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651 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Un señor calvo me ha invitado a irme antes de entrar porque decía que cerraban a las 18 pero en su enorme letrero dice 19 30, después me dijo que solo vendían a empresas cuando en la web indica que también es para particulares, o tenía pocas ganas de trabajar o prisa por irse, hay más marcas y con mejor trato.
Hola Jon, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@saltoki.com. Gracias por tu comentario y un saludo.
Grupo Saltoki.
Almacén de referencia en el sector para instaladores. Algo caro, aunque los precios no son los mismos para todos, ya que van con los descuentos en función del volumen de conpras de cada empresa/autónomos. El personal de mostrador y pasillos es muy amable y atento, a pesar de que van cambiando.
Hola Chelis, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia. Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. ¡Qué tengas buen día!
He ido a comprar material electrico y me ha atendido David Diaz,excelente trato a la par que se nota que tenia muchos conocimientos de electricidad.
La proxima vez preguntaré por él para que vuelva a asesorarme,da gusto encontrar gente cualificada y simpatica.
Hola July, muchas gracias por tu comentario y por recomendar nuestra empresa. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria y que David te haya brindado una muy buena atención. Esperamos volver a verte pronto. ¡Qué tengas buen día!
Os cuento mi experiencia, he ido a comprar y como no sabía el código de la pintura le pedí a un empleado que me diera rojo pci para tuberías de contra incendio, cuando abrí la pintura era un rojo tirando a marrón y que no tenía nada que ver con lo que pedi. Tras mi sorpresa y ver q no me valía para nada fui a que me lo cambiarán o a que devolvieran el importe, la respuesta de la persona que está en la entrada fue que la culpa era mi por no saber el material que compró
Con esto sacar vuestras propias conclusiones..
He de decir que días después de dejar la reseña saltoki se ha hecho cargo de la devolución y se ha solucionado todo
Buenos días MaWi, nos alegra que se haya podido solucionar el problema. Gracias y saludos
Saltoki
Excelente servicio. Lo recomiendo 10/10. Especialmente a Ricardo. Comercial super atento, explica todo paso a paso y entregó informacion muy útil sobre las posibilidades de lo que requeríamos.
Sin lugar a duda Volveré.
Hola Carolina, muchas gracias por tu comentario y por recomendar nuestra empresa. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria y que Ricardo te haya brindado una muy buena atención. Esperamos volver a verte pronto. ¡Qué tengas buen día!
Les voi a 5 estrellas porque no hai 10
Buena atencion al cliente
A mi me ha antendido el Sr jose villanueva
En lugar de mandarme a getafe
Me recogieron la devolucion aqui
En saltoki de crr.fuencaral.. ademas
El sr.jose me acompaño hasta el camion para descargar el el pedido..
Tambien me dijeron que la proxima ves
Solo tengo que llamar i vienen ellos recojerlo de la obra
Gracias Sr. jose por tiempo ,su atencion
Y por la informacion
Hola vladimir niko,
Antes que nada, ¡muchas gracias por su excelente reseña! Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente.
Nos complace saber que nuestro equipo, especialmente el Sr. José Villanueva, pudo ofrecerle una solución que se adaptara a sus necesidades y le brindara la atención que merece.
Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros . ¡Gracias nuevamente por su reseña y esperamos verle de nuevo pronto!
Atentamente,
Atención del equipo de Saltoki
La tienda está bien y tienen más o menos de todo para trabajos profesionales. Pero el servicio y la atención dejan bastante que desear. No esperes que salga de ellos el echarte una mano. Y mejor no ir antes de 30 minutos antes de la hora de cierre,no van a moverse ni 10 cm de donde están (suerte si devuelven el saludo)
Hola Ismael, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. ¡Un saludo!
Si compras como particular te clavan. Pregunté por un cargador de coche V2C, después de llamadas telefónicas y esperas. Al final lo compré por internet mucho más barato. Además Bricomat , al lado, con más surtido y menos cuento.
Hola Francisco, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que cada uno de ellos cuenta con una tarifa personalizada hecha a su medida que conoce y puede consultar con su comercial. Si eres cliente con ficha Saltoki y estás descontento con tus tarifas, lo mejor es que contactes con tu comercial. En cuanto a los particulares que compran en nuestras tiendas, el precio de los productos es el PVP que marca el propio fabricante. Saludos
He comprado 2 veces hoy la primera bien.
La segunda la persona que me atendió se preocupaba más de darme problemas y complicar todo pese a que llevaba las piezas antiguas y quería otras iguales. Me tuve que apañar como pude.
La segunda vez fatal intentare que no me atienda más esa persona.
Hola Jose Manuel, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Como sabes, somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, a los que damos en nuestras tiendas un trato y unos servicios preferenciales. Sin embargo, si un particular visita nuestra tienda, también le atendemos y le suministramos todos aquellos productos que no requieren por normativa para su instalación de un profesional acreditado. En cualquier caso, remitimos tu queja al responsable de la tienda para que conozca lo sucedido y podamos seguir mejorando nuestra atención en el futuro. Un saludo
Tengo q tener muy mala suerte por toparme con el empleado más desagradable de la tienda. Lo único que ha hecho es ignorar cualquier pregunta de donde encontrar material mientras, de brazos cruzados, seguía riéndose con un compañero que estaba trabajando con una estantería.
La tienda genial, con mucho surtido y variedad.
Buenos precios
Hola Héctor, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Ya hemos remitido al responsable de la tienda tu comentario para que conozca lo sucedido y podamos seguir mejorando nuestra atención y servicio en el futuro. ¡Un saludo!
El cliente lo último.
Te atienden cuando les da la gana.
No tienen respuesta. Aquí esperando a que les dé la gana de atender.
Permitido colarse si eres amigo. Encima no sabe cobrar.
20 minutos en la caja
Hola Pepito, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
Precios prohibitivos para clientes particulares. No sé para socios pero creo que incluso para éstos es más barato comprar en Amazon. En mi caso, que no soy socio se negaron a darme precios en Alcobendas, y en Villalba artículos de fontanería y riego un 60% más caros que en Amazon que además te lo llevan a casa. No se entiende
Hola Santiago, muchas gracias por compartir tu comentario. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que cada uno de ellos cuenta con una tarifa personalizada hecha a su medida que conoce y puede consultar con su comercial. En cuanto a los particulares que compran en nuestras tiendas, el precio de los productos es el PVP que marca el propio fabricante. Un saludo
He ido a Satoki hoy por primera vez. Y sinceramente el dependiente me ha tratado como a un ciudadano de segunda por no ser profesional. Que si lo soy, pero no de la fontanería…
Entiendo que no están ahí para dar soporte a profanos, pero tampoco hace falta que a cada comentario te lo hagan notar.
Finalmente por azar, se han cambiado de dependiente, un chico joven de barba, que ha sido diría que amable nivel normal, pero me ha parecido el tío más amable de la tierra en comparación.
Volveré nunca.
A no ser que no haya otro sitio
Hola , lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva, ya hemos puesto tu queja en conocimiento del responsable de la tienda para que tenga constancia de ello y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo.
He llegado sin saber nada de interruptores y modelos y una persona llamada Fernando me ha atendido de maravilla, ojalá en todos los sitios fuesen tan profesionales y educados.
Hola CM mm,
Gracias por su reseña. Nos encanta escuchar que nuestro equipo, especialmente Fernando, ha podido ayudarte en todo lo que necesitabas. Nos esforzamos por brindar un servicio profesional y educado a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Atentamente,
Saltoki
Prefiero usar mi tiempo en poner una mala reseña a esperar que me atiendan para luego que NUNCA tengan lo que necesito. En lugar de encontrar una solución, cada vez que voy pierdo mi tiempo
Hola Arturo, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
Soy Vasco y cliente de Saltoki en Vitoria,
en Madrid.
Muy mal trato, sin ganas de trabajar por parte del personal y parece que te hacen un favor cuando te atienden.
Nada que ver con Saltoki de Vitoria.
Recomiendo tomen medidas con el
Personal porque atienden fatal.
Hola Ignacio, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
Establecimiento bien surtido de material eléctrico, fontanería, climatizacion... gran variedad de materiales de diversos fabricantes. Buen ambiente con los chicos que trabajan por allí.
Hola Kyrà, valoramos enormemente su comentario ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Si no eres "profesional" directamente ni te atienden. Nada recomendable. Tendrás que pasar el impuesto revolucionario que te quiera cobrar el "profesional" incluso por una tuerca o cable. "Gracias" por su atención.
Hola Luis, muchas gracias por compartir tu comentario. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, a los que damos en nuestras tiendas un trato y unos servicios preferenciales. Sin embargo, si un particular visita nuestra tienda, también le atendemos y le suministramos el material necesario. Un saludo
Nefasto, no hay nadie nunca para ayudarte y consultar. El personal que me tocó en caja, inesperto,, sin educación, pero la superior peor que el, sin saludar mirando mal y encima me fui de allí, sin la factura. Y los precios prohibitivos respecto a la competencia.
Hola Gustavo, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
Esta bien surtido de materiales para instalaciones, pero no ponen los precios y para el publico general son muy caros. Solo quieren clientes profesionales que tengan cuenta. Una lástima que no se trabajen mejor el cliente minorista.
Hola Paco, entendemos que el hecho de que no aparezcan los precios te resulte extraño, pero cada profesional dispone de una tarifa de precios personalizada y por tanto, indicar un precio en la estanteria no informaría a nuestros clientes de su coste concreto. En el caso de los clientes que no son profesionales, el precio de cada producto se corresponde con el PVP que fija directamente cada fabricante: Roca, Ledvance... Saludos
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