguiente semana ( aún no había venido el técnico) al estufa dió un error DEP SIC FAIL y se apagó definitivamente, ya no encendía más.

Tardaron tres semanas en volver por casa, tiempo en el que personalmente tuve que volver a poner el motor antiguo, que por lo menos funcionaba, aunque se apagara de vez en cuando ( y no hacia ruido).

Cuando por fin vino el técnico nos dijo que es que ellos no trabajaban el motor de esa estufa y nos había puesto uno igual pero más potente, pero está claro que la estufa no lo admitía. Así que la única opción que nos dio fue devolvernos el dinero y dejarlo tal cual. Le dije que ok y esperaba que nos devolviera lo 180€ del motor.

Cual fue mi sorpresa al decirnos que nos tenía que cobrar la visita y que por tanto solo nos devolvía 25 €. Le dijimos que hablaríamos con la patronal ( el técnico fue siempre muy correcto y solo cumplía órdenes) porque no era normal que nos cobrasen una visita para arreglar una estufa que ellos habían dejado apagada. Me pareció una estafa total.

Me puse en contacto con la patronal un par de veces y me dijeron que hablarían con el técnico y me devolverían el dinero. Luego cuando no supe de ellos les volví a llamar pero nunca más me cogieron el teléfono, les mandé mail y WhatsApp pero contestan.

Par más INRI añadir que les pedí factura y me dijeron que si quería factura tenía que pagar el IVA, que me habían cobrado sin IVA. Al final me hicieron la factura tal cual porque les dije que eso que intentaban hacer era un fraude y no contaran conmigo, pero vamos, entiendo que es su módus operandi.

A día de hoy aún no se nada de ellos, y eso que les he dado 2 meses de margen ( todo esto pasó en pleno invierno).

En mi impresión una estafa y encima de dudosa legalidad. Yo ya doy por perdidos los 180€, pero si podéis no contéis con ellos.

El técnico amable y majo.

Recientemente pusimos una calefaccion de radiadores con aerotermia el resultado hasta el momento es muy aceptable
En cuanto al servicio no le pongo 10 estrellas porque no hay si no a buen seguro que las tendrían

Atención personalizada en tienda y muy buen trato a la hora de explicar las características y funcionamiento tanto de las máquinas como de las instalaciones, disponen de un amplio catálogo de todo tipo de maquinaria de pellets y leña, personal muy educado, cuidadoso, cualificado y dedicado a la hora de realizar las instalaciones en domicilio.

La peor empresa que podéis encontrar,el jefe un tal Antonio cuidado!!, la educación,la olvidò en parvulario , un tal Oscar, bueno educado pero cuando se tienen errores hay que asumirlos y no dejar de coger el teléfono y después llaman desde otro y coges ,ya van recordando….
Pues eso, me dan un presupuesto de una estufa de 3000 y pico y después me quieren colocar otra de 1000 y pico ,no se correspondía ni marca, ni kw, etc , eso si no lo sabe el señor educado Antonio,tiene un nombre… , por cierto el técnico que vino, correcto.
No los recomiendo, ni al peor enemigo ,será por distribuidores de estufas , pero estos señores dicen empresarios, decirle que la época de piratas hace tiempo que terminò ,por lo menos los auténticos… a y por si hay alguna duda en lo que digo tengo documentación suficiente con datos para demostrar …

Me instalaron una estufa de pellet Edilkamin y estoy encantado un servicio de 10 los instaladores educados y profesionales la verdad fantastico

ESTAFADORES. Compramos una estufa hace un año, han hecho mal la instalación de las tuberías y se han desentendido totalmente, se ha averiado la estufa hace unos días y todavía ni se han dignado a venir. Te dicen "sí, sí, ya vamos" de muy malas formas Y NUNCA VIENEN. NO DAN DE ALTA LA ESTUFA EN LA MARCA OFICIAL Y NO TIENES GARANTÍA OFICIAL NI EUROPEA, NO COLOCAN LA PEGATINA DE LA MARCA CON EL NÚMERO DE SERIE, LO HACEN PARA QUE LA MARCA NO PUEDA REVISARTE LA ESTUFA PORQUE NO ESTÁS EN SU BASE DE DATOS, NO SON SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO - MODUS OPERANDI: ESTAFA TOTAL PARA SEGUIR COBRÁNDOTE LAS "REVISIONES" EN LAS QUE NO REVISAN ABSOLUTAMENTE NADA, PORQUE NI SABEN CÓMO FUNCIONA LA ESTUFA.

NO COMPRÉIS AQUÍ, SON UNOS ESTAFADORES, PIRATAS, LADRONES.

Edito en respuesta al propietario: nunca se ha dicho NADA sobre los trabajadores, siempre han sido un encanto y buenas personas. El mal trato viene por parte de la patronal. Hay que dejarse de discursos de márketing sobre el cariño hacia los trabajadores, porque ellos no han hecho nada mal. Para sorpresa de nadie, el propietario ignora la parte en la que se comenta que no dan de alta el dispositivo en la marca y así no activan la garantía oficial... el problema es la patronal, no los trabajadores. Esta no es la única reseña negativa, pero ha sido la única manera de llamar su atención después de innumerables llamadas. ¿Crees que estaríamos en este punto si no hubiera intentado pedir a tu empresa que viniese a arreglar el problema durante un año?
El problema es la patronal, no los trabajadores. Cuídese mucho, que no estaríamos poniendo reviews negativas si esto se hubiese solucionado como lo haría una empresa seria.

El servicio malísimo,el técnico que vino no sabía ni manejar la estufa y eso que cobró 60€ por ponerla en funcionamiento, además, vino con una pieza defectuosa y llevo más de tres meses esperando a que repongan la pieza estropeada.
No aconsejo comprar en esta empresa..
DE LAS PALABRAS ANTES HA PASADO CASI UN AÑO ( 27/09/22)Y SIGO SIN OBTENER RESPUESTA DE LA EMPRESA,LA PIEZA SIGUE SIN CAMBIAR, HEMOS TENIDO QUE ARREGLARLA NOSOTROS COMO HEMOS PODIDO,Me sigo preguntando cómo una empresa puede ser tan informal , cuando gastamos en una de sus estufas entre 1.200 a 1.300€.
No compréis a Dislume sino queréis arrepentiros 🤦🏻‍♀️

Dia 1/12/23 seguimos esperando respuesta de la empresa 😬

Día 19/12/24 Seguimos esperando respuesta y rogando para que no se rompa, porqué si no...¿Quién la va a arreglar? Si tardan en venir los años que llevamos esperando una respuesta...🤦🏻‍♀️

Me instalarón un estufa de pellets y estoy encantada los instaladores son fantasticos .un servicio inmejorable!!!!

Me encantó la atención por parte del señor Oscar, se desplazó para ver la instalación y nos aconsejó como hacerlo y la verdad quedó mejor que como teníamos pensado hacerlo. Grandes profesionales. Muy recomendables

Comprê una caldera de leña Tatano para la calefacción de mi casa y estoy encantado el trato recibido es de 10 Los recomiendo 100%

Personal muy cualificada y perfeccionista.Sin duda un gran acierto.Rápidos en hacer la entrega e instalar la estufa.Grandes profesionales.