Tècnics BCN Sat Reparaciones

Buenos días,
Lamentamos su percepción, pero queremos aclarar que nuestros precios están totalmente alineados con el mercado y se comunican siempre de forma transparente antes de realizar cualquier intervención.
En todos los casos informamos previamente del coste de desplazamiento y diagnóstico, así como del presupuesto detallado antes de proceder con la reparación. Nuestro objetivo es que el cliente tenga toda la información para decidir libremente, sin compromiso.
Trabajamos con técnicos certificados, materiales de calidad y garantía por escrito, lo que garantiza un servicio profesional y seguro.
Si lo desea, puede contactarnos directamente para revisar su caso concreto, ya que no nos consta ninguna incidencia con los datos facilitados en esta reseña.
Un saludo,
Equipo Tècnics BCN Sat

Lamentamos su descontento, pero debemos aclarar varios puntos importantes.
El servicio fue correctamente solicitado por un familiar suyo, quien fue informado previamente y de forma clara de que la visita técnica y diagnóstico tenía un coste fijo, independientemente de que el presupuesto fuera aceptado o no.
El importe facturado corresponde exclusivamente al desplazamiento y diagnóstico técnico realizado, un servicio que fue efectivamente prestado. En ningún caso se trató de un anticipo ni de una “penalización”.
El presupuesto emitido reflejaba una posible reparación en base al diagnóstico realizado en ese momento, siendo el cliente libre de aceptarlo o no, como así fue.
Rechazamos rotundamente cualquier acusación de estafa. Nuestro trabajo se realiza conforme a la normativa vigente y con total transparencia.
Quedamos a disposición de los organismos oficiales de consumo para aportar toda la documentación necesaria si fuese requerida.

Lamentamos sinceramente la experiencia que describe. En su visita, nuestro técnico realizó las comprobaciones necesarias y, tras informarnos usted de que tenía que ausentarse, quedamos a la espera de su regreso para poder continuar con la revisión completa del sistema y acceder al falso techo si era necesario.
Al no poder completar la diagnosis en ese momento, se efectuó una recarga de gas como primera intervención provisional, con la advertencia de que debíamos observar la evolución para confirmar si el origen de la fuga estaba en la unidad exterior o si persistía algún problema adicional.
Cuando nos contactó al día siguiente, acudimos de nuevo y le recordamos que era necesario tener el falso techo accesible para poder revisar la unidad interior, ya que no podemos manipular estructuras o desmontajes que competen al cliente o a su propiedad.
Lamentamos que finalmente recurriera a otra empresa y que su percepción haya sido negativa. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y transparente, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para resolver cualquier incidencia pendiente.

¡Muchísimas gracias por su reseña!
Nos alegra saber que está contento con el trabajo de Roberto, su ayudante y todo el equipo de oficina.
En Tècnics BCN Sat cuidamos cada detalle para que las instalaciones queden perfectas y los clientes satisfechos.
¡Gracias por confiar en nosotros!

Agradecemos sinceramente su valoración.
En Tècnics BCN Sat trabajamos para ofrecer atención rápida, técnicos cualificados y una excelente relación calidad-precio.
Le transmitiremos sus palabras al técnico que le atendió, seguro que le hace ilusión.
¡Gracias por su confianza!

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, pero debemos aclarar que en ningún momento se aplican comisiones sin previo aviso. Todos nuestros servicios se explican claramente antes de ser contratados, y ningún cobro se realiza sin la aceptación previa del cliente. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de calidad, motivo por el cual siempre informamos de los precios y condiciones antes de cualquier intervención.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro técnico revisó la caldera según los protocolos habituales, aunque a veces las averías no se manifiestan claramente en el momento de la visita. En relación con la factura, confirmamos que fue enviada el día 18/08, con IVA incluido, tal y como corresponde en todos nuestros servicios. Si no la has recibido, por favor revisa la carpeta de correo no deseado o contáctanos y te la reenviaremos sin problema.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que, tal y como informamos antes de acudir, la primera visita incluye desplazamiento, diagnóstico y presupuesto, con un coste de 70 €, que se descuenta posteriormente en caso de aceptar la reparación. En tu caso, el presupuesto se elaboró en función de la intervención necesaria para reparar la fuga, con materiales y mano de obra incluidos. Entendemos que pueda parecer elevado, pero siempre ofrecemos precios ajustados a la complejidad del trabajo y sin compromiso de aceptación.