Brico Depôt Alzira

Compré EN LA TIENDA FÍSICA DE ALZIRA NO ONLINE una desbrozadora con varios accesorios: cortasetos, cortabordes a gasolina. En el ticket de compra aparece como multi herramienta treinta y tres centímetros cúbicos. El precio es de ciento sesenta y nueve euros.
He seguido todas las indicaciones para ponerla en marcha. Su montaje y puesta en marcha. En el primer uso de la desbrozadora se ha partido el mástil de aluminio que sujeta el cabezal que ha salido volando sin control.
El cabezal podría haberme causado heridas graves, porque ha salido volando en marcha dando vueltas. Desde mi punto de vista el diseño de la herramienta es defectuoso. Han querido escatimar en cantidad de aluminio. Y el cabezal junto con la vibración hacen que pueda resultar una herramienta peligrosa.
Todo esto ha ocurrido en el primer uso, a menos de media hora de haberla utilizado por primera vez. Cómo estaba en garantía, he ido con mi tique y nos ha atendido una jovencita de origen colombiano con acento paisa que a mi juicio no está preparada para atender a clientes. No ha querido comunicar el potencial riesgo de la herramienta. Nos ha dicho sin ninguna prueba que no iban a responder por la desbrozadora puesto que ella consideraba que habíamos hecho un mal uso. Sin ningún tipo de prueba. Nos dice que todas las demás han salido buenas también sin ningún tipo de prueba. Hemos pedido la hoja de reclamaciones y estamos a la espera de que nos contesten desde consumo. Ya hemos puesto la denuncia con la ayuda de la OMIC de Alzira. Y si es necesario vamos a llevarlo a los tribunales, puesto que no es de recibo que una empresa esté vendiendo productos que son potencialmente dañinos y que pueden generar graves lesiones según mi punto de vista a pesar de seguir todas las indicaciones y además nos digan que no nos la cambian y que no nos devuelven el dinero con todo su papo.

He ido esta mañana a por productos de pintura y al no saber exacto que tenia que coger, he ido a preguntarle a una chica para que me ayudara. La atencion de ella ha sido nefasta (pelo moreno liso y morena de piel), practicamente ni me ha mirado a la cara, me ha dicho que iba a llamar a su compañero de seccion y por ahí no ha aparecido nadie. Visto el caso que me ha hecho la chica, he ido a pedir ayuda a ptro chico, puesto que el estabaocupado le ha dicho a su compañero Xavi que fuese a ayudarme, la atención de Xavi ha sido espectacular. Muy atento y me ha asesorado a la perfección. Creo que a la gente le queda mucho por aprender de los demas. Las 5 estrellas son por Xavi, porque por ser de la otra chica, pondria una.

El peor comercio a la hora de pagar y de atención, llevo tiempo acudiendo y siempre tenemos los mismos problemas. Atención al cliente (aunque últimamente parece que hay más personal) pero hasta la fecha, me ha tocado buscar por múltiples pasillos a alguien para que me ayude.

Pero lo que se lleva la palma es el tiempo de espera de pago, las cajas automáticas casi NUNCA ESTAN ABIERTAS, colas fe 15 minutos para comprar alguna cosa simple porque solo hay una caja.
Imagino que le ha pasado a mas gente pero es una locura.

POR FAVOR SOLUCIONEN ESO PORQUE NO SE PUEDE HACER TANTA COLA DE MANERA INNECESARIA

Una de las peores tiendas de Bricodepot que he pisado en mi vida.
Compro aquí porque no tengo otra opción cerca de Alzira, pero sinceramente cada visita es una prueba de paciencia.

No se encuentra absolutamente nada. Todo está mezclado, desordenado, sin stock, sin medidas, sin lógica. Pides ayuda y parece misión imposible encontrar a alguien del personal, y cuando al fin aparece alguien, o no sabe, o te despacha rápido con un “pasillo 19” y búscate la vida.
Y la atención? Fatal. Las dependientas te miran con una cara que, sinceramente, desanima a cualquiera. Uno gasta su dinero, su tiempo y su paciencia, y encima tiene que aguantar malas caras.

Una pena, porque con un poco de organización y un mínimo de empatía por parte del personal, esta tienda podría ser un lugar decente para comprar. Pero por ahora… deja muchísimo que desear.

Atención telefónica pésima, deplorable, infame. nefasta. Se nota que los empleados no están a la altura.
Para tatenderte te hacen llamar varias veces hasta que se cansan de escuchar el teléfono y cuando lo hacen, tienes que esperar un buen rato.

Hoy en BricoDepot Alcira he pedido ayuda para subir dos sacos al coche porque iba sola y no podía con todo.
La chica de la caja (pelo rizado, castaño y con gafas) no ha sido nada amable, me dijo que no podían ayudarme porque era autoservicio.
Después pregunté a un compañero, Harry, y él sí fue muy majo y me ayudó sin problema. También Xavi fue súper amable y me echó una mano para poner los sacos en el carro.

Gracias a ellos dos por la buena atención. 😊

He ido esta tarde al bricodepot de Alzira a cortar un aglomerado en varias piezas para una estantería afectada por la dana, una mujer rubia muy amable me ha recomendado que no se podían hacer muchos cortes. Pero amablemente haciéndome un gran favor me ha atendido perfectamente y he salido muy satisfecho. SEGUIR ASI

Fui a Bricodepot Alzira y me llevé una gran decepción. No hay personal cualificado para atenderte y, en lugar de recibir ayuda profesional, tienes que buscarte la vida por tu cuenta. Llegamos al punto de que incluso tuvieron que preguntar a otro cliente que estaba en la cola para intentar resolver nuestra duda. Un establecimiento de este tipo debería contar con empleados formados y disponibles, porque los clientes vamos precisamente en busca de orientación y soluciones, no a improvisar.

Deplorable. 1 hora esperando a que algun trabajdor apareciese por el pasillo-zona de azulejos. Cuando aparece el de la zona , Horacio , responde en 5 segundos y se vuelve a ir. Buscamos que nos atiendan otros 2 trabajadores y dicen que elloa no saben nada de esa zona y que sigamos esperando , nos vamos dada la pesima atención y decidimos volver a entrar por la parte de construccion. La cajera nos ayuda mas que nadie , intentando resolver que azulejos estaban disponibles , y cuales no. Cuando regresamos a la zona acompañados por una trabajadora que no era la encargada de zona y no tenia ni idea , vuelve a aparecer Horacio , unos miserables segundos , en los que no nos ayuda en nada y para mas inri noa offece unos rodapies que no corresponden con el azulejo que pretendemos comprar ( que era el mas caro de la tienda ) . Decidimos irnos definitavemnte , la atención y organización de BricoDepot Alzira es pesima y deplorable. Si valoras tu tiempo y energía , mejor desplazate a cualquier almacen de la competencia.

Después de realizar una muy buena compra de suelo cerámico efecto madera, y haber recibido una gran atención debido a un pequeño error del transportista, la solución del problema ha sido genial y el equipo de Bricodepot Alzira se merece un diez.
¡¡¡Gracias por todo el tiempo que habéis empleado!!!!

compre una pergola de la marca Hoortrade 3mX3m por internet de un valor de 319 euros en gris al cabo de un año la tela se rajo, la garantia es de 3 años,envio 5 correos con fotos con la referencia de la tela y siempre la misma respueta ,envianos la referencia ????? se estan burlando de mi, cuidado señores con esa marca ,es que ya no se que hacer para que me cambien esa tela, el responsable es un tal Jose Lozano Rojas le mande un mensage al parecer tiene mucho trabajo para no ocuparse de mi,tendre que escibir a brico depot Francia para quejarme¡¡¡¡

Fuimos a preguntar a las 14:30 porque habíamos visto previamente en la web por un pomo de puerta con llave, la chica a la que nos acercamos a preguntarle amablemente con mala cara nos dijo que no había y que no trabajaban con eso. Yo al verlo le pregunté a otro compañero que fue muy amable, nos dijo en el pasillo 25 efectivamente tenían pomos de los que buscábamos, me parece que fue borde y poco profesional. Al ir a pagar sus compañeras más de lo mismo en la caja de devolución bordes y casi había que rogarles para pagar.. nefasta atención al público sobretodo las chicas.

Llevo 75 minutos esperando a que me corten un tablero La tienda es interesante, si sabes dónde encontrar las cosas, pero si necesitas la más mínima ayuda, estás perdido. Cada trabajador tiene como 3 o 4 clientes esperando su turno. Es una gran pérdida de tiempo.

Hemos ido hoy en la mañana a la tienda de Brico depot de Alzira, encontramos a una chica para tener algo de informacion sobre unos rodillos de pintura despues de tratar de buscarlo ella desaparicio sin darme informacion, respuestas o ayuda. Seguimos buscando a alguien hasta que encontramos a Xavi un empleado ejemplar que nos supo dar la informacion necesaria para encontrar el tipo de rodillo que necesitaba.

Fui a comprar una ventana al BricoDepot Alzira la atención recibida por parte de una trabajadora fue nefasta ya que no le parecio muy bien ayudarme a cargarla en el carro estando embarazada, pero alli estaba Xavi que se preocupo en todo momento por ayudarme incluso a cargarla en el coche.
Gracias por la atención recibida por parte Xavi.

Muy mala experiencia en Bricodepot Alzira. Estuve esperando más de 30 minutos para que me atendieran por un presupuesto de unas ventanas. Había una chica, pero me dijo que tenía que esperar a que el chico que “sabía hacerlo” terminara de almorzar. Después de todo ese tiempo aparece otro empleado y me dice que, para el presupuesto, tenía que pedir cita previa.
Lo peor es que esta era la segunda vez que iba: la primera vez no me pude quedar porque tenía prisa, y en ningún momento me informaron de que hacía falta cita. Me fui muy enfadada y con la sensación de haber perdido mi tiempo. Falta de organización y cero información al cliente.
Pésimo todo

Ojo si compráis un electrodoméstico, si se os avería en garantía, no os dan otro nuevo, lo envían al servicio técnico y en mi caso que compre hace dos meses una sopladora, me quedo sin ella de mes a mes y medio hasta que el servicio técnico diga si me da una nueva o la repara y mientras tanto me fastidio o tengo que comprar una nueva y después juntarme con dos. Pagadas ambas claro. Recomiendo comprarlo si lo tienen en carrefour, que en caso de avería, lo sustituyen por uno nuevo en el momento

Me atendió Salva a la hora de mirar unas puertas,su atención fue magnífica y mucha profesionalidad,ojalá hubiera más personas como salva para atender pues también destacó su educación

Me atendió una chica muy maja, se llamaba Aitana, fui a por un plato de ducha y me aconsejo muy bien, conocedora de su sección y del tema. Muy agradecido con este amable trato.

En mi reforma de ventanas y puertas ,la ayuda que nos prestaron José Francisco, Eva y Salva , fue increíble como nos explicaron todo nos resolvieron todas nuestras dudas , MUCHAS MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA PROFESIONALIDAD
Fátima Pinto