Brico Depôt Lleida

No doy ninguna estrellita yo compré una hidro estufa de pellets y llega defectuosa dé fábrica y ahora tengo más de un mes dé lucha con Brico Depot no querían devolver el dinero ni darme otra estufa nueva después de que ise la reclamación en la tienda la directora intentó engañar diciendo que la compra a sido online pero yo lo compré en la tienda luego viendo que yo llamé mi abogada y soy dispuesto a denunciar jurídico me dicen que no quieren marrones en la tienda y que intentan ayudar pero paso más de un mes y no me ha dado nada solo mentiras tener cuidado con la compra que haceis desde mañana empieza la denuncia jurídica

Muy mala experiencia en Bricodepot

He intentado hacer devoluciones en este establecimiento varias veces y siempre ha sido un problema. No solo ponen pegas para recogerlas, sino que además el trato por parte del personal ha sido muy desagradable y con muy malas formas. No es algo puntual, ya me ha pasado más de una vez, y sinceramente creo que un trato así no es aceptable para ningún cliente.

No pienso volver y no lo recomiendo en absoluto.

Entiendo que la atención al público es complicada porque trabajo de lo mismo y sé que es difícil atender 6-8 horas seguidas perfectamente a todos los clientes teniendo que hacer muchas más cosas a parte.
Dicho esto, hay gente que no debería trabajar de cara al público y podría dejar su puesto a otras personas que no tienen trabajo y que sí les gustaría. No puede ser que algunos trabajadores te huyan y haya que perseguirlos o te contesten borde cuando les preguntes.

Hay trabajadores que no saben ni lo que les preguntas, las chicas casi todas sobre todo una gordita con gafas, muy borde y maleducada, un chico sudamericano que no sabia ni lo que es una broca.... Vamos.... Que vais de mal en peor.

Buenas tardes señores de Bricodepot, me dirijo a ustedes como clienta habitual y empresaria indignada y cansada por el trato que recibo cada vez que visito su establecimiento. En múltiples ocasiones, me he encontrado con personal que demuestra una total falta de profesionalismo en la atención al cliente. Quiero señalar en particular a una trabajadora RUBIA, que atiende en el área de atención al cliente. Su actitud es poco cordial y claramente no está capacitada para ocupar un puesto que exige empatía y respeto hacia el cliente. Su comportamiento no solo es desagradable, sino que además vulnera mis derechos como consumidora.

Les invito a revisar con urgencia el personal que tienen destinado a la atención al cliente, ya que situaciones como esta perjudican gravemente la imagen de su empresa y pueden hacer que muchos clientes, como yo, optemos por llevar nuestro negocio a otra parte.

La chica del almacén de afuera es maleducada e incompetente total. Deriva todo a la gente del patio. Solo quiere cobrar y no hacer nada mas. Atiende muy mal. No sirve para trabajar de cara al publico. Deberian cambiarla.

Atencion buena , somos habituales , pero un dia te encuentras las barreras abiertas , apestado de coches , gente que ves que va al hospital , y otos dias barreras cerradas y es un placer .
Hoy 03/11/2025 , barreras abiertas y un caos de transito , tanto cuesta tenerlas cerradas??

Pongo una estrella porque no puedo no poner ninguna
una compañera brico Depot comentario desagradable me ha faltado el respeto con ese comentario que me ha hecho y la chica se llamaba Laura. Espero que encuentren a gente más cualificada para trabajo cara al público porque creo que contratan a gente muy desagradable. Esperamos que mejore el servició porque a este paso perderán más clientes como nosotros que veníamos frecuentemente a comprar muchos productos y nos hemos ido muy disgustados

Hemos encontrado una persona súper amable y con paciencia para realizar nuestras compras. Buen asesoramiento. Muy buena atención al cliente

Excelente atencion la mejor que recibo todos los dias que vengo a comprar ella se llama Alina Salmon y Carol y Yoli encantadaoras me fascina la atencion de ellas lo mejor

Atención pésima por parte de los trabajadores, ganas de currar pocas por no decir ninguna. Buscábamos una madera en concreto y la respuesta de Decsy, date una vuelta por los pasillos y búscala. Wow gracias!!! Además, una vez encontrado el producto pregunto si pueden cortarlo aquí a la medida que necesito y me responden que no, entiendo esa parte pero tampoco me informan de que hay un lugar especial donde me prestan herramientas y toma de luz para poder cortarlo yo, lo vi a la salida.
Que pena que un lugar tan asequible y lleno de productos sea llevado por estas personas..

Encantado con el trato recibido de parte de Alina y carmen del patio (la mejor)Más personal así ! Volveré por elTrato personalizado y atento ! Gracias

2 de mayo, experiencia negativa con el servicio de montaje

Estuve en la tienda BRICO la tarde del 2 de mayo para comprar una ducha y otros artículos. Quiero comenzar destacando que el chico que me ayudó a elegir la ducha y me hizo el presupuesto fue muy amable y profesional, al igual que otros empleados con los que hablé.

Sin embargo, mi experiencia dio un giro completamente negativo cuando fui a organizar el servicio de montaje, que según me informaron, es gestionado por una empresa externa ubicada en una pequeña mesa cerca de las cajas.

La señora encargada, de origen peruano, fue extremadamente maleducada. Mientras yo le hacía preguntas e intentaba organizar el servicio, su teléfono comenzó a sonar y, sin decir una sola palabra, respondió a una videollamada personal. Durante varios minutos continuó hablando de temas ajenos al trabajo, sin mirarme ni disculparse por la interrupción.

Me pareció una falta total de respeto. Finalmente me levanté y me fui sin realizar la compra. Dejé los productos que ya tenía preparados, incluida la ducha, porque no me sentí en absoluto atendida ni valorada como cliente.

Me parece muy grave que un servicio añadido como el montaje esté gestionado por alguien con tan poca educación y profesionalidad. Estoy convencida de que esta actitud hace perder clientes, como ha sido mi caso.

Es una pena que una persona con tan poca consideración por los demás tenga contacto directo con el público. No todo el mundo está hecho para trabajar de cara al cliente, y en este caso ha quedado muy claro.

Espero sinceramente que se tomen medidas, porque la experiencia fue surrealista y totalmente inaceptable.

Aver, me compre una ventana y cuando la monté, se quedaba algo de goma pegado, y no salia. Posdata, tienes muy buenos precios

no doi menos porque no se puede esto es una mierda en calidades i en atención al público 4 sub. nomlaes para para usar un tras palet en fin ahí días t ontos i to ntos todos los días

Un trato nefasto.
Fatal no te atienden.
Vas a solicitar un presupuesto para llevar a casa y ni si quiera intentan contactar con ellos .
En mi vida e visto a alguien con tan pocas ganas de trabajar y atender al público.

Reconozco que por causa de los acompañantes de los enfermos del hospital que hay al lado de Brico depot, que accedan los familiares al parking de éste establecimiento y que les salga muy rentable. Pero las medidas interpuestas por parte de Brico Depot son un tanto ilegales:
Hoy he visitado Brico Depot con la intención de supervisar unos materiales de reformas. He estacionado mi vehículo en el parking y me he encontrado que tenía que extraer un ticket de acceso para que pudiera entrar después de levantarse una barrera. Sólo figuraba un cartelito que decía que las cajeras tenían que autorizar la salida. No pone nada más.
He estado hora y media dando vueltas por dentro del establecimiento. Me ha atendido un señor muy majo el cual me ha dado todo tipo de detalles. Al salir y dirigirme a la cajera, ésta me dice que he superado la media hora de visita, y que tengo que pagar si quiero sacar mi coche del garaje, ya que no he comprado nada. ¿Por qué he de comprar algo, si no me hace falta nada más de lo que he ido a buscar para comprarlo en otro momento? Pero ojo!!! Si quieres sacar el coche debes de pagar 3'50€ por la cara. Y si digo por la cara, es por la cantidad de irregularidades de éste establecimiento.
En primer lugar: El parking es exclusivo para el cliente, ya que así está organizado, pero hay que tener en cuenta que no hay en ningún lugar un cartel de información que indique que es de pago.
En segundo lugar: La función de dicho parking es la de recoger lugar adecuado para que los vehículos de los clientes y/o visitantes, tengan un lugar de estacionamiento; cosa que también se aprovechan otros usuarios para estacionar e irse a otro lugar.
En tercer y último lugar: La finalidad del parking es la de recibir clientes en un parking privado donde no exhibe información alguna de que sea un parking privado, y que su negocio sea el de facturar aparcamiento o estacionamiento temporal bajo pago que, de ser así, tampoco hay vigilancia externa ni cámaras cctv que puedan dar más seguridad a los vehículos estacionados.
En definitiva: Si vas al Brico Depot de Lérida solo como visitante, sepas que te vas a encontrar con una serie de fraudes:
Primero: Te obligan a pagar o a que compres algo, lo que sea, aunque no te haga falta.
Segundo: Están violando tú derecho a la libre circulación por territorio español con tu propio vehículo, cuando un establecimiento público es privado, pero de libre acceso.
Tercero: Te retienen el vehículo sin causa justificada, por lo que se podría denunciar al establecimiento por robo y por un negocio que no está creado para tal efecto como es el cobro de zona azul.
Y por último: Le solicitas al personal de atención al cliente la hoja de reclamaciones y no te la entregan. Por lo tanto, procedo a repetir lo que le he dicho a la cajera: Acaban de perder 1500€ o más de un cliente habitual que solía visitar el establecimiento para hacer compras no pequeñas. Por mi parte, espero que pongan un remedio y que alguien tenga lo que hay que tener para presentarme disculpas por escrito y en público, porque si por mi fuera, habrían muchos despidos en ese establecimiento. Empezando por la cajera y terminando por el gerente.
Muchas gracias.

Carmen de la sección de materiales de construcción es muy atenta muy profesional y amable, gracias a trabajadores como ella seguimos comprando en brico depot.

CUIDADO CON LO QUE COMPRAIS. No descambian los aparatos estropeados aun estando en garantia

Es increible la mala atencion de los trabajadores...
En cualquier seccion te ven que te acercas a preguntar algo y parece que se escapan corriendo
Hemos ido hoy 4 de junio sobre la 14.30
A comprar pintura, le preguntas al chico y parecia que le teniamos que sacar las palabras de la boca...y creo que hasta le dolia el corazon de tener que respondernos....(era un chico calvo extranjero)
Y ya lo del la seccion de luz alucinate..un señor de unos 55/60 con gafas
Le estabamos preguntando y el se a puesto a contestarnos dandonos la estapalda y parcia que estaba contando las moscas que volavan, hemos alucinao
Enseri como si no hablara con nosotros
De verda que si no os gusta trabajar de cara al publico.. buscaros otro trabajo, pk la arencion que dais es PESIMA
Tambien tengo que decir que todo no es malo...la dependienta que nos ha cobrado
Un 10 amable y simpatica....