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Fontanería Viguesa
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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Estamos muy agradecidos por el trabajo profesional que han demostrado. Personalmente era muy exceptico al cambio y ahora no dejo de pensar que debí hacerlo mucho antes.
Se han reutilizado los radiadores antiguos de aluminio y una vez estabilizada la instalación consume una media de 25...30 kw día.
Muy profesionales. Cuando vino el técnico de la compañía del suministro eléctrico a ver la instalación para autorizar el vertido a la red eléctrica y le dijimos quién había hecho la instalación respondió algo así como "Entonces no tengo mucho que revisar porque ya sé que la instalación está bien hecha".
También acuden rápido cuando los llamas por cualquier cosa.
Profesionales y eficientes. Mi instalación está funcionando sin problemas desde hace más de dos años.
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ricardo. ¡Felices Fiestas!
Nuestra experiencia con ellos no ha podido y no puede ser mejor. En nuestra vivienda han realizado todas las instalaciones, electricidad, fontanería, calefacción, paneles solares, aspiración centralizada, y todo ha sido con mucha profesionalidad. Llevamos trabajando con ellos más de 15 años y nuestra experiencia muy buena, tanto en las ejecuciones de los trabajos, siempre con mucha profesionalidad, curiosidad y tratando de aconsejarnos lo que mejor se nos puede adaptar en cada caso, como en el servicio post-venta, cuando hemos tenido alguna avería siempre están ahí para solucionarlo cuanto antes, incluso alguna avería en fin de semana se han presentado para tratar de mitigar el problema.
Como ya he comentado, nuestra experiencia con ellos es muy buena, seguimos y seguiremos trabajando con ellos, son muy recomendables.
Félix, agradecemos mucho tu comentario. Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio. ¡Un saludo!
Desde que los llamé para que me dieran un presupuesto para la instalación de paneles solares hasta su colocación todo ha sido perfecto. En la parte administrativa, se encargaron ellos de todo, solicitar subvenciones y trámites de industria. En la parte técnica, el estudio de ahorro es corroborado a la perfección una vez instalados los paneles y, en la parte profesional, sin ningún problema, respetuosos con la propiedad e impecables en la colocación. Aparte de eso, después de la colocación le hacen un seguimiento al funcionamiento de los paneles. Todo perfecto!
Martín, nos alegra que tu experiencia con los paneles solares, en eficiencia y ahorro, esté siendo tan positiva. ¡Seguimos a tu disposición!
Desde la instalación de electricidad, fontanería y calefacción (bomba de calor y suelo radiante) hasta la colocación de las placas fotovoltáicas y las baterías se han encargado de todo, incluída la parte administrativa. Siempre con profesionalidad y con las mejores sugerencias en cada caso.
Muy recomendable.
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jesús. ¡Felices Fiestas!
Hemos solicitado una subvención para una instalación fotovoltaica y todo han sido beneficios. Destacar su buen hacer con un trabajo impecable y asesoramiento en todo momento. Trabajar con ellos es un acierto.
Muy bonito todo a la hora de ofertar, pero, una vez contratada la obra, problemas a la hora de venir y organizar los trabajos porque no tenían tiempo, así que o te adaptas a ellos o nada, y, una vez acabada la obra, peor...tuve que revisar la factura porque si me despisto me cuelan más de 400€ de trabajos no ejecutados o mal aplicado el precio unitario, y, servicio post venta peor, no existe básicamente..., te cobran por ir a ver algo que ha quedado mal instalado por su parte, y, si a ello añadimos que te “secuestran” material para poder cobrar por el dos veces pues, pues un desastre....por otro lado las formas dejan mucho que desear, y, ahí ya no se salva nadie, todos iguales, prepotencia, mala educación, y falta de respeto al cliente una vez que escuchan algo que no es de su agrado.... un error haberlos contratado, una para aprender....
Hola, Seila. Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestros servicios haya sido tan negativa. Hemos sido conscientes de ello en el proceso y sentimos no haber cubierto tus expectativas. Aunque nuestros 20 años de experiencia nos avalen, no estamos exentos de errores, ¡y estamos dispuestos a admitirlos! En cualquier caso, como empresa responsable, nos duelen más aquellos casos en los que el mayor error se encuentra en la comunicación.
Tal y como comentas, a la hora de emprender un nuevo proyecto los tiempos pueden dilatarse: nuestro volumen de trabajo y los contratiempos que puedan surgir en ocasiones provocan un retraso en el inicio de nuevas obras. Sabemos que puede resultar frustrante para el cliente y tomamos nota de tu comentario al respecto. Por otra parte, la planificación para la ejecución del trabajo depende tanto de los horarios de nuestros empleados -establecidos para su mejor conciliación- como de nuestros clientes, por lo que la adaptación debe ser mutua y, aunque pueda resultar complicado, tratamos de alcanzar siempre un equilibrio que os resulte favorable. Lamentamos que este haya sido otro punto de desacuerdo.
Bien es cierto que, habiendo ciertos desequilibrios en la facturación inicial, nuestro equipo procedió al recuento de las instalaciones realizadas y corregimos, en consecuencia, el importe adeudado. Lamentablemente, estos son errores humanos por los que no podemos más que pedir disculpas y tomar nota para tratar de evitarlos en el futuro.
El servicio post-venta, tal y como indicas, cubre la reparación de aquellas instalaciones que presenten algún defecto, sea material o humano, derivado de nuestros servicios. Este procedimiento siempre aplica y es gratuito, pero, lamentablemente, no ha sido tu caso. En este sentido, recordarás que te ofrecimos asistencia gratuita en una ocasión cuando, un error con la conexión WiFi, impedía el funcionamiento normal de la pantalla domótica instalada por nuestros técnicos. Lógicamente, los servicios de conexión a Internet no forman parte de nuestro cometido, pero sí que como clientes disfrutéis de todas las prestaciones que os ofrecen nuestros dispositivos, por lo que detectamos y solventamos el problema de buena gana, indicándoos como proceder ante una situación similar.
En una segunda visita, derivada de un problema con una persiana motorizada, nuestros técnicos detectaron que el error había surgido a raíz de un desprendimiento de las lamas que conforman la persiana (y, por tanto, no cabría achacar la responsabilidad al motor instalado por nuestro equipo), como así te lo hicimos saber. Con todo, y para tu mayor tranquilidad, decidimos revisar el motor para comprobar su buen funcionamiento. Sabemos que esta situación es engorrosa para quien la sufre, y lamentamos los trastornos derivados, pero el servicio (desplazamiento y revisión) por parte de nuestros técnicos tiene un costo. Negarse al pago de los servicios ofrecidos y denominar “secuestro” de material (cuando el motor fue puesto a tu disposición tras ser revisado, sin ningún tipo de impedimento) al buen hacer de nuestros empleados no tiene, para nosotros, una fácil respuesta.
Hemos intentado actuar, en todo momento, con el mayor rigor profesional. Esta ha sido siempre nuestra forma de hacer las cosas y lamentamos profundamente no haber sabido dar una respuesta acorde a tus exigencias. Es por ello que te pedimos disculpas y nos sumamos a tu filosofía: “Una para aprender”.
¡Muchas gracias por tu reseña!
Joyma nos instaló toda la electricidad, calefacción y fontanería de la casa. Estamos encantados con todos sus servicios. Grandes profesionales.
Demuestran una gran profesional y calidad en sus servicios. Asesoramiento en todo momento y un muy buen trato. Totalmente recomendable!!!
Han demostrado que son profesionales, que conocen bien su trabajo, son precisos, perfeccionistas, puntuales, llevo 15 años trabajando con ellos y son mi primera opción siempre.
Muchas gracias por tu confianza Melchor!
Estoy convencido de que tuve suerte al elegir vuestra empresa, que trabajo más impecable, veo belleza en el, estoy admirado, felicidades, a todo el personal, de corazón.
Calidad del 10. Siempre buscan la mejor opción a tus necesidades. Cumplidores, profesionales.
Gente muy seria, profesionales y cuidadosos en su trabajo. Muy recomendable.
Muchas gracias por compartir tu opinión, Ana.
Muy comprometidos con la calidad y el servicio que ofrecen. Buen trato.
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Electricidad Joyma, Daniel. ¡Seguimos a tu disposición!
De lo mejor que he visto en el sector, grandes profesionales sin duda.
¡Muchas gracias por tu valoración, Yago!
Ecelente
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