Sanigrif - Grupo Saltoki

La atención al cliente es pésima, cuando tienes un problema no te hacen ni caso. Compramos un AC con el tal Roberto, el cual es un impresentable de marca mayor y nos recomendo una empresa instaladora Fontaneria Aitana, que no se quien es peor y tuvimos que arreglar el problema por nuestra cuenta con el sobre coste que ha supuesto. No recomendale para nada. Y Roberto no tiene calificativo. Fatal

Un referente indiscutible en el sector. Enhorabuena a todo el equipo por su conocimiento y amabilidad. Destacar al señor marcial y sobre todo a Humberto siempre con una sonrisa por delante , y a mi gran amigo Sergio domenech , todos los empleados son encantadores

Simplemente IMPRESENTABLES.
Llevo mes y medio con una obra del baño, comprando TODO el material aquí (plato de ducha, suelo, paredes, lavabo, bidé y espejo) + la mampara y la instalación (por un instalador ajeno pero proporcionado por ellos).
Primero, el espejo llegó roto (cosa normal que puede pasar) pero le dicen al obrero que no tienen stock pero que sí había en Zaragoza y que lo iban a traer en 72 horas. Pasan los dias y las semanas y al mes decido llamar personalmente para ver qué pasa y me dicen que tengo que esperar unos días más porque tiene que estar al caer. UN MES. Cuando tras pagar 200 euros de espejo, deberían ser más proactivos y el mismo dias del espejo o a la semana, ofrecer una alternativa aunque sea un poco más cara (asumiendo ellos la diferencia) o por lo menos, a la semana de ver que no llega, avisar y ofrecer un detalle económico por las molestias ocasionadas. NI UNA LLAMADA. Eso es no tener vergüenza.
Segundo, la mampara nos dicen que estará en 10 dias. Pasan 3 SEMANAS y no sabemos nada de nadie. Fran, de la tienda de Saltoki Alicante, muy buen vendedor pero pésimo resolviendo problemas, nos dice que lleva dias intentando contactar con el instalador pero que no hay manera y que esa misma tarde me van a llamar para colocarla al día siguiente. Le digo que no se moleste y que ya no queremos al instalador, porque es una barbaridad pagar 140 euros por una instalación que no lo merece por la poca información y el retraso y me dice que él ya avisa al instalador.
Al día siguiente, me llama el instalador para colocarlo y cuando le digo que le dijimos a Fran que ya no queríamos que lo colocara él, nos dice que una mampara a medida no son 10 días, entonces.. NOS INFORMARON MAL. Si de primeras me dicen que van a tardar 21 días, o lo acepto o no, pero no me pueden decir que son 10 días y después enterarme que es mentira (lo que hacen por vender) y luego, no querían pagar 50 euros por ir a recoger dicha mampara, que gracias a ellos y a su poca comunicación, ya se lo llevó el instalador.
A todo esto, en ningún momento han contactado para disculparse (solo se disculpó cuando llamé yo) y no se ha ofrecido ningún detalle, esperando que pague el dinero íntegro por una mala gestión y mala comunicación.
La mampara, por hacer un favor al chico de la obra, nos la vamos a quedar (porque aunque no esté colocado, ya se lo han cobrado, que para eso, si que va bien la gestión) pero el espejo, desde luego que no, la voy a devolver.
Me siento vacilada y desde luego, que no recomiendo a nadie esta experiencia.

ACTUALIZO: El segundo espejo, tras 1 mes de espera, ha venido picado. Increíble.

Un referente indiscutible en el sector. Enhorabuena a todo el equipo por su conocimiento y amabilidad. A destacar el trabajo comercial que hace David facilitando en todo lo posible el buen desarrollo en los proyectos.

Resaltar el excelente trato, y la efectividad al solicitar una oferta en sus marcas Kosner, Celer, Stillo. Tanto la respuesta rapida como el trato por el comercial Miguel Angel Martinez fue excelente

Tienda profesional con una selecta gama de griferías, muebles de baño, lavabos, materiales de instalación… el personal que me ha atendido muy experto, atento y prestando la máxima ayuda, muchas gracias a José y a Beatriz que con paciencia busca las referencias y las comprueba bien en la estanterías. Hasta pronto!

Muy buen trato por parte de Miguel Ángel, siempre atento y resolviendo cualquier duda con rapidez y amabilidad. Muchas gracias por todo!

Buen sitio para comprar piezas de fontanería y algunas herramientas tienen ferretería y algo más

Me ha tocado realizar una reclamación simplemente porque un material que es para soldar, cómo es el cobre, no quisieron aceptarlo porque no estaba pulido ni brillante, quien me lo ha dicho ha sido Sergio, alegando que ellos solo venden material pulido y brillante y que ellos no disponen de material en ese estado para la venta, lo cual es totalmente falso cómo he adjuntado en las fotos, le hago la aclaración de que eso es indiferente, ya que el material debe llevar fuego, decapante y estaño para poder trabajarlo, a lo cual, mecánicamente hablando está totalmente funcional, pero lo mas increíble es que es recalcitrante, indicando que no lo puede aceptar, simplemente fui a la despensa y con 10 segundos que me tomó ubicar materiales que ellos venden en ese estado, se ha quedado sin palabras y ha llamado a su supervisor Humberto José, para que el hable conmigo, sabiendo que su argumento simplemente es inválido porque se demostró ahí mismo en cuestión de minutos, se han plantado y solo dicen que no, he pedido para hacer una reclamación interna porque es simplemente una tontería que tengamos que llegar a reclamación por éste asunto ya que el material está en perfectas condiciones, lo único es que no está pulido, incluso le he tomado fotos a 2 codos en simultáneo y el que está en mal estado es el que ellos venden, según sus propios criterios, lo que también es incorrecto porque es totalmente funcional, da lastima que el personal no dispone de un mínimo conocimiento o asesoramiento para entender que lo que digo es una realidad.

NO comprar grifos Atlas de Roca, se pican rápido y si te descuidas, a los 5 años se te ha pasado la garantía. Recomiendo comprar solo a quien ofrezca 10 años de garantía.

Muy buena atencion por parte de los trabajadores, sobretodo humberto y marcial

Tienen de todo, solo un par de pegas, el personal algunas veces es súper majo y otras veces no ayuda demasiado a las personas que no sabemos mucho del tema y tenemos dudas, pero bueno eso es un poco una lotería y la otra pega es que no hay ningún precio en todo el local, los precios te los dicen recién en la caja cuando vas a pagar, a ver tampoco estas obligado a llevarte el producto, pero eso es un problema, porque nadie te puede decir un precio, solo en la caja, en fin es su sistema. Tiene parking propio y simpre hay sitio. Por lo demás todo bien

Hace unos meses estuvimos allí mi pareja y yo para ver un plato de ducha, llegamos a las 19:05, quedaban más de 20 minutos para cerrar la tienda, me dirigí a un chico tatuado y con gafas y le dije si me podía enseñar los platos de ducha, la respuesta fue NO rotundo, que me fuera a la exposición y al darnos la vuelta para irnos, comentó junto a un compañero “no han tenido tiempo en todo el día para venir”
Al dirigirnos al coche vimos al de los tatuajes y otro chico más fumando en la puerta… para eso sí que tenían tiempo…

Me parece increíble el trato recibido y las pocas ganas de trabajar de la gente.
No volveré jamás y por supuesto que nunca recomendaré ir allí a comprar a nadie.

Quise poder llamar para preguntar un precio, como empresa, sino tienes cuenta al teléfono no te atienden ni te pasan a un comercial. O vas a la tienda o nada. Así que este cliente lo pierden por no dar más opciones siquiera a consultar un artículo al teléfono.

Te atienden fenomenal sobretodo Kike y David carrillo que lo que les pida hay están sea sábado cómo hoy que cualquier día unos máquinas

No me quisieron dar un precio de un producto vía telefónica por no ser un cliente activo. Luego se quejan de que el país va mal la economía. Lo que sobra en España son empleados sin ganas de trabajar/ políticas de empresas echas por personas que nunca trabajaron ensuciándose las manos. 👎🏻

Deplorable, empleados que tiran tornillos a los estantes y nadie se toma el tiempo de atender a estos clientes...una pena tratar así a estos clientes

Buenos materiales y buenos profesionales... Volveré

Gran variedad de productos para la remodelacion

Buena tienda , chicos muy profesionales , gracias a Jose y Luís Lillo por amabilidad ! 👍