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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Hace unas semanas me puse en contacto con Jaén clima que me atendió Ruben, súper amable y resolutivo, me encontró un baño para una persona ostomizada en cuestión de horas.
El montaje lo dejamos en manos de uno de sus clientes, Juan Carlos, que se ha portado educadamente y con un trato y una eficacia digna de admirar.
En estos días se ha quedado todo listo para usarlo y hemos quedado encantados con el resultado.
Muchas gracias al trabajo de Rubén y a Juan Carlos.
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de volver a atender y cubrir todas sus necesidades. Un saludo.
Cuando el cliente es un particular te clavan en el precio, en mi caso me cobraron el doble que en cualquier otro sitio, un manguito de 25cm 3/4 me cobraron 10,62€ un auténtico abuso cuando su precio comprobado no supera los 5 €. Juzguen ustedes.
Sino quieren atender a los q no son profesionales que pongan un cartel pero que no los tengan una hora esperando y colando a gente, luego se preguntan porq triunfan los grandes centros comerciales
Mi experiencia en Jaén Clima fue de 10.
El personal aconseja con muchísimo criterio, son muy profesionales y el trato es inmejorable. Lo que más me gustó fue lo resolutivos y eficientes que fueron. Noté enseguida los años de experiencia en el sector.
La alta calidad y variedad de los productos y las garantías que ofrece la empresa dan total confianza al cliente. Sus precios son muy competitivos
El personal de oficina es magnífico, me atendieron con mucha educación y cercanía, son muy profesionales y trabajan con mucha eficacia.
Sin duda repetiría!!!!
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de volver a atenderle en su próxima visita a nuestras instalaciones. ¡Un saludo!
Una vergüenza, me venden un calentador de agua eléctrico nuevo de primera marca que no funciona, y me hacen esperar mínimo 2 días para que venga el servicio de la garantía, 72 horas sin agua caliente de momento tras comprar un producto nuevo. Una empresa tan grande y tan mezquina. Mejor Proinco.
En primer lugar lamentamos su percepción de la atención al cliente que le dimos.
Aclararle que nosotros no somos los fabricantes, sino la empresa comercializadora, por lo tanto no somos culpables de los fallos del producto.
Por desgracia en este caso concreto no pudimos hacerle el cambio del que le vendimos por uno nuevo (que solemos tener en nuestras instalaciones para casos en los que den fallos los productos) debido a que nos comentó que había abierto el calentador. Por este hecho, es el SAT del fabricante el que debe ir a verificar el estado del producto. Sentimos que no pudieran ir antes por el alto nivel de trabajo que tuvieron ese día.
En Jaén hay empresas con una atención y calidad increíbles. Siendo un país libre puede elegir la que quiera, aunque le invitamos a darnos otra oportunidad.
Grandes profesionales, la atención ha sido muy buena. Tuve un problema con mi aire acondicionado y me lo solucionaron el mismo día. Me instalaron la calefacción de casa y ni un problema, siempre que los llamas para cualquier cosa te lo solucionan es increíble lo bien coordinados que están. Muchas gracias
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de recibir de nuevo su visita. ¡Un saludo!
La forma de organizar la atención de los clientes que van llegando a la tienda es pésima. Estuve media hora esperando para ver si tenían unos grifos, y delante mía un señor con la excusa de preguntar una cosa, fue atendido hasta el tiempo que fue necesario. Finalmente no tenían el tipo de grifo que necesitaba, pero yo guarde mi turno por respeto a los demás clientes.
Sentimos mucho escuchar esto. Tenemos personal eficiente y suficiente para atender en mostrador, pero es verdad que en ciertos momentos recibimos una gran cantidad de clientes, por lo que la espera de algunos de ellos es irremediable. Esperemos poder tener su visita de nuevo y atenderle de la mejor manera posible. Gracias y un saludo.
Soy cliente de Jaén Clima desde hace años y escribo esta reseña para valorar el exquisito trato recibido telefónicamente por parte de Rubén.
Llamé para una consulta y aparte de atender y resolver dicha consulta, su trato fué amable y cordial, y con ganas de gestionar mi duda.
Enhorabuena por contar con empleados como Rubén, tan implicado en cumplir con su trabajo con profesionalidad y seriedad y al que confío en que le hagan llegar mi felicitación y que gracias a empleados como él, volveré a Jaén Clima cuando lo necesite sin dudarlo.
Un saludo .
Muchísimas gracias por su valoración, nos sentimos afortunados de contar con un personal tan extenso y variado con todo tipo de perfiles y a la vez resolutivos y válidos con el único fin de ofrecer el mejor servicio posible, desde la dirección le agradecemos se haya tomado unos minutos de su tiempo para esto, sin duda Valoramos a todos y le haremos llegar su agradecimiento, vuelva a contar con nosotros cuando lo necesite y gracias de nuevo!
Insuperable. Tienen de todo y trabajan como una colonia de hormigas, parecen una familia y me atendieron todos con una sonrisa ❤️
Muchisimas gracias por tu reseña!
Mi caso está en manos de consumo.
En dos ocasiones he visitado este sitio y aseguró no habrá una tercera.
La primera vez sentí vergüenza ajena, ya que serían sobre las 19:00 cuando entro una persona totalmente ebria dando la nota con los empleados y con los profesionales que había. Cual mi sorpresa que esa persona de treinta y tantos es el dueño. Me marché sin mis sacos de pellet.
La segunda fue peor, compré un termo electrico, me lo dieron y me cobraron todo muy rápido, diciendo que era tanto y que me fuese ya, sin factura ni nada, a la tarde regrese a cambiarlo por uno más pequeño y al no estar quien me atendió me dijeron que no podían cambiármelo ya que no tenía factura y no estaba registrada la venta en ningún sitio. Pasé una vergüenza que no es normal.
Experiencia horrible.
Hemos puesto en manos de nuestro equipo jurídico su caso.
El orgullo de quienes no pueden edificar es destruir.
Frase de Alejandro Dumas
Dije a un empleado que mi experiencia con esta empresa es excelente porque son muy atentos y me dijo... "Pues haga un comentario". Y hecho queda. Agradecido. Un saludo,
Muchísimas gracias por su valoración Antonio José. Un saludo!
He comprado dos estufas de leña Lacuza-Sagra, y la verdad, es que aunque al principio tuve un problema con la primera instalada, problema este, que fue un error mío de colocación y por no haber leído atentamente el manual de la Estufa, la misma es excepcional, y he tenido de Jaén Clima, toda la información habida y por haber, siendo estos Grandes profesionales, soy Cliente de esta Empresa desde el 2008, y siempre me han atendido de Órdago, Gracias por vuestro interés, y Gracias a Lacuza-Sagra, por su servicio telefónico de atención al cliente. Grandes Profesionales al servicio del cliente. Un abrazo para ambas empresas.
Muchísimas gracias por su reseña, estaremos encantados de atenderle de nuevo! Saludos!
Nula atención al cliente llegue un sábado a 20 minutos de la hora del cierre y ya tenían todo casi cerrado, conseguí entrar y después de 10 minutos me atendió un trabajador cigarro en boca, sin darme solución aparente , le pedí que me pidiera una pieza para mí piscina y me dijo que ya el lunes... Le dije por favor que venía de 50 kilómetros exprocesamente para eso pero ya estaba a otra cosa. Al final he pedido la pieza por ipnternet.
Primera y última vez que pierdo el tiempo llendo a esta empresa
Hola! Sentimos no haber podido darle sobre la marcha su recambio! Le propusimos pedirle el mismo el Lunes que es cuando los fabricantes están disponibles, ojalá resuelva su problema y encuentre en stock su recambio!
Mi experiencia ha sido muy positiva, muy buen servicio, muy buena atención y muy atentos con lo que hemos necesitado. Enhorabuena por su profesionalidad
Muchas gracias por sus palabras y valoración, Agustina. Estaremos encantados de volver a atenderle en el caso de que lo necesite.
Un saludo.
No saben lo que es un tornillo en pulgadas, ni que los tornillos que tienen son métrica. Alucinante. Tienen una parte de ferretería, y una "ferretería" que no sepan lo que es un tornillo...
Hola! Sentimos mucho la experiencia, pero tras hablar con el equipo al ver su reseña debemos recomendarle que si usted ha perdido un tornillo, de una Harley Davidson, que es una moto, se dirija usted a una tienda especializada en vehículos y no a un almacén de fontanería! Nosotros estamos encantados de poder comercializar todo tipo de productos, pero sentimos informarle de que las motos no son nuestro fuerte! Esperamos que encuentre usted el tornillo que le falta en una tienda especializada en ese tipo de productos! No vaya a ser que ponga otro cualquiera y tenga usted un accidente!
Profesionalidad, eficiencia, rapidez, los mejores precios y la mayor variedad de productos. Imprescindible para cualquier profesional del sector. Te asesoran y aconsejan sin ningún compromiso con gran profesionalidad.
Muchas gracias por su valoración, esperamos su visita de nuevo :)
Muy buena experiencia con ellos. En mi caso acudí por un problema y fueron muy resolutivos.
Para repetir sin duda.
Muchas gracias por su valoración, ERC. Estaremos encantados de volver a atenderle en el caso que lo necesite.
Un saludo.
Magnifico el trato directo y la eficacia con la que nos atienden siempre.
Seguiremos confiando en vuestro equipo!
Muchas gracias!
La recomiendo al 100% todo de calidad, trato excelente, trabajores de 10, calidad-precio buenisimo,no dudare en comprar todo lo que necesite hay...
Muchas gracias por su valoración, esperamos su visita pronto :)
Del repatidor de jaen clima de Jaén clima.
Alfonso pulido me atendió muy bien y la enhorabuena al repartidor y me dejó las cosas en su sitio me dijo que no me preocupara muy bien por su servicio.
Muchísimas gracias por su valoración, estaremos encantados en volver a atenderle cuando lo necesite. Un saludo.
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