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Reformas Panygon
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15 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Segunda vez que solicitamos un servicio y segunda vez que nos dicen que nos llamarán el mismo día o al siguiente. En ambos casos seguimos esperando esa llamada. Qué falta de seriedad y profesionalidad.
Después de dos meses contestan a la reseña negativa puesta en esos días. Encima tienen la desfachatez de decir que al día siguiente me mandaron el presupuesto por email. Todo mentira ya que no nos llego tal email. Si como dicen que pudiera ser que los datos de contacto lo copiaran mal pero al menos la segunda vez que fuimos a reclamar ese presupuesto podían haber comprobado esos datos que tenían y no como nos dijeron que ya tenían bien dichos datos.
una vez mas se nota la falta de profesionalidad. Lo primero en contestar 2 meses despues y lo segundo en decir cosas falsas
Lamento que lo vea así, pero tengo la conciencia tranquila. He actuado con la verdad, el presupuesto le he enviado tal como he indicado en su momento.
Contratamos los servicios de esta empresa para cambiar las llaves de dos radiadores y algo tan sencillo para un fontanero se convirtió en un horror: no cerró el grifo general para hacerlo, encharcó el suelo, salpicó la pared recién pintads y además nos dejó rota una caldera nueva que quedó totalmente sin presión y él no sabía solucionar, hubo que llamar al servicio técnico. Una verdadera chapuza, al día siguiente bajamos a la tienda a explicarlo y la única respuesta que obtuvimos fue un: se lo ha dicho el jefe y no lo volverá a hacer. Qué menos que deducir de la factura la mano de obra. En fin, unos jetas y un fontanero chapuza no, lo siguiente. No vayáis.
Gracias por su tiempo y opinión, volvemos a pedirles disculpas por las molestias ocasionadas.
Como clientes lleváis toda la razón, solamente queremos puntualizar dos cosas:
Utilizar la palabra jeta esta fuera de lugar y es una ofensa, por nuestra parte en ningún momento se les ha faltado al respeto, antes de realizar el trabajo se les paso un presupuesto y que habéis aceptado para el cambio de llave de radiador y cabezal termostático y que han quedado funcionando.
Decir que la caldera se les dejo rota es un poco exagerado, cuando estuvieron por la tienda se les pregunto por el funcionamiento y dijeron que está funcionando, aunque aparecía un error en la pantalla pero que ya habían llamado al servicio técnico, se les dijo también que lo que cobrara el servicio técnico nos pasara la factura para abonarles.
Al ser la caldera un nuevo modelo el fontanero desconocía el funcionamiento de subir o bajar la presión ya que había que hacerlo digitalmente, lo correcto hubiese sido que él nos llamara para indicarle como proceder en este caso.
Que el fontanero autónomo no tuviera cuidado al realizar su trabajo no le vamos a discutir, y aquí va la segunda puntualización, cambiar las llaves como bien dice usted es algo sencillo para un fontanero siempre que las condiciones también lo permita, normalmente los radiadores llevan una llave de vaciado que este caso en su vivienda no la había por lo que el agua que quedara tenia que salir de alguna manera, según el fontanero le pidió un cubo, que no tuviera cuidado al hacerlo entendemos perfectamente su disgusto.
Lamentamos mucho que hayáis tendido una mala experiencia con nuestro servicio
Como esto es un negocio nos debemos a los clientes y vecinos como es en este caso queremos que esta mala experiencia quede en algo puntual, le enviaremos por privado un vale para que puedan gastar en nuestra tienda.
Buena atención recibida por Gloria atendiendo a todos nuestros requerimientos y mejorando por la solución más eficiente y económica para los temas de sanitarios y cambio de bañera a plato de dicha...
Muchas gracias Mariano, su opinión es importante para nosotros.
Gloria nos atendió y nos aconsejo estupendamente. Muy contentos con el resultado y un precio ajustado
Gracias Sara por tu comentario, ya sabes aqui nos tienes para cuando necesites de nuestros servcios.
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