Lux Ibiza

El 1 de diciembre contacte con ellos porque son el servicio técnico oficial de Thermor en Ibiza. 26 días después sigo esperando, no ya a un técnico, sigo esperando una respuesta por lo menos.
Contactaré directamente con Thermor, espero que me den una solución.

1 mes tardan para decirme que el aparato no está en garantía,voy y con muy poca profesionalidad me dice que la casa no lo cubre porque tiene solo 2 años de garantia me dice que so lo entregué fuera del plazo de la garantía.Cuando la copia de orden del trabajo es de 20 días antes que caduque la garantía,y de dentro de la oficina me contestan que se la entregue el día 16 de diciembre y yo se lo entregué el día 28 de noviembre.Profesionalida y contacto con el cliente decepcionante,y mentiroso.

Dos meses intentando que vengan a arreglarme un aire acondicionado! Llamé en mayo, el 18 de junio me contacta por fin un técnico que nunca devuelve mensaje ni se pasa por el domicilio. Llamo para quejarme dos semanas después a la oficina y como si nada! Deben estar acostumbrados a trabajar así! No lo recomiendo en absoluto!

Llamé el 4 de febrero para solicitar un presupuesto, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Llamé de nuevo el 20 de febrero ya que nadie se había puesto en contacto conmigo. 1 mes después llamo de nuevo para saber si van a pasar para hacer un presupuesto y el que me atiende se sorprende que lleve un mes sin que se haya hecho el presupuesto (4 de marzo).
13 de marzo y nadie se pone en contacto. No puedo opinar sobre los trabajos realizados, pero con esto que sucede no los puedo considerar profesionales.

Por arreglar una pieza de un termo en garantía, han tardado 5 meses, y han cobrado a más de 200€ la mano del técnico y 150€ el ayudante.
Eso si el técnico en estos 5 meses se ha ido de vacaciones 2 veces, según el administrativo, de ahí la demora.

Me han cambiado un termo en garantia. Lo primero un diez por los empleados de dicha empresa por su amabilidad y profesionalidad, en cuanto la pieza, contando que se rompio en Agosto y ya sabemos como van los temas de garantias, han sido rapidos. Gracias por todo.

Muy rápidos a la hora de atenderte y muy resolutivos, algo que nadie se hacía cargo, ellos nos echaron una mano y por si fuera poco nos pusieron en contacto con otros profesionales por si ellos podían acudir a solucionar el problema antes. Hoy ganaron un cliente fiel

No lo recomiendo! El técnico vino con un ayudante y me cobraron la mano de obra de los dos. Además de que no trajo una de las piezas que faltaba para arreglarlo y tuvo que volver a buscarlo, cobrandome tambien el tiempo en que demoró en buscar la pieza.
Y, como si fuera poco me dejó el termo sin funcionar.
En ningun momento me avisaron de que el tecnico venia con ayudante y que se pagaba la hora de ambos.
Al final termino saliendome mas caro que comprarme uno nuevo!
UNA ESTAFA!!!

Autenticos ladrones! Para cambiar una resistencia de un termo cobraron 215 de un termo de 235. 30 eu la hora pero lo mejor es la mano de obra del ayudante 20 eur la hora sin mencionar que si se le olvida una pieza o herramienta ese tiempo te lo cobran tambien. Solo digo que si llamas reza x que no se paren a tomar cafe

Unos auténticos LADRONES!!!!!! Vienen a arreglar un termo a casa, y a parte de cobrar el desplazamiento te empieza a contar sus horas de trabajo desde que pone un pie fuera del taller, si el empleado se toma un café por medio y tarda dos horas en llegar a tu casa, ten en cuenta que eso LO PAGAS! Aparte de todo eso, si es un despistado, y se le olvida una pieza por casualidad de lo que te tenía que arreglar, vuelve a su taller, y vuelves a pagar sus horas de estar sentado en su coche más ooootro desplazamiento!!!! Vamos, que al final te puedes comprar 3 termos nuevos por el precio que cobran en arreglarte el tuyo roto. Un servicio pésimo.

Hacer una pregunta y/o un pedido por mail es una odisea, por más que solicitas información te la dan muy tarde y de malas formas. Para pedir un recambio cerca de 15 días de correos y llamadas telefónicas.... Me parece un muy mal servicio que Balc&Decker tiene en Ibiza. Finalmente he descubierto una página WEB para repuestos de Balck&Decker que es una maravilla, con despiece y pedido online. Nunca más vuelvo a esta tienda (LUX IBIZA). Nefasto el trato.

Después de publicar mi primera reseña, enseguida me llamaron. Una vez en casa, el técnico ha sido rápido, eficaz y amable. Precio acorde.

Súper profesionales y rápidos quedarte sin aire en agosto en Ibiza es un delito y en una semana todo arreglado muchísimas gracias Luxibiza sois buenos

Desde el principio estot con lux ibiza y el asesoramiento es de 10 y siempre que he tenido algún problema, me han dado la solución. Muchas gracias!

Me cobraron 4 euros por mirarme una cafetera y decirme que no tenía arreglo ... Lo sorprendente es que ni siquiera estaba estropeada ... Ni la miraron.

Para dejar una cafetera delonghi es una aventura el horario de atención al público es imposible para personas que trabajamos deberían abrir antes de las diez de la mañana , ya que son un "servicio" técnico

Tardaron un poco pero la reparación fue buena

Cambien en horario en Google si se van de vacaciones vamos

Muy mala atención, 15 días para dar un presupuesto!!!!

Atención al cliente pésima. Garantía con Ariston nulla