SUSANFO S.L.

Buenas tardes. Usted compró un artículo que no teníamos en stock, nos disculpamos y se procedió a la devolución del dinero en el mismo día. No vamos a entrar en más polémicas con usted pero no pueden lanzar acusaciones falsas.

Muchas gracias por su valoración. Lamentamos las molestias que la espera haya podido causarle, pero debido a las restricciones derivadas de la pandemia actual e intentando que nuestro negocio sea un espacio seguro tanto para los clientes como para los trabajadores, el aforo dentro del espacio destinado al público está limitado a tres personas y la atención la mayor parte del tiempo se realiza desde dos puntos de venta. Es cierto que en ocasiones puede ser que la espera sea más de la deseada, intentamos que no sea así y por ello estamos implementando un servicio de tienda online que estará muy pronto disponible con servicio de recogida en tienda sin esperas o envío a domicilio gratis en 24/48h en función del importe de la compra. Esperamos volver a verle por nuestras tiendas y que su valoración sea de cinco estrellas. Muchas gracias de nuevo.

Muchas gracias por su valoración, es muy valiosa para nosotros. Suponemos que esa apreciación la hace después de habernos pedido precio de las más de 15.000 referencias que manejamos y haber comparado, a igualdad de artículo/marca/referencia con todo el mercado físico de un tamaño similar. Es evidente que sí nos compara con un negocio únicamente online o con una gran superficie seremos caros. En cualquier caso nuestro valor es el asesoramiento, la calidad y la profesionalidad, cualidades que nuestros clientes han valorado muy positivamente durante los casi 30 años de historia que tiene nuestro negocio. Le reitero nuestro agradecimiento por su valoración y esperamos que en algún momento nuestra oferta se ajuste a su presupuesto.