PU
PUNTOSUR SIGLO XXI S.L.
A 2.07 km
4.4
18 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Muy mala experiencia con este negocio, mi hijo ha entrado a comprar una estufa a las 16:50, y me llama para decírmelo y le digo que la devuelva, que ya había comprado yo una esa misma mañana, a las 17:30 va a devolverla( han pasado 50 min) y resulta que por su politica de devoluciones no le devuelven el dinero y le hacen un vale por 188 euros. Que es lo que le ha costado ( Bien caro). Por más que hemos insistido en que se la acaba de llevar y que no les cuesta nada hacer la devolución, el jefe que estaba por allí haciéndose el remolón nos dice que no. No sé si por ley puede no hacer la devolución. Pero simplemente por cortesía a sus clientes y vecinos de zona debería hacerlo ( imagino que todos los días no se da este caso), cuando encima no es que sea una cantidad pequeña, que le dije que no necesitaba ninguna otra cosa para usar el vale, que encima me caduca a las s 6 meses. Vamos que esto es dinero que entra no sale por nada del mundo a costa de lo que sea. Tendré que ir a gastar el maldito vale por no perder mi dinero, aunque sea en algo que no necesite. Solo darles las gracias por tanta empatía. Espero que disfruten del dinero que me obligan a consumir en su negocio ( aunque no lo necesite)
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, es importante aclarar que la situación que describe se ha gestionado conforme a la normativa vigente.
Según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento —es decir, devolver un producto sin defecto y obtener el reembolso— solo es obligatorio en compras a distancia o fuera de establecimiento comercial (por ejemplo, compras online).
En las compras presenciales, como es el caso, la ley no obliga al comercio a devolver el dinero cuando el producto está en perfecto estado y no presenta fallo alguno.
Por ello, nuestra política —común en la mayoría de comercios físicos— consiste en ofrecer un vale por el importe íntegro, con una validez amplia de 6 meses, para garantizar que el cliente no pierda su dinero y pueda utilizarlo cuando lo necesite. Esta política está publicada y se aplica de manera igualitaria para todos nuestros clientes.
Entendemos que pueda generar inconvenientes cuando existe un cambio de opinión, pero no se trata de una cuestión de voluntad, sino de cumplimiento de la normativa y del funcionamiento habitual del comercio físico en España.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo.
Llevo varios años acudiendo a este establecimiento, antes incluso de cambiarse de local y mi experiencia es muy positiva.
Tienen todos los artículos necesarios para el mantenimiento integral de mi piscina. Casi siempre con un precio muy bueno y otras un poco menos. Pero si es cierto que siempre te atienden de forma muy profesional aportándote soluciones, sin tener que molestarme en visitar varios establecimientos diferentes.
No entiendo bien algunas quejas sobre el trato personal, si son más o menos simpáticos o cosas así.
En mi caso siempre me han tratado con respeto y de forma profesional.
Yo creo que es lo importante.
Tenemos suerte de disponer de un establecimiento tan completo en esta zona que cubre nuestras necesidades domésticas sin tener que desplazarnos muchos kilómetros.
Mi piscina tiene una salud excelente y buena parte de ello es debido a este establecimiento.
Muchas gracias Emilio por esas bonitas palabras y esa máxima puntuación.
Como tu bien dices, son muchos años aprendiendo de vosotros, de vuestros problemas y necesidades.
Nosotros somos los que tenemos mucha suerte de contar con una fabulosa clientela que reconoce nuestra labor.
Esos sois los que realmente nos importáis.
Un abrazo y feliz verano.
Rubén
Muy atentos y amables. He solicitado la disponibilidad de un artículo por whatsapp, me han respondido muy rápido y me lo han reservado sin problema para ser recogido en la tienda. Con gente así, que facilita las cosas, da gusto.
No dudaré en repetir siempre que necesite algo para mi piscina.
Muchísimas gracias
Muchas gracias Olga por tu magnífica valoración y reseña.
A veces estamos atendiendo a clientes y tardamos un poco más, pero contestamos.
Nuestros conocimientos a tu disposición, no lo dudes.
Feliz Verano.
Rubén
Rub
Hola buenos días, si haces una búsqueda por internet de empresas que reparan maquinaria agrícola mcculloch en la zona sur de Madrid, los primeros que aparecen son suministros Griñón, y he de decir que no es correcto, no se dedican a esta marca, aun así son gente muy profesional porque siendo tienda oficial de Stihl, llamaron al mecánico de la empresa, he inspecciono la maquina, al ser muy antigua no disponían de recambios para ella. Fue un detalle que marca a esta empresa entregada a su sector.
Muchas gracias Nicolás por tu reconocimiento y valoración.
Como tu bien has explicado Stihl es nuestra marca oficial pero nuestro servicio técnico os atiende en todo lo que sea reparable y que haya repuestos, a un cliente de Suministros Griñón se le escuha y ayuda en lo que podamos, no lo dudes.
Ya sabes donde nos tienes.
Feliz Verano.
Rubén
Acabo de comprar todo lo necesario para poner en marcha por primera vez la piscina. El señor que me ha atendido ha sido súper amable, solícito y paciente. Ha sido muy explicativo con las dosis y con los químicos. Volveré.
Muchas gracias Julen por tu magnífica reseña.
Con un poquito de dedicación terminarás siendo un experto.
Una piscina cristalina a todo el mundo le encanta.
Ya sabes donde nos tienes, a tu disposición.
Feliz verano.
Rubén
Buena gente, amables y atentos a todo esto sumarle la buena maquinaria que tienen
Muchas gracias Jonathan por tu sobresaliente valoración.
Ya sabes donde nos tienes, siempre a tu disposición.
Saludos.
Rubén
Casi siempre encuentro lo que busco, pero lo mejor es la atención del personal, que es esencial sobre todo cuando no eres un profesional y necesitas asesoramiento. Yo llego con mi esquema de lo que quiero hacer y a partir de ahí, ellos y ellas me lo ponen fácil.
Son muchos años y muchos clientes como tu, nos contáis vuestro caso y tratamos de resolverlo lo mejor posible.
Muchas gracias JL por tu contar tu experiencia con nosotros y po esas mención especial al Equipo de Suministros Griñón.
Ya sabes donde nos tenéis, siempre a vuestra disposición.
Saludos.
Rubén
Muchas veces el precio es lo de menos. En mi caso, mi piscina me solucionaron el problema de mi depuradora que perdía agua, y tenían repuesto de todo al momento. Me ayudaron a recuperar el agua que la tenía súper verde. Muy atentos y muy profesionales. Volveré cuando me pase algo. Muchas gracias por todo.
Muchas gracias a ti David, nos alegraste la semana con tu publicación.
Ese es nuestro estilo y nuestra manera de trabajar, al servicio de todos vosotros, afortunadamente cada vez sois más los que lo apreciáis y nos ayudáis a seguir ampliando servicios.
Ya sabes donde estamos para lo que necesites.
Feliz verano.
Rubén
Gracias a Martina y Ruben siempre me habeis atendido y soluciobado cualquier asunto que me ha surgido con vuestras recomendaciones y consejos.
Muchas gracias Expedito por tu valoración y comentarios.
Nos encanta ayudar y gracias a vosotros siempre aprendemos algo nuevo que a su vez empleamos para resolver a otros clientes.
Ya sabes donde nos tienes.
Feliz verano.
Rubén
He llevado a reparar mí motosierra,me la arreglaron rápido y además superamables.Pensé:Dónde está el fallo?.......le he dado caña todo el fin de semana y va mejor que cuando la compré......ah y me enseñaron lo que le habían cambiado y me explicaron cuidados para el mantenimiento óptimo de mí motosierra.Muchas gracias,todo lo que tenga que arreglar os va a tocar a vosotros,grandes profesionales.
Muchas gracias Juan Manuel por esa sobresaliente valoración.
Son muchos años reparando y recuperando máquinas, afortunadamente muchos los sabéis valorar.
No dudes en consultarnos.
Saludos.
Rubén
Los productos que venden para instalar a clientes vienen muchas veces abiertos....... (Según me consta por otros clientes sacan el material para venderlos aparte),..por la consiguiente falta de piezas que luego dichos clientes las tienes que comprar aparte...a ellos.
El precio es muy superior a otros proveedores de la zona.
Se recomienda no comprar y revisar el producto antes de salir del establecimiento para así evitar dos cobros por el mismo producto
Buenos días José Luis Pérez, ahora has cambiado a Sr. Pérez.
Hace 3 años ya nos valoraste positivamente, por eso sabemos tu nombre. Ahora no te gustamos.
Nos preguntas como se tienen que realizar la instalaciones y luego pretendes que te demos precio de profesional y como no accedemos no te gustamos.
No te gustamos porque con tus pretensiones insatisfechas, amenzas con no volver y no te suplicamos que vuelvas.
Jose Luis Pérez, tenemos varios productos con las cajas abiertas para que los clientes comprueben el contenido y evitar que se abran todos, pero la venta siempre se realiza con el producto intacto en sus cajas cerradas, sin embargo tu cojes otra caja cerrada la abres, aún habiendo otra abierta, y te llevas otra cerrada.
Como niño enrabietado, sólo te queda la difamación.
Hemos hecho un seguimiento de tus contribuciones públicas y observamos que tampoco te gustan el Burger King, VIPS, Rms Motos, Puerto seco, Hotel Beatríz Toledo, Cinesa, Piscina de la Adrada, Restauarante Parador de Illescas, Bar Restaurante El Jardín, Tallerbarato.com, Bar Restaurante El Palacio, Socorrismo y Servicios S.L... Etc. Etc.
Que mundo más ingrato te rodea Jose Luis Pérez.
Buenas tardes, simplemente quiero resaltar la gran profesionalidad de los trabajadores de esta empresa, en concreto de la chica que me ha atendido, su amabilidad y profesionalidad, mi piscina no dejaba de estar turbia y con dos consejos y producto recomendado, tengo la piscina en perfecto estado. Empresa recomendable al 100 por 100 y por supuesto a esta trabajadora, gente así hace que una empresa tenga clientela. Gracias
Te sinceras y nos cuentas tu problema, te dejas asesorar, nos haces caso y ese es el resultado.
Muchas gracias Raquel por compartir tu experiencia y esa magnífica valoración.
Para cualquier nuevo problema no dudes en contactar con nosotros.
Saludos.
Rubén
muy mala experiencia. no soy la unica. he comprado una motosierra Stihl y del principio, tenia un sonido raro. en vez de cambiarla por otra nueva, porque no pasaron ni 2 dias de la compra, se ham puesto a arreglarla, encima mal. solo despues de discutir con ellos, lo han cambiado por otra.no son serios y nada profesionales
Señora Maier
Desde el principio se le explicó que ese modelo tenía ese sonido y que no le pasaba nada.
Nuestro servicio técnico inspeccionó la máquina para comprobar que no tenía ningún desperfecto.
Debido a su pertinaz insistencia se le cambió por otro modelo de la misma marca.
Actualmente esa máquina está funcionando perfectamente en nuestra división de alquiler de maquinaria.
Saludos.
Rubén
Bs días he comprado 1 bomba de depuradora y cuando he ido a instalarla venía sin cable llamo y me dicen que ya les llamo 1 hombre diciendoselo que no traía cable,pues que lo digan a los clientes que ahora tengo que estar yo buscandomela vida
Buenos días.
Ha estado hablando conmigo.
Ante todo le pedimos disculpas.
Me he estado informando bien con el fabricante y el motivo de que ya vienen sin cable, es porque las que hemos traído ahora, son de gama profesional. Son mejores que las anteriores. Mismas cotas y todo, pero de mejor calidad, como le he comentado, al ser gama profesional, vienen sin cable. Error nuestro de los empleados de no habernos informado antes de ello y haberlo avisado.
A partir de ahora, lo vamos a avisar gracias a usted.
Siento las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Buena atención telefónica y personal, buenos profesionales.
Me repararon motosierra antigua Stihl 028AV que en otras tiendas de Stihl no pudieron hacerlo.
Agradecido a Miguel que buscó las piezas, cuando las encontró me dijo que podía llevársela, y en un par de días la arregló.
Muchas gracias Francisco por compartir tu experiencia con nosotros y tu máxima valoración.
Esta vez fue con Miguel pero otro día con cualquier compañer@ será similar.
Ya sabes donde nos tienes a tu disposición.
Felices Fiestas.
Rubén
Muy buena atencion volveré!
Muchas gracias Diego por tu tiempo y magnífica valoración.
Estaremos encantados de atenderte de nuevo.
Saludos.
Rubén
Me gusta, tienen de todo lo que puedes necesitar para jardín y piscinas, herramientas de calidad, alquiler y servicio técnico.
Destaca como distribuidor oficial de la prestigiosa marca Stihl.
Visita recomendable.
Muchas gracias Back por tu recomendación y máxima valoración.
Ya sabes donde nos tienes a tu disposición.
Saludos y feliz Semana Santa.
Rubén
NO RECOMIENDO A NADIE!. He comprado una hidrolimpiadora Stihl y se ha roto despues de 5 meses
Me dicen que no entra en garancia. Ademas me hablan mal. Attencion al cliente zero. Groseros y mal educados
Señor Mier.
Las garantías de los fabricantes sólo cubren defectos de fabricación, no cubren roturas por mal uso.
Esa es una política de Stihl y de cualquier fabricante. Defectos SI Roturas NO.
Saludos.
Rubén.
Cuidado. A la hora de vender todo muy bien pero a la hora de apechugar fatal encima los productos más caros son un poco aprovechados mejor pensárselo dos veces antes de comprar. En mi caso compré una junta para una depuradora que a posteriori no me valía y al final ni me la cambiaron ni me buscaron otra en su lugar me dieron un vale que a mí no me sirve para nada. Conclusión me quedé sin quince euros y con mi depuradora rota
Sr. Peranton.
Ud. decidió comprar una junta que parece que no le valía.
No le pudimos suministrar otra porque no teníamos lo que Ud. necesitaba.
Le dimos un vale que puede canjear, el dinero no lo ha perdido.
Su depuradora estará como Ud. la tuviera, ahí no intervinimos nosotros.
Ud. se equivoca en sus decisiones y se molesta con nosotros por sus errores.
No le entiendo caballero.
Saludos.
Rubén
hemos ido a comprar unos muebles de jardín , y me atendió martina , un excelente trato recomiendo la tienda al 100%
Muchas gracias Aitana por tu tiempo, valoración y recomendación.
Ya sabes donde nos tenéis, siempre a vuestra disposición.
Saludos.
Rubén
A 2.07 km
A 2.51 km
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