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Maher Soluciones Express
A 0.94 km
3.7
9 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Mi experiencia con esta empresa ha sido muy insatisfactoria. Incumplen las citas acordadas y, cuando finalmente acuden, lo hacen con retrasos considerables. Además, resulta complicado comunicarse con los operarios, ya que en muchas ocasiones no responden las llamadas ni ofrecen explicaciones claras.
La falta de organización y el deficiente funcionamiento general reflejan una gestión poco profesional. A ello se suma el trato inadecuado del dueño, cuyo tono con los clientes es poco respetuoso y nada acorde con un servicio profesional.
Por todo lo anterior, no recomiendo elegir esta empresa, ya que no ofrece la seriedad, competencia, puntualidad ni atención al cliente que se espera.
Buenas tardes Vicky lamentamos que no sea de su agrado la atención recibida. Muchas gracias por su opinión nos ayuda a mejorar.
MANTENERSE ALEJADO DE ESTA EMPRESA! Todo lo que dicen los comentarios negativos es cierto. Mi caso. Vinieron de parte del seguro. Un primer diagnóstico equivocado (o a propósito, nunca lo sabremos). Ejecutaron unos trabajos pero no arreglaron la fuga. Eso si, me dejaron la mampara mal sellada y la pletina rota. Estupendo! Después de dos meses estaba peor que antes. En lugar de enmendar inmediatamente sus errores, te dejan colgado y te obligan a estar detrás de ellos. Finalemente volvieron y nos dieron un segundo diagnóstico. Ahora la causa era una mala instalación de fontanería (muy raro porque la instalación tiene 15 años de antiguedad sin dar un problema), así consiguen que el seguro no se haga responsable. Me sellaron la mampara con un pegote de silicona horrible y la pletina nada, me la dejaron ahí rota. Adios. Ahora ni responden. Cuatro meses de pesadilla. ESTAN AVISADOS!
Disculpe diga lo correcto señor indignado.solucionamos los problemas que su póliza le cubrió.Nosotros no tenemos culpa.
Servicio inigualable. Es más ahora que estoy con otro seguro siempre intento que me los deriven! Son rápidos, profesionales y muy buenos relación calidad precios
Muchas gracias, intentamos ofrecer un servicio de calidad dentro de nuestros márgenes de cobertura con las aseguradoras
Muy serios, desde el principio me explicaron todo con claridad, muy rápidos y efectivos en el trabajo. Sin duda, más que recomendables.
Muchas gracias por su reseña
Como vengan de parte de tu seguro de hogar se inventan cosas y así cobran la visita y se liberan de obras que nos les interesa. Literalmente uno de los señores que vino que es pésimo profesional ,ya quede dicho, va y dice que los seguros no les pagan bien ciertas obras. Es de traca que encima te inventas cosas y dices eso de los seguros. ¿Entonces para que colaboras con seguros? Y ahora el cliente es el que sale perdiendo contratando un perito que dijo todo lo contrario a lo que dijeron estos señores. De verdad, vergüenza.
Buenas siento que esté molesto ,como ya le respondí en su momento seguimos las pautas de la aseguradora y si tiene filtraciones u otro tipo de situaciones primero se debe solucionar eso antes de meternos en levantar un plato ducha.
Con respecto el señor que le fue a su casa es un operario por lo tanto el no sabe cuánto nos abona el seguro y a puntualizar que cuanto más trabajo agamos más nos abonan.Y el peritaje lo abrimos nosotros en la aseguradora y salió positivo a nuestro favor. Si esta es su manera de descargar su fustra ion pues está en su derecho pero que sepa que está no es la manera. Intentar hacer daño a una empresa solo por no satisfacer su capricho.
Nuevamente disculpe las molestia.
En relación al comentario de don Juan José Caraballo Gil, doy fe de lo acontecido. Frustración deben sentir ustedes cuando desconocen cómo trabajan vuestros operarios, y qué palabras despectivas comentan para no tener que limitarse a hacer el trabajo que les corresponden.
Antes de poner este comentario se les escribió al correo de empresa y han pasado semanas y seguimos esperando respuesta, porque claro el vídeo peritaje que hizo su operario obviamente el perito desde el teléfono poco va a ver. Y añadir que vino un perito presencial que exigí a mi seguro porque el vídeo peritaje fue una cosa rápida y poco profesional, y me ha dado la razón y no a ustedes ya que comenta sobre mis caprichos.
Post Data: Si su operario no sabe los precios le digo lo que nos comento con sus palabras textuales: “En 30 años que llevo trabajando con seguros ya te digo yo que este tipo de obras no pagan lo suficiente a las empresas que contratan”
Sin más le doy un saludo y no dudo de que su empresa tenga gente profesional y que hagan las cosas bien, pero estás dos personas que vinieron en especial uno que era el único que hablaba dejan mucho que desear.
Disculpe Tania ,usted no es clienta pero, no pasa nada seguimos aguantando todo lo que escriban amistades familia etc.
Nuestro servicio es muy bueno de hay que el porcentaje de reclamaciones en las aseguradoras es baja. Me veo obligado a responder a reseñas como la vuestra por el simple hecho de no tener silencio a consecuencias ajenas.Vuelvo y le repiso y quiero dejar claro que cuanto mayor sea el trabajo más gana mi empresa, por lo tanto no nos interesa decir que no procede si reparacion
Me lo han "enviado o eso intento el seguro"...
Primero que si le puedo hacer una foto al azulejo y si puedo mandar las medidas, claro oara adelntar no... no le conteste por educación que si queria que tambien lo cerrara yo y lo pintaba ya puestos. De esto hace mas de dos
semanas y eso que era para adelantar. Segundo me dan fecha para venir y mira que se llamo para confirmar temprano y dicen que sin problemas pero resulta que es no era la fecha que era otro dia pues bueno me han echo perder un dia y que me he enterado que no iban a venir y que era otro dia porque he vuelto a llamar y me han llamado maleducada, si ustedes lo dicen...
Que no quieres venir claro que no, a ti no te gusta perder tu tiempo por si no estoy no pero el tiempo de los demas te lo pasas por el forro de los y ahi lo dejo.
Gran empresa!
Hola, somos una empresa la cual trabajamos con agenda y cita, no estamos acostumbrados a incumplir citas. Tenemos un protocolo a seguir en caso de atraso del operario, en el cual el cliente determina si nos espera o ponemos nueva cita. No sabemos quien es usted ni tampoco cual es el servicio al que nos referimos, pero si le pedimos disculpas por su desconformidad y a la misma vez le recordamos que tiene en nuestra web un formulario de quejas donde si hubiéramos efectuado algo inapropiado, en 24 h control de calidad la hubiese atendido y resuelto su incidencia.
NUCA CONTRATEN A ESTOS Nunca contacten para un trabajo con ellos, tras cinco visitas de parte del seguro se vio que había un defecto de instalación, quedaron tres veces en venir y me dejaron esperándolos, poco profesionales, dejan tirado al cliente.
Buenas tardes ,nosotros no incumplimos citas, si tiene defecto de instalación el seguro cancela las citas, y pasa a perito nosotros obedecemos.
Profesionales como la copa de un pino......una 10 a Diego
Muchas gracias por su valoración, si satisfacion será mensionada al op.
Encantada con el servicio, gente seria y en la que se puede confiar para abrir las puerta de tu casa. Muchas gracias
Gracias
Recomendado, vinieron a cerrar una cata. Buen trabajo y seriedad.
Muchas gracias señora, intentamos ejercer nuestro trabajo con la mayor profesionalidad posible,.
Buen trabajo y seriedad totalmente recomendado
Muchas gracias
Puedo recomendar la empresa gustosamente a otros interesados.
Muchas gracias por su valoracion, usted ha sido un cliente cortesía
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