LO
Lorenzo y Cantón S.L.
A 0.03 km
3.8
52 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Mi experiencia con Gómez Group ha sido muy negativa. Nuestro administrador nos los recomendó y, desde el principio, todo fueron problemas. Tenían que venir a cambiarnos el contador de forma gratuita por haber contratado con ellos, pero acudieron sin avisar y fuera del horario acordado, y aun así nos hicieron pagar la visita.
Después de aceptar y pagar, volvieron para cambiar el contador, pero al mes nos llamaron a varios vecinos diciendo que no funcionaba y insinuando que nosotros habíamos tocado algo, cosa que no era cierta. Además, el tercer día que vinieron a cambiar el contador, el técnico debía llegar entre las 14:30 y las 16:30 y apareció a las 14:00. Yo no estaba en casa y no pude atenderlo, y ahora quieren cobrar para reprogramar la visita. La verdad, me parece un comportamiento de ladrones. Cuando les pedí que volvieran, se negaron.
Lamento no haber leído los comentarios de otros usuarios antes, porque mi experiencia confirma que no son una empresa fiable. Estamos esperando a que finalice el año de contrato para cambiarnos a otra compañía. Si esta reseña le sirve a alguien, mi consejo es no contratar con Gómez Group; hay otras empresas mucho más serias.
Estimado A.R. ,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y que el servicio no haya cumplido con sus expectativas. En Gomez Group Metering trabajamos para ofrecer una atención profesional y transparente, por lo que situaciones como la que describe están muy lejos del estándar que buscamos mantener.
Nos preocupa especialmente que se hayan producido visitas fuera del horario previsto y cualquier malentendido respecto al funcionamiento del contador o los costes asociados. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba un trato claro, respetuoso y ajustado a lo acordado. Por ello, nos gustaría revisar detalladamente su caso para aclarar lo sucedido, contrastar la información y darle una solución adecuada.
Con el fin de atender su situación de manera individualizada, le invitamos a escribirnos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com, indicando su teléfono, piso y comunidad, así como el número de incidencia GGMI_0007. De este modo podremos analizar lo sucedido y ofrecerle una solución adecuada.
Agradecemos que haya compartido su opinión, ya que nos permite mejorar continuamente nuestros procesos y la atención a todos nuestros clientes.´
Un saludo
Pésima experiencia con Gómez Group. Tenían que venir a instalarme el contador que ya habíamos contratado el servicio y vinieron sin avisar, lo que luego usan como excusa para cobrarte la visita si no estás en casa. Una auténtica trampa..
La segunda vez vinieron y me cobraron la visita, aplicando esa misma trampa: dicen que no estás en casa aunque no avisan cuando vienen. Me cobraron 104 € contador y visita de técnico.
Al mes me llaman diciendo que el contador no funciona y que tienen que volver a pasar. Viene un técnico, lo revisa, lo cambia… y dos meses después vuelven a llamarme para lo mismo. He perdido horas de trabajo porque los técnicos solo vienen en horarios en los que yo también estoy trabajando, y no se adaptan en absoluto. Eres tú quien tiene que adaptarte a ellos, aunque el problema sea suyo.
Empresa mal organizada, con mala atención y un servicio que deja mucho que desea.
Espero que ésta reseña le sirva a alguien antes de contratar, porque opciones hay muchas y esta no es de las mejores.
Estimado José,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y las molestias que ello le ha ocasionado. En Gomez Group Metering trabajamos con procedimientos transparentes y profesionales, y queremos dejar claro que no realizamos ninguna trampa ni aplicamos prácticas irregulares en nuestras visitas o gestiones.
Tomamos nota de las incidencias que menciona respecto a la coordinación de las visitas, la revisión del contador y los horarios disponibles. Queremos revisar en detalle lo sucedido para aclarar cada punto y verificar cómo se han desarrollado las intervenciones realizadas en su domicilio.
Para poder atender su caso de manera individualizada y ofrecerle una solución adecuada, le invitamos a escribirnos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com, indicando su teléfono, dirección, comunidad y el número de incidencia GGMI_0008.
Agradecemos que haya compartido su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando los servicios que prestamos a nuestros clientes.
Un saludo
Empresa seria, formal y de confianza.
Quiero agradecer además de manera especial a Ángel, agente del servicio de atención al cliente su exquisito trato, amabilidad, empatía y profesionalidad mostrada durante su gestión para solucionar nuestra incidencia detectada.
Muchas gracias Gómez Group Metering.
Estimado Jesús,
Es un verdadero orgullo comprobar que la intervención de Ángel le resultó tan satisfactoria. Valoramos enormemente la profesionalidad, amabilidad y empatía de nuestro equipo, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio serio y de confianza.
Un saludo
Es una reseña exclusiva para David Barrio y su equipo técnico. Quería darles las gracias por su profesionalidad y atención. Yo tuve un gran problema con mi contador de la calefacción y después de hacer muchas llamadas a diferentes empresas y no me daban ninguna solución, tuve la suerte de que en una de esas llamadas me pasaron con David y fue el único que me supo guiar en los pasos que tenía que dar para solucionarlo.
Gracias por acompañarme en este proceso
Estimada Silvia,
Nos alegra enormemente leer su comentario y saber que David Barrio y su equipo técnico pudieron acompañarle y orientarle en una situación tan compleja. En Gomez Group Metering apostamos por un asesoramiento claro y un trato cercano. Trasladaremos sus palabras a David y a todo el equipo, ya que reconocimientos como el suyo son una gran motivación. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda necesitar en el futuro.
Un saludo
Son unos estafadores, básicamente. Anulan visitas unilateralmente, cobran mal, te invitan a que abones en efectivo ( por qué será), y no hagas obras, porque como quieras quitar algún radiador, te van a cobrar lo máximo, sin valorar tu gasto real, por no mencionar que vas a tener que pagar otra vez los repartidores de coste. Todo ventajas...para ellos, claro
Estimado Luis Miguel,
Lamentamos que su percepción haya sido tan negativa, aunque no podemos coincidir con las afirmaciones que realiza. Todas nuestras actuaciones, visitas, cobros y procedimientos técnicos, siguen protocolos internos auditados y comunicados previamente a las comunidades. Para poder revisar su caso de manera objetiva y detallada, le invitamos a escribirnos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com, indicando su teléfono, dirección, comunidad y el número de incidencia GGMI_0011. Con esta información podremos comprobar lo ocurrido y verificar cualquier actuación técnica o administrativa. Agradecemos que comparta su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Quedamos a su disposición para aclarar cualquier aspecto.
Un saludo.
La comunidad de vecinos nos anunció de el cambio gratuito de los contadores, pensé que seria para mejor, ha pasado un día y ya está goteando el contador, directamente y la junta, he llamado para avisar y que vengan a revisar y me mandan un WhatsApp diciendo que si no es el contador me cobran 53€ o sea un contador que tenia una antigüedad de unos 50 años nunca dio problemas, me ponen uno nuevo y comienza a gotear y es culpa de algo misterioso? Llame me volvió a llamar el técnico y un chulo mal educado que me faltó el respeto y me dijo literalmente: " Hoy no puedo ni me apetece ir" iré cuando yo quiera.
Me encuentro actualmente con un contador que tiene una fuga y nadie se hace cargo, la administración de la finca llamó y tampoco Le hicieron caso.
Si os recomiendan cambiar los contadores no lo hagáis es un tipo y solo os dará un montón de problemas.
Estimada Maki,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y agradecemos que la haya compartido, ya que nos ayuda a mejorar. Queremos aclarar que, tras una sustitución de contador, pueden aparecer pequeñas fugas derivadas de la instalación interior existente, que no siempre dependen del contador nuevo en sí. En estos casos, nuestro protocolo es revisar la incidencia y determinar el origen exacto antes de cualquier actuación adicional, algo que siempre se comunica previamente. Respecto a la atención recibida, tomamos muy en serio cualquier comentario sobre el trato de nuestro personal. La actitud que menciona no representa los valores ni la forma de trabajar de Gomez Group Metering. Con el fin de poder ofrecerle una solución adecuada y revisar su caso con el debido detalle, le invitamos a que nos escriba a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com, facilitándonos su teléfono de contacto, dirección, comunidad y el número de incidencia GGMI_0016. De este modo podremos gestionar la revisión a la mayor brevedad posible.
Un saludo
La gestión del contador de agua telemático funciona correctamente y no requiere visitas presenciales, pero los honorarios son elevados para el servicio que prestan.
Más allá de esto, el principal problema con esta empresa lo hemos tenido con el reciente cambio de contadores. Nuestros contadores ya eran telemáticos por radiofrecuencia, y nos han puesto un modelo más moderno, que en realidad no aporta ninguna ventaja adicional para los consumidores. El problema viene con la gestión del cambio de esos contadores.
La empresa ofreció una única fecha para ello, en la que los propietarios debíamos estar en nuestro domicilio en una única franja horaria (un viernes de 10 a 14h), sin posibilidad real de alternativas sin coste. En mi caso, no podía estar en mi vivienda ese día y a esas horas por motivos laborales. Contacté por correo y teléfono a esta empresa ofreciendo mi disponibilidad en muchos otros momentos, pero la empresa no mostró flexibilidad, al dejar únicamente esa única fecha, y abriendo la opción a crear visitas adicionales con un coste que acordarían con la comunidad. Entiendo que se acabe facturando al propietario que no colabora, pero creo que ofreciendo una única fecha no justifica esas medidas.
Al final, y para evitar problemas, tuve que contratar a una persona para que estuviese presente en la única fecha que me ofrecieron.
Francamente no me parece de recibo que, para un cambio que no responde a mis intereses, se me indique una única fecha, y se nos advierta a los propietarios sobre facturación de fechas adicionales.
En definitiva, una empresa poco empática con los vecinos, que traslada a los propietarios la carga de una gestión que responde únicamente a su propio interés.
Estimado Alberto,
Gracias por compartir su experiencia. Comprendemos que la fecha única propuesta para el cambio pudo ser complicada para usted y otros propietarios. Nuestro objetivo es minimizar las molestias, aunque en algunos casos la logística limita las opciones. Si desea que revisemos su caso más en detalle, puede escribirnos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com indicando teléfono, piso y comunidad. Quedamos atentos a su email.
Un saludo.
TODO GENIAL!!! Adrián es un gran profesional, puntual, atento, amable, serio y rápido. Nos ha cambiado contadores en un gran número de radiadores de forma rápida y eficiente, aclarando todas nuestras dudas de forma super clara y profesional. Así da gusto!! GRACIAS, muy recomendable!!
Estimada Marta,
Qué alegría recibir una valoración tan completa. Adrián se esfuerza cada día en combinar puntualidad, rapidez y trato amable, y nos complace que haya podido atender con eficacia la sustitución de los contadores y aclarar todas sus dudas de manera profesional.
Un saludo
Si pudiera poner cero estrellas, sin duda, la tendrían
Pésimo servicio, pésima comunicación, real maltrato a la mujer y a los clientes.
Si cualquier comunidad o particular está leyendo esto, por favor no contraten con ellos si no quieren realmente ser maltratados y que el servicio sea nefasto y cobrándoles un dinero. Les aconsejo formen a sus empleados para aprender a tratar con el público y empresas así no deberíamos de contratar al final con la contratación del servicio es que se mantienen, sean más humanos y más responsables con el cliente.
Estimada Dayser,
Lamentamos que su percepción del servicio haya sido negativa. No obstante, queremos señalar que la acusación que está realizando es muy grave, especialmente cuando se habla de maltrato, un asunto que tratamos con la máxima seriedad y responsabilidad. Entendemos que, para expresar afirmaciones de esta naturaleza, deben existir hechos claramente demostrables. En ningún caso esta empresa tolera ni ejerce ningún tipo de maltrato, ni hacia mujeres ni hacia ningún cliente. Con el fin de poder ofrecerle una solución adecuada y revisar su caso con el debido detalle, le invitamos a que nos escriba a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com, facilitándonos su teléfono de contacto, dirección, comunidad y el número de incidencia GGMI_0015. Esta información nos permitirá analizar lo sucedido y actuar en consecuencia si procede. Quedamos a su disposición para aclarar cualquier situación de forma transparente y responsable.
Un saludo
Después de una mala experiencia que yo achaqué al técnico responsable del área de Huesca tengo que decir que el técnico fue excepcional y muy atento en su cometido. El único pero que se puede poner a estas grandes empresas es que a veces la comunicación se hace complicada por tantos filtros; empresas grandes de administración se comunican con grandes empresas de mantenimiento que intercambian datos y cometen errores que finalmente uno achaca al último de la fila… en este caso me equivoqué y puse a parir al excepcional técnico que después me solucionó e hizo por solucionar mi problema. Intenten conseguir una comunicación más directa cliente-profesional y ganarán en clientes satisfechos desde el principio.
Estimado Juan,
Le agradecemos mucho su reseña y la sinceridad con la que ha compartido su experiencia. Nos alegra que el técnico haya podido resolver satisfactoriamente su incidencia, y valoramos especialmente que haya querido reconocer su profesionalidad. Tomamos muy en serio sus observaciones sobre la comunicación. Trabajamos constantemente para mejorar la coordinación entre nuestras áreas y ofrecer un trato más directo y ágil a cada cliente. Gracias por su confianza.
Un saludo
Reseña editada.
Tuve un problema por una instalación defectuosa de un contador.
El 15/12/2025 responden a esta reseña diciéndome que me dirija a un correo al que ya me he dirigido en innumerables ocasiones. En concreto he hablado con Don Marco Bolaño y con Don Julio Sánchez y la única solución que me dieron fue la que he escrito en mi reseña (pagar).
El mismo 15/12/2025 me llamó el jefe de producción (creo que era ese su cargo) de Gómez, con una actitud absolutamente diferente a la de sus compañeros y en cuestión de tres días, la incidencia ha quedado resuelta. Mi más sincero agradecimiento a esta persona por esta gestión, por su profesionalidad y diligencia. Cambio mi valoración.
Estimado Pablo,
Lamentamos profundamente su malestar y la percepción tan negativa que se ha llevado de nuestro servicio. Desde Gomez Group Metering no es en absoluto nuestra intención generar molestias ni actuar de forma contraria a lo establecido en nuestros contratos o a la normativa vigente. Nos tomamos muy en serio las incidencias relacionadas con instalaciones, llaves de paso y posibles fugas, así como cualquier actuación de nuestros técnicos que no haya cumplido con los estándares de calidad y seguridad exigidos. No obstante, para poder revisar con rigor lo ocurrido, contrastar la información y ofrecerle una respuesta adecuada, es imprescindible analizar el caso concreto con todos los datos y partes implicadas, algo que no es posible realizar a través de una reseña pública. Para poder ofrecerle una solución adecuada y revisar su caso con detalle, puede escribirnos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com, facilitando su teléfono, dirección, comunidad y el número de incidencia GGMI_0013. Esto nos permitirá analizar lo sucedido. Quedamos a su disposición.
Un saludo.
Colocaron el contador en mi casa de forma rápida y sencilla. El profesional llegó a la hora acordada, fue cordial y respondió claramente a todas mis preguntas. Quedé muy contenta con la atención recibida.
Estimada Lola,
El hecho de que la visita se desarrollara de forma rápida y ordenada refleja el compromiso de nuestros técnicos con un trabajo eficiente. Nos alegra especialmente que las explicaciones le resultaran claras. Será un placer atenderle nuevamente cuando lo necesite.
Un saludo
Desde el punto de vista de un usuario lo único que podríamos valorar es su app para poder ver los consumos, poner alguna alerta, comparar consumos de varios dias en función de soluciones que yo ponga en mi casa, etc., pero no podemos utilizar nada de esto, los consumos los puedes ver como poco una semana después y muchas veces 10 dias después o mas, la mayoría de los dias solo ves unas pocas horas, otras aparece que has consumido X metros cubicos y cuando quieres ver el detalle de las horas y ves los consumos por hora, no aparecen esos consumos, y no sabes si es porque esta mal o porque en alguna hora que no aparece es donde esta el consumo. .
La verdad es que, como usuario final, 3s una decepción, y no creo que esto lo puedan solucionar a medio plazo
Estimado JMH,
Agradecemos que haya detallado su experiencia con la app, ya que comentarios como el suyo nos permiten detectar áreas en las que seguir mejorando. Los consumos deben mostrarse de forma consistente y, aunque los plazos de actualización pueden variar según la comunidad, no deberían aparecer vacíos o discrepancias. Para estudiar su caso concreto y ofrecerle una solución, escríbanos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com con su teléfono, dirección, comunidad y el número de incidencia GGMI_0012. Revisaremos el histórico de lecturas y cualquier posible incidencia técnica.
Un saludo.
Empresa extraordinariamente comprometida con su actividad, su empatia y fomento de novedosas formas de interacción con sus clientes; haciendo que los trabajos sean agiles y fiables, sobre todo en grandes comunidades. Esto se traduce en rapidez y mínimo impacto en la instalación de sus productos.
Esperamos que sigamos por muchos tiempo
disfrutando de sus servicios.
Personalmente estoy muy agradecido a Blanca por su compromiso y gestión.
Estimado Javier,
La mención explícita a Blanca evidencia cómo la dedicación y compromiso de nuestro personal aportan un valor tangible al servicio global. Más allá de cumplir con los estándares técnicos, buscamos que cada contacto y cada intervención transmitan profesionalidad, cercanía y eficacia, logrando que los clientes perciban no solo rapidez y fiabilidad, sino también un trato cercano y humano.
Un saludo
Me acban de cambiar el contador de agua y he quedado muy contenta, eran dos chicos españoles, hermanos. Los he visto muy profesionales y super agradables.
Muy bien
Estimada Ana,
Que haya percibido profesionalidad y amabilidad durante la instalación refleja la dedicación de los técnicos en cada intervención. Nos satisface que la experiencia haya sido positiva y cómoda para usted.
Un saludo
He tenido que llamar para aclarar un tema de repartidores de consumo que no me habían explicado y no tenia claro.
Me han pasado con atención al cliente y me ha atendido Angel Sanchez, una persona encantadora, educada, atenta y que no sólo me ha aclarado las dudas sino que me ha aportado valor añadido,añadiendo información que ha permitido que tuviera mas clara mi decisión.
Creo que empleados como el y la atención tan buena que da, deben mantenerse para mejorar el servicio cada dia.
Estimado Antonio,
Su comentario refleja exactamente lo que buscamos en cada contacto con nuestros clientes: cercanía, claridad y valor añadido. Nos alegra saber que Ángel pudo ayudarle y le agradecemos sinceramente que reconozca su labor.
Un saludo
Mirad, por muchas absurdas contestaciones que intentéis dar por aquí, vuestro tiempo y vuestro trabajo no vale más que el del resto de las personas a las que ofrecéis un pseudo servicio de dudosa calidad.
Por lo tanto, si queréis cambiar unos contadores, que funcionan, y únicamente para vuestro beneficio os adaptais a los horarios de quien os paga.
Lo que no es de recibo es decidir unilateralmente una fecha y dejar cartelitos amenezantes.
Yo no tengo por qué tolerar que ni vosotros ni nadie me amenace.
Y si no lo entendéis, tenéis un grave problema.
Estimado Alberto,
Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria. En ningún caso realizamos cambios de contadores con el fin exclusivo de beneficio propio, ni dejamos notificaciones que puedan interpretarse como amenazas. Nuestro proceder se rige estrictamente por la normativa vigente, incluyendo la normativa ICT (Infraestructuras Comunes de Telecomunicación), que establece los requisitos técnicos y plazos para la instalación y mantenimiento de estos dispositivos.
El cambio de contadores responde a criterios técnicos y legales orientados a garantizar un servicio eficiente, seguro y actualizado para todos los usuarios. Asimismo, las fechas programadas se comunican con la debida antelación para facilitar la adaptación de los usuarios y minimizar las molestias, siempre dentro de un marco de respeto y colaboración.
Si lo desea, puede escribirnos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com indicando su teléfono, piso y comunidad para poder atenderle de forma personalizada. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o incidencia concreta que pueda tener. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y satisfactorio para todos nuestros clientes.
Un saludo
Si como tal empresa no merece ni una estrella: facturan mal, lecturas erróneas, precio abusivo por instalar un nuevo contador ... Lo cierto es que quien sí merece las cinco estrellas es Víctor, uno de sus instaladores. Gracias a su paciencia y buena disposición se solucionó favorablemente una incidencia surgida en uno de los radiadores.
Estimada Julia,
Lamentamos que haya percibido inconvenientes con nuestro servicio, aunque queremos aclarar que la facturación, las lecturas y los precios están completamente ajustados a lo establecido en el contrato y son totalmente transparentes. Nos esforzamos para que todos los procesos sean claros y precisos, evitando cualquier tipo de malentendido.
Aprovechamos la ocasión para agradecer sinceramente su reconocimiento hacia Víctor, cuya profesionalidad, paciencia y disposición hicieron posible resolver de manera satisfactoria la incidencia en su radiador.
Nos gustaría atender su caso de la manera más personalizada posible. Para ello, puede escribirnos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com, indicando su teléfono, piso y comunidad, y mencionando el número de incidencia GGMI_0001. Estamos completamente dispuestos a revisar su situación con detalle para buscar una solución satisfactoria. Gracias por su tiempo y por valorar la labor de nuestro equipo.
Un saludo
Son unos sinvergüenzas, ni se os ocurra contratar con ellos, a parte de un servicio nefasto, te cobran los repartidores de alquiler al sustituirlos como si fueran de tu propiedad.
Han engañado a muchos vecinos.
La peor empresa de medidores de calefacción de Madrid
Estimada Silvia,
Lamentamos sinceramente su descontento y la imagen negativa que se ha generado a raíz de su experiencia. Desde Gomez Group Metering trabajamos para cumplir con la normativa vigente y con las condiciones contractuales aplicables a cada comunidad, y en ningún caso es nuestra intención inducir a error ni generar perjuicios a los vecinos. En relación con los repartidores de costes de calefacción, las condiciones de instalación, sustitución y facturación dependen del contrato suscrito con la comunidad de propietarios, así como del marco legal aplicable, por lo que es fundamental revisar cada caso concreto. Para poder ofrecerle una solución adecuada y revisar su caso con detalle, puede escribirnos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com, facilitando su teléfono, dirección, comunidad y el número de incidencia GGMI_0014. Esto nos permitirá analizar lo sucedido. Quedamos a su disposición.
Un saludo
Quiero destacar la excelente atención que recibí por parte de Silvia en relación con una consulta sobre la lectura de mi contador de agua. Desde el primer momento demostró una profesionalidad impecable, explicando cada detalle con claridad y paciencia.
Estimado José,
La atención personalizada que le brindó Silvia es reflejo de nuestro compromiso de que cada cliente reciba un servicio completo y comprensible. Nos alegra que haya percibido paciencia y claridad en cada detalle de su consulta.
Un saludo
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