Ceycesa

Paula Ayala

2026-02-25

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Me vendieron una manguera de ducha sin las juntas,así que fui a decirlo y me trataron bastante rudamente;" que todos los paquetes venían con un papelito y una brida con las dos juntas.."( y me abrió una) y que si quería me abría todas las cajas...";yo no pierdo el tiempo para "chulear" dos gomitas de 0'35 y encima me traten de mentirosa o de jeta. ¡DEPLORABLE!

Charo Sánchez

2025-11-28

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Quisiera agradecer con esta reseña la atención de Bárbara, me ha asesorado fenomenal de los productos que he comprado para poner un baño nuevo, ha sido clara y con consejos prácticos, valoro su atención de 10. No pongo 5 estrellas por los problemas que ha habido con la entrega de los materiales pero reconozco el esfuerzo de Bárbara y María José para dar solución a esta circunstancia. Gracias

Daniel Ruiz Jimenez

2025-11-01

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Pésima atención al cliente. Ni el mínimo esfuerzo por solucionar un problema mostrando cero empatia. Fui a otro distribuidor de roca en el mismo barrio y todo lo contrario y me solucionaron el problema que tenía

Laura Calvo De Mora Alegre

2025-10-16

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Quisiera hacer mención especial a la atención y trato recibido por parte de Bárbara. He comprado inodoros, platos de ducha y mamparas y me ha aconsejado fenomenal para todo. Pero sobre todo destacar la empatía con la que trata a los clientes y la gran ayuda recibida para el tema del transporte de los productos. 100% recomendable.

Carlos Serna Bernaldo

2025-08-27

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No nos ayudaron nada y lo que compramos (aún explicándolo bien) no servía

Begoña Mayoral

2025-06-14

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No entiendo las reseñas que leo. Nosotros hemos ido por una reforma en baño y cocina y hemos sido atendidos y asesorados excepcionalmente bien por Barbara, súper profesional y agradable como pocas. Hemos ido mil veces y ha tenido una paciencia infinita. Los recomiendo 100%.

Hector Cánovas

2025-06-13

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Solo tengo buenas palabras para el trato recibido en esta tienda, y en particular para Bárbara por su ayuda y sugerencias. Hemos comprado tanto azulejos de baño y cocina como inodoros y un plato de ducha. Estamos muy contentos con la relación calidad/precio de los productos que hemos comprado. Sin duda repetiría, y recomendaré este proveedor a mis contactos.

Antonio López San Román

2025-05-31

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La exposición y el prestigio de Roca llaman tu atención.Hemos entrado diciendo que teníamos predisposición a favor de su marca y que queríamos comprar un baño completo para una casa que estamos reformando. Nos preguntaron si teníamos las medidas exactas del baño, que no llevábamos encima. Nos íbamos en ese momento al piso y hemos vuelto con las medidas. Nula reacción de las dos vendedoras al vernos entrar una segunda vez. Sábado por la mañana y tienda vacía. No se ven ganas de vender, no se ve empatía, no se dan consejos. Todo son dudas y gesto adusto. Cuando entran unos clientes potenciales diciendo que están haciendo una obra y que quieren poner el baño completo de tu marca, un poquito de calor de bienvenida viene bien. Viene bien siempre, como si solo quieren comprar un toallero. Totalmente de acuerdo con la persona que dice en otro comentario que no venden, solo despachan. La información es la misma que podrías conseguir en un catálogo o peor. Todo es depende, ya se verá, mírelo en la web, eso lo tiene que hablar con las personas que le hagan la instalación, etc. Llega a límites de decirte que no saben el ancho de un bidet porque eso “no vendrá en el catálogo”. Al final, a pesar de nuestra predisposición inicial a favor de la marca, nos hemos ido porque no aguantábamos más. Lo siento pero estas cosas hay que decirlas.

Roberto Baldominos Agraz

2025-04-06

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Solicite cambio bañera por ducha. Fenomenal las personas que ejecutaron la obra, recomendadas.por Ceycesa.
El.problema fue s la hora de poner la.mampara. Esta estaba elegida y en stock.
Pagamos la.medicion el 4/03 y no me instalaron la mampara hasta el 27 de marzo (23 dias). La persona que nos atendió nos comentó que estábamos en plazo.
Entiendo que este plazo no es nada normal para la instalación de una mampara.

Andrés y Laura

2024-07-09

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Lo recomiendo para productos de exposición y aquellos que tienen disponibles en almacén, pues en estos sí que tienen verdaderamente buenos precios. No lo recomiendo para productos pedidos bajo catálogo. Hemos comprado varias cosas para casa pero tuvimos una mala experiencia con un lavabo encastrado de ROCA pedido por catalogo y que nos retrasó mas de un mes el poder montar un mueble hecho a medida. Quizá.. también tuvimos mala suerte con la persona que nos gestionó el pedido, ya que no mostró el interés debido y no hizo seguimiento ni nos informaba más allá de " a finales de la semana estará" Hasta que dimos con Bárbara, quien removió " cielo y tierra" para conseguirlo. También nos pidió disculpas en nombre de la empresa. Quiero por ello, destacar el buen trabajo de Bárbara, el conocimiento que tiene de los productos y materiales ( me asesoró muy bien para la encimera de la cocina) y sobre todo el buen trato que da. Gracias Bárbara.

Fratelli Lomma

2023-11-15

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He estado en este local porque necesitaba reparar un tubo de descarga de la caldera, y el joven que me atendió Ismael, me explico y encontró la solución rápido de lo que estaba necesitando. Muy amable en todo momento y muy profesional. Ya tengo un nuevo negocio de confianza en el barrio donde ir, y para recomendar sin ninguna duda.

Isabel Cortés

2023-11-02

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Mala experiencia con una mampara Kasandra que compramos aquí.
Tuvimos que contratar con ellos medición e instalación, para que se hicieran responsables de cualquier problema posterior, y esta es la instalación que han hecho, han rematado a base de silicona, he reclamado varias veces y la dirección de Ceycesa no se ha responsabilizado,te derivan a la marca Kasandra que tampoco ha respondido.
La única persona que se ha interesado por dar una solución ha sido la persona que nos atendió, Bárbara.
Adjunto foto para ver resultado.