Lux Ibiza

Tom Bevan

2026-03-05

Google

My Ariston boiler has been broken for over three months, and unfortunately LUX are the only official Ariston service provider on Ibiza. The boiler is still under warranty, yet it has been impossible to get any support.

This happened in the middle of winter, meaning we were left without hot water or heating for months, which is completely unacceptable.

I have sent multiple emails, WhatsApp messages and tried calling repeatedly, but there has been no response at all. Because they are the only authorised service company on the island, there is no alternative option for getting the boiler repaired under warranty.

Mi caldera Ariston lleva más de tres meses averiada y, lamentablemente, LUX es el único servicio técnico oficial de Ariston en Ibiza. La caldera todavía está en garantía, pero ha sido imposible obtener cualquier tipo de asistencia.

Esto ocurrió en pleno invierno, lo que significa que nos quedamos sin agua caliente ni calefacción durante meses, algo totalmente inaceptable.

He enviado varios correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y he intentado llamar en repetidas ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta. Como son el único servicio técnico autorizado en la isla, no hay otra opción para reparar la caldera bajo garantía.

Montse

2026-02-25

Google

Vinieron el mismo dia de llamar y me solucionaron el problema esa mañana, se había roto el termo y tenia agua por todos lados. Los dos técnicos muy amables.

Pelayo Pérez

2026-02-24

Google

No atienden ni el teléfono ni el whatsapp. He ido allí en persona y cuelgan si llamas. No dan servicio básicamente.

Beatriz Torres

2026-02-13

Google

Soy una persona de 80 años con un termo en garantía y después de 2 semanas todavía no han venido a repararlo sin agua caliente dos semanas, y seguimos esperando

Diego Criado

2026-02-06

Google

Son totalmente incompetentes , te dicen un precio y después te cobran otro y además te tratan fatal , no sé cómo pueden dar un servicio técnico a esta empresa tan incompetente

Rafel Wheat

2025-12-26

Google

El 1 de diciembre contacte con ellos porque son el servicio técnico oficial de Thermor en Ibiza. 26 días después sigo esperando, no ya a un técnico, sigo esperando una respuesta por lo menos.
Contactaré directamente con Thermor, espero que me den una solución.

franco massimiliano bertone

2025-12-17

Google

1 mes tardan para decirme que el aparato no está en garantía,voy y con muy poca profesionalidad me dice que la casa no lo cubre porque tiene solo 2 años de garantia me dice que so lo entregué fuera del plazo de la garantía.Cuando la copia de orden del trabajo es de 20 días antes que caduque la garantía,y de dentro de la oficina me contestan que se la entregue el día 16 de diciembre y yo se lo entregué el día 28 de noviembre.Profesionalida y contacto con el cliente decepcionante,y mentiroso.

Clara Torres Ojeda

2025-07-01

Google

Dos meses intentando que vengan a arreglarme un aire acondicionado! Llamé en mayo, el 18 de junio me contacta por fin un técnico que nunca devuelve mensaje ni se pasa por el domicilio. Llamo para quejarme dos semanas después a la oficina y como si nada! Deben estar acostumbrados a trabajar así! No lo recomiendo en absoluto!

L SM

2025-03-13

Google

Llamé el 4 de febrero para solicitar un presupuesto, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Llamé de nuevo el 20 de febrero ya que nadie se había puesto en contacto conmigo. 1 mes después llamo de nuevo para saber si van a pasar para hacer un presupuesto y el que me atiende se sorprende que lleve un mes sin que se haya hecho el presupuesto (4 de marzo).
13 de marzo y nadie se pone en contacto. No puedo opinar sobre los trabajos realizados, pero con esto que sucede no los puedo considerar profesionales.

Golden Wishes

2024-11-29

Google

Muy rápidos a la hora de atenderte y muy resolutivos, algo que nadie se hacía cargo, ellos nos echaron una mano y por si fuera poco nos pusieron en contacto con otros profesionales por si ellos podían acudir a solucionar el problema antes. Hoy ganaron un cliente fiel

Wilson

2024-09-11

Google

Súper profesionales y rápidos quedarte sin aire en agosto en Ibiza es un delito y en una semana todo arreglado muchísimas gracias Luxibiza sois buenos

francisco serra

2024-09-03

Google

Me han cambiado un termo en garantia. Lo primero un diez por los empleados de dicha empresa por su amabilidad y profesionalidad, en cuanto la pieza, contando que se rompio en Agosto y ya sabemos como van los temas de garantias, han sido rapidos. Gracias por todo.