FO
Fontanería Merino
A 0.29 km
4.6
28 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
25/11/25 He ido dos veces a Fontanería Los Chicos para consultar por materiales, y en las dos ocasiones, me han dicho que lo que buscaba no existía. Sin embargo, al buscar por mi cuenta en Google encontré rápidamente la información y las piezas que necesitaba.
Sinceramente, ha sido una experiencia frustrante. Para mí, ir a esta tienda ha resultado inútil, ya que no obtuve soluciones ni asesoramiento adecuado.
En mi caso, hacer la consulta por internet fue mucho más efectivo que acudir a este establecimiento. 26/11/25 Gracias por su respuesta. Pero quiero aclarar algo importante, un buen profesional no le dice al cliente que una pieza no existe. Primero escucha lo que necesita, identifica la pieza, y si no la tiene en ese momento, intenta conseguirla o al menos orienta correctamente. En mi caso, en dos visitas distintas se me afirmó directamente que lo que buscaba no existía, cuando después comprobé por mi cuenta en internet que sí existía y además era fácil de localizar. La primera vez lo dejé pasar, pero al repetirse de nuevo he considerado necesario dejar constancia de ello. No es cuestión de tener un almacén grande o pequeño, sino de la actitud y la información que se ofrece al cliente. Por eso he compartido mi experiencia, para que mejore el trato y el asesoramiento. Un saludo.
Buenas tardes.
Lamentamos no haber podido ayudarte en lo que buscabas, seguro que si no te hemos vendido el material que necesitabas es por que no lo tenemos, no porque no quisiéramos venderlo.
Entiendo que internet dispone de la información de existencias de todas las piezas posibles a nivel mundial, es imposible para nosotros con un almacén de 60 metros cuadrados competir con ello, supongo que esto es algo comprensible.
No obstante, estaremos encantados de atenderte en el futuro si lo necesitas y esperemos sí poder ayudarte.
Un saludo.
Terrible experiencia, ir a otra fontanería porfavor.
Trataron de cobrarme más de lo estipulado por teléfono, y encima, lo que hicieron lo tuvo que rematar otro fontanero porque ellos no se quieron hacer cargo.
El fontanero que vino, me dijo que vaya chapuza que me habían hecho y que tenía suerte de que no hubiese pasado nada grave.
Las formas en la que tratan malentendidos deja mucho que desear. Gritos y muy malas maneras incluidos.
Así que para ahorraros tiempo, disgustos y dinero, ir a cualquier otro fontanero.
Buenos días.
No tengo en nuestra base de datos de clientes ninguna ficha a tu nombre, por lo que entiendo que te equivocas de empresa o directamente es una reseña falsa.
Te puedo asegurar que NUNCA dejamos de hacernos responsables de cualquier incidencia que provoquemos.
Muy satisfecha con el trabajo realizado. Tengo calefacción central y tenía tres radiadores q no calentaban, dieron con el
problema enseguida. Muy profesionales, los chicos majísimoss. Muy muy recomendables
Muchas gracias por tu reseña.
Encantados de haber podido solucionar tu problema y que puedas tener tu calefacción funcionando.
Encantada con la reforma que han hecho en el baño de mi casa.
Grandes profesionales.
Los recomiendo al 100%
Muchas gracias por tu reseña. Todo un orgullo ver que nuestros clientes quedan satisfechos con el trabajo que realizamos.
Estaremos encantados de seguir ofreciendo nuestros servicios en lo que te pueda hacer falta en el futuro.
De lo mejor de Torrejón, Miguel, Jesús, gente excelente con un pedazo de equipo. Muy profesionales. Confianza total y trato inmejorable.
Nos alegra recibir reseñas como la tuya. Todo un placer comprobar la satisfacción de nuestros clientes.
Muchas gracias por tu reseña y aquí estamos para ayudarte en lo que podamos.
Pongo una estrella porque no hay cero. Fatal mi experiencia, les contrate para que me pusieran una garrafa de aire en la fachada y me han roto la goma de la ventana que las acabo de poner nuevas, el fontanero no dijo nada aprovechando que yo estaba tele trabajando. Les he contactado por email con las fotos y después por tfno ya que no respondían y lo niegan y encima me dicen que se lo pida al proveedor de las ventanas que tendrá garantía. Una vergüenza de servicio. Nunca más lo volveré a contratar y vosotros no deberíais ya que van a por el dinero por lo que veo y si rompen algo no se hacen responsables te dicen que no hay pruebas, decepción total
Buenas tardes
Es cierto que pusimos la garrafa y que contactaste con nosotros para indicarnos esta incidencia.
Lo que te dijimos es, que por apoyarte con la tripa o el pecho en una ventana, que fue lo que hicimos, no se tiene que romper una goma y más aún siendo nueva.
Aún así, nos ofrecimos a que si conseguías la goma por parte de la empresa que te instaló la ventana, te la poníamos nosotros, no que intentases colarlo como garantía a la empresa de la ventana, que por supuesto no tienen culpa de nada. De hecho, una vez ofrecida esta solución, no hemos vuelto a tener noticias tuyas hasta esta reseña (revisa nuestra conversación de whatsapp del día 11 de julio) en la que quedamos a la espera de noticias tuyas, cuando a esta propuesta por nuestra parte, tu respuesta es "vale".
Entiendo que ya has podido resolver el problema por tu cuenta, ya que no has contado con nosotros para ello, lo cual, creo que es lo importante y me alegro por ello.
Que pases un feliz día.
El dueño sin duda tiene un problema psiquiatrico. Levantándome los brazos y gritándome por pedir que me volviera a hacer un vale porque se estaba borrando. Le pedí una tapa para un wc y dejé pagado de señal 20€, el mismo fue quien buscó en el catálogo el color. Pues bien, cuando llegó la tapa no era esa y el muy prepotente me dijo de muy malas formas Gritandome que no me devolvía la señal. Jamas he pasado por una experiencia asi. Un auténtico energúmeno
Lo dicho, a la vista queda con su falsa respuesta como es este señor y hablando con mucha gente de Torrejon que ha trabajado con él me lo confirman. Lástima no haber grabado como nos gritó y acercándose cada vez más y haciendo aspavientos con las manos que hasta miedo daba, y ahora dice que gritábamos nosotras. Sin comentarios. Siga inventando versiones que no son, que su profesionalidad y sobre todo su prepotencia y mala educación quedan más que demostradas
Buenos días.
El asunto de esta tapa, que si no recuerdo mal es del año 2017, trata de lo siguiente:
Pasó por mi tienda sin muestra de su tapa pero con un papel donde traía anotado la marca, modelo y color de la tapa que quería. En ningún momento yo saqué ningún catálogo ni muestra de colores, sobretodo porque de nada sirve que saque la carta de colores si usted no trae muestra con la que compararla.
Se le pidió una señal de 20€ por el pedido y cuando le avisé para pasar a recogerla por mi tienda, vino a por ella, vio que no era del mismo color que la suya y me pidió que le devolviera su señal. Le indiqué que en pedidos como este, el fabricante no admite devoluciones, por lo que yo no podía devolverle la señal, es más, usted pierde solo 20€ pero yo pierdo mucho más, ya que la tapa a mí me cuesta bastante más de 40€.
Pasaron unos días y pasó usted con su hija y la tapa original, donde ahí pude comprobar que el color que usted me encargó efectivamente no coincidía con el que de verdad quería, pero le volví a explicar que yo no puedo hacerme responsable del error en el pedido, ya que me limité a pedir lo que usted me ordenó, por lo que yo no me iba a hacer cargo de un error suyo.
Pasaron 2 años y volvió por aquí de nuevo a que le devolviera los 20€ de señal, a lo que no accedí, con el mismo argumento del pasado, no hay otra...
Me pidió entonces que al menos le sacara un ticket nuevo con la señal, ya que el antiguo se estaba desgastando por ser impresión térmica. Mientras le hacía este ticket nuevo, empezó a gritarme, insultarme y no paraba de dar versiones totalmente falsas sobre todo lo anteriormente expuesto, así que en ese mismo momento, paré de hacerle la copia y le invité a abandonar mi establecimiento con toda la tranquilidad y formas que me permitió la situación, ya que ante alguien en el estado en el que usted se encontraba y la educación que demostró tener, difícilmente nadie puede ser amable, comprensivo y respetuoso, pero en fin, es lo que tiene estar cara al público y con resignación, por desgracia, lo acepto.
Terminando con esto, por no dilatarlo ya más de los 8 años que tiene, le doy 2 opciones:
1 - Puede pasar de nuevo por mi tienda, recoger su tapa que tengo aquí cogiendo polvo desde entonces y abonar la diferencia de precio respecto a los 20€ que ya pagó.
2 - Olvide que existimos, asuma que ha perdido sus 20€, igual que yo después de 8 años he asumido que tengo ahí su tapa y he perdido incluso más que usted.
Valore esto que le digo y tome una determinación, pero por favor, absténgase de mentir, falsear y distorsionar la realidad, solo somos personas que intentan trabajar.
Que pase un buen día, un saludo.
Profesionales y honestos, llamamos para solucionar una cosa de una caldera, y la atención fue excepcional, al día siguiente vinieron los fontaneros e igual de excepcional, ya les hemos recomendado a nuestros familiares en el caso de que tengan que hacer algo relacionado, nosotros desde luego será nuestra prioridad. Muchas gracias por la atención y pasaremos por la tienda a por el termostato!
Muchas gracias por tu reseña.
Todo un placer comprobar que con nuestro trabajo hayamos podido ayudarte a solucionar tu problema y estaremos encantados de poder seguir ayudándote en el futuro.
Hace unos días fui porque tenía que cambiar la caldera. Nos dieron amplia información sobre los productos que tenían y los servicios que realizaban. Enseguida hicieron un presupuesto, muy completo, detallando cada partida: producto, materiales, mano de obra, servicio, precio y posibilidad de financiación.
El fontanero muy profesional, ordenado, cuidadoso, limpio y explicándonos en cada momento el proceso de instalación.
Sin dudarlo volveré a contar con ellos. Todo el equipo de 10.
Gracias por tu valoración y reseña. Encantados de poder trabajar para clientes que agradecen y valoran nuestro trabajo. Será un placer atenderte en el futuro cuando te sea necesario.
Es la cuarta obra que les encargamos, lo que significa que son MUY BUENOS.
En esta última, los 2 albañiles que nos asignaron para cambiar el suelo de la cocina trabajaron con eficacia y limpieza, nos ofrecieron la mejor opción en cada momento y demostraron su experiencia y profesionalidad.
Es un placer poder recurrir a personas que hacen fácil el caos que supone afrontar una obra.
Recomendables 200%
Muchas gracias por tu valoración y más aún por tu reseña. Un orgullo que los clientes puedan hablar así de nosotros y nos anima a seguir trabajando para conseguir vuestra satisfacción.
NADA RECOMENDABLE. Presupuestos engañosos, falta de claridad y pésimo trabajo. Una vez abiertas rozas por toda la casa nos dicen que no esta dentro del presupuesto cerrarlas, y nos proponen un conocido que lo puede hacer sin factura por 300€, finalmente las cerró un profesional ajeno a esta empresa por 70€. Los radiadores se salieron después de la modificación que hicieron, al reclamar nos trataron fatal, gritos y muy mala educación. Nada honestos y muy poco profesionales.
Buenos días Gloria.
He revisado tu factura del trabajo realizado en marzo de 2021 y quiero aclarar los puntos a los que haces referencia en tu reseña:
1º. Nuestro presupuesto está detallado meticulosamente por partidas con precios independientes en cada una de ellas, de modo que no deja lugar a malas interpretaciones. En ningún punto detalla o explica que incluya trabajos de albañilería.
2º. Nosotros únicamente trabajamos con otras empresas para realizar trabajos para los que nosotros no tenemos profesionales específicos, y la albañilería no es uno de ellos, por lo que no te hemos podido mandar a otra empresa. En cuanto al precio de 300€ sobre los 70€ que comentas, quizás no seamos la empresa más barata, pero sí puedo asegurar que sobre exactamente el mismo trabajo a realizar es totalmente imposible que haya diferencias de un 325% más. Si fuésemos tan caros como intentas exponer aquí, supongo que no habrías contratado el cambio de radiadores.
3º. Efectivamente nos llamaste por teléfono para indicarnos que una de las llaves de radiador fugaba agua y, quizás no lo recuerdes o simplemente prefieres no decirlo aquí, pero cuando fuimos a verlo, la llave estaba manipulada, puesto que la toma de retorno estaba cerrada cuando nosotros la dejamos abierta. Es extraño que 15 días después de instalarlo pierda algo si no se ha manipulado de manera indebida.
4º. En esta empresa llevamos por bandera el trato amable, educado y respetuoso con nuestros clientes y creo que, como en la vida, quien trata con respeto a los demás, igualmente es respetado. Si crees que no se te trató así, ahora ya sabes el motivo. No se puede pedir educación cuando uno no la tiene.
Concluyendo, no hay reseña mala si es reseña falsa. Que pases un buen día.
Atención rápida y muy profesional sobre la materia.
Se adaptaron a mi urgencia y resolvieron en 48h la situación.
En lo sucesivo, en todo lo relacionado con la fontanería repetiré con ellos, sin duda.
Muchas gracias por tu reseña.
Estaremos encantados de atenderte en el futuro.
Todo genial. Amables, profesionales y honestos. Un trato en la tienda fenomenal y los chicos que vinieron a hacer la instalación de la caldera no hay un pero para ellos. En comparación con otros presupuestos estaba mas barato y se preocuparon en instalarme la caldera lo antes posible ya que estaba sin agua caliente. Una buena elección.
Nos alegramos de que hayas quedado contento con nuestros servicios y muchas gracias a ti por confiar en nosotros. Estamos encantados de haberte podido ayudar.
Los fontaneros de 10Los albañiles buenos y limpios La direccion muy honrada despues de haber pagado la factura me devolvieron 115 EU lnesperados. Totalmente recomendables
Muchas gracias por tu reseña. Un placer haberte cambiado la caldera y que hayas quedado contento con el trabajo. Y por supuesto que tengo que devolverte el importe de los materiales cobrados pero finalmente no instalados, ¡faltaría más!
Estaremos encantados de seguir trabajando en lo que necesites en el futuro.
Recientemente hemos hecho obra en el baño de casa. Desde el primer minuto, antes siquiera de empezar la obra, cuando solo estábamos eligiendo suelos, griferías, mamparas, toallero...hasta el final de la obra, nos han acompañado, atendido y aconsejado como solo unos profesionales de su talla pueden hacer. Atención al cliente excepcional, albañiles, fontaneros y profesional de la mampara de 10. Limpios, pendientes de que nada se manche, golpee, rompa o deteriore. Perfecta coordinación entre los distintos equipos de profesionales que vinieron durante la semana completa a casa, y el resultado no pudo ser mejor. Estamos encantados con nuestro baño nuevo. No me cabe la menor duda de que cualquier otra obra relacionada la llevarán a cabo desde la Fontanería Los Chicos. Lo recomiendo sin lugar a la menor duda.
Muchas gracias por tu reseña, nos alegra que hayas quedado contento con nuestro trabajo y estaremos encantados de atenderte en el futuro.
Muy contento con Miguel y su equipo, reformó mi cuarto de baño y quedo todo genial.
Les volveré a contratar si tengo que hacer alguna obra.
Muchas gracias por tu reseña. Encantados de que hayas quedado contento con el resultado y un placer atenderte con lo que necesites en el futuro.
Fantástico, en mi caso fue cambiar el pulsador de la cisterna y las tuberías del fregadero y lo hicieron en un tiempo récord, a un precio asequible, y quedando todo perfecto, cambiando más cosas de la previstas si era necesario, sin duda los volvería a llamar
Muchas gracias por tu reseña David. Nos alegra que hayas quedado contento con nuestros servicios. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones.
Muy profesionales y económicos. Solucionaron la reparación q les solicité de forma rápida y fueron muy amables. Volvería a contar con ellos.
Muchísimas gracias por tu reseña. Estaremos encantados de atenderte cuando lo necesites.
Siempre trabajo con ellos, son rápidos, eficientes y el precio muy razonable. Lo recomiendo
Muchas gracias por tu reseña.
Encantados de poder atenderte en lo que necesites.
Hicieron la instalación de suelo radiante en mi casa. Tengo problemas con las bombas que instalaron y alguna cosa más, y no me dan servicio porque, tal cual me dicen “nos pilla lejos tu casa”. Así que me dan largas y más largas y no vienen.
Buenos días Alejandro.
Sentimos que tengas problemas con tu instalación, pero te explico la cuestión del asunto.
Este trabajo se hizo mediante la constructora que nos contrató, hace ya 5 años y se quedó funcionando perfectamente. Cuando te has puesto en contacto con nosotros, te hemos indicado que lo que necesitas es contratar a una empresa que te haga un mantenimiento y seguimiento periódico de tu instalación, ya que el suelo radiante requiere de limpiezas de lodos en el circuito y revisión del sistema de bombas, pero que nosotros no nos dedicamos a este tipo de trabajos, somos solo instaladores y, además, te indicamos también, que sería mejor contratases a una empresa más cercana a tu zona, ya que nosotros nos encontramos a 60 km de tu casa.
No damos largas a nadie e intentamos atender a todos nuestros clientes, pero necesitamos que entiendas que el trabajo que nos pides no está entre los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
Sentimos no poder atenderte y esperamos que encuentres a una empresa que pueda ayudarte.
Un saludo.
A 0.29 km
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