SERVIPRO MULTISERVICIOS BARCELONA URGENCIAS 24 HORAS

Montse, situaciones así a esas horas siempre requieren una respuesta rápida. Le haremos llegar tus palabras a Rubén y también tu gesto de reconocimiento.

Hola, George. Pues sí, estos imprevistos siempre llegan cuando menos conviene. Nos quedamos con tus palabras. Muchas gracias.

Gracias, Emilie. Fue un placer ayudarte. Un saludo.

Hemos revisado internamente todos nuestros registros, y lo hemos hecho concienzudamente, y no encontramos ninguna cita, mensaje ni solicitud a nombre suyo, ni el supuesto caso que describe. La única solicitud reciente para la reparación de una persiana doméstica de una cliente de nombre Noelia es del 13 de agosto, que es una clienta a quien hemos llamado para cerciorarnos de que no era usted, y de que se tratase de una confusión nuestra, pero esta clienta nos ha dicho que ha quedado encantada con nuestro servicio. De usted no hemos recibido ninguna llamada para preguntar, reclamar o confirmar nada, lo cual resulta muy extraño si realmente había una cita acordada.

La invitamos a retirar esta reseña, en el entendido de que seguramente ha sido otra empresa a quien llamó, pero que, por una confusión, ha pensado que habíamos sido nosotros. Entendemos que es posible que esto haya pasado.

Nosotros siempre confirmamos o reprogramamos cualquier visita con antelación (tenemos un programa informático a través del cual lo tenemos todo organizado); lo que usted describe no coincide con nuestra forma de actuar. Cuando, en casos excepcionales, debemos reprogramar una visita, la hacemos siempre con una nueva fecha confirmada, nunca dejando al cliente “a la espera” (el programa informático no nos da la opción de quitar una fecha sin poner otra).

A quienes están leyendo esta reseña: pueden tener la tranquilidad de que en nuestra empresa se cumplen los horarios, se respeta el tiempo de nuestros clientes y se mantiene siempre una comunicación directa y responsable. Si alguna vez hay que reprogramar, se hace con claridad y con el respeto que todo cliente merece.

Gracias por compartirlo, Jordi. Gabriel se ha alegrado al leer tu reseña. Aquí nos tenéis para lo que necesitéis.

¡Hola, Yolanda! Muchas gracias por tu reseña. Siempre que necesites nuestra ayuda, aquí estaremos.

Muchas gracias por tus palabras, Miriel. Nos alegra que el servicio recibido haya cumplido con lo que esperabas. Alon es un gran técnico; es muy profesional. ¡Un placer haberte podido ayudar!

Muchas gracias por tu reseña, Pilar. 🔧😊 Apreciamos tu recomendación y nos alegra que la atención y el trabajo realizado fueran de tu agrado. Si en el futuro necesitas cualquier otra cosa, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

Hemos recibido cinco reseñas de una estrella desde cinco cuentas de Google diferentes. Las hemos analizado y hemos comprobado que las cuentas están claramente relacionadas. ¿Cómo lo hemos podido saber? Porque desde estas cinco cuentas se han dejado reseñas de cinco estrellas en cada uno de los restaurantes Little Thai, todos ubicados en Valencia. Por tanto, aunque usted ha tenido la clara intención hacer que parezca que las cinco reseñas negativas provenían de cinco personas diferentes, este análisis evidencia que usted y las otras cuatro personas relacionadas con usted (Juan Ramón, Juanra, César Augusto, Noelia y Alba) han llevado a cabo una campaña de reseñas negativas contra nuestro negocio.

Todavía más grave, además del evidente ataque, es que estas reseñas las ha dirigido a la empresa equivocada. Basta con leer lo que usted mismo dice en sus reseñas para ver que nosotros no somos la empresa que usted contrató: en una de sus reseñas menciona que el servicio consistió en "bajar la persiana de un local". Suponemos que se trata de uno los Little Thai con los que está relacionado. Ahora bien, si dichos restaurantes están ubicados en Valencia, ¿cómo sería posible que una empresa como la nuestra, ubicada en Barcelona y que opera exclusivamente en esta ciudad, enviara a uno de sus técnicos hasta Valencia para realizar un servicio urgente como el de bajar la persiana de un restaurante?

Además, también se puede observar que nuestra empresa no es la que usted contrató si se analiza la foto de la factura que usted ha incluido en una de las reseñas. Dicha factura no corresponde con las emitidas por nuestra empresa: en la misma se lee (por cierto, con bastante dificultad, porque la foto es muy borrosa) que se trata de una empresa que se llama Repara Home Express SL, y viene la dirección y demás datos de esa empresa.

Es evidente que usted no se ha tomado la molestia de mirar detenidamente qué empresa es con quien ha contratado el servicio, y simplemente ha decidido arremeter sin miramientos contra la nuestra.

Es bien sabido que una campaña de reseñas negativas falsas puede causar un daño considerable. Cualquier persona vinculada a un negocio lo entiende, y estamos seguros de que usted, que está relacionado con los restaurantes Little Thai, es plenamente consciente de ello. A pesar de esto, ha decidido llevar a cabo esta acción contra nuestra empresa, afectando directamente a las personas que dependen de ella y que trabajan de forma honesta y profesional en ella. Lo que usted está haciendo no solo es incorrecto, sino también difamatorio y poco ético.

Le exigimos que elimine de inmediato las cinco reseñas que ha publicado, y le informamos que, si fuese necesario, estamos preparados para tomar las medidas necesarias para proteger la reputación de nuestro negocio y hacer frente a esta campaña difamatoria.

Hemos recibido cinco reseñas de una estrella desde cinco cuentas de Google diferentes. Las hemos analizado y hemos comprobado que las cuentas están claramente relacionadas. ¿Cómo lo hemos podido saber? Porque desde estas cinco cuentas se han dejado reseñas de cinco estrellas en cada uno de los restaurantes Little Thai, todos ubicados en Valencia. Por tanto, aunque usted ha tenido la clara intención hacer que parezca que las cinco reseñas negativas provenían de cinco personas diferentes, este análisis evidencia que usted y las otras cuatro personas relacionadas con usted (Juan Ramón, Juanra, César Augusto, Noelia y Alba) han llevado a cabo una campaña de reseñas negativas contra nuestro negocio.

Todavía más grave, además del evidente ataque, es que estas reseñas las ha dirigido a la empresa equivocada. Basta con leer lo que usted mismo dice en sus reseñas para ver que nosotros no somos la empresa que usted contrató: en una de sus reseñas menciona que el servicio consistió en "bajar la persiana de un local". Suponemos que se trata de uno los Little Thai con los que está relacionado. Ahora bien, si dichos restaurantes están ubicados en Valencia, ¿cómo sería posible que una empresa como la nuestra, ubicada en Barcelona y que opera exclusivamente en esta ciudad, enviara a uno de sus técnicos hasta Valencia para realizar un servicio urgente como el de bajar la persiana de un restaurante?

Además, también se puede observar que nuestra empresa no es la que usted contrató si se analiza la foto de la factura que usted ha incluido en una de las reseñas. Dicha factura no corresponde con las emitidas por nuestra empresa: en la misma se lee (por cierto, con bastante dificultad, porque la foto es muy borrosa) que se trata de una empresa que se llama Repara Home Express SL, y viene la dirección y demás datos de esa empresa.

Es evidente que usted no se ha tomado la molestia de mirar detenidamente qué empresa es con quien ha contratado el servicio, y simplemente ha decidido arremeter sin miramientos contra la nuestra.

Es bien sabido que una campaña de reseñas negativas falsas puede causar un daño considerable. Cualquier persona vinculada a un negocio lo entiende, y estamos seguros de que usted, que está relacionado con los restaurantes Little Thai, es plenamente consciente de ello. A pesar de esto, ha decidido llevar a cabo esta acción contra nuestra empresa, afectando directamente a las personas que dependen de ella y que trabajan de forma honesta y profesional en ella. Lo que usted está haciendo no solo es incorrecto, sino también difamatorio y poco ético.

Le exigimos que elimine de inmediato las cinco reseñas que ha publicado, y le informamos que, si fuese necesario, estamos preparados para tomar las medidas necesarias para proteger la reputación de nuestro negocio y hacer frente a esta campaña difamatoria.

¡Gracias por tus palabras y por confiar en nosotros! 😊 Para nosotros fue un placer haberte podido solucionar todo en ese momento de emergencia. Sabemos que los precios en días especiales pueden parecer elevados, pero nos esforzamos en ofrecer un servicio acorde a la urgencia y la calidad que merecen nuestros clientes. La llamada de seguimiento la hacemos porque siempre queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos.
Si nos vuelves a necesitar, estamos a tu disposición.