Bauhelden Tenerife
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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Un monumento al desastre empresarial.
Esta empresa es el ejemplo perfecto de cómo una pésima gestión puede hundir cualquier infraestructura, por grande que sea. Llamas y te recibe una centralita que te hace pensar que estás contactando con la NASA…con extensiones hasta para regalar (cualquier día crean una extensión para hablar con departamento de limpieza) pero luego, nadie contesta. Nadie llama. Nadie existe. Jamás. Nunca.
Dejas tu número esperando que algún comercial te devuelva la llamada y lo único que recibes es silencio, indiferencia y falta de respeto.
Hablan de servicio, pero lo que ofrecen es una tomadura de pelo al cliente potencial. Si su atención antes de vender es así de nula, ¿qué clase de soporte se puede esperar después de realizar una compra?
Una empresa que presume de estructura pero que ni se digna a atender ni a responder no merece ni un minuto más del tiempo de nadie.
La reputación no se construye con centralitas, se construye atendiendo. Y aquí, simplemente, no hay nadie.
Es mas fácil salir de la droga a que te atienda un comercial en esta empresa, una estrella porque Google obliga.
Estimado Marcos,
Lamentamos la experiencia que describe y agradecemos su comentario. En Siscocan valoramos profundamente la calidad del servicio y la atención cercana, y tomamos muy en serio cualquier señal de insatisfacción.
Para entender mejor lo sucedido y poder ofrecerle una solución adecuada, le invitamos a ponerse en contacto a través de nuestro correo atencionalcliente@siscocan.es. Su opinión es fundamental para que podamos mejorar continuamente y garantizar que casos como este no se repitan.
Agradecemos que haya compartido su experiencia.
Un cordial saludo.
Organizan cursos a los que asisto y aprendo con ellos. Son una empresa con presencia en las Islas Canarias, preocupada por dar buen servicio.
¡Muchísimas gracias por compartir tu opinión José Antonio! Nos complace saber que nuestras jornadas técnicas aportan valor. Para nosotros es fundamental no solo ofrecer productos de calidad, sino también crear espacios donde los profesionales puedan conocer de cerca las últimas innovaciones del sector. ¡Esperamos verte en nuestras próximas jornadas!
No se merecen ninguna estrella sólo tienen fachada y nada de atención al cliente ni cosa que se le parezca.
Compré varias piezas del baño entre ellas 2 inodoros del modelo Ikaro y resulta que una de las tapas se rompió no sé porqué ya que apenas se usaba y llevo casi 1 año esperando y me dicen que no hay respuestos, después de varias excusas sin sentido deciden darme la que tienen de exposición y de esto hace 1 mes y ni siquiera una llamada. Si sirve para alguien éste comentario, merece la pena como empresa. Es preferible comprar una marca conocida aunque cueste el do le pero sabes que tienes repuesto en cualquier lado.
Penoso que existan sitios como este donde engañan a las personas.
Hola Roberto, queremos pedirte disculpas, gracias por tu comentario ya que es muy importante para nosotros mejorar el servicio.
Ojalá la próxima vez no vuelva a suceder, pero comentarte que en ese producto habríamos sufrido una rotura de stock y estamos a la espera de su reincorporación.
En estos momentos todas las empresas estamos sufriendo una crisis de abastecimientos bastante importante y nuestro sector como tantos otros lleva desde inicio de 2021 conviviendo con la escasez de materias primas y falta de contenedores.
Comentarte que el gestor comercial que lo ha atendido en todo este asunto sigue disponible para cualquier consulta que usted necesite.
Muchas gracias y disculpas.
Saludos.
He acudido hoy a comprar un imbornal. Como no me manejo bien con estas piezas, he solicitado ayuda a un empleado. Me ha dicho que no podía porque tenía "cositas", señalando a un carrito con piezas. Bueno, siempre está primero atender "las cositas que a los clientes qué duda cabe.
Buenos días Jaime,
Sentimos mucho lo que te ha sucedido te pedimos disculpas por lo ocurrido y estamos totalmente de acuerdo con tu explicación.
Saludos.
Esta puntuación no es para siscocan (santa cruz de tenerife) en si, sino para uno de sus comerciales que hoy nos comunica que tiene que dejar la empresa por problemas personales, desde que lo conozco a sido un SEÑOR con nosotros, es un gran comercial que ha luchado por su empresa. Desde aquí quiero transmitirle mis mejores deseos para él y toda su familia. Se merece todo lo bueno que le pace. D.... un fuerte abrazo, te echaremos de menos.
Muchas gracias Pedro por tus palabras, transmitimos tu mensaje al compañero, un saludo
Dificultad en el aparcamiento. Buenos precios y amplitud en el horario comercial, no cierran a médio día. Atención al público aceptable. No lo tienen todo en fontanería, pero si lo más común.
Buenos días siscocan tiene falta de personal en caja, lo que no puede ser es que tengamos que esperar 30 minutos para que nos atiendas porque solo hay dos personas en caja
Estimado Carlos,
sentimos mucho esta demora que nos comenta. Es cierto que estamos en plena campaña de Black Friday y se incrementan las colas pero estamos organizando de la mejor manera al personal para tratar de agilizar el proceso de cobro en mostrador sin perder la atención y dedicación personalizada que nos caracteriza.
Agradecemos su comentario ya que nos ayuda a analizar lo sucedido y tratar de ponerle remedio para que no vuelva a suceder.
Un cordial saludo
Tienen mucho material de fontaneria, vas y cojes lo que necesitas tu mismo ,pero el trato que te dan por parte de algunos empleados no es muy agradable ...les pides ayuda ,asesoramiento, y les molesta , y como lo hagas dos veces seguidas ...ya ni te cuento
Buen servicio, cálidad en sus productos, tanto fontanería como electricidad, atendimiento inmejorable en Chafiras como Santa Cruz, recomiendo esta empresa.
Muchas gracias Jose por dedicarnos tu tiempo con tu valoración. Seguimos trabajando para poder ofrecerles el mejor servicio y la máxima calidad en nuestros productos. ¡Hasta pronto!
Agradecer a Miguel su amabilidad y paciencia..una atención de 10 que hace que sean mi tienda de referencia.
Gracias por tomarse el tiempo y dejarnos su valoración. Nos alegra que el servicio y la atención de nuestro compañero sea de su agrado. ¡Hasta la próxima!
De todos los sitios que he ido en Tenerife buscando un repuesto para la bomba de una piscina, son los únicos que me han dado la opción de mandarlo a pedir. Gracias
Thanks.
Tienen variedad de materiales de fontanería, pero poco personal que te ayude y oriente
Muchas gracias.
Ok buenos precios mejor personal y buen material también buena atención POS ventas
Buenos precios ,mucha variedad en todo de fontanería y trato personal buenísimo
Nos han hecho unos descuentos muy interesantes para llevarnos los inodoros empotrados que necesitamos. Gracias Benito.
Muchas gracias.
Gran surtido en materiales para fontanería y excelente atención
Muchas gracias.
Buen stock de todo lo relacionado con fontanería y ferreteria
Muchas gracias Tarsis.
Todo muy bien pero pasas mucho tiempo en la caja para que te facturen
Sentimos mucho lo que te ha pasado Alexis, hacemos mucho esfuerzo a diario para que no sucedan esos contratiempos pero a veces son imposibles de evitar. Esperamos poder contar con tu confianza de nuevo y gracias por tu comentario.
Excelente comercio se recomienda 100X100, magnífica atención.
Nos alegra mucho tu opinión Henry, ¡esperamos verte de nuevo en Siscocan!
Buen surtido en general en todo lo relacionado con tuberías.
Muchas gracias Israel por la valoración y la reseña.
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