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37 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
10/10 profesionales, con muchos conocimientos sobre la materia. Una de esas tiendas que te solucionan la vida, que nunca deberían dejar de existir. Y además agradables en el trato simpáticos y con ganas de solucionarte el problema. Tienen Stock de muchas piezas y dan un asesoramiento muy bueno.
Cuidado con llamar majo al dependiente que se ofende y tiene la groseria de llamarte mal educado.
Tienen muchos repuestos pero un desconocimiento total del castellano.
Hay que saber estar detras del mostrador que tienes 50 primaveras, majo.
Ponte a trabajar que la literatura no es para ti.
Buenos dias Alberto,
Lamentamos su comentario pero no nos parece adecuado que alguien al que no conocemos de nada entre en un establecimiento dirigiéndose a nuestro personal con expresiones condescendientes y sobre todo con un tono inadecuado.
No es grosería, ni desconocimiento del idioma llamarle la atención ante una falta de respeto como la que demostró el otro día y continua mostrando en esta reseña.
Alberto, estar detrás del mostrador no significa que tengamos que aguantar todos los comentarios desafortunados que nos digan. Detrás del mostrador llevamos muchos años atendiendo y resolviendo los problemas de nuestros clientes de una manera intachable y con el respeto y educación que todos merecemos aunque en este caso se le tuvo que dar un toque de atención por esa falta de conocimiento de expresiones que parece ser que usted no sabe en que situación y a quien se le pueden decir. Estar detrás del mostrador es lo que mejor sabemos hacer, no lo dude
Estamos disponibles para atenderle cuando lo necesite, siempre que la interacción se dé en un marco de corrección y respeto como el que nosotros hemos tenido con usted.
Un saludo
He tenido una experiencia genial en esta tienda. No solo tienen un surtido completo para calefacción y radiadores, sino que el personal es increíblemente amable. Me orientaron muy bien y se notó que realmente les importa ayudar al cliente. ¡Totalmente recomendados!
Buenos días, Ramón.
Encantado de haberte podido ayudar con el radiador que tienes que cambiar.
Excelente atención muy profesionales y asesoría 5 estrellas los recomiendo
Encontré un purgador de radiador Roca de hace 14 años que había estado buscando en muchas tiendas. La persona que me atendió fue super amable
Buenos días Sergio, nos alegramos que pudiésemos resolver el problema que tenia con su purgador.
Un saludo
Excelente servicio, atención y gran cantidad de suministros. Máxima amabilidad.
Personal muy amable. Me solucionaron el problema rápido, efectivo y barato. Muy recomendable.
Muchas gracias Ricardo por tu reseña.
Sin duda cada vez que me haga falta algo de calefacción volveré.Muy buen servicio y rapidez para encontrarte las piezas
Fenomenal trato. Excelente Enrique, ha conseguido los repuestos que no encontraba.
Muy buena atención y profesionales, saben a lo que se dedican, hoy eso es un valor.
Muchas gracias Pedro, un placer haberte podido ayudar.
Un saludo,
Estoy encantado con esta empresa. Me suministraron un repuesto para mi caldera, que según Saunier Duval era imposible conseguir por estar descatalogado. Por fortuna, en Atocha Calefacción tenían el repuesto y me lo enviaron en tiempo record y llegó en perfectas condiciones. Además la atención al cliente es excelente. Muchas gracias por su profesionalidad. Un saludo.
Gracias a ti Borja,
Dentro de nuestro stock contamos con muchos repuestos de calderas antiguas que muchas veces están descatalogadas para poder atender la demanda de nuestros clientes.
Un saludo,
Grandes profesionales, muy atentos y cuidadosos. Me han ayudado para determinar las piezas que necesitaba, con todos los detalles necesarios: por teléfono, su catálogo, etc. El envío perfecto, el embalaje perfecto también. Resulta difícil mejorar el trato y la atención recibidas. Gracias.
Recientemente ha sido al menos la tercera vez que cuento con Atocha Calefacción como mi tienda de referencia para mis necesidades de repuestos. El trato es muy adecuado y agradable, estoy muy agradecido por su predisposición a ayudarme en todo poniéndose en mi lugar. Precios ajustados, grandes profesionales. Volveré sin dudarlo. Muchas gracias.
Gracias a usted por confiar en Atocha Calefacción. Cualquier cosa que necesite aquí estaremos para solucionarlo
Enrique repuestos los que queráis y buen precio
Excelente servicio técnico, calidad en la gestión y máxima calidad HUMANA y profesional. Muy aconsejable contar con ellos para cualquier actividad relacionada con la actividad, en mi caso de calefacción. Enhorabuena por la excelencia que aplican en sus servicios y su personal.
Reitero mi reseña de hace 2 años un excelente servicio en calidad, forma y tiempo. Enhorabuena
Muchas gracias por tu reseña Antonio,
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que nuestro equipo cumplió con tus expectativas.
Un saludo
Adquirí hace unos días un producto en esta tienda, debido a cuestiones técnicas tuve que devolverlo, empaquetado en su embalaje original y sin ningún tipo de uso, dentro del plazo de los 15 días posteriores a la compra. La sorpresa es que cuando efectúas la devolución en la tienda, te devuelven el dinero quedándose con un 15% del importe total de la compra. Lógicamente, aparece reflejada esta cuestión en letra pequeña al final de la factura (no te advierten verbalmente al respecto en el momento de la compra), no obstante, me parece una política de devolución del producto muy abusiva.
Buenos días Raul, ese importe del 15% que en su caso fueron 2,75€ se debe a costes que usted no entiende como que pague con tarjeta con lo que el banco nos cobra y en la devolución otro tanto, con el ajuste de stock, con el tiempo que le hemos dedicado para que usted se lleve la pieza adecuada y no otra....son muchas cosas que usted no tiene en cuenta. La política de devolución esta reflejada en la factura como usted dice, en carteles en nuestro establecimiento y en la pagina web. Sentimos que se sienta defraudado pero somos de las empresas del sector con las políticas de devolución mas laxas de nuestro sector. en casi todas no le hubiesen hecho la devolución en su situación.
Un saludo, Atocha Calefacción
Sin duda unos profesionales, hice un pedido a las 17:35 y al día siguiente sobre las 12:00 ya lo tenía en casa( un pueblo de Barcelona). El material de gran calidad y buen precio. El trato tanto por WhatsApp como por teléfono rápido y de gran ayuda al instante.
Sin duda se puede contar con ellos como buenos profesionales que son, 100%recomendable.
Gracias Marti por tu 100% recomendable, nuestra empresa intenta dar una solucion rapida gracias a nuestro gran stock y nuestra pasión por el mundo de las calderas que nos hace estar al dia en conocimientos y productos.
Muchisimas gracias,
ATOCHA CALEFACCION
Muy amables. Buen trato. Compre piezas para una caldera de gas antigua y la pude arreglar. Recomiendo y volvere a comprar seguro.
Muy buenos profesionales
Muchas gracias por tu reseña
Muy amables y profesionales. Necesitaba unos radiadores específicos y me los buscaron por cielo, mar y tierra. Además muy buena relación calidad-precio. Gracias 😊
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