FO
Fontanero Puertollano
A 2.29 km
4.4
7 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Excelentes profesionales y un trato muy agradable.
Me solucionaron el problema y además me aconsejaron favorablemente en una serie de normas para la vida de una caldera.
Gracias Termotecnia, lo recomiendo.
No así como él de Naturgy, que además de no solucionarme la pequeña fuga de agua, me quería hacer un presupuesto de Un insignificante Pulgador.
Vamos de risa , él de Naturgy que vino.
Realmente decepcionada. Me puse en contacto con está empresa para instalar la calefacción, pues vi que los comentarios no eran malos y parecían profesionales. En una semana o 10 días vino a medir y hablar con nosotros, nos dijo que en una semana teníamos el presupuesto, eso fue el día 12 de julio. He llamado desde entonces todas las semanas para saber qué pasaba con el presupuesto y la respuesta siempre ha sido la misma: escusas y que entre el jueves o el viernes nos lo daban. El lunes hablé con ellos y me aseguraron que si o si el jueves o el viernes lo tenía, está vez de verdad (ilusa de mi, me lo creí) y aún así viendo que el viernes a última hora no lo tenía, volví a llamar por última vez y me dijo el chico que me cogió el teléfono que se lo iba a decir al responsable en cuanto llegase, aún sigo esperando el presupuesto y ya no voy a llamar más, se han estado riendo de mi. Lo que parecía una empresa seria y profesional, para mi han dejado mucho que desear. Al final agotan la paciencia de la gente.
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No me deja contestar, así que te contesto aquí:No soy María de Gracia y no tenía ninguna instalación hecha. Estamos hablando que os e llamado todas las semanas y siempre me habéis dicho lo mismo. Si no vais a cumplir con los plazos, no os comprometais, como ya os dije, prefiero que me digáis que el presupuesto va a tardar un mes, antes de que me estéis dando largas todas las semanas. Es que os he llegado a decir que si tardaba una semana más que no pasaba nada, y aún así os habéis comprometido en madarlo en esa semana y no me lo habéis mandado. Habéis tenido 5 oportunidades de decirme otra cosa y habéis preferido seguir diciendome lo mismo, tomándome el pelo y haciéndome perder el tiempo que es lo que realmente me sienta mal. Al final quedáis mal con las personas
Buenos días María de Gracia. Tiene razón, no hemos podido atender su solicitud de presupuesto con la rapidez que a todos nos hubiese gustado. Como le comentamos el día de la visita a su domicilio, en el que inicialmente estaba valorando una instalación de aerotermia, estas reformas en instalaciones existentes no son tan sencillas de acometer con garantías de un correcto funcionamiento. A raíz de ello, y de plantear diversas soluciones como asesores, llegamos a la conclusión de realizar un presupuesto de una instalación de caldera individual, que debíamos adecuar a las condiciones concretas de su instalación existente. Hemos realizado todo ello sin coste, para poder darle un buen servicio y entregar un presupuesto con la seguridad de que lo que plasmásemos en él funcione satisfactoriamente. Sin embargo, dados los meses de alta demanda de nuestro sector, no hemos podido ser más veloces.
Siento que considere que no hemos estado prestándole suficiente atención a su caso, y espero que pueda encontrar una solución adecuada para su vivienda.
Un saludo y buen inicio de semana.
Se contrataron los servicios para la instalación de un sistema de climatización y sistema de renovación de aire, para una oficina en Puertollano.
Tanto en la fase de proyecto como en la ejecución, han tenido una actitud excelente.
Después de la instalación, han continuado con el mantenimiento de las instalaciones con la misma calidad de servicio.
Esta empresa se diferencia del resto, al disponer de un departamento técnico con personal muy cualificado que asesora y mejora si fuera necesario los proyectos en todas sus fases y equipo propio de instaladores para el montaje.
El personal de montaje, igual de profesional. Sabiendo en todo momento lo que hacían y solventando los problemas que durante la instalación, suelen aparecer.
Empresa y personal totalmente recomendable.
Muchas gracias Roberto por tus palabras. Nuestro objetivo es realizar instalaciones eficientes, lo que pasa por valorar las posibles mejoras a los proyectos, y ejecutar un mantenimiento de calidad.
¡Un saludo y que tengas un buen día!
Nos instalaron una caldera mural de condensación de gas natural en casa y funciona perfectamente. Instaladores de calidad y muy profesionales. Muy recomendables.
Muchas gracias por tu valoración Jesús, espero que la estés disfrutando.
Un saludo y buen día.
Solo decir que para que te instalen algo debes comprárselo a ellos, en mi caso tengo un equipo que compre por estar muy bien de precio y llamé para preguntar presupuesto para instalar, me dijeron que no instalan nada que no se les compre a ellos.
Buenos días, correcto, así es.
Si nos ha llamado a la oficina para informarse, los compañeros le habrán explicado que un equipo de aire acondicionado tiene dos garantías distintas, la de fabricación del equipo y la de la instalación del mismo. Las dos están sujetas a la correcta instalación por un profesional acreditado, lo que entiendo que le han explicado cuando compró el equipo.
Estas garantías pueden tener responsables distintos, es decir, puede comprarle el equipo a una empresa y que otra lo instale, por lo que cada una es responsable de una de ellas, o puede ser el mismo responsable, suministro e instalación, que es lo que hacemos en Termotecnia.
El motivo de que solo realicemos esta es muy sencillo, si en un tiempo el equipo empieza a fallar, puede deberse a que el equipo tenga algún defecto o a que no se haya realizado una correcta instalación. En estos casos, al que se le piden explicaciones, con razón, es siempre al instalador. Ya nos hemos encontrado más de un caso en el que los equipos han venido con defectos, y si nosotros hemos suministrado el equipo es tan sencillo como reponerlo para que el cliente tenga servicio y por nuestra parte discutir con el fabricante, de esta forma se ataja rápidamente la incomodidad del cliente. Sin embargo, si el equipo no lo hemos suministrado y viene con un defecto, nos encontramos en una situación en la que un cliente nos reclama como instaladores sobre una garantía que escapa a nuestro control.
En conclusión, realizamos exclusivamente suministro y montaje, de forma que el cliente sabe perfectamente a quién acudir y está completamente cubierto.
Finalmente, puedo entender que no le haya gustado que no ofrezcamos el servicio concreto que está buscando, aunque sí le pediría que si va a valorar nuestros servicios, al menos los haya disfrutado, o al menos que valore la información que le hemos transmitido.
Como profesional, le sugiero que contacte con el suministrador del equipo y realice la instalación con ellos, de forma que en el futuro no quepa lugar a duda de a quién recurrir si fuera necesario.
Un saludo y buen día.
Grandes profesionales, tanto si es un proyecto pequeño como grande se implican con el cliente para darle la mejor solución adaptada a sus necesidades. Muy recomendable.
Muchas gracias por tu valoración Isabel, tratamos de mejorar continuamente como profesionales de la climatización.
Me atendieron super bien por teléfono y me solucionaron el problema muy rápido. Los recomiendo sin duda.
Buen trabajo en equipo. Y gran conocimiento y profesionalidad del personal con un servicio técnico muy eficiente
Gracias por tu valoración Esteban.
Reparación del sistema de aerotermia. Acudieron rápido. Son serios y eficaces.
Buenos profesionales y el trabajo se llevó a cabo sin problemas.
Gracias por tu valoración Norberto, nos esforzamos en que las instalaciones de gas que realizamos sean un sinónimo de calidad. Un saludo.
Buen trato, eficacia y rapidez en la gestión, muy recomendables
Muchas gracias por tu valoración Juan David.
Un saludo y buen día.
Muy buenos profesionales
Después de 1 mes esperando presupuesto aún seguimos esperando (solo el presupuesto)
Hola David, sentimos la experiencia que nos indica y le animamos a ponerse en contacto con nosotros para poder darle una solución, ya que lamentablemente no encontramos ninguna solicitud de presupuesto a su nombre.
Gracias y tenga buen día.
Calidad insuperable en todos sus trabajos
Muchas gracias Andrés, la calidad, tanto propia como de nuestros colaboradores, es un factor determinante en cada trabajo.
Muy buena
Muchas gracias por tu valoración Tomás.
Muy buenos pero tardan en responder
Muchas gracias por tu valoración Pizpireta, trataremos de mejorar tanto como sea posible!
Un saludo y buen día.
De lo mejorcito que hay en puertollano
Muchas gracias por tu valoración José.
Profesionales!!!!
Gracias Eloy, nuestro objetivo fundamental siempre es mantener una alta calidad como profesionales del sector.
A 2.29 km
A 2.66 km
A 3.08 km
A 3.32 km
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A 4.36 km
A 4.71 km
A 34.2 km
A 35.08 km