Fonjesol fontanería, S.L.
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Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
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Terrapilar Cartagena | Materiales de construcción es una tienda de materiales para la construcción especializada en la distribución de materiales de construcción con más de 60 años de experiencia en el sector. Opera como proveedor integral para profesionales y particulares, ofreciendo productos de primeras marcas en cerámica, suelos, fontanería y otros suministros esenciales para obras y reformas.
Ubicada en Carretera Cartagena-La Palma, km 11, 30300 Cartagena, Murcia, Terrapilar Cartagena mantiene un compromiso con la sostenibilidad mediante instalaciones de placas solares y eficiencia energética, sirviendo a la comunidad local de Murcia con atención personalizada y soluciones adaptadas a proyectos de construcción y reforma.
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Se trata del pavimento para una reforma integral de mi casa. Puesto que el suelo era lo que más me importaba, quería estar segura de poner algo que me gustase sin importar el precio. Cuando al final me decidí entre 2 opciones, me pidieron muestras de ambos, así que me tomé mi tiempo para tener claro cual de ellos.
Todo parece que iba bien ya que el personal que me ha estado atendiendo considero que son profesionales y destacan por su amabilidad y atención pero:
estoy profundamente cabreada ya que el pavimento que me ha llegado no es igual que la muestra que me dieron. Llegó el material y el albañil comprobó que era la misma referencia del albarán de compra así que se puso a colocarlo sin problemas cuando ayer estuve para ver el suelo ya puesto y revisar la obra me he llevado un disgusto que me cuesta contener ya que el suelo que allí está puesto no es igual que el que yo he elegido. Hay una gran diferencia del de la muestra al que me han llevado. Lo peor es que el suelo es lo que más me importaba de la casa y por eso me tomé muchas molestias y tiempo para escogerlo. Una gran decepción. El pavimento es de PAMESA, SOSPIRO TAUPE. nada que ver al de la muestra que tienen en el expositor ni a la muestra que dieron. Hasta pienso si es de alguna partida defectuosa o yo que se, lo que si se es que el pavimento está puesto en mi casa y no es el que he elegido yo. Creo que esto debería estar más controlado. Cuando nos decidimos a hacer una reforma hay ilusión y una inversión económica importante y un fallo de este tipo te deja muy mal.
Hola Ana, lamentamos mucho que el resultado final no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos perfectamente su sensación al ver que el pavimento colocado se ve distinto a la muestra que tenía.
Nos gustaría aprovechar para aclarar cómo funciona este tipo de material. El modelo Sospiro Taupe de Pamesa en formato 90x90 cm es un pavimento destonificado. Esto significa que su diseño busca imitar las variaciones de los materiales naturales, por lo que cada pieza es única. Las diferencias de tono y los detalles gráficos (esas "manchas" o aguas que menciona) son parte del diseño original del fabricante para darle realismo, y es muy difícil que una sola muestra pueda abarcar toda la riqueza gráfica que tiene el suelo una vez montado.
Además, en la cerámica, cada lote de producción siempre presenta ligeras variaciones naturales con respecto a las muestras físicas de producciones anteriores. Tal y como comenta, la referencia del pavimento suministrado es la misma que la de la muestra.
Nos gustaría asegurarnos de que el material entregado está en perfectas condiciones y no tiene ningún defecto de fábrica, y aclarar cualquier duda. Le agradeceríamos que contacte con nosotros a través del email marketing@terrapilar.com.
Tengo que decir que he estado esta tarde para ver azulejo, suelo etc.He tenido un trato maravilloso donde me han explicado, enseñado y asesorado, como buenos profesionales que son.He salido muy contenta y desde luego lo recomiendo.Calidad,precio muy buena y el personal inmejorable.
Gracias por tu comentario María Jose. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva.
El jueves 30 de octubre dejamos encargado el gresite de la ducha porque nos dijeron que llegaría al día siguiente (31) y al ir a recogerlo nos comunican que solo ha llegado la mitad. Pues bien, hoy día 3 a las 18:30 horas, resulta que todavía no ha llegado el resto del pedido y con el baño estando por terminar. Después de varios paseos para preguntar resulta que "ya nos llamarán". Muy poca seriedad..... mientras yo estoy sin baño en mi casa. Me aportan pocas garantías.
Estimada María del Carmen, lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado su pedido y comprobado que la primera parte del material llegó al día siguiente, tal como estaba previsto, y el resto fue entregado tres días hábiles debido a un error logístico que no detectamos a tiempo. Sentimos el inconveniente que esto pudo causar durante la reforma, hemos tomado las medidas para que no se vuelva a repetir.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar cada día.
Caro , y un desastre para la entrega
Producto, precio y servicio en la tienda y posventa inmejorable. Una suerte haberos encontrado
Profesionales ante todo , me ayudaron mucho en conseguir una pieza peculiar para un depósito de agua!!! Da gusto cuando te atienden personalmente y te aportan soluciones . La mujer de la oficina muy profesional y servicial.
Muchas gracias por su valoración, Mihai. En Terrapilar estamos comprometidos al 100% con la satisfacción de nuestros clientes y está en nuestro ADN hacerlo lo mejor posible.
Muchas gracias por su reseña, esperamos volver a verle pronto.
Un saludo.
tienen todo tipo de materiales para la construccion y bricolaje, trato profesional en la tienda, saben de todo.
en la zona de carga tienen dos chicos - dos calvos, uno gigante y otro que parece su llavero - que siempre están pendientes de todos
los clientes que salen, saben lo quieren antes de que salgas del comercio, son muy buenos tambien. He ido ultimamente unas tres veces
y seguiré yendo, mientras sigan así.
Muchas gracias por su valoración, Jesús. En Terrapilar estamos comprometidos al 100% con la satisfacción total de nuestros clientes y este tipo de valoraciones nos ayudan a seguir trabajando para mejorar en nuestro día a día.
¡Esperamos volver a verte!
Un saludo.
Cada vez que necesito algún material voy , me asesoran con profesionalidad y agrado , te buscan soluciones , recomendadisimo.
Muchas gracias por confiar en nosotros, Isi. Encantados de poder ayudarte en todo lo que necesites.
Inmejorable trato al cliente, con un servicio muy profesional de asesoría. Se esfuerzan al máximo en satisfacer las necesidades de la clientela y buscan sin descanso hasta encontrar la mejor solución para cada necesidad. Con empresas así, da gusto.
Muchas gracias por su valoración, Francisco. La excelencia en el trato al cliente forma parte de nuestro ADN y este tipo de valoraciones nos ayuda a seguir apostando por esta vía.
Esperamos volver a verle pronto.
Un trato exquisito.
Muchas gracias por su valoración, María del Carmen. Esperamos volver a verle pronto.
Muy buena relacion calidad-precio.
Muy profesionales
Muchas gracias por su valoración, Vicen.
Asesoran muy bien
¡Muchas gracias por su valoración, Toñi!
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