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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Los encontré por Google gracias a las reseñas que tienen y no han fallado. Vinieron a revisar una bbq y arreglaron el fallo que tenia y además encontraron un desperfecto que estaba oculto. Todo ello en la hora estipulada. Rápidos, eficaces y bien se precio!! Gracias a ellos puedo disfrutar de una bbq!!!!
Mi experiencia con esta empresa ha sido horrible. Los llamé un día que era festivo como servicio de urgencia, y el hombre que vino, no solo no me arreglo la tuberia que seguia saliendo el agua, si no que encima me quemó el mueble de la cocina, y para colmo, me cobro 100 euros!! Desde luego, no lo recomiendo para nada.
En respuesta a su contestación: me cobraron 100 euros porque el hombre estuvo 1 hora y media con un soplete, sin conseguir arreglarme el daño y quemandome el mueble (LAS FOTOS NO MIENTEN), segundo, no ha podido encontrar ningun parte firmando por mi, ya que no firme absolutamente NADA. No hay ninguna confusión, se muy bien donde llame. Estuve 1 mes y medio esperando a que os responsabilizarais de el desastre pero como habeis ignorado el problema, por ello escribo la reseña.
Hola, hemos revisado el parte de trabajo firmado por usted, y se le cobro en dia festivo, y en urgencias a 64 euros la hora y no 100 euros, hemos mirado la foto del trabajo y no aparece quemadura de ningun mueble, sera una confuncion
Muy contenta con la atención recibida hoy desde la primera llamada a su central como de los técnicos Pepe y Francisco, han sido muy amables, rápidos y eficientes, explicando todo muy bien, tanto de la incidencia, de la reparación como de sus servicios y precios. Realmente recomendables, han tomado mucho interés y han procurado facilitarme las cosas. El precio me ha parecido muy bien teniendo en cuenta que era sábado y han venido sobre la marcha dejando todo solucionado en poco tiempo. Muchas gracias de verdad, una empresa eficiente y profesional.
Muchas gracias por su respuesta, nos ayuda a mejorar. Saludos. Pepe
Empresa sería con excelentes profesionales. Acudieron a la hora prevista, avisándome en todo momento.
En la avería eléctrica se presentó un inconveniente, no teníamos llaves de los contadores. El profesional que acudió a la reparación, detectó que el problema estaba ahí y que no llegaba corriente a mi casa y enseguida se ofreció a localizar al Presidente para localizar la llave y poder resolver. Dicho y hecho, llamó casa por casa hasta que lo localizó, abrió el cuarto de contadores y arreglo la avería.
Una persona resolutiva, que en menos de una hora, solucionó un gran problema para mí .
Totalmente recomendable.
Muchas gracias Encarna por su amabilidad y cortesia. Le informamos por si necesita de nuestros servicios que realizamos ademas reparaciones electricas, calentadores de gas, antenas, aire acondicionado, y de fontaneria. Somos instaladores autorizados con 30 años de experiencia y damos 3 meses de garantia. Saludos. Pepe
Recomendaría Teleservices 24 horas al 100%. Poco despues de mi llamada, Francisco vino durante el día a reparar el aire acondicionado y con mucha amabilidad y sencillez nos explicó cómo funcionaba. Una verdadera calidad de servicio. Volvería a recurrir a ellos sin ningún problema.
Teleservices nos ha resuelto varios problemas con los aparatos de aire acondicionado y termos eléctricos de la casa. Francisco, en concreto, que es el técnico que siempre nos atiende desde hace 4 años es muy profesional, resolutivo y fiable. Siempre que le llamamos nos atiende lo antes posible, nos propone soluciones efectivas y asequibles a nuestro presupuesto. Además, explica las cosas con claridad y contesta a nuestras dudas. Y siempre lo hace con simpatía y buen humor. Es un placer trabajar con ellos y recomendamos sus servicios al 100%.
Muchas gracias por su respuesta, nos ayuda a mejorar. Saludos. Pepe
Fatal el servicio prestado por esta empresa para cambiar un termo de gas por uno electrico. En concreto, el tecnico que ha venido, Francisco, no traia apenas materiales para la sustitucion. Por no traer, no traia ni un metro para calcular las medidas. Ademas, he tenido que ir hasta en tres ocasiones a comprar materiales porque se ha equivocado en los que me ha dicho que comprara, a lo que se añade que se ha equivocado midiendo y ha habido que comprar nuevamente materiales (se adjunta foto en la que se observa la diferencia entre la parte de arriba y la parte de abajo que es donde esta el fallo). Ademas, el precio es caro para el pesimo servicio prestado. Sin duda, no volvere a contratar sus servicios ni lo recomendare a alguien. Quizas por eso solo tengan tan pocas reseñas...
Hola Juan, crei que habias quedado contento, si tengo que ir de nuevo porque no te ha gustado algo en concreto del trabajo dimelo y me llego. Sobre los materiales ha sido porque te ahorres dinero y ganar tiempo. Sobre las reseñas indicarte que el 98% son compradas. Dime como te puedo ayudar para que termines contento. Saludos. Francisco
Se nos rompió de sábado la lavadora. Llamamos al número y nos dieron cita para lunes por la mañana, para no pagar de más por el servicio urgente.
El técnico Francisco puntual y muy profesional. En menos de una hora arregló la avería y nos ahorró tener que comprar una nueva lavadora. Muy recomendable.
En caso de una nueva avería, volveremos a contactar con ellos.
Muchas gracias por su respuesta, nos ayuda a mejorar. Saludos. Pepe
Buen servicio, honestidad y profesionalidad.
Francisco, el técnico que nos ha socorrido en diferentes ocasioned es un profesional como la copa de un pino. Sabe muchísimo de su trabajo, se intetesa x el cliente y es un apasionado de sus labores. Es muy difícil encontrar profesionales tan eficientes y honestos como él.
Hemos usado los servicios del fontanero de esta empresa dos veces. En ambos casos el servicio ha sido profesional y con un resultado excelente. Nos hemos tocado la suerte de tener las reparaciones hechas por Francisco, quien ha solucionado los problemas rapidamente.
Excelente, han llegado a casa el apenas dos horas desde la llamada. Era un lavavajillas. Encantadores todos en el trato. Y luego en fin, trasparentes en cuanto al servicio que ofrecen y cuánto cobran. En media hora no ha parado de darme consejos mientras lo arreglaba. Todo solucionado, sin repuestos...
Lo recomiendo y yo no volveré a llamar a nadie que no sean ellos.
GRACIAS
Muchas gracias Isabel por su amabilidad y cortesia. Le informamos por si necesita de nuestros servicios, que realizamos ademas reparaciones electricas, calentadores de gas, antenas, aire acondicionado, y de fontaneria. Somos instaladores autorizados con 30 años de experiencia y damos 3 meses de garantia. Saludos. Pepe
Empresa sin escrúpulos y sin idea de nada y además publicidad engañosa. Se anuncian diciendo que no cobran desplazamiento y es lo primero que te cobran (60 euros) además de desarmarte en el caso de mis padres la lavadora y dejársela tal cual. No lexrepararon NADA. No dan la cara y si la dan es para evadirte. Son unos sinvergüenzas engañando a personas humildes y confiadas. No se la recomiendo para nada, no se dejen engañar por esta gentuza.
Estimada Cristina, esto que dices no es cierto. Vas a hacer daño. A usted mismo se le hizo una reparacion en el 2021 y no hubo problemas. En el caso de su padre ya le explique yo con mas de 20 minutos de conversacion que debido a que nosotros damos 3 meses de garantia en las reparaciones y no habia repuestos originales (porque estaba descatalogado el repuesto) para la lavadora de su padre por la antiguedad que tenia no podiamos montar un repuesto no original y de otra marca para que luego nos diera problemas. Nuestra tarifa es de 48 euros mas iva, pero debido a la inmediates que necesitaba el servicio se le cobro un suplemento de 6 euros. Por lo que agradeceria que se preocupe mas por ser educada y respetuosa y no faltar el respeto, que se le ha tratado siempre con educacion. Su padre cuando yo lo hable con el comprendio perfectamente lo que le he explicado, ya que los 2 somos del mismo oficio. Saludos. Pepe
Está empresa me dado un excelente servicio de reparación y puesta a punto de dos calentadores antiguos que pensaba iba a tener que tirar. Afortunadamente el técnico ha sido muy profesional y honesto, proporcionándome diferentes opciones de reparación y ha conseguido ponerlos a funcionar perfectamente. Me ha ahorrado mucho dinero. Empresa muy recomendable y transparente con los precios.
Unos auténticos piratas.
Escribo esta reseña por ayudar a otros incautos. Ojalá yo hubiera leído antes sus reseñas o visto su "web" que llama daba señales de lo que venía...
Les llamas y son rapidísimos en atender y en acudir a hacer el diagnóstico, previo pago, por supuesto. Lo que no hacen es mandar el presupuesto de reparación, ni contestan ni responden mensajes desde el mismo número. Desde otro número, respuesta inmediata de nuevo, comprobado personalmente.
Su modus operandi es la pasta que cobran por la visita diagnostica (se ve en las reseñas que no he sido el primero, ni mucho menos), al punto que dudo que sean técnicos de nada.
Tan sencillo como responder si pueden o no pueden reparar. Punto.
Pero ellos con cobrar la visita tienen suficiente y cero preocupación por dejar personas atadas de manos y sin electrodomésticos vitales.
Huíd insensatos!
Estimado Roberto, esta mañana hemos hablado de este asunto, y lo que pones no es nada cierto y encima faltando el respeto que tampoco lo entiendo. Nosotros somos profesionales con estudios y años de experiencia medible, y que estamos para ayudar en todo lo que podemos, pero no a cualquier precio, y encima que te lo hacemos gratis..mira tu respuesta. Seguro que como psicólogo cobras por tu trabajo, pero veo que manipulas muy bien para hacer daño a terceros. Pobrecito al que le trates psicológicamente hablando. El martes 29 nos llamastes para una urgencia porque tu frigorífico no te funcionaba, atendiendose en la misma mañana, y se te cobro (por ser primer cliente) una tarifa de 64 euros más 10% de iva en pleno verano, y no los 94 qué cobramos cuándo es una urgencia, además no se te cobro desplazamiento (cuando en las urgencias lo cobramos), pero bueno...Se te fue a la reparacion y despues de la revision y el diagnostico y observando que tenias varios repuestos en mal estado, se te indico que se te pasaría presupuesto gratuito ( que no es obligatorio por nuestra parte ya que no pagas el tiempo que perdemos), explicandote que debido al mes que nos encontrábamos (agosto) el tema iba mucho más lento, porque los proveedores están la mayoría de vacaciones y además cierran por la tarde. Yo te solicite presupuesto gratuitamente el mismo miércoles por la mañana, pero después de hablar nuevamente hoy contigo viernes explicandote lo que ocurría, y observando claramente que lo que querías es que te pasemos un presupuesto engordado con prisas, para que se lo pases al seguro para estafarlos quedandote con el dinero y no hacer la reparación haciéndonos perder el tiempo y dinero, decidí de no hacerlo. Ya lo dice el refrán "hombre agradecido vale por 2". Por lo que aprende a dar las gracias y a no insultar que te irá mejor en la vida, psicológicamente hablando. Saludos. Pepe
Cuando llame me les pregunte si "cobran la visita?" Y me respondieron "no, cobramos el arreglo. El precio es por 1 hora de trabajo, si el trabajo excede 1 hora, se cobra adicional". Hasta ahí perfecto. Vino el técnico, estuvo 1 hora exacto buscando el problema. Me cobro la visita (no arreglo nada) y me dijo que me iban a mandar presupuesto por la reparacion porque ellos no tenian esas partes (nunca más me llamaron). Los volví a llamar, me dijeron lo mismo y nada. O sea, me cobraron por nada y no obtuve ningún beneficio. Me pidieron fotos del calentador antes de venir, pero se Dan cuenta después de 1 hora que no tienen los repuestos. La respuesta a esta reseña es mentira, no enviaron ningún presupuesto. Eviten este lugar!
Estimado Fernando, nosotros no visitamos, vamos a realizar previamente un trabajo (que ya se te informo de la tarifa y condiciones previamente), que es este caso era el desmontaje del calentador, revision y diagnostico de la averia que tenia , con la consiguiente perdida de tiempo (trabajo). En este caso hacia falta un repuesto. Se te envio el presupuesto al correo electronico que nos distes, y no recibimos respuesta, por lo que entendimos que te habrias comprando un calentador nuevo. Por otro no podemos llevar los repuestos de casi 1000 marcas y modelos de calentadores asi, como 22.230 repuestos en una furgoneta, para eso estan las tiendas de venta de repuestos. Saludos. Pepe
PÉSIMA EXPERIENCIA. IMPRESENTABLES. Llamé para la sustitución de un termo, hablaban de "inmediatez ", me pasaron con un técnico que me escribió por whatsapp que me llamaría al día siguiente. Me llamó y quedamos a las 15h cuando saliera del trabajo. Ni vino ni me llamó, a las 17h le llamé yo y me dijo que en 45 minutos vendría (ni siquiera me había preguntado la dirección). Al cabo de 10 min me escribe diciendo que se le ha complicado y que tardaría 2h y pico. Espero, no me llama ni viene, vuelvo a llamar y ya no me coge el teléfono, 2 días después sigo sin agua caliente ni noticias suyas. Gracias por su "inmediatez", menuda forma de aprovecharse de las necesidades de la gente. Les doy 1 estrella porque no les puedo poner 0.
Estimado Cesar, esto que pones no es cierto. Para quererlo todo gratis eres muy exigente. Te llamamos a las 15.11 horas despues de comer, pero nos salia el telefono apagado o fuera de cobertura,
para explicarte que debido a la complegidad de la averia que estabamos (ya que teniamos 14 familias sin agua), no te podiamos atender. Efectivamente se te dijo que tardariamos 45 minutos mas, pero tal y como te explique por wasap, y debido a que el cliente queria dejarlo reparado definitivamente tardariamos mucho mas tiempo. Como nos dijistes que tenias peluquero a las 20 horas y viendo que no recibimos respuesta por wasap para ir, y debido a la hora que era, pensamos que ya te habias marchado al peluquero. Al dia siguiente y viendo que no recibiamos ninguna respuesta al wasap, pensamos que ya habias buscado a otro profesional. Atentamente; Pepe
Vergüenza de servicio y atención. Acuden a casa a reparar una avería de antena, por la cual abonamos su correspondiente factura. Al salir de la vivienda Francisco (tecnico bastante agradable, del que no tenemos ninguna queja), probamos la tv y seguía sin verse. El tecnico volvió para apretar los cables, pues según él ese era el fallo. A los dos días, volvemos a tener el mismo problema (no se recepcionaban los canales). Llamamos para que vengan a revisar e indican que ya nos mandarán un técnico, cuando puedan, previo pago por bizum de 60 euros de desplazamiento + primera hora de trabajo (cuando ya se abonaron unos 300 euros por la supuesta reparación que no se realizó. Pues al parecer, a pesar de que la garantia cubre, hemos de pagar el desplazamiento por un trabajo mal hecho), pero aun asi aceptamos. Ha transcurrido más de una semana, sin tener noticias. Al llamarlos en el día de hoy, Pepe Pino nos atiende por teléfono de muy malas formas y, para colmo, nos cuelga el teléfono. Cero profesionales, y peor educación y respeto con el cliente.
Estimada Lola, lo que dice es totalmente incierto, no es verdad. Esta todo documentado. Ustedes han vuelto a llamar justamente a los 23 dias (tenemos reporte de llamada y wasap) despues de haberle hecho el trabajo el antenista de Teleservices (y que aceptaron previamente mediante presupuesto), se le apercibio en el parte de trabajo de que el cableado no estaba en condiciones y podia dar fallos a corto plazo, y no quisieron cambiarlo. Por otro lado y despues de su llamada 23 dias despues, yo le plantee de ir nuevamente, teniendo que abonar la tarifa de 54 euros mas 10% de iva, ya que no se sabe si es garantia o no hasta que no de revise y diagnostique (por lo que en el caso hipotetico de que el tecnico evaluara que el fallo fuese nuestro se le devolvia el dinero pagado por bizum, mediante transferencia bancaria), ya que el defecto principal esta en el cableado, por lo que la señal de tv tiene perdidas y afecta a la imagen.Todo esto esta documentado por wasap, y lo que hicieron despues de yo explicarle las condiciones, fue directamente solicitarme poner una reclamacion, a lo que yo le envie por wasap la url de la pagina web para que la pongan, y hasta la presente no la he recibido, debido a que el posible fallo sabemos todos donde esta. Por lo que si quieren solucionar el problema definitivamente no tenemos inconveniente en ir de nuevo, pero siempre con respeto y educacion. Atentamente; Pepe
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