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Fontaneros Villanueva
A 0.92 km
3.3
11 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Los precios son altos pero lo peor de todo es que las formas de atender a la gen son horrorosas. Si vamos y preguntamos es porque no sabemos y lo suyo es que no se te trate con condescendencia, si no que se te explique amablemente.
Lo evito a toda costa, siempre.
No sé que es lo que le ha pasado, pero sentimos que se haya ido con esa impresión. De todas maneras si algún día necesita algo estaremos encantados de poder atenderle. Gracias. Un saludo
La verdad que siempre que voy, salgo contento. Buenos profesionales.
Muchas gracias por su valoración Luis. Nos alegramos de que venga a vernos cuando lo necesite y poder ayudarle. Un saludo
Llevo tiempo confiando en Cirilo López Serrano S.L. para todo lo relacionado con fontanería, calefacción y reformas en casa, y no puedo estar más satisfecho. Desde el primer día, su equipo ha demostrado una profesionalidad y cercanía excepcionales.
Lo que más valoro es su atención personalizada: siempre dispuestos a asesorarte y encontrar la mejor solución para tus necesidades. Además, cuentan con un amplio catálogo de productos de alta calidad y a precios muy competitivos.
Sus instalaciones, de más de 3.000 m², incluyen un autoservicio con más de 30.000 referencias y una zona de exposición con las últimas tendencias en baños, cocinas y cerámicas. También ofrecen servicios especializados en piscinas, riegos y energía solar, adaptándose tanto a profesionales como a particulares.
En resumen, Cirilo López Serrano S.L. es sinónimo de confianza, calidad y excelente servicio. Si buscas un proveedor de confianza en Villanueva de la Cañada, no dudes en visitarlos.
Muchas gracias por tu valoración Andrés. Nos alegra enormemente que confíes en nosotros y hayamos podido ayudarte en lo que hayas necesitado. Es importante para nosotros poder ayudar a nuestros clientes y esperamos seguir haciéndolo muchos años más. Un saludo.
Siempre que he ido me han ayudado, a veces sin "tener obligación". Echaron un vistazo a un robot de piscina que no funcionaba para ver si merecía la pena arreglarlo. Muy agradables en el trato. Las garrafas de cloro pesan una barbaridad y siempre ayudan a llevarla al coche
Muchas gracias por tu comentario Alicia. Intentamos siempre ayudar en la medida de lo posible a nuestros clientes y también nos gusta que se reconozca. Muchas gracias. Un saludo
Personas malísimas muy atentos
Muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo
Trato como se merece un cliente que acude al establecimiento con moneda de curso legal.
No soy profesional, sino un particular que necesitaba una minucia. Me he sentido como en las antiguas ferreterías.
No vuelvo al Leroy Merlín sabiendo que en mi ciudad hay una tienda de fontanería tan completa y profesional.
Quisiera añadir que, en ocasiones posteriores siempre he recibido el mismo trato agradable y profesional por parte de sus empleados, en especial, Carlos y Pablo. Este último me indicó con gran acierto cómo tenía que manipular un programador de riego recientemente adquirido. Gracias a sus indicaciones he podido resolver algunos problemas derivados de mi escasa experiencia en este tipo de aparatos electrónicos.
Muchísimas gracias.
Zambra, muchas gracias por su comentario. Estamos aquí para ayudar en todo lo que podamos. Muy agradecidos y contentos de haberle ayudado y de poder atenderle de nuevo cuando lo necesite.
Primer dia
Compramos un grifo para la cocina ,solo quedaba esa unidad, los demás eran muy caros. El que adquirimos se nota que la caja ya ha sido abierta, pero por el precio es el único que nos encaja.
Intento instalar el grifo y es imposible, llamo a un instalador, tampoco puede, faltan piezas. Se lo comunico a la tienda, tras explicarle me piden las piezas. Segundo viaje a Villanueva de la Cañada, me voy con unas piezas de plástico, vuelve a venir el instalador, siguen faltando piezas.
Tercer día , acudo a que me devuelvan el dinero como habia quedado con el encargado, pero éste justamente esa tarde no estaba y me dicen que vuelva otro día.
Al no estar de acuerdo propongo llamar a policía local y ya justo en ese momento me devuelven el importe del grifo, no así el dinero gastado en un instalador que no me hubiera hecho falta si la caja hubiera contenido todas las piezas y/o hubiese sido revisada.
Intentas no comprar todo en amazon o en Leroy Merlín y al final te das cuenta de que es la mejor opción.
Buenos días. Siento que su experiencia no haya sido buena pero estamos intentando contactar con usted para poder comentarlo y no nos contesta por lo que lo haremos por aquí.
Primer día. Tenemos grifos más baratos pero no con las características que usted quería y la caja estaba abierta porque era un grifo de exposición y por eso tenía ese precio y se le hizo más descuento.
Segundo día. Usted nos llamó y se le facilitaron las piezas que nos informó que faltaban según su instalador.
Tercer día. Efectivamente se le dijo que el encargado no estaba pero también se le dijo que se llamaba a otro compañero responsable ya que la persona que le atendió no podía hacerle la devolución. Esa persona en cuanto llegó le hizo la devolución ya que el grifo no le servía, pero en ningún momento por otra razón puesto que esa persona no estaba presente en conversaciones anteriores.
Cuarto día. Sacamos el grifo para ver que le ocurría y lo ponemos en un fregadero de los que tenemos en almacén y ante nuestra sorpresa el grifo está bien, se coloca bien, y no le falta ninguna pieza, más bien sobran, ya que las que nos pidió su instalador no nos hicieron falta para instalarlo como habrá podido observar en el vídeo y las fotos que le mandamos.
Hemos intentado contactar con usted, como le comentaba, para darle una explicación pero no hemos podido. La reclamación de la instalación creemos que no nos corresponde y debería hablar con su instalador. Y en lo referente a lo que nos puede reclamar a nosotros lo aceptamos y aprendemos de ello. La próxima vez revisaremos la caja con el cliente.
Esperamos verle de nuevo y poder ayudarle si lo necesita. Un saludo
Solo ha interesado la venta, con tal de vender, lo demás no importa, ni ética ni moral.
Aunque no sea el material necesario para el cliente, vuestro vendedor me dicen que si vale, tras verlo luego profesionales en mi casa, me indican que no es válido. Pero como no tenías el producto que solicité inicialmente, me habéis colado algo que no me vale para nada, haciendome perder tiempo y dinero. Haciendo así las cosas quitáis las ganas de ayudar al comercio local.
Gracias por su valoración Lolo. Supongo por su valoración que no todo ha sido de su agrado. Si pudiera decirnos lo que no le ha gustado se lo agradeceríamos. Eso nos ayudaría a poder mejorar en la medida de lo posible. Un saludo
Super amables y buen precio.YA he ido 2 veces. Se nota que es para profesionales por el alto conocimiento que tienen, pero también atienden a particulares. Te aconsejan y tienen casi de todo lo que se vende en una ferretería (bombillas, cintas, siliconas...), pero sobre todo sobre fontanería, apliques, piscinas... tienen mil, te atienden parte en autoservicio y parte en mostrador muy rápido y eficaz
Muchas gracias por su comentario María. Nos alegra saber que se ha ido contenta con el servicio y el trato que se le ha ofrecido.
Muy desagradables. Si lo puedo evitar, no volveré más.
Veo por su respuesta que han identificado el incidente. Pero su justificación es hipócrita a más no poder: ¿a quién se le ocurre decir que un cliente quiere que Vds adivinen, sin explicaciones y sin foto? El problema fue que el vendedor no quería ni escuchar, prefirió ponerse a discutir.
Y no es necesario, ni en la tienda ni aquí: por mi parte intentaré no recurrir a Vds nunca más y optar por otro establecimiento.
Siento que haya tenido esa percepción. Intentamos ayudar a todos los clientes que vienen incluso, a veces, adivinando lo que quieren, ya que en algunas circunstancias es difícil saber lo que necesitan. Pero en otras ocasiones es imposible sin explicación y sin foto. En cualquier caso, siempre será bien recibido si necesita algo, y le ayudaremos en todo lo que esté en nuestra mano. Un saludo.
Muy profesionales y con conocimiento profundo de todo, quizás no sea tan barato como Obramat o Bricodepot pero si quieres buena calidad y que resuelvan tus dudas, este es el sitio.
Muchas gracias por tu valoración y comentario Jose. Estamos contentos de poder ayudar. Un saludo
Podría decir que son amables y profesionales, pero sería un cumplido muy obvio. Sólo puedo decir que es un placer poder acudir a ellos cuando lo necesito y darles las gracias. 👏👏
Ismael, somos nosotros quienes tenemos que darte las gracias por confiar en nuestro trabajo aunque siempre se agradece que el esfuerzo se vea recompensado, en este caso, con una buena valoración y un mejor comentario. Muchas gracias y un saludo.
Buenos profesionales, te atienden fenomenal, agradables con los clientes y aunque no tengas ni idea de lo que quieres, te asesoran igualmente. Recomendable 100%.
Muchas gracias por tu valoración Ricardo. Nos alegra que hayamos podido ayudarte.
La atención es muy buena, da igual quién te atienda, siempre he sido bien tratado. Tienen un buen surtido de herramientas y material de jardinería y fontanería.
Gracias por tu comentario Carlos. Nuestro objetivo es poder dar un buen servicio a nuestros clientes y es una satisfacción ver que lo vamos consiguiendo. Gracias.
Sin la menor duda uno de los sitios donde mejor te pueden asesorar con una amplisima experiencia. Tema sanitarios, fontaneria, piscinas.
Todos en general tienen un conocimiento fabuloso. Destaco a Carlos, pero el resto estan a su altura en conocimientos para asesorar al publico.
Calidad y precio muy competitivo
Muy amables
Gracias por su comentario. Intentamos mejorar día a día para poder dar el mejor servicio a nuestros clientes y, aunque aprendemos de todas las valoraciones, nos alegra que haya clientes tan contentos y con una valoración tan positiva. Gracias y un saludo
Cómo siempre amables, y muy atentos a resolver los problemas que los clientes les hacemos. Son realmente encantadores sobretodo Carlos que siempre nos atiende muy muy amablemente y con total acierto.
Muchas gracias Isabel, nos alegra haberte podido ayudar
Pues sinceramente me ha parecido con precios fuera de mercado,con decir que una taza de water con descuento se t queda en 140 e creo que está todo dicho,solo trabajan con marca Roca xo aún así m parece unos precios de locura,normal que haya poca gente.
Gracias por su valoración Oscar. Cualquier opinión siempre nos ayuda a mejorar. En su caso creo que hablamos de un inodoro completo, taza, tanque y asiento con tapa y bisagras de acero inox. No sabemos que precios ha visto pero si encuentra alguno bastante más barato en alguna tienda agradeceríamos su información, siempre que se trate del mismo modelo con la misma calidad original de Roca.
Serios y profesionales. Muy buena disposición a resolver los problemas del cliente. Rapidez y solvencia a la entrega de cualquier material y recomendación de otros colaboradores.
Buenas tardes. Gracias por su valoración y comentario. Nos alegra haber podido ayudarle. Un saludo.
He ido a comprar un par de cosas últimamente para una manguera y un adaptador de piscina, que no tenía ni idea, y me han ayudado mucho. Gracias
Hola César. Gracias por tu valoración. Nos alegra haber podido ayudarte. Para lo que necesites, si podemos ayudarte, aquí estamos. Un saludo
Excelente, todo el personal es muy atento y siempre ayudan en la selección de materiales.
Buenos días y muchas gracias por tu valoración y comentario Fabricio. Me alegra saber que te hemos servido de ayuda. Un saludo
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