FE
Ferresanitario Garcia Ruiz
A 0.4 km
4.7
272 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Puse una reseña negativa de eurocasa outlet avenida Novelda alicante y ya no puedo escribir reseñas ahí. Me pueden indicar el motivo ?
Tienen una gran variedad en todos los artículos relacionados con la construcción, saneamiento, muebles de baño, grifería, mamparas etc. El trato es muy amable y profesional y para mí muy importante, cuando hay un problema te lo solucionan. Los precios están muy bien y siempre te hacen buenos descuentos. Muy recomendable.
Hola,
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan completo y positivo! Nos alegra enormemente saber que valoras nuestra variedad de productos, nuestros precios y, sobre todo, el trato amable y profesional de nuestro equipo. Resolver los problemas de nuestros clientes es una prioridad para Eurocasa, y tus palabras nos motivan a seguir trabajando con la máxima dedicación.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros! 💛
El mejor almacén de fontanería sin duda
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras 🙏.
Nos llena de orgullo saber que nos consideras el mejor almacén de fontanería. En Eurocasa trabajamos cada día con el compromiso de ofrecer no solo productos de calidad, sino también una atención cercana y personalizada, porque creemos que la diferencia está en los detalles.
Tu confianza nos motiva a seguir mejorando continuamente para estar a la altura de lo que profesionales como tú necesitan. Será un placer volver a recibirte pronto y ayudarte en lo que haga falta.
Un saludo cordial,
María José – Eurocasa
Grandes profesionales.... concretamente he tenido la suerte de ser atendido por Vicente y por Guillermo y a pesar de que no tengo NI IDEA de fontanería.....me han ayudado muchísimo... gracias.
Gracias por tu valoración Rafa, nos alegramos de que nuestros compañeros Vicente y Guillermo te pudiesen ayudar en la búsqueda de material de fontanería. Un saludo.
El servicio al cliente en esta empresa es una catástrofe. Compré una bomba de agua muy cara y ya tuve la impresión de que había sido usada una vez al desempaquetarla. Aun así, la conecté, pero estaba defectuosa y no funcionaba desde el principio. Quería cambiarla el mismo día. Sin embargo, me dijeron de manera tajante que una vez instalada la bomba, ya no eran responsables. Me dieron la dirección del servicio técnico del fabricante a mano con la indicación de que debía llamar antes, porque de lo contrario, no habría nadie allí de todos modos.
Según el derecho europeo, el vendedor está obligado a proporcionar soluciones en caso de productos defectuosos, incluida la reparación o el reemplazo. Si el producto está defectuoso desde el principio, el consumidor tiene derecho a solicitar una reparación o un reemplazo al vendedor directamente, sin tener que lidiar con el fabricante.
Además, el empleado (supuestamente el gerente de la tienda) fue extremadamente grosero. Nunca volveré a comprar en esta tienda y solo puedo advertir contra la compra de productos caros, ya que en caso de duda, no se pueden reclamar.
Hola Chris,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y sentimos profundamente que hayas tenido esta percepción de nuestro servicio. En Eurocasa tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y cumplimos con las obligaciones legales, buscando siempre ofrecer soluciones efectivas en casos de productos defectuosos.
Tus comentarios nos preocupan y los revisaremos internamente para entender lo ocurrido y reforzar los protocolos de atención y gestión de garantías. Queremos mejorar cada día y tu opinión nos ayuda a identificar áreas críticas para ello.
Gracias por compartir tu experiencia y ayudarnos a crecer. 💛
Quería llaves termostáticas y el señor Vicente ,me atendió y me dio lo que yo necesitaba ,perfecto tratamiento.
¡Muchas gracias, Alberto, por tu reseña y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que Vicente pudo ayudarte a encontrar justo lo que necesitabas. Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano, profesional y adaptado a cada cliente. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Un saludo de todo el equipo!
He comprado un calentador roto y no lo cambian. Envían un servicio técnico prepotente y maleducado que comprueba que está roto. No lo cambian y piden piezas para reparar. Llevo 15 días sin agua caliente y esperando. Mis nietos tienen que ducharse en casa el vecinoy el fabricante
Hola Francisco,
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos perfectamente la frustración de estar tantos días sin agua caliente, especialmente cuando afecta a toda la familia. En Eurocasa nos tomamos muy en serio los casos de productos defectuosos y trabajamos siempre conforme a los protocolos de garantía establecidos, pero sentimos sinceramente que en tu caso la experiencia no haya sido satisfactoria.
Estamos revisando este asunto internamente para identificar qué ha fallado y cómo podemos mejorar los tiempos de respuesta y la coordinación con los servicios técnicos. Gracias por compartir tu experiencia, porque nos ayuda a mejorar.
💛 Agradecemos tu confianza y lamentamos de corazón las molestias ocasionadas.
La exposición es de lo más profesional que puedes encontrar. Cualquiera de las 3 personas que tienes allí te sorprenderán por su amabilidad y buen hacer.
Si necesitas algo del autoservicio pregunta por hermoso te solventara cualquier duda que puedas tener. Mención especial a chesco, vende muy caro pero te ayuda siempre.
El mejor sitio para poder comprar fontanería en Alicante.
Muchas gracias Esteban. Un saludo.
El servicio postventa deja mucho que desear. Cuando uno paga 1.200 euros por un mueble de baño que pesa más de 40 o 50 Kg. (según el propio distribuidor) y no te lo entregan en tu propia casa, sino que lo dejan en el zaguán del edificio, pues ¡¡qué quieren que les diga!!.
Y si para mayor abundancia intentas contactar con ellos y después de 10 llamadas realizadas en dos días consecutivos nadie te atiende al teléfono, la impresión no puede ser más mala.
En estos momentos sigo sin que nadie me dé una explicación, así que si alguien se digna llamarme, ya saben mi teléfono.
Buenas tardes Fernando, lamentamos mucho oír esto y hacemos llegar un malestar a los responsables.
Siempre que voy me aconsejan sabiamente y si eso significa llevarme algo más barato también lo hacen. Miran por darte soluciones y la atención es súper buena. Muy recomendable.
Bueno bastante bueno se compra bien 👍 un poco lejos de donde vivo ( El Campello) única cosa que alguien me a golpeado el coche y me ha roto parte del faro derecho,!!!!! Y como estaba dentro del aparcamiento ninguno a visto nada... por eso pongo dos estrellas
Hola Marco,
Gracias por tu visita y por destacar que tu experiencia de compra fue buena. Sentimos mucho el mal momento que viviste con el golpe al coche en el aparcamiento. Entendemos perfectamente tu frustración.
Aunque el parking no es de uso exclusivo ni vigilado por nuestro equipo, tomamos nota de lo ocurrido y transmitiremos tu comentario a la propiedad del recinto para que lo tengan en cuenta.
Esperamos volver a verte pronto y que tu próxima visita sea completamente satisfactoria.
— El equipo de Eurocasa Babel
Me han vendido un calentador roto y no me lo quieren cambiar. Llevo 15 días sin poder ducharme en mi casa. Unos sinvergüenzas caraduras
Hola Minerva,
Lamentamos sinceramente la situación que nos describes y comprendemos perfectamente tu malestar. En Eurocasa nos esforzamos por cumplir siempre con nuestras obligaciones y gestionar las garantías conforme a los procedimientos establecidos, pero sentimos mucho que en tu caso la experiencia haya sido tan negativa.
Estamos revisando internamente este caso para identificar qué ha fallado y trabajar en mejorar nuestros procesos y tiempos de respuesta.
Gracias por compartir tu experiencia y ayudarnos a detectar áreas críticas para mejorar. 💛
Estupenda tienda de toda clase de materiales de fontaneria y albañilería para la reforma de tu casa a unos preciis muy competitivos siempre atendido por personal cualificado que te orienta en las mejores posibilidades para la elección que mas te convenga en todo momento en especial Gracia y Javier
¡Muchas gracias Jose Antonio!
Una gran variedad de productos, gran calidad y excelentes precios. Equipo amigable, eficiente y profesional.
Jaume Marin
Local Guide • 25 reseñas • 0 fotos
starstarstarstarstar 22 jun 2023
Una gran variedad de productos, gran calidad y excelentes precios. Equipo amigable, eficiente y profesional.
Yo siempre salgo de allí encantado. Me atiende José a la perfección aconsejandome lo que necesito y explicando cómo hacerlo. Para los que no somos profesionales se agradece mucho que lo haga. De 10.
Muchas gracias Ángel.
Por el trato recibido al ir a ver la exposición de cocinas, había una sra. En la exposición que no quiso a tendernos, se limito a decirnos cuando reclamamos su presencia, qie la cocina más barata valia 6000€. Fue lo mas humillante que he pasado en mi vida. Dijo eso y siguió a lo suyo sin levantarse de la mesa. Lo peor que he visto en la vida. Sra cincuentona rubia teñuda y de pesima educacion. Una vergüenza.
Lamentamos que el trato recibido no haya sido el satisfactorio. Estamos trabajando para mejorar.
Excelente servicio y gran variedad de productos de fontanería, tratamiento de aguas y sanitarios, con personal muy atento y especializado, y buenos precios.
Muchas gracias Vicente, para nosotros es importante vuestra opinión. Un saludo.
Está genial, siempre compramos ahí, el personal inmejorable, te ayudan y resuelven dudas, yo doy 5 estrellas, daría alguna más.
¡Nos alegra mucho Jose! Un saludo
Un lugar donde solucionaron mis necesidades de reforma de un baño a buen precio y con una atención personalizada muy amable y profesional lo recomiendo totalmente
Montse nos alegra muchísimo que nos hagas llegar tus apreciaciones. Para nosotros es muy importante. Un abrazo y que disfrutes la reforma.
El trato es estupendo, sus profesionales te asesoran con el producto mas adecuado a tus necesidases
¡Muchas gracias! Nos alegra leer esto porque es importante para nosotros. Un saludo.
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