DE
Desatascos Joannet
A 0.04 km
4.3
30 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Me puse en contacto con ellos un lunes para arreglar una persiana, quedamos el viernes de la misma semana a las 12:30. A esa hora me escribió y me dijo que me cambiaba la hora y que ya me avisaría cuando vendría . De esto ha pasado 1 semana y media y sigo sin noticias. Obviamente tuve que buscar otra empresa. Ya que aparte de la poca profesionalidad me quedé toda la mañana en casa dejando el trabajo .
Hemos revisado internamente todos nuestros registros, y lo hemos hecho concienzudamente, y no encontramos ninguna cita, mensaje ni solicitud a nombre suyo, ni el supuesto caso que describe. La única solicitud reciente para la reparación de una persiana doméstica de una cliente de nombre Noelia es del 13 de agosto, que es una clienta a quien hemos llamado para cerciorarnos de que no era usted, y de que se tratase de una confusión nuestra, pero esta clienta nos ha dicho que ha quedado encantada con nuestro servicio. De usted no hemos recibido ninguna llamada para preguntar, reclamar o confirmar nada, lo cual resulta muy extraño si realmente había una cita acordada.
La invitamos a retirar esta reseña, en el entendido de que seguramente ha sido otra empresa a quien llamó, pero que, por una confusión, ha pensado que habíamos sido nosotros. Entendemos que es posible que esto haya pasado.
Nosotros siempre confirmamos o reprogramamos cualquier visita con antelación (tenemos un programa informático a través del cual lo tenemos todo organizado); lo que usted describe no coincide con nuestra forma de actuar. Cuando, en casos excepcionales, debemos reprogramar una visita, la hacemos siempre con una nueva fecha confirmada, nunca dejando al cliente “a la espera” (el programa informático no nos da la opción de quitar una fecha sin poner otra).
A quienes están leyendo esta reseña: pueden tener la tranquilidad de que en nuestra empresa se cumplen los horarios, se respeta el tiempo de nuestros clientes y se mantiene siempre una comunicación directa y responsable. Si alguna vez hay que reprogramar, se hace con claridad y con el respeto que todo cliente merece.
Vinieron rápido pero los precios están por las nubes demasiado caro 🫰
Tuvimos un problema con la cerradura de entrada de la oficina.
Fueron muy puntuales y Gabriel solucionó el problema .
La atención perfecta, el técnico Gabriel, encontró una solución y el problema quedo solventado.
Gracias por compartirlo, Jordi. Gabriel se ha alegrado al leer tu reseña. Aquí nos tenéis para lo que necesitéis.
Nos cobraron casi 700 euros por bajar una persiana de un local. NO NOS ARREGLARON LA PERSIANA. Me escribieron para decirme que el lunes me harían el arreglo de motor. Hoy ha ido otro cerrajero Y LA HA REPARADO EN 20 MINUTOS, DE ARREGLO DE MOTOR NADA DE NADA, ERA UN TORNILLO QUE SE HABIA PASADO DE ROSCA Y NO ENRROLLABA LA PERSIANA. ES UNA VERGÜENZA, EL TÉCNICO NO TENIA NI IDEA!!!! SON UNOS CARADURAS
Hemos recibido cinco reseñas de una estrella desde cinco cuentas de Google diferentes. Las hemos analizado y hemos comprobado que las cuentas están claramente relacionadas. ¿Cómo lo hemos podido saber? Porque desde estas cinco cuentas se han dejado reseñas de cinco estrellas en cada uno de los restaurantes Little Thai, todos ubicados en Valencia. Por tanto, aunque usted ha tenido la clara intención hacer que parezca que las cinco reseñas negativas provenían de cinco personas diferentes, este análisis evidencia que usted y las otras cuatro personas relacionadas con usted (Juan Ramón, Juanra, César Augusto, Noelia y Alba) han llevado a cabo una campaña de reseñas negativas contra nuestro negocio.
Todavía más grave, además del evidente ataque, es que estas reseñas las ha dirigido a la empresa equivocada. Basta con leer lo que usted mismo dice en sus reseñas para ver que nosotros no somos la empresa que usted contrató: en una de sus reseñas menciona que el servicio consistió en "bajar la persiana de un local". Suponemos que se trata de uno los Little Thai con los que está relacionado. Ahora bien, si dichos restaurantes están ubicados en Valencia, ¿cómo sería posible que una empresa como la nuestra, ubicada en Barcelona y que opera exclusivamente en esta ciudad, enviara a uno de sus técnicos hasta Valencia para realizar un servicio urgente como el de bajar la persiana de un restaurante?
Además, también se puede observar que nuestra empresa no es la que usted contrató si se analiza la foto de la factura que usted ha incluido en una de las reseñas. Dicha factura no corresponde con las emitidas por nuestra empresa: en la misma se lee (por cierto, con bastante dificultad, porque la foto es muy borrosa) que se trata de una empresa que se llama Repara Home Express SL, y viene la dirección y demás datos de esa empresa.
Es evidente que usted no se ha tomado la molestia de mirar detenidamente qué empresa es con quien ha contratado el servicio, y simplemente ha decidido arremeter sin miramientos contra la nuestra.
Es bien sabido que una campaña de reseñas negativas falsas puede causar un daño considerable. Cualquier persona vinculada a un negocio lo entiende, y estamos seguros de que usted, que está relacionado con los restaurantes Little Thai, es plenamente consciente de ello. A pesar de esto, ha decidido llevar a cabo esta acción contra nuestra empresa, afectando directamente a las personas que dependen de ella y que trabajan de forma honesta y profesional en ella. Lo que usted está haciendo no solo es incorrecto, sino también difamatorio y poco ético.
Le exigimos que elimine de inmediato las cinco reseñas que ha publicado, y le informamos que, si fuese necesario, estamos preparados para tomar las medidas necesarias para proteger la reputación de nuestro negocio y hacer frente a esta campaña difamatoria.
Trabajo perfecto, gracias a Tony por resolver mi problema con un picaporte quebrado. Muy profesionales y serviciales.
Gracias, Emilie. Fue un placer ayudarte. Un saludo.
He tenido mala experiencia. Han “arreglado” una persiana que se volvió a estropear a los 2 días. Luego estaba un mes esperando a que llegue la pieza de recambio necesaria. Al día de hoy sigo sin tener la persiana arreglada. También la actitud del técnico. En varias ocasiones nos pasó de concertar una hora concreta para estar en casa para que venga el técnico, y que este no se presente. Después de todo he perdido la paciencia, y he pedido devolución de dinero.
Actualización: finalmente, dos meses después tengo la persiana arreglada. La empresa mandó a otro técnico, que lo arregló en el momento. Resulta que la pieza de recambio no era necesaria. Por la amabilidad de los otros empleados de la empresa que contactaron conmigo y la profesionalidad del segundo técnico, subo la evaluación a tres estrellas confiando en que el problema estaba en la persona que enviaron al inicio y no en la empresa como tal.
Hola, Damjan.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaste con el servicio inicial, y te agradecemos por tomarte el tiempo de actualizar tu reseña y reconocer el esfuerzo de nuestro equipo por resolver la situación.
Queremos pedirte disculpas por los problemas con la persiana y por la falta de puntualidad en nuestras visitas iniciales. Entendemos lo frustrante que fue tener que esperar tanto tiempo para solucionar un problema. Este tipo de errores no reflejan los altos estándares de calidad y servicio que nos esforzamos por ofrecer en cada trabajo.
Nos alegra saber que la segunda intervención ha cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu reconocimiento hacia la amabilidad y profesionalidad de nuestro equipo, y te aseguramos que tomamos muy en serio los comentarios sobre el primer técnico que atendió tu caso, para evitar que situaciones como esta se repitan.
Tu experiencia nos ayuda a mejorar, y por ello seguiremos trabajando para ofrecer un servicio rápido, eficiente y fiable. A pesar de este inconveniente inicial, esperamos que consideres volver a confiar en nosotros en el futuro. Nuestro compromiso es siempre dar una solución definitiva, con garantía y total transparencia.
Gracias nuevamente por tu paciencia y por darnos la oportunidad de corregir el problema.
Me quedé encerrada en mi casa con la llave bloqueada en la puerta. Los llamé y vinieron muy rápido. Me atendió Alon y la verdad es que todo fue muy bien. Tuvo mucha paciencia y me tranquilizó mucho, porque yo estaba muy nerviosa. Tardó poco en solucionarlo y el cobro fue razonable y dejó la cerradura funcionando bien, no he vuelto a tener problemas. Lo volvería a llamar si tuviera otro problema. Lo recomiendo!
Hola, Silvina. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y muchas gracias por tu recomendación.
La verdad es que Alon tiene ese don: por un lado es muy rápido cuando se trata de urgencias, y, por otro, sabe cómo brindar la la tranquilidad que se necesita en esos momentos tan estresantes.
Gracias por comunicarnos que no has vuelto a tener problemas, y esperemos que no los tengas, o, si eso, que sea hasta dentro de mucho tiempo. 🔑
Carísimo... Nos dejamos las llaves metidas por dentro un domingo y nos cobraron 532€.... entre desplazamiento, servicio de 5 minutos y plus por festivo. Me parece una estafa! Tardó 5 minutos en abrir la puerta con una especie de radiografía y la ayuda de mi pareja y se fue corriendo pqe tenia otro servicio en el mismo pueblo. Entiendo que haya plus por festivo pero no esta barbaridad. El servicio pues bien pero el precio me parece desorbitado!
Llamamos por primera vez porque mi hijo se quedó encerrado en la habitación y el chico que vino fue muy profesional, lo solucionó muy rápido, sabía lo que hacía. Dijo que llevaba 27 años en esto. También decir que no esperamos mucho desde que llamamos, unos 25/30min, vivimos en Barcelona.
Mi única área de mejora para la empresa es que deben dar el precio incluyendo el iva. Nos dijeron 120€ por teléfono y en realidad era más por el iva. Pago con tarjeta sin problema. Los recomendaría.
Muchas gracias Lola!!!
Hola, por segunda vez recibo su servicio y el mismo operario, dicho esto, satisfacción total tanto por rapidez, puntualidad, eficacia y pulcritud en el servicio.
Por mi experiencia dignos de ser recomendados y total confianza, aclarar que las dos veces sé les requiere para reparación de persianas.
Valoramos mucho que se haya tomado el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre nuestro servicio, y nos alegramos que hayamos cumplido con sus expectativas. Un saludo.
El servicio prestado por los técnicos fue muy bueno, correcto y educado.
Vinieron en un día festivo y me solucionaron el problema que tenía .
Muy recomendables
Muchas gracias por tu reseña, Pilar. 🔧😊 Apreciamos tu recomendación y nos alegra que la atención y el trabajo realizado fueran de tu agrado. Si en el futuro necesitas cualquier otra cosa, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!
Me perdía agua la columna de la ducha, les llamé y vinieron muy rápido, el técnico Alex, muy profesional y educado.
¡Hola, Yolanda! Muchas gracias por tu reseña. Siempre que necesites nuestra ayuda, aquí estaremos.
Primero tuve una muy mala experiencia con un cerrajero que enviaron, cuyo nombre no vale ni la pena mencionar. Pero luego, para resolver el marrón que dejó el otro cerrajero, me atendió un chico llamado Adrián R.S., y fue súper profesional. Me resolvió el problema que el anterior cerrajero dejó a medias y además lo hizo puntual y de calidad.
Debo decir con honestidad, que si no hubiese sido por el buen trato y servicio de Adrián, no sólo les hubiese dejado una mal review sino que los hubiese denunciado debido al trato del primer cerrajero.
Escribo desde La Pobla de Vallbona, Valencia.
Hola, Ricardo. Muchas gracias por estas cinco estrellas.
Luego despues de hacer el servicio que podia en la persiana, el manitas Manoel dijo que no se podría arreglarla del todo. DESPUÉS, no antes. Y me han cobrado un servicio completo carisimo para 10 minutos de un servicio no urgente. Ah, y la factura solo me la han enviado tras mucha insistencia, así como un informe del servicio que es una mentira. No te fíes y huyas - hay empresas y personas más fiables y con precio más justo.
Buenos días, Aline.
Lamentamos que no le haya gustado nuestro servicio. A nosotros nos contrató para un servicio de reparación de persiana porque le entraba luz entre las lamas, y le solucionamos ese problema. El problema que tiene con el marco de la ventana, como le comentamos, no se lo podemos solucionar porque no somos carpinteros de aluminio. La persiana se la dejamos en perfectas condiciones y le resolvimos el fallo de las lamas que dejaban pasar la luz. A usted se le dio precio del servicio y no del tiempo que el técnico emplearía en reparar la persiana (si hubiera tardado 3 horas, se le habría cobrado lo mismo).
Con respecto a la factura, tiene usted razón, tardamos más de la cuenta en enviarla. La hicimos rápidamente, pero hubo problemas con el envío de la misma y hasta que lo detectamos, se retrasó todo. Con respecto al informe, la primera vez fue erróneo, porque lo tuvo que hacer un técnico que no fue, ya que el técnico que se encargó de la reparación estaba en formación de actualización en Madrid, en la Feria de Seguridad (SICUR), razón por la que también tardó en corregirlo.
Si desea resolver cualquier duda, puede llamarnos. Estaremos encantados de atenderle.
Excelente servicio por parte de Alon, una persona muy profesional en su trabajo, buenas recomendaciones, y empatía con el cliente .
Muchas gracias por tus palabras, Miriel. Nos alegra que el servicio recibido haya cumplido con lo que esperabas. Alon es un gran técnico; es muy profesional. ¡Un placer haberte podido ayudar!
Me han estafado. Me siento engañada. Contraté este servicio para reparar una puerta, vienen. Y a las dos semanas les llamo para decirles que no han reparado la puerta. Y me dicen ue me cobran por venir a mirarlo... si no hacéis bien vuestro trabajo. No es mi culpa. Estoy pensando denunciarlos a sindic de greuges. Para que no le puedan hacer eso a nadie más.
Hola Maria. Damos garantía sobre los materiales que instalamos y la instalación misma, en todos los casos y sin excepción. En su caso, acudimos a su domicilio y realizamos la reparación. Después nos pidió que fuéramos nuevamente a revisar lo que ya habíamos reparado; eso siempre lo hacemos sin ningún coste, porque entra dentro de la garantía. Lo único que se le dijo a usted es que en caso de que se tratase de un problema que no tuviese que ver con el mecanismo y la instalación en garantía, tendríamos que cobrarle el desplazamiento.
Servicio caro, poco eficiente. Me cobró 650€ por una hora de trabajo y encima sin arreglar el desperfecto. Si no quieres que te timen, NO LLAMEN.
Hemos recibido cinco reseñas de una estrella desde cinco cuentas de Google diferentes. Las hemos analizado y hemos comprobado que las cuentas están claramente relacionadas. ¿Cómo lo hemos podido saber? Porque desde estas cinco cuentas se han dejado reseñas de cinco estrellas en cada uno de los restaurantes Little Thai, todos ubicados en Valencia. Por tanto, aunque usted ha tenido la clara intención hacer que parezca que las cinco reseñas negativas provenían de cinco personas diferentes, este análisis evidencia que usted y las otras cuatro personas relacionadas con usted (Juan Ramón, Juanra, César Augusto, Noelia y Alba) han llevado a cabo una campaña de reseñas negativas contra nuestro negocio.
Todavía más grave, además del evidente ataque, es que estas reseñas las ha dirigido a la empresa equivocada. Basta con leer lo que usted mismo dice en sus reseñas para ver que nosotros no somos la empresa que usted contrató: en una de sus reseñas menciona que el servicio consistió en "bajar la persiana de un local". Suponemos que se trata de uno los Little Thai con los que está relacionado. Ahora bien, si dichos restaurantes están ubicados en Valencia, ¿cómo sería posible que una empresa como la nuestra, ubicada en Barcelona y que opera exclusivamente en esta ciudad, enviara a uno de sus técnicos hasta Valencia para realizar un servicio urgente como el de bajar la persiana de un restaurante?
Además, también se puede observar que nuestra empresa no es la que usted contrató si se analiza la foto de la factura que usted ha incluido en una de las reseñas. Dicha factura no corresponde con las emitidas por nuestra empresa: en la misma se lee (por cierto, con bastante dificultad, porque la foto es muy borrosa) que se trata de una empresa que se llama Repara Home Express SL, y viene la dirección y demás datos de esa empresa.
Es evidente que usted no se ha tomado la molestia de mirar detenidamente qué empresa es con quien ha contratado el servicio, y simplemente ha decidido arremeter sin miramientos contra la nuestra.
Es bien sabido que una campaña de reseñas negativas falsas puede causar un daño considerable. Cualquier persona vinculada a un negocio lo entiende, y estamos seguros de que usted, que está relacionado con los restaurantes Little Thai, es plenamente consciente de ello. A pesar de esto, ha decidido llevar a cabo esta acción contra nuestra empresa, afectando directamente a las personas que dependen de ella y que trabajan de forma honesta y profesional en ella. Lo que usted está haciendo no solo es incorrecto, sino también difamatorio y poco ético.
Le exigimos que elimine de inmediato las cinco reseñas que ha publicado, y le informamos que, si fuese necesario, estamos preparados para tomar las medidas necesarias para proteger la reputación de nuestro negocio y hacer frente a esta campaña difamatoria.
Gracias chus por darme una rapida solucion ,el precio fue un poco elevado,pero entiendo el dia y la emergencia sea mas caro.Se pusieron en contacto conmigo despues del servicio y se preocuparon por mi satisfacion.
¡Gracias por tus palabras y por confiar en nosotros! 😊 Para nosotros fue un placer haberte podido solucionar todo en ese momento de emergencia. Sabemos que los precios en días especiales pueden parecer elevados, pero nos esforzamos en ofrecer un servicio acorde a la urgencia y la calidad que merecen nuestros clientes. La llamada de seguimiento la hacemos porque siempre queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos.
Si nos vuelves a necesitar, estamos a tu disposición.
Todo súper bien el cerrajero claus muy correcto
Gracias por tu valoración, Izan. Nos alegra haber podido ayudarte y estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites.
Son unos ladrones. Mucho cuidado con ellos!!!!!! Casi 700 euros una hora de trabajo solo por bajar una persona, SIN ARREGLARLA!!!!!!!! Además nadie te da una explicación, les he enviado 2 correos y nada.
Hemos recibido cinco reseñas de una estrella desde cinco cuentas de Google diferentes. Las hemos analizado y hemos comprobado que las cuentas están claramente relacionadas. ¿Cómo lo hemos podido saber? Porque desde estas cinco cuentas se han dejado reseñas de cinco estrellas en cada uno de los restaurantes Little Thai, todos ubicados en Valencia. Por tanto, aunque usted ha tenido la clara intención hacer que parezca que las cinco reseñas negativas provenían de cinco personas diferentes, este análisis evidencia que usted y las otras cuatro personas relacionadas con usted (Juan Ramón, Juanra, César Augusto, Noelia y Alba) han llevado a cabo una campaña de reseñas negativas contra nuestro negocio.
Todavía más grave, además del evidente ataque, es que estas reseñas las ha dirigido a la empresa equivocada. Basta con leer lo que usted mismo dice en sus reseñas para ver que nosotros no somos la empresa que usted contrató: en una de sus reseñas menciona que el servicio consistió en "bajar la persiana de un local". Suponemos que se trata de uno los Little Thai con los que está relacionado. Ahora bien, si dichos restaurantes están ubicados en Valencia, ¿cómo sería posible que una empresa como la nuestra, ubicada en Barcelona y que opera exclusivamente en esta ciudad, enviara a uno de sus técnicos hasta Valencia para realizar un servicio urgente como el de bajar la persiana de un restaurante?
Además, también se puede observar que nuestra empresa no es la que usted contrató si se analiza la foto de la factura que usted ha incluido en una de las reseñas. Dicha factura no corresponde con las emitidas por nuestra empresa: en la misma se lee (por cierto, con bastante dificultad, porque la foto es muy borrosa) que se trata de una empresa que se llama Repara Home Express SL, y viene la dirección y demás datos de esa empresa.
Es evidente que usted no se ha tomado la molestia de mirar detenidamente qué empresa es con quien ha contratado el servicio, y simplemente ha decidido arremeter sin miramientos contra la nuestra.
Es bien sabido que una campaña de reseñas negativas falsas puede causar un daño considerable. Cualquier persona vinculada a un negocio lo entiende, y estamos seguros de que usted, que está relacionado con los restaurantes Little Thai, es plenamente consciente de ello. A pesar de esto, ha decidido llevar a cabo esta acción contra nuestra empresa, afectando directamente a las personas que dependen de ella y que trabajan de forma honesta y profesional en ella. Lo que usted está haciendo no solo es incorrecto, sino también difamatorio y poco ético.
Le exigimos que elimine de inmediato las cinco reseñas que ha publicado, y le informamos que, si fuese necesario, estamos preparados para tomar las medidas necesarias para proteger la reputación de nuestro negocio y hacer frente a esta campaña difamatoria.
A 0.04 km
A 0.22 km
A 0.25 km
A 0.32 km
A 0.33 km
A 0.42 km
A 0.43 km
A 0.48 km
A 0.51 km