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Instal•lacions Ferran Simó
A 0.12 km
2.2
6 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
¡Excelente servicio!
Quiero dejar una reseña positiva para el técnico Riberto que vino a mi casa. Su trabajo fue impecable, desde la llegada puntual hasta la resolución del problema.
- *Profesionalismo*: Muy amable y educado, explicó todo el proceso de manera clara.
- *Eficiencia*: Diagnosticó y reparó la caldera rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
- *Conocimientos técnicos*: Demostró un gran conocimiento de la caldera y sus componentes.
- *Limpieza*: Dejó el área de trabajo limpia y ordenada.
Estoy muy satisfecho con el servicio y lo recomiendo ampliamente. ¡Un profesional de confianza!
¡Empresa para EVITAR a toda costa!
Llamé por una fuga en la unidad interior del aire acondicionado. El técnico apenas echó un vistazo al falso techo y enseguida dijo que el problema venía de la unidad exterior. Le añadió gas… ¡casi 400 €!
Cuando le pedí que indicara en la factura que su intervención había solucionado la fuga, se negó diciendo que “había que ver con el tiempo”.
Al día siguiente tuve que volver a llamar porque la fuga seguía y estaba inundando el techo. Aceptaron venir de nuevo, pero se negaron a abrir el falso techo, diciendo que yo tenía que hacerlo por mi cuenta.
Finalmente contacté con otra empresa, y el problema venía, como era lógico, de la unidad interior.
En resumen: unos auténticos estafadores.
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe. En su visita, nuestro técnico realizó las comprobaciones necesarias y, tras informarnos usted de que tenía que ausentarse, quedamos a la espera de su regreso para poder continuar con la revisión completa del sistema y acceder al falso techo si era necesario.
Al no poder completar la diagnosis en ese momento, se efectuó una recarga de gas como primera intervención provisional, con la advertencia de que debíamos observar la evolución para confirmar si el origen de la fuga estaba en la unidad exterior o si persistía algún problema adicional.
Cuando nos contactó al día siguiente, acudimos de nuevo y le recordamos que era necesario tener el falso techo accesible para poder revisar la unidad interior, ya que no podemos manipular estructuras o desmontajes que competen al cliente o a su propiedad.
Lamentamos que finalmente recurriera a otra empresa y que su percepción haya sido negativa. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y transparente, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para resolver cualquier incidencia pendiente.
Tenia un problema con un horno a gas, me han enviado un tecnico en question de horas ,un muy buen profesional además de amable y resolutivo. Muy buena relación calidad/ precio. Volveré a solicitar sus servicios cuando lo necesite
Agradecemos sinceramente su valoración.
En Tècnics BCN Sat trabajamos para ofrecer atención rápida, técnicos cualificados y una excelente relación calidad-precio.
Le transmitiremos sus palabras al técnico que le atendió, seguro que le hace ilusión.
¡Gracias por su confianza!
Aunque han venido rápido, el técnico no supo encontrar la avería de la caldera, menos mal que he pedido una segunda opinión y la han arreglado sin necesidad de cambiar nada. Me cobraron el servicio con IVA y, aunque he reclamado la factura, no me la envían.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro técnico revisó la caldera según los protocolos habituales, aunque a veces las averías no se manifiestan claramente en el momento de la visita. En relación con la factura, confirmamos que fue enviada el día 18/08, con IVA incluido, tal y como corresponde en todos nuestros servicios. Si no la has recibido, por favor revisa la carpeta de correo no deseado o contáctanos y te la reenviaremos sin problema.
Buenos días la semana pasada nos instalaron instalaron 5 aires acondicionados con bomba de calor mitsubishi electric gama alta y nos desmontaron la caldera que ya estaba obsoleta, decir que es una empresa muy profesional con personal muy cualificado como es Roberto y su ayudante, personal amable, eficaz y limpios y oredenados también el personal de oficina muy amables y profesionales, es una empresa colaboradora de Nedgia fue un descubrimiento encontrarla todo muy bien muchas gracias a todo el equipo.
¡Muchísimas gracias por su reseña!
Nos alegra saber que está contento con el trabajo de Roberto, su ayudante y todo el equipo de oficina.
En Tècnics BCN Sat cuidamos cada detalle para que las instalaciones queden perfectas y los clientes satisfechos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
vinieron para ver una fuga de un radiador (caía agua del grifo). me cobraron 70 euros por no arreglarmelo, al decirle que si me iba a hacer pagar por no arreglarme nada me dijo que eso era la visita, el diagnóstico y el presupuesto, luego la reparacion iba a parte y se restaban los 70 euros. Resulta que el presupuesto eran 350 euros… nunca más…
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que, tal y como informamos antes de acudir, la primera visita incluye desplazamiento, diagnóstico y presupuesto, con un coste de 70 €, que se descuenta posteriormente en caso de aceptar la reparación. En tu caso, el presupuesto se elaboró en función de la intervención necesaria para reparar la fuga, con materiales y mano de obra incluidos. Entendemos que pueda parecer elevado, pero siempre ofrecemos precios ajustados a la complejidad del trabajo y sin compromiso de aceptación.
Por nuestra parte muy decepcionada y no recmmiendo.
Tenia una problema con la luz del POWER,que parpadeaba y no enfriabq.Despues del diagnóstico del tecnico su convlusiones que gabia que realizar una limpieza de los splits y carga de gas.Pagamos el 50% ese dia y el resto el dia que hizo la reparación en total 840€, sin que nos garantizase que la lud power se quedase sin parpadear y que si sucedia podria wer la placa y que a lo mejor no habia porque el equipo tenia 20 años.,pero que nos lo miraban y pasaban presupuesto.
Porque no recimiendo pirque despues de diferentes incidentes mi aire sigue sin enfriar pero cargado de aire...y por cierto cayendo agua a chorro que mande un video u les informe y que despues de concretar hora y dia no se presentaron y cuando llame me dijeron que no iria el tecnico despuws de llevar esperando 6 horas...en resumen falta de profesionalidad ,falta de seriedad pero cobrar cobraron.
Por cierto aun no he recibido el supiesto descuento de mantenimiento por todos los incovenientes.
En estos momentos estamos esperando el servicio oficial de Mitsubishi.Ese fue mi error no contactar antes con ellos.
EDITO TRAS SU COMENTARIO: Les pides un presupuesto y te triplican el precio con cosas que no has pedido y que desde Repsol te han dicho que no hay que hacer (NO MINTÁIS, nunca dije que se anulara, lo dije 10 veces a la persona que hablé por teléfono, ni que se reparase la fuga, porque REPSOL quien me hizo la inspección, me dijo que no tenía que hacerlo). Os intentáis aprovechar de la gente. Por otro lado, te mandan un presupuesto con tus apellidos cambiados totalmente (no, yo no puse esos!!!). Vaya interés que tienen por el cliente. No pierdo más el tiempo con ellos. Solo hay que mirar las reseñas de precios abusivos y conceptos inventados.
Lamentamos que su percepción haya sido negativa. En cuanto a los datos del presupuesto, simplemente utilizamos los que usted nos proporcionó de manera fiscal, sin intención de error. Respecto al precio, usted solicitó cambiar el calentador por un termo eléctrico y además solucionar las anomalías detectadas por Repsol, por lo que el presupuesto incluye todos esos trabajos. Entendemos que pueda haber diferencias de criterio, pero creemos que no refleja adecuadamente nuestro esfuerzo ni justifica una valoración tan baja. Aun así, agradecemos su comentario y quedamos a su disposición si desea resolver cualquier malentendido.
Saludos
NADA RECOMENDABLES
Les llamé para que hechen un vistazo a mi aire acondicionado que es marca Samsung y tiene pocos años... me viene un técnico y me pasa un presupuesto de la reparación bastante cara.... aun asi acepto presupuesto resulta que no me han solventado nada sigue igual y reclamo mi dinero de dicha reparación y me dicen que no me devuelven nada y me tienen que poner un aire acondicionado nuevo y me pasan un presupuesto carisimo también tomaremos medidas a la oficina del consumidor.
Nada recomendables.
La única pega que les pongo es que no me informaron de que iban a cobrarme 245€ por hora de trabajo (desplazamiento aparte), que no les habría llamado, sin lugar a dudas. Fallo mío al no preguntar.
La recarga de gas del AA también es más cara que en la competencia, lo bueno es que vienen al día siguiente de llamar. Con estas tarifas tiene su lógica de que tengan la agenda libre.
Estimado David Mares,
Lamentamos que su percepción no haya sido positiva, pero queremos aclarar algunos puntos importantes:
En ningún momento se le cobró 245 € por una sola hora de trabajo. Ese importe corresponde a una intervención de mantenimiento y revisión completa, cuyo precio fue debidamente informado y aceptado antes de realizar el servicio.
Respecto a la recarga de gas, también se le explicó previamente el tipo de gas que utiliza su equipo, que no es un refrigerante convencional, y cuyo coste es superior por su disponibilidad y características técnicas. Solo se procedió tras su conformidad.
Agradecemos igualmente su valoración sobre la rapidez en la atención. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio profesional, transparente y ágil.
Un saludo,
Tècnics BCN Sat
Llamé para pedir información y poder elegir la compañía con el mejor precio, y de inmediato me cobraron otras comisiones sin previo aviso, incluso después de llamar y preguntar. No vale la pena dada la reputación de la compañía.
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, pero debemos aclarar que en ningún momento se aplican comisiones sin previo aviso. Todos nuestros servicios se explican claramente antes de ser contratados, y ningún cobro se realiza sin la aceptación previa del cliente. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de calidad, motivo por el cual siempre informamos de los precios y condiciones antes de cualquier intervención.
SON UNOS ESTAFADORES. NOS QUERÍAN COBRAR 1000€ POR UNA REPARACIÓN QUE AL FINAL NOS COSTÓ 350€ CON OTRA EMPRESA. COMO NO ACEPTAMOS EL PRESUPUESTO PORQUE ERA EVIDENTE LA ESTAFA NOS COBRARON 110€ POR LA VISITA. SE APROVECHAN DE LAS URGENCIAS DE LAS PERSONAS.
Lamentamos su descontento, pero debemos aclarar varios puntos importantes.
El servicio fue correctamente solicitado por un familiar suyo, quien fue informado previamente y de forma clara de que la visita técnica y diagnóstico tenía un coste fijo, independientemente de que el presupuesto fuera aceptado o no.
El importe facturado corresponde exclusivamente al desplazamiento y diagnóstico técnico realizado, un servicio que fue efectivamente prestado. En ningún caso se trató de un anticipo ni de una “penalización”.
El presupuesto emitido reflejaba una posible reparación en base al diagnóstico realizado en ese momento, siendo el cliente libre de aceptarlo o no, como así fue.
Rechazamos rotundamente cualquier acusación de estafa. Nuestro trabajo se realiza conforme a la normativa vigente y con total transparencia.
Quedamos a disposición de los organismos oficiales de consumo para aportar toda la documentación necesaria si fuese requerida.
Técnico muy buen profesional y muy amables. Me solucionaron muy rápidamente el problema de mi caldera. Muy recomendable
Les llamo porque mi aerotermia el verano pasado enfriaba y este no tiraba. Viene un técnico dice que es el gas me clavan 740€ se va y eso sigue sin enfriar. En plena ola de calor no consigo bajar de 29grados mi casa! Ahora ni contestan a las llamadas, unos impresentables!! No recomiendo a nadie contratarlos!
Buenas Sr. Carlos Sentimos su problema pero con este nombre no aparece en nuestra base de datos. Si nos a llamado a nosotros debido a la ola de calor que estamos sufriendo nuestras centralitas están colapso.
Pero siquiera tenemos Whatsapp al 696289262 y puede enviar su parte de intervención del año pasado para chequear si fue un técnico nuestro, y si no le podemos intentar ayudar con su problema este año.
Un Saludo del equipo
Tècnics BCN Sat
He contactado con ellos por whatsapp y después de pedirme dirección, foto del equipo que me da el problema y un mail de contacto, quedamos en que me darían un presupuesto. Tal cosa no sucedió, incluso insistí nuevamente por si se "les había pasado", lo leyeron y me dejaron en visto. Volví a insistir y nuevamente sin respuesta. Yo puedo entender la carga de trabajo en esta época, pero después de comprometerse a dar un presupuesto y no hacerlo y ni siquiera dar explicaciones, no puedo entender esa falta de profesionalidad
Hola Andres,
Lamentamos lo ocurrido y entendemos su malestar. En nuestro WhatsApp tenemos un aviso indicando que, para urgencias o presupuestos urgentes, es necesario llamar por teléfono, ya que el WhatsApp suele colapsarse en temporada alta y no siempre podemos leer todos los mensajes a tiempo.
Sentimos no haberle podido atender como corresponde. Si lo desea, puede llamarnos al 696289262 y le atenderemos de inmediato para informarle si podemos gestionar su presupuesto o indicarle un plazo realista.
Además, entendemos que esta situación le haya causado molestia, pero creemos que no refleja de forma justa el servicio y el esfuerzo diario que realizamos con todos nuestros clientes el valorar con 1 estrella por no poder realizar un presupuesto en temporada alta. No obstante, tomamos nota de su comentario para mejorar nuestra atención.
Gracias por su comprensión.
Un saludo,
Tècnics BCN Sat
Le llamé por teléfono porque mi aire acondicionado que tiene 25 años no enfriaba ya que no arrancaba el compresor después de todo el invierno parado y me lo solucionó por teléfono con un pequeño truco sin cobrarme nada y sin recomendarme nada adicional para cobrar algo por haberlo solucionado. Muy profesional, amable y sincero. Cuando vuelva a fallar ya sé a quien llamar
Les doy una estrella por dos motivos. Nos vendieron un caldera carisimo por la marca y modelo que era. Encima su experto equivocó el tamaño de la vieja entonces hemos quedado con uno de 80l en vez de 100l. Y además, tal experto vio que tuvimos aire acondicionado y pregunto del último servicio. Nunca fue nuestra respuesta. Pues hizo un mantenimiento de ello. Eso fue en octubre. Lo hemos puesto con los calores de este verano y ahora huele. Nunca en 10 años sin mantenimiento olía. Les escribo sobre ello y me dicen que ha pasado casi un año, no es culpa! Pues ojo, también dicen que solo hacen mantenimiento de aire a partir de septiembre, así que, cada verano pueden decir 'que no es culpa'. Unos sinvergüenzas
atencion muy rapida y profesional, vinieron a mirar el problema que teniamos con la maquina de aire y nos lo dejaron reparado, muy buen servicio los recomiendo por atencion y precio
Muchas gracias por compartir su experiencia ⭐. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver rápidamente la avería de su aire acondicionado y que quedó satisfecho tanto con el servicio como con el precio. ¡Gracias también por recomendarnos!
Realmente tengo de agradecer que en las fechas que estábamos me han instalado antes de Navidad, muy precisos en el horario y en el trabajo, y sobretodo por las exposiciones
Muy buen servicio. Rápidos y limpios. Me goteaba el calentador y vinieron al día siguiente a cambiarlo.
Muchas gracias por su reseña 🙏. Nos complace saber que quedó satisfecho con la rapidez y limpieza de nuestro servicio en el cambio de su calentador. Estamos siempre a su disposición para cualquier necesidad futura.
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