JA
JAB ZARAGOZA
A 0.16 km
4.6
81 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Fui a pedir ayuda para un trabajo de fontanería y el "especialista " de fontanería ya no estaba. Hasta ahí pues bien... Acudo dos días mas tardes y el especialista me contesta que los especialistas son los fontaneros y no él. Lo tomo como una broma y tras explicarle lo que necesito me señala la estantería donde están las piezas y que busque lo q necesite, que él tiene unos albaranes que hacer.
Puedo entender que trabajan con profesionales pero los "aficionados" también tenemos derechos a compar con un poco de ayuda.
Momento desagradable... en pocos sitios me han tratado así.
Hola Emilio, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.com. Gracias y un saludo.
Grupo Saltoki.
Super contenta con el trato, me solucionaron un problema con un material que no encontraba en ningún almacén.
El trato por parte del señor de electricidad muy agradable y profesional.
Salí con el problema solucionado y no dudaré en volver.
Gracias por todo!!!!!
Hola Maria Jesus, gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Grupo Saltoki.
Lamentable atención. No hace falta hablar con soberbia y prepotencia al que no sabe de algo, se le puede explicar de otro modo. Si no sois profesionales ni os acerquéis, sois clientes de tercera. Algun vendedor necesita vacaciones, me temo.
Hola Eduardo, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido y facilitarnos un teléfono de contacto escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.com. Gracias y un saludo.
Grupo Saltoki.
Saltoki Arguallas
Atención inmejorable, rápido y al grano, se nota que saben de su trabajo.
Dentro de la tienda hay una máquina de refrescos y 1e, ya pocas se ven a ese precio.
Se aparca en la puerta, hay sitios reservados para clientes.
Hola Maria, tus palabras significan mucho para nosotros, nos alegra saber que estás contenta con el servicio ofrecido. Todo el equipo de Saltoki Zaragoza te desea un excelente día! Nos vemos pronto. Un saludo.
Grupo Saltoki.
Lamentable trato por uno de los dependientes de Saltoki-Argualas. Fui el pasado miércoles como particular, a comprar un desagüe para mí baño ya que nos lo instaló Saltoki y tengo la tienda cerca de casa. Entiendo que prefieran vender a empresas pero si tienen la opción de vender a particulares deberían de tratar bien a los clientes... Le enseñé al dependiente la pieza de mi desagüe y sin apenas mirarla me dijo que no lo había visto antes, que ellos no vendían eso mientras me daba la espalda y se alejaba (vamos, que me fuera), yo le comenté que me extrañaba ya que el baño lo montaron ellos hace 2 años... Y otro dependiente más amable que nos escuchó me indicó qué pieza debía comprar porque claro que la tenían.
Al pagar le pregunté al dependiente si me podía indicar cómo se cambiaba la pieza y me dijo que ni idea, que si no lo sabía llamara a un fontanero... El compañero que lo volvió a escuchar me dijo que era muy sencillo, solo había que enroscar y nada más, en casa comprobé que no había mayor dificultad.... Sentí que lo del fontanero me lo dijo como una burla... No creo que me dirigiera a él de malas maneras en ningún momento para tratarme con esa actitud.... No entiendo cómo personas con tan poca amabilidad trabajan de cara al público.
Por la pieza todo bien, me funciona perfectamente.
Hola Belen, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Hemos puesto tu queja en conocimiento del responsable para que tenga constancia de ello. Un saludo
Hace unos 4 años compré una estufa de pellets, algo de 2000€ o así, no recuerdo exactamente, hace casi 2 meses hice el servicise anual donde se detectó una avería en un ventilador o turbina, la cosa es que el repuesto vino 2 veces según el servicio técnico y era equivocado, en el momento de comprar nos dijeron que estás estufas eran lo mejor del mercado, que jamás tendríamos problemas , que como estás estufas no había, llevo un mes pelandome de frío, ya que es el foco principal de calefacción en mi casa, y el servicio tecnico nos dice que mas no puede hacer , a lo que puedo recomendar, que si alguien quiere comprar una estufa de pellets, no compren en este lugar, ya que por la pos venta que tienen, te dejaras un dineral comprando algo que crees que tiene el respaldo de una gran empresa, pero nada mas lejos de la realidad, un consejo!, comprar las de bricodepot, obramat o bauhouse, al final te costaran menos ,cuandon se rompan, las cambias por otras, te costara lo mismo y haras muchisima menos mala sangre, ser inteligentes está gente vende la misma basura que los demás, pero eso si, mas cara!
Hola Cristian, lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestra estufa y con nuestro servicio postventa. Nos gustaría hablar más sobre el problema para encontrar una solución adecuada, puedes darnos más detalles sobre lo ocurrido a través del correo electrónico atencionalcliente@saltoki.es.
Agradecemos tus comentarios y esperamos poder aprender de ellos.
Que tengas un buen día!
Saltoki.
Comercio de fontanería muy completo, con mucha variedad .Lo malo el precio. Me cobraron más del doble que en otra tienda por el mismo producto. Solo volvería a comprar si no encontrara el producto en otro sitio o fuera muy urgente.
Hola Diego, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que cada uno de ellos cuenta con una tarifa personalizada hecha a su medida que conoce y puede consultar con su comercial. Si eres cliente con ficha Saltoki y estás descontento con tus tarifas, lo mejor es que contactes con tu comercial. En cuanto a los particulares que compran en nuestras tiendas, el precio de los productos es el PVP que marca el propio fabricante. Saludos
Llevo años comprando en esta tienda, la atención al profesional ha sido siempre excelente. El único problema que he visto siempre es que tienen poco material y acabo yendo casi siempre al de cogullada para recoger un solo material habiendo comprado muchos más en arguallas. El gasto de tiempo y gasolina no lo pagan con caramelos ni polvorones. Estaría bien que nos compensaran con mayor variedad de stock.
Hola Ivan, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Como sabes, las tiendas Saltoki se distinguen por tener un alto nivel de disponibilidad de producto. Sin embargo, en ocasiones puntuales, puede suceder que haya una rotura de stock o que eventualmente no esté disponible algún producto. Lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Ya hemos remitido al responsable de tu tienda Saltoki tu comentario para que conozca lo sucedido y podamos seguir mejorando nuestra atención y servicio en el futuro. No obstante, puedes enviarnos un mail a atencionalcliente@saltoki.es detallándonos los productos concretos que has echado en falta para que podamos estudiar lo sucedido y poner solución cuanto antes. Gracias por tu colaboración. Un saludo
Tienen gran variedad de productos de fontaneria y de electricidad pero precios carisimos, en cualquier lado lo encuentras a mitad de precio. Un lubricante que vale en cualquier lado 8,50 euros ha costado 14,04euros el resto de productos los he dejado. CARÍSIMO!!!! pero esta claro que cada e?presa pone sus precios y es razonable. Me he llevado el susto porque no pone el precio de los articulos
Hola, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que cada uno de ellos cuenta con una tarifa personalizada hecha a su medida que conoce y puede consultar con su comercial. Si eres cliente con ficha Saltoki y estás descontento con tus tarifas, lo mejor es que contactes con tu comercial. En cuanto a los particulares que compran en nuestras tiendas, el precio de los productos es el PVP que marca el propio fabricante. ¡Saludos!
Dejadez, esa es la palabra por el servicio obtenido, para hacer el presupuesto y cobrar están rapidísimo, luego dejadez absoluta, ni contestan... tengo que perseguirlos para que se hagan cargo de tareas que ellos incluían en el contrato y que te aseguraban que harían y todavia no estan resueltas... falta de profesionalidad. Un consejo, buscar a cualquier otra empresa para el tema de las placas solares. Juan Luis
Hola Juan Luis Deza, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es.¡Un saludo!
En mi caso puedo decir que la atención al cliente es magnífica. El personal se preocupa por dar una solución a tus necesidades. Si no encuentras el producto intentan buscarlo en otra tienda.
Excelente surtido y muy profesionales. Todo bien organizado y los empleados ayudan a localizar lo que se busca. Eso sí, los precios de venta al público son bastante altos.
Hola Francisco, muchas gracias por tu comentario. Nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Un saludo
Me han ayudado un monton con un tema de un detentor del radiador, me han explicado todo con detalle, me he llevado lo necesario y he podido resolver el problema en casa, gracias!
Hola Pedro, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegramos de que hayan podido resolver tu problema ¡Un saludo!
En saltoki de cogulLADA RECIBI UN EXCELENTE TRATO .....HOY POR HOY NO PUEDO HABLAR MAL DE ESE SITIO.....Y HE ESTADO VARIAS VECES
Hola Solecarlos, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestra tienda. Tus palabras significan mucho para nosotros y todo el equipo de Saltoki Zaragoza está encantad@ de leerte, tu reseña nos anima a continuar en esta dirección. Nos vemos pronto. Un saludo.
Grupo Saltoki.
Hos contesto por correo pero no recibo contestación solo contestais por google que raro. Pues si soy profesional del sector y recibi un trato pésimo, solo me an tratado bien cuando e comprado alguna Caldera o similar pero para comprar unas bisagras de un váter les cuesta atenderte,una pena.
Hola Diego, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. En todas nuestras tiendas contamos con personal especializado para asesorar a nuestros clientes profesionales a nivel técnico sobre los productos o para atender dudas relacionadas con una instalación. En momento de máxima afluencia de clientes, es posible que todo el personal esté ocupado y no puedan asesorarte con la máxima inmediatez. Por ello, la mejor opción es que cuando necesites este tipo de asesoramiento se lo comuniques previamente a tu comercial para que te pueda atender con plena dedicación. En el caso de que seas un cliente particular, como sabes somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que estos cuentan con un trato y unos servicios preferenciales. Lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Remitimos al responsable de tu tienda Saltoki tu comentario para que conozca lo sucedido y podamos seguir mejorando nuestra atención y servicio en el futuro. No obstante, puedes enviarnos un mail a atencionalcliente@saltoki.es detallándonos lo sucedido y poner solución cuanto antes. Gracias por tu colaboración. Un saludo
El dependiente mayor, se te quita del medio rápidamente si quieres terminar pronto vete allí que te iras como has ido, sin nada.
El joven amable
Hola Maria Pilar, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Ya hemos puesto tu queja en conocimiento del responsable de la tienda para que tenga constancia de ello. Para poder solucionar el problema y seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
Gran variedad de productos pero los empleados no tienen muchas ganas de ayudar, un poco bordes.
Hola Alex, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. ¡Un saludo!
Tienen de todo pero....a qué precios! Y es que he encontrado piezas exactamente iguames con una diferencia de la mitad de precio que aquí.
Hola Alex, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que cada uno de ellos cuenta con una tarifa personalizada hecha a su medida que conoce y puede consultar con su comercial. Si eres cliente con ficha Saltoki y estás descontento con tus tarifas, lo mejor es que contactes con tu comercial. En cuanto a los particulares que compran en nuestras tiendas, el precio de los productos es el PVP que marca el propio fabricante. Saludos
Si buscas algo de fontanería o electricidad aquí seguro lo encuentras, personal excelente y aparcamiento en la misma puerta
Normalmente la atención ha sido correcta pero hoy me han atendido fatal, no creo que vuelva a comprar nada en argualas.
Hola Victor, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
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