Fontgas Vilamarí

Hola Xavi,
Muchas gracias por tu valoración y sobre todo por visitarnos y confiar en Fontgas.
Tenemos todo lo necesario para instalaciones de gas, electricidad, climatización y todo lo necesario para obtener el mejor confort.
¡Muy buen fin de semana y hasta la próxima!
Un saludo

Hola Lluís,
Gracias por visitarnos y gracias por compartir tu opinión y propuestas de mejora. Trabajaremos para mejorar todos estos aspectos y generar una mejor experiencia.
Muchas gracias por tu confianza,
Un saludo y Felices Fiestas.

Buenas tardes Raffa,
Lamentamos la baja puntuación y la sensación que te llevas de nuestra delegación de Vilamarí. Sí es verdad que hoy han habido problemas con el sistema, pero para nada es lo habitual. Te invitamos a visitarnos en otra ocasión y mejorar tu experiencia.
Disculpa las molestias y hasta la próxima,
Un saludo

Buenos días anibalsimon,
Muchas gracias por tu valoración y sobre todo por la visita y confianza demostrada.
Un saludo y hasta la próxima.

Buenos días Roger,
Comentarte que no compartimos las formas ni las palabras empleadas en esta reseña.
Hemos realizado una investigación sobre los hechos que expones y después de leer toda la conversación que mantuviste, vía correo electrónico, con nuestro compañero, éste le informa de forma correcta que nuestra empresa se dedica a la distribución y comercialización de productos pero no realizamos la instalación del mismo.
De sus correos, se desprende que ha habido un malentendido entre la empresa fabricante del producto y usted.
Por otro lado, queríamos aclarar que nosotros siempre damos asesoramiento técnico sobre el producto que mejor se adapte a las necesidades.
Gracias por escribirnos y compartir tu opinión con nosotr@s.
Un saludo

Hola Dixon Davila,
Sentimos el malestar que reflejan tus palabras. Desde todos los departamentos se intenta ofrecer el mejor servicio. Si consideras que tu experiencia no fue buena puedes explicarlo más detalladamente en este correo: incidencias@fontgas.com, vuestra opinión y punto de vista nos ayuda a mejorar y corregir detalles.
Gracias por visitarnos,
Un saludo

Buenos días Christophe,
En primer lugar sentimos la mala experiencia y opinión que nos haces llegar a través de esta reseña. Y en segundo lugar, comentarte que vuestra opinión nos interesa y la tenemos muy en cuenta. Por este motivo, tenemos habilitado un correo (incidencias@fontgas.com) dónde puedes explicarnos más detalladamente lo sucedido y hacernos partícipes de lo que ha generado vuestro mal estar.
Gracias por compartir tu opinión,
Un saludo

Buenos días Raquel,
Te pedimos disculpas por las molestias causadas, por circunstancias, el pasado sábado fue imposible abrir al público nuestro showroom de Fontgas Vilamarí. Comentarte que a partir del martes 2 de Abril volveremos al horario habitual (9h a 13h).
De lunes a viernes, el horario de visita es de 9 a 13:30 y de 15 a 19h.
Gracias y disculpa,
Un saludo

Hola Imad,
Sentimos la sensación que describes haber sentido en nuestras instalaciones. Todo el equipo Fontgas intenta ofrecer una buena atención al cliente y el mejor servicio posible.
Esperemos que no vuelvas a sentirte así, seguro fue fruto de un pico de trabajo y se interpretó mal la situación.
Un saludo

Hola Ivan,
En primer lugar sentimos el malestar que reflejan tus palabras.
Nos ha sido imposible encontrarte en nuestra base de datos y contactar contigo. Nos gustaría que nos explicaras con más detalle lo sucedido por tal de encontrar la mejor solución, por ello puedes contactarnos a través del siguiente correo incidencias@fontgas.com.
Por supuesto, si lo prefieres, te invitamos a visitarnos de nuevo con el fin de aclarar el malentendido y poder cubrir con éxito tus necesidades.
Gracias por invertir tu tiempo en valorarnos,
Un saludo

Hola Fran Horrillo,

En primer lugar, sentimos el malestar que reflejan tus palabras; comentarte que una vez leída la presente reseña hemos indagado profundamente en lo sucedido y puesto en contacto con tod@s l@s implicad@s que se mencionan en ella para así conocer de primera mano lo sucedido.

Tal como se informó por parte de Fontgas, de manera telefónica y vía email; según especificaciones de la marca, la encimera efectivamente es hidrófuga, pero, pese a estar preparada para instalar en zona húmeda, se debe tener presente sus puntos permeables, como la junta que une ambas piezas ingleteadas o bien posibles zonas que requieren de un sellado mediante el uso de silicona u otros métodos. Así mismo, los soportes suministrados cumplen la función de poder realizar el montaje de la misma, pero se debe recurrir a una sujeción (tornillería) adaptada al tipo de muro donde vayan a ir colocados y teniendo presente el uso que se le vaya a proporcionar en cuanto a peso, algo que depende de la instalación y, en lo cual, como distribuidores, no podemos intervenir.

Desde nuestra posición, hemos hecho todo lo posible, pero indicaros que tenéis disponible nuestro correo incidencias@fontgas.com para cualquier aclaración o duda adicional que os pudiera surgir sobre el asunto.

Gracias