Instalaciones Bassedas S.L.

Mireia MC

2025-03-07

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Nos ayudaron muchísimo con una filtración que teníamos en el baño, fueron los únicos de muchos que se pusieron en serio a buscar de dónde venía. Mi más sincero agradecimiento a John Díaz, no es habitual encontrarse con profesionales así. La chica con la que hablamos por teléfono también es una gran profesional, nos mantenía informados en todo momento de los avances y de la situación.

Carlos

2024-06-01

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Buen servicio.

Salieron manchas de humedad en el techo de una de las estancias de mi hogar por una fuga de agua que hubo en la vivienda del piso superior. La compañía de seguros de mi vecina de arriba, una vez solventado el origen de la fuga, asignó la reparación de los daños en mi vivienda a Instalaciones Bassedas.

Sinceramente, estaba algo preocupado al ver otras reseñas, pero mi percepción cambió una vez se pusieron manos a la obra.

La atención por teléfono fue siempre atenta y amable, y el operario que mandaron, tanto para hacer la revisión de daños como para realizar el trabajo, fue puntual, efectivo y rápido llevando a cabo la reparación.

Johanna Hoyos

2024-05-31

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Incompetentes totales

Raúl Nebot Carballo

2023-12-09

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El pasado lunes 19 de octubre vino un operario a las 14:30h con muy malas formas y mande el correo siguiente a la empresa:

Correo a la empresa:

Os explico cómo fue la situación y porque nuestra queja:

Primeramente se había quedado a las 13:00h, pero llamo para retrasar la visita a las 15:00h. No dimos ningún problema en este cambio y se quedó así.

El sujeto en cuestión, se presentó a las 14:30h al domicilio. Picó desde abajo y nosotros tenemos en nuestra comunidad dos puertas por seguridad y la segunda hay que bajar para abrir. Mi pareja le comunicó por el interfono que tenía que bajar a abrirle a lo que el operario ya exclamó hastazgo ( con un bagggghhh).

Sube, entra al piso y va para el lavabo. Mira como está el lavabo sin comprobar el atasco ( le tuve que demostrar yo). Baja seguidamente al vecino de abajo sin avisar y cuando sube indica que se necesita una cuba y que no está el vecino.

Se sienta en la mesa nuestra del comedor sin permiso y apartando con el brazo nuestro centro dejando todo a un lado con muy malas formas para poder escribir el informe. Le explicamos que nos explique él porque de la cuba y nos dice que da igual haciendo gestos como que no merecía la pena que no lo íbamos a entender. Insistimos en que nos explique y ni contesta.

En ese tiempo yo me pongo en contacto con la vecina para que estén lo antes posible ( se había dicho a las 15:00h y se había presentado antes) la vecina me indica que había aprovechado para llevar a su madre y que en unos 20 minutos estaba.

Esto último se lo indico al operario y contesta que el en 20 minutos no estará. Le contesto que como puede ser yo esperando desde las 13:00 y el no puede esperar 20 minutos cuando eran las 14:40h cuando en teoría habíamos quedado a las 15:00h después de retrasar 2 horas la visita.

En eso se levanta y no da opción que dice que no tiene que aguantar más y se marcha . Le sigo solicitando su nombre hasta su coche aparcado en la calle para poner la queja y no contesta.

Sinceramente no hemos tenido un trato tan penoso y vejatorio en nuestra vida. Nosotros también trabajamos en atención al cliente y no entendemos como tenéis una persona así trabajando en vuestra empresa. El operario representa el nombre de su empresa ante los clientes y este sujeto os está haciendo mal favor.

El sujeto no nos comunicó su nombre aunque llamando a Laura me indicó que sabía de el pero por protección de datos no podía decirlo. El operario era de mediana edad y zezeaba en su habla.

El segundo operario una maravilla por cierto. Super simpático desde el principio y amable en todo momento.
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Después del correo anterior me llama el mismo operario para una visita con la sorpresa que la misma empresa me comunico hace tan solo unos días que habían echado a este sujeto. Mintieron a su cliente y son tan ineptos que enviar el mismo operario para que me enteré de que no ha habido castigo a este sujeto.

Impresionado con las formas de trabajo de esta empresa... sinceramente espero rectificación y si realmente no queréis echar a esta persona no mintais por lo menos.

Es vuestra decisión tener una persona así en vuestra empresa que da mala imagen de cara al cliente.

OLGA D

2023-05-25

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Mala experiencia con esta empresa.
El seguro contacto para una reparacion de la comunidad y de mi piso.
Mala comunicacioncon el cliente, cada vez que reclamaba porque no habian acudido , o no saber nada de cuando iban a acudir, me daban cada vez una contestacion diferente.
No avisan si no vienen a la hora pactada.
No vieron que el plato de ducha estaba empotrada ni las medidas del plato, me decian que si ponian uno era mas grande y debian cortarlo y visto el curso de la averia iban a tardar unos dias.
Total casi tres semanas sin poderse duchar.
Una vergüenza

Marta Rodríguez Álvarez

2023-04-21

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Muy mal, el operario no ha pintado los 32 metros de techo en blanco. Ha pintado de cualquier manera con dos brochazos. Ha venido impuntual y encima llega y se va a tomar un café.

Marisol Rodriguez

2022-11-24

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MUY MAL SERVICIO.
Les contrató mi compañia de seguros para solucionar un atasco en el fregadero de la cocina. Mandaron a un operario (de otra compañía) al que no informaron del problema que tenía que solucionar, con lo cual acudió sin el instrumental apropiado. Cuando informó a Instalaciones Bassedas de que necesitaba traer una máquina a presión mecánica le denegaron el permiso para realizar el trabajo y la única solución que me dieron fue mandar un camión cuba cuyo coste iría a mi cargo. Tuve una discusión con la persona que denegó el servicio pero no se atuvo a razones.

Luis Rioja

2022-10-05

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Habiamos quedado para hoy 5 de octubre a las 17:00, he salido del trabajo antes para atenderles, llevo toda la tarde esperando y aquí no viene nadie... Llamo a la oficina y me dice que el horario de atención es hasta las 16:30h. Al menos podrian informar de si van a venir o no. Yo me dedico al sector del agua y puedo entender que se retrasen por otra incidencia o por indisposición de algún recurso, pero como mínimo podrian informar al cliente. He abierto una reclamación con mi aseguradora, han contactado a su teléfono de guardia y no son capaces de ver que técnico tenia asignado. Que empresa no sabe donde tiene sus recursos de servicio? Lamentable...

Meridisco

2021-03-23

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Pedí un presupuesto para colocar la goma de un espejo y me han pasado un presu de 228,69 euros, como me parece excesivo he preguntado en una tienda del barrio y el presupuesto es de 80 euros iva incl. Menuda cara dura.

Tresa Parcerisas

2020-11-12

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Estoy contentísima. He tenido con otras empresas desengaños. Con ellos todo perfecto y claro. Me han asistido muchas veces en mi casa y siempre todo perfecto. Son gente seria y honrrada. En mi casa solo entran ellos. Se nota que son gente con experiencia y legales. Un placer como siempre!!

Oriol Galceran

2020-11-10

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Te dicen las cosas como son y eso se agradece mucho.

Buenos operarios, muy profesionales y buena gente.

En fin decir que ha sido un placer y que os volveré a llamar si tengo algún problema 🤘❤.

Jose Maria Jimenez Cabrerizo

2020-11-09

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Muy profesionales , es dificil a veces encontrar gente cualificada , pero con ellos acerte al 100 por cien. Lo recomiendo sin duda alguna .