Saltoki
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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Tuve que instalar un termostato ambiente y la cosa se complicó bastante. El técnico que vino no era profesional!!! Lo que me hizo cambiar mi valoración fue la gestión de la incidencia por parte de dos mujeres muy profesionales Ana y Ainhoa. Después de cumplir con los trámites necesario solucionaron el problema muy bien. Gracias por la gestión. Todos podemos cometer errores pero es como los resolvemos que marca la diferencia.
Excelente servicio. Una empresa totalmente recomendable, servicio ágil, seria y profesional. Una empresa de referencia multiasistencia. Ha realizado en nuestra empresa y en nuestros clientes, trabajos varios de pintura, fontanería, cerrajería, carpintería y siempre con la máxima calidad, tanto en atención telefónica como en la asistencia de los profesionales en los domicilios.
Mal muy mal llame por una emergencia electrica por un malentendido por mi parte se cerro la averia. A lo cual tras llevar mas de 12h sin luz les pedi por favor asistencia de nuevo a lo que se negaron por completo todo esto a traves de kutxabank la persona de buenosdiasbuenasnoches solo se limitaba a decirme que no y que no me abria la averia aun confirmando que tengo servicio las 24h. Mi primera experiencia con esta empresa de absoluta pena. Si necesitais mas informacion por favor contactadme.
Mal servicio, nunca acudieron a pesar de decirle que se trataba de una urgencia eléctrica, que salían chispas del enchufe. 5 días estuve llamando y el último día me dijeron que tenía que esperar a que me llamara en electricista, para cuando me llamaron ya había venido otro electricista de otra cía y ya había arreglado el desperfecto. No lo recomiendo.
En referencia a su respuesta, el servicio fue en Madrid, aunque mi perfil sea de Canarias, yo vivo y trabajo en Madrid, y obviamente no voy a perjudicar a un a empresa que no es, por eso verifico todo antes de escribir una reseña.
Su servicio verdaderamente ha sido pésimo, no me han atendido correctamente, tuve que llamar a otra empresa para que hiciera el servicio.
Y si le queda alguna duda de que haya solicitado vuestro servicio, como prueba os dejo parte de vuestro protocolo de trato al cliente, antes de enviarme a alguien me hicisteis pasar por una pasarela de pago en la que no cobrasteis nada inicialmente, para después darme la cita.
Antes de corroborar los datos como decís y responderme diciendo que estoy equivocado, lo bueno sería que os aseguréis de que solo con mi Nick de google y mi dirección no tenéis nada de información.
Con esto se puede ver el tipo de servicio que dais.
Nulo y pésimo.
Hola Toni, gracias a la información facilitada hemos podido localizar su solicitud, ver la historia del servicio y cuál ha sido el fallo.
Nos preocupa que se haya dado esta situación porque no es nuestra manera habitual de proceder.
Lo que podemos decirle es que el profesional que debería haber acudido, porque habíamos confirmado con él la cita para ir a realizar el trabajo ese mismo día, inexplicablemente no fue y no nos avisó, pese a haber estado en contacto diario con él.
Rogamos acepte nuestras sinceras disculpas.
Solo por hacerte el presupuesto te cobran más de 10 euros, pero es que además en mi caso pretendían cobrarme otros 90 por mandar a un fontanero a hacer un diagnóstico que no necesitaba porque lo que pedía era un trabajo de albañilería muy concreto, no es serio.
Hola Raglan. Tras leer la reseña, hemos intentado localizar su solicitud, pero con ese nombre no encontramos nada y por otra parte los datos que aporta no encajan con nuestras tarifas.
Si nos facilita el nombre con el que hizo la solicitud o un teléfono podríamos averiguar lo sucedido y si procede darle mejor valoración o respuesta a su caso. Le facilitamos esta dirección para que pueda contactarnos clientes@bdbn.net
Han cambiado las ventanas de toda la casa súper rápido y sin problema. Los obreros fueron muy amables y se molestaron en dejar todo limpio. Los recomiendo sin duda!!
Gracias Hector por tu confianza y por dejarnos tu reseña. No dudes en contactar si surgiese cualquier imprevisto. 😉
Servicio lamentable. Llamas de URGENCIA porque tienes inundado el bañoncon dos palmos de agua un sabado a las 21h y no viene nadie hasta el domigo a las 11. No es lo que yo entiendo por servicio urgente.
El presupuesto que te dan por telefono mada tiene que ver con la favtura que posteriorente te enviam a casa con una reseña de " renuncia a presupuesto previo".
Timo y cara dura impresionante.
Realmente sorprendidos con lo que nos cuentas. Estudiaremos tu caso para ver qué ha sucedido.
Les llame por una fuga de gas que tenía la caldera y acudieron super rápido. Me dieron una solución provisional en el día y al día siguiente vienieron a sustituir la pieza y ellos se encargaron de presentar la documentación que me exigia la inspección del gas. Gracias!!
Muchas gracias por tu valoración Cecilia!!
He tenido que realizar una reparación en casa de una puerta interior. Me facilitaron en tiempo breve un presupuesto, que me pareció adecuado, y al poco me enviaron un profesional, muy atento, que me lo solucionó.
¡Muchas gracias por tu reseña erSergi!
Atención y servicio de 10, no esperaba que solucionaran todo tan rápido. Me dejé las llaves en casa y tardaron unos segundos en abrir la puerta :D ¡Muchas gracias!
Gracias Andrea por tu reseña! Sabemos que lo importante en estos casos es la rapidez y abrir la puerta sin roturas. Nos alegra saber que quedaste contenta. 😀
Excelente servicio, muy recomendable. El personal es muy atento, puntual y profesional.
Sufrimos un apagón en plena tarde y no tardaron en solucionarnos el problema. Buen trato y buen servicio, los recomiendo completamente.
Muchas gracias Fruxi por tu reseña y por recomendarnos!
El operario fue muy atento y claro con todo su trabajo.¡Ojalá todos los profesionales fueran así!
¡Muchas gracias por tu reseña Cris! Nos alegra que hayas quedado contenta ☺
Excelente servicio, muy profesional y trato muy agradable. Recomendable 100%
Muchas gracias por tu reseña Manuel! Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestro servicio de reparaciones.😊
Excelente trato, uso razonable de la tecnología actual, muy profesionales, precios razonables
Muchas gracias por tu valoración Eugenio! 😀 Aquí estamos para cualquier otra reparación que necesites.
Grandes profesionales y muy agradables. Muy satisfecho.
No son nada serios ni profesionales, no lo son para contratar personal, es imposible que lo sean para nada más
Hola Noemí. Revisando nuestros datos hemos visto que tu valoración está relacionada con un reciente proceso de selección para trabajar en nuestra empresa y no con un servicio prestado. Estas valoraciones son para evaluar la calidad de los servicios de la compañía. Sentimos mucho que el resultado de este proceso no haya sido el esperado, así como las molestias que podamos haberte ocasionado. Gracias.
Todo perfecto. Y operario rápido y buen profesional.
Muchas gracias por tu reseña Maria Jose. Nos alegra saber que todo ha ido perfecto. No dudes en contactar ante cualquier imprevisto. 😊
Buen servicio, rápido y efectivo. Muy recomendable.
Gracias por tu valoración Pedro!
Satisfechos con sus servicios de mantenimiento. Recomendables
Gracias Jose por tu buena valoración. Nos alegra mucho que sigáis satisfechos con nuestro servicio de mantenimiento a empresas.😀
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