Valmont Calefacción S.L.

Si tiene contratado servicio de urgencias, se le ha facilitado un número de teléfono, diferente, exclusivo y siempre operativo, que es el que debe utilizar.
Ese número está en la pegatina que ponemos en su caldera, además de en el contrato que ha firmado.
Si no tiene contratado el servicio de urgencias, no las atendemos si no están previamente contratadas.

Como bien la expliqué por teléfono no hacemos trabajos en B, todo tiene que llevar factura, nos negamos a aceptar sus condiciones.
Tardamos en dar los presupuestos, correcto, dada la carga actual de trabajo, no podemos hacer otra cosa.
Su presupuesto se dio en base a un plano que nos dio usted. Ir a ver un trabajo, lleva tiempo y el tiempo tiene un coste que según usted no quiere pagar.
Me preocupa seriamente que haya encontrado un "profesional" que trabaje en B. Suerte.

Muchas gracias por su reseña.
Se la traslado al técnico que le ha atendido.
Intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible, las reseñas, sean positivas o negativas nos ayudan a mejorar.
Quedamos a su disposición en los teléfonos o correos electrónicos habituales para cualquier cosa que pueda necesitar.
Un saludo.

Sentimos mucho lo ocurrido.
Hubo un tiempo en que instalamos Ferroli dado que era una marca de reconocido prestigio y buena calidad.
A raíz de varios problemas como el suyo dejamos de recomendar e instalar la marca.
Es injusto que eche la culpa al instalador y/o mantenedor, cuando hemos ido varias veces a intentar solucionar el problema, poniendo el máximo de nuestra parte, según comenta.
Entiendo que el problema es del equipo y no un defecto de instalación, dado que si así fuera, en vez de cambiar el equipo, nosotros u otra empresa hubiese sido capaz de solucionarlo.
Lo único que puedo decirle es que la culpa es del fabricante, Ferroli en este caso, dado que hemos pedido sustitución de equipos para este tipo de casos y siempre se nos ha negado.
Por otra parte me gustaría ponerle el ejemplo de alguien que le vende un coche, marca Renault por decir alguna y varias de sus unidades salen defectuosas. No estaría bien ir contra el vendedor que es una empresa que nada tiene que ver con la marca, solo comercializa sus unidades.
Por otra parte entendemos el enfado, no es justo que el fabricante no haya aportado una solución a estos problemas.
Gracias por su compresión.
Un saludo

No tengo constancia de ningún problema como el que describe.
No obstante, si realmente ha sido así, le pedimos mil disculpas, lamentando mucho que su experiencia con nosotros haya sido mala.
Asimismo agradecemos su comentario el cual nos sirve para mejorar nuestro servicio, evitando que situaciones como esta vuelvan a repetirse.
Un saludo y que tenga un buen día.

Buenos días:
Si lee las condiciones del contrato verá que las inspecciones periódicas de gas no están incluidas, pero se las estamos haciendo a nuestros clientes como deferencia comercial, sin cargo.
La inspección está hecha y tramitada, pero Nedgia, como bien le hemos explicado en varias ocasiones nos la dio fuera de plazo injustamente y tal y como está montado el sistema de Nedgia, no podemos ni siquiera reclamar nosotros, tendría que hacerlo el titular.
Nosotros no tenemos la culpa de que Nedgia no haga bien su trabajo o que tenga un sistema que cuando ellos quieren invalidan en su propio beneficio, de hecho como bien indica hemos acudido al domicilio para hacer la inspección, no tendría sentido no haberla tramitado.
Siento su descontento, pero en este caso no es culpa nuestra, en todo caso le corresponde reclamar a Nedgia.

Hola Mercedes.
Muchas gracias por tu reseña.
Estamos para eso, para ayudar e intentar solucionar los problemas que puedan surgir a nuestros clientes. Para cualquier cosa no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo.

Gracias por su reseña.
Intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible.
Le trasladamos su reseña a nuestro técnico.
Las reseñas, sean positivas o negativas, nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio.
Quedamos a su disposición en los medios de contacto habituales, para cualquier cosa que pueda necesitar.
Un saludo.

Muchas gracias por tu comentario tnp69, esperamos que siga siendo así, y si no lo es, o hay algo que no te gusta, nos gustaría que nos lo digas también para seguir mejorando. Un saludo.

Buenos días Poli Martin
Nos alegra que esté contento con nuestro trabajo y agradecemos enormemente su comentario.
Trabajamos para buscar la plena satisfacción de nuestros clientes.
No obstante queremos recordarle, que para cualquier eventualidad, disponemos un servicio postventa y que su instalación, dispone de dos años de garantía, y en caso de calderas, la garantía que marque en fabricante con un mínimo de dos años.
Gracias
Un saludo

Hola Marta.
Muchas gracias por tu reseña.
Trabajamos cada día seguir mejorando y cumplir las expectativas de nuestros clientes.
No obstante sin crees que debemos mejorar algo, nos gustaría que nos lo hicieses saber.
Un saludo

Hola Ann.
Agradecemos mucho tu reseña positiva.
Trabajamos para poder dar un buen servicio a nuestros clientes.
Aún así, todo es mejorable y si en algún momento hay algo que crees se pueda mejorar o corregir, rogamos nos lo comuniques.
Un saludo