Gomez Group Metering

Isabel García del Rey

2026-03-06

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Primero me instalan un repartidor de costes de calefacción que aporta una temperatura errónea de la habitación y en la pantalla sale Err. 2 . A ellos qué raro no les salta nada cuando les pido que me lo cambien. Amenazan a que si es por mi culpa, me cobrarían la visita y el cambio del repartidor. Al no encender ese radiador, no ha tenido lectura (de momento).

Por otro lado, de forma suave me han dicho en att al cliente que me peine, cuando les he recriminado que sus repartidores hayan dado datos de consumo de radiadores que no he encendido. Además de que en febrero ha hecho más calor que en enero y es un mes más corto, supuestamente he consumido más. Y comparado con dicimebre -enero incluso el DOBLE casi TRIPLE. Todos los meses se llevan 8€ y encima yo pierdo dinero. Señores, sólo uso un radiador y muy de vez en cuando y la factura me llega alrededor de 70€. Estoy muy muy muy muy descontenta.

Eva Ruiz Moreno

2026-03-05

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Destaco el trato humano del servicio de atención al cliente. No se limitan a responder de forma automática, sino que se toman el tiempo necesario para atender y orientar correctamente. Muy buena experiencia.

Julio Jorge Díaz Camisón

2026-03-05

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Muy buena atención telefónica. Con facilidad de solución y rapidez. El agente que me atendió, Angel, me ha resuelto todas mis dudas con una gran profesional y amabilidad.

Jose Morales

2026-03-03

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Siempre que he llamado, el trato telefónico ha sido excelente. Atienden con amabilidad, prestan atención a las dudas y ofrecen explicaciones claras y detalladas. Es un servicio que transmite mucha seguridad.

Angel Becerra

2026-03-02

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Muy buen servicio el de Sr Santiago, el técnico que vino a solucionarme el problema de la válvula electrónica con conectividad, muy rápido y muy correcto

Sin embargo, el servicio al cliente bastante mal, el servicio telefónico deja mucho que desear. Me dicen que no se puede colocar la válvula como efectivamente se puede colocar, es decir boca arriba, pero ellos me lo negaban por teléfono
La otra cuestión que no me gustó nada, es que daban una ventana de atención de 11:00 a 1:00 del mediodía para que viniera el técnico, y evidentemente no puedo estar dos horas en casa a ver a qué hora llega perdiendo mi mañana. Parece increíble que no tengan la agilidad de poder facilitarle mi teléfono al técnico para que me digan tiempo real cuándo puede llegar.
Los clientes del proveedor, no les cuesta nada darles a los técnicos, la instrucción de que pueda contactar al cliente para dar una hora aproximada de llegada, o incluso retrasarlo adelantarlas, si es necesario para ellos, sin que el cliente tenga que estar esperando en casa con la incertidumbre y la pérdida de tiempo correspondiente, en un horario en el que hay que trabajar para poder pagar esas facturas

Kelly Arias

2026-02-27

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Quiero destacar el excelente trabajo de Alexander, del equipo de Gómez Group. Es un profesional muy responsable, atento y comprometido con ofrecer un servicio de calidad. Desde el primer momento mostró una actitud cercana y resolutiva, asegurándose de que todo quedara claro y bien gestionado.
Su trato es amable, transmite confianza y demuestra gran conocimiento en lo que hace. Sin duda, su dedicación y profesionalidad marcan la diferencia. Recomiendo totalmente su trabajo.

Alberto H

2026-02-26

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Me atendió Sheila para una serie de problemas con los contadores de agua y repartidores de calefacción. Fue muy eficiente y resolutiva, facilitando toda la información que tenía disponible e indicando las vías de comunicación por las que podía obtener la documentación que necesita la comunidad.
Amabilidad, profesionalidad y empatia

Grecia Uzcategui

2026-02-25

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Quiero reconocer la excelente atención brindada por la Srta Nelsarahi Sánchez. Fue muy amable, respetuosa y atenta en todo momento. Demostró profesionalismo y disposición para ayudar, resolviendo mis dudas con paciencia y eficiencia. Sin duda, su trato marcó la diferencia.

Fco. d'Asís Solano

2026-02-24

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Siempre, desde hace más de 15 años, me han tratado de manera excelente. No hay mejores personas ni mejores empleados.
Especial mención a Álvaro S., Iñaki... y más compañeros a los que les he dado mucho trabajo. Perdón por ello.

José Rodríguez

2026-02-13

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Pésima experiencia con Gómez Group. Tenían que venir a instalarme el contador que ya habíamos contratado el servicio y vinieron sin avisar, lo que luego usan como excusa para cobrarte la visita si no estás en casa. Una auténtica trampa..

La segunda vez vinieron y me cobraron la visita, aplicando esa misma trampa: dicen que no estás en casa aunque no avisan cuando vienen. Me cobraron 104 € contador y visita de técnico.

Al mes me llaman diciendo que el contador no funciona y que tienen que volver a pasar. Viene un técnico, lo revisa, lo cambia… y dos meses después vuelven a llamarme para lo mismo. He perdido horas de trabajo porque los técnicos solo vienen en horarios en los que yo también estoy trabajando, y no se adaptan en absoluto. Eres tú quien tiene que adaptarte a ellos, aunque el problema sea suyo.

Empresa mal organizada, con mala atención y un servicio que deja mucho que desea.

Espero que ésta reseña le sirva a alguien antes de contratar, porque opciones hay muchas y esta no es de las mejores.

Hoy 12 de febrero de 2026 vuelvo a escribir por éste medio

Mi experiencia con Gómez Group de lo peor. Hace dos meses ya dejé una reseña negativa y, lejos de mejorar la situación, todo ha ido a peor. Me aseguraron que vendrían a cambiar el contador por uno nuevo, una recepcionista me dijo explícitamente que pasarían y que además me llamarían para darme cita. No vinieron. No llamaron. No hicieron absolutamente nada.

Seguimos en 2026 y el contador sigue sin cambiarse y sin funcionar por supuesto. La atención al cliente es incompetente, desorganizada y nada profesional. Prometen cosas que no cumplen y el seguimiento es inexistente.

Lo más frustrante es que, como usuarios, estamos prácticamente obligados a depender de este tipo de empresas.

Una empresa que demuestra tan poco respeto por el tiempo y los derechos del cliente no merece confianza. Muy mala gestión y peor atención al cliente. No la recomendaría en absoluto.

Espero que esta reseña sirva para algo. Al final, mucha gente lee las opiniones y piensa que estos problemas solo le pasan a otros, que a ellos no les va a tocar. Ojalá tengan más suerte que yo.

Migel Quintana

2026-01-30

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El soporte técnico fue excelente. Inspeccionaron el contador, hicieron ajustes necesarios y me detallaron la situación. No solo resolvieron el inconveniente, sino que también me ofrecieron consejos para prevenir que ocurra de nuevo. Se nota que son comprometidos y expertos en lo que hacen.

Marc Granell

2026-01-29

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El técnico que vino a mi casa me dejo muy buena impresión. Llego puntual, me saludo con mucha amabilidad y se puso manos a la obra sin dar vueltas. Me explico pasito a pasito lo que estaba haciendo y porque. Aunque yo no entiendo mucho del tema, me quede tranquilo porque se notaba que sabia muy bien su trabajo.