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Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
Grupo LYP es una empresa dedicada a reformas integrales y servicios de construcción en Lavadores, Vigo. Proporciona soluciones completas para el mantenimiento y mejora de viviendas y propiedades.
Servicios principales:
Ubicada en Av. do Alcalde de Lavadores, 122, 36214 Vigo, Pontevedra, Grupo LYP atiende las necesidades locales con atención especializada en el barrio de Lavadores y alrededores.
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Desastre de empresa. Los he sufrido en dos ocasiones. Una vinieron por mediación de Mutuamadrileña para identificar de donde procedían unas humedades. La persona que mandaron no tenía las capacidades necesarias para hacer ese trabajo. En la segunda ocasión es para otra vivienda que vienen por mediación de Caser. Quedamos un día después de tener que buscarnos la vida para adaptarnos a sus horarios y el día antes nos llaman para decir que anulan la cita con la excusa de que les quedó un empleado de baja. Que por cierto es la excusa que usan siempre, dado que las citas las tienen que anular por su mala planificación, no porque les queden empleados de baja justo siempre antes de las citas. Que por otro lado, si tuviera que trabajar en una empresa tan lamentable yo también trataría de coger la baja médica.
Hola, lamentamos mucho que tu experiencia en ambas ocasiones haya sido negativa. Somos conscientes de que cuando una gestión implica a varias partes, la coordinación no siempre es sencilla y el que acaba notándolo es el cliente, que es lo último que queremos.
Lo que describes sobre la cancelación de última hora es algo que tomamos en serio, y nos gustaría poder revisar lo que ocurrió en tu caso concreto para entender mejor cómo se gestionó.
Si te parece, puedes contactarnos en info@grupolyp.es y lo miramos personalmente. Queremos asegurarnos de que situaciones así no se repitan.
Gracias por el feedback.
Empresa que trabaja muy mal. Mandan a gente con poca experiencia. Acuerdas un día en el que van a ir, cambias tus horarios para adaptarte y luego te llaman a última hora siempre con excusas, la habitual es decir que el operario que iba a ir cogió la baja.
Buenos días Esteban, sentimos las molestias ocasionadas.
Nuestra prioridad es cumplir con los compromisos acordados, lamentablemente a veces surgen imprevistos de fuerza mayor, como bajas médicas, que nos obligan a reajustar la agenda. Tomamos nota de tu queja sobre la experiencia del personal y la comunicación de última hora para mejorar nuestros procesos de inmediato.
Gracias por hacérnoslo saber
Ya no se puede ser peor,vinieron por una fuga en suelo WC ...ni localizaron la fuga y encima me dejaron sin calefacción en casa......cerraron retenedores y no los abrieron, consecuencias tuve q llamar a otros para solucionar este problema...encima de no solucionar aún estropean lo q funcionaba...
Chapuzas a domicilio no los recomiendo a nadie.
Hola Uxia,
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que nos comentas. Aunque nuestra intervención técnica depende de las autorizaciones del seguro, ya hemos pasado nota a nuestros técnicos para que no se repitan descuidos de este tipo.
Sentimos mucho las molestias y agradecemos que nos lo hayas comunicado para poder corregirlo. Si necesitas cualquier aclaración, puedes contactarnos en info@grupolyp.es.
Un saludo cordial.
Esta compañía me la envía Mutua Madrileña. Después de 16 días y 2 visitas del fontanero siguen sin reparar la tubería dañada. Cuando llamas desde el teléfono registrado en el parte siempre están ocupados los operadores, cuando llamas desde otro teléfono te contestan y te marean con excusas. Unos informales y la Mutua Madrileña un desastre o cambian de empresas colaboradoras o habrá que cambiar de seguro. Mucha publicidad pero cuando te hace falta un desastre, 16 días con el siniestro abierto y sigue sin reparar pero ninguno se hará cargo de la factura de agua ni de las molestias de andar a abrir el agua cuando hace falta y cerrarla cuando no se usa. Unos impresentables
Actualizo desde el parte dado el 8 de enero estamos a 31 y sigo sin noticias de ellos ni de Mutua madrileña. He contratadobun fontanero de manera particular que me ha resuelto el tema en una tarde. Ahora a ver a quien le reclamo la factura...en fin...
Hola José Enrique,
Lamentamos sinceramente las molestias y la frustración que nos trasladas. Entendemos perfectamente el malestar que genera una incidencia de este tipo cuando se prolonga en el tiempo.
En los servicios gestionados a través de compañías aseguradoras, como en este caso, nuestra actuación está condicionada a los tiempos, autorizaciones y coberturas que establece la propia compañía, lo que en ocasiones puede provocar demoras que no dependen directamente de nuestro equipo operativo.
Aun así, sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas en la gestión y en la comunicación durante el proceso, y tomamos nota para mejorar nuestros protocolos de atención al cliente.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos un mail a info@grupolyp.es. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo cordial.
Llamé al fijo y no cogía nadie, en el nº de móvil si. Ahora estoy esperando a ver cuanto tardan en venir a dar presupuesto.
Hola Pablo, lamentamos de verdad que tu primera experiencia haya sido así de negativa. Debido al alto volumen de urgencias, podemos tardar en responder, pero te aseguramos que cuando lo hacemos, ofrecemos una atención personalizada y eficaz con garantía post-servicio.
Doy una estrella porque no se puede poner menos.
Nunca vi tan poco profesionalismo como en esta empresa, trabajos mal realizados, los plazos de las reparaciones no se cumplen ni por asomo, lo que no entiendo es como alguna aseguradora puede contar con este tipo de incompetentes,
VERGONZOSO no tiene otra explicación
Álvaro lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría entender mejor lo sucedido con lo que mencionas para poder ayudarte y mejorar en el futuro. Si quieres, por favor puede llamarnos a este número de teléfono 986 293 727 y contarnos más detalles sobre tu situación. Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar.
Súper rápidos , profesionales y muy buen precio. Los recomiendo y sin duda volvería a contar con ellos :)
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, agradecemos de corazón tu recomendación y que menciones nuestro profesionalismo y la rapidez del servicio. Seguiremos trabajando para que tu experiencia siga siendo de tu confianza por más tiempo.
Es una vergüenza de empresa, tengo una fuga de agua que está dentro de la cámara de aire y me está encharcando toda la cámara, pues según está empresa no es urgente, así llevo esperando solución desde el 21 de agosto del 2025. No hacen caso a las llamadas, se ríen de uno. No se hacen responsables de su trabajo, te dejan tirado sin importar la molestia que te pueden ocasionar. Un desastre de empresa.
GRANDES PROFESIONALES!!!
En mi caso tenía un atasco en casa muy grande que nadie era capaz de solucionarlo. Recurrí a LHYP ya desesperado siendo estos las cuartos en acudir a reparar dicho atasco. Sin duda LOS MEJORES!! Joaquín y Rafael son unos grandes profesionales, hasta que dieron con el problema no pararon y cuando finalmente lo arreglaron dejaron todo limpio y recogido, como a todo el mundo le gusta que le dejen la casa. Por último también agradecer el trato exquisito, la empatía y celeridad de Omar y Laura quienes por teléfono estuvieron siempre atentos y atendieron mi urgencia a la mayor brevedad posible. Muchas gracias a todos. Sin duda los recomiendo, son los mejores.
Ismael qué alegría leer tu reseña, valoramos mucho que destaques el trabajo de nuestro equipo y la profesionalidad al solucionar un problema tan complicado como ese gran atasco. Nos hace especial ilusión que menciones los nombres de Joaquín y Rafael, y también el trato de Omar y Laura y que te hicieran sentir tan satisfecho con el resultado en tu casa. Muchas gracias por confiar, esperamos ser tu primera elección a la próxima 😊
Muy buena atención y muy resolutivos en los inconvenientes que hubo de por medio. Muy contentos con el trabajo realizado.
Muy mala. Tube que reformar un baño, cambierlas tuberías de toda la casa y azulejos. Y muy mala experiencia. Tanto con los albañiles como con el fomtanero.
Los albañiles que colocaron muy mal los azulejos, de echo tuvieron que volver a ponerlos otra vez y aun no quedaron muy bien. Y el fontanero que parecía bueno, al final nada bien. Tuve que arreglar la cisterna, porque dejó un cordel sujeto al pomo del batería y se soltó todo. Y las tuberias hacen ruido cada vez que se enciende la bañera, porque no puso la espuma espansiba y la tuvimos que colocar nosotros. En resumen muy mal. Yo no vuelvo a contar con ellos.
Y lo del precio va para otra historia.
No son serios. Mienten descaradamente. Cada vez que llamo para preguntar qué día me envían al personal para reparar me dan una fecha, estoy pendiente en casa y no aparece nadie. Después les llamo y me dicen que es normal que me enfade y que pasan aviso a la tramitadora, pero no me solucionan nada. Así varias semanas. Después de mas de un mes esperando por un material que según ellos tienen que comprar a Portugal, aún no se han puesto en contacto conmigo ni responden. Tres meses con la reparación parada, un desastre como empresa, una vergüenza.
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