DE
DESATASCOS FERNANDEZ
A 0.05 km
4.9
188 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Llevo 17 años viviendo en San Fernando y comprando en esta ferretería. Siempre encuentro todo lo que necesito, lo mismo material de fontanería y electricidad, que un jamonero, copias de llaves, cuerdas para el tendedero, recambios para la olla rápida... Te atienden y asesoran con amabilidad, jamás he tenido un problema con ellos.
Le agradecemos muchísimo sus palabras y su valoración
Hay un señor, por llamarle de alguna manera bajito con pelo corto y gafas que quizás su forma de tratarme diferente es por ser mujer y que pueda parecerle que no me entero de nada. La mala valoración insisto no es por la tienda porque el resto de sus compañeros son encantadores y me tratan de manera muy profesional y en la otra tienda también. Soy clienta habitual y no me gusta que me digan que si voy a por 8 llaves se la tengo que dejar y que si no se las dejo ( a pesar de tener la tienda vacía) me diga que si entra otro cliente deja de hacer mi pedido para atender a otros clientes. En fin no es la primera vez que esta persona no me atiende bien y suelo esperar cada vez que voy que me atienda cualquiera de sus compañeros excepto él, porque como ya he dicho son encantadores.
Sentimos mucho su mala valoración.
Nos dejamos la piel con nuestro trabajo e intentamos mejorar siempre en todos los aspectos.
El q quiera cualquier cosa sea herramientas, cerraduras lo q sea q vaya a luna si no lo ay q no vaya a otro sitio q no lo va encontra y precio q quiere q te lo reģalen te cobran lo q vale venga saludos para todos.
Le agradecemos sus palabras. Entendemos que se ha confundido en la valoración.
Llevo comprando y tratando con ellos desde que empecé mi vida laboral que ha sido corta pero intensa, cuando empecé los únicos que se ofrecieros a darme material a crédito fueron ellos, estoy hablando del año 1992, pues lo mismo corrieron un riesgo conmigo yo lo corrí con ellos y nunca hemos tenido problemas ni yo con el material ni ellos con los pagos, y no estamos hablando de 1000 euros en material, si no muchos miles de euros. Que en el mercado existe material más barato, claro pero lo barato es caro . Nunca tuve problemas de devolución, ni material inapropiado, ni mala calidad, Siempre han respondido con su calidad por bandera. Para mí es una empresa que he visto crecer y me siento orgulloso de ser cliente de ellos y lo mejor que seguiré comprando allí por siempre.
Muchas gracias Pachi, por tus palabras y tu valoración.
En la tienda de la calle San Rafael, compré u a cerradura yale56A60DHP me cobraron 75.39 me pareció cara pero la compré. Y comparando precios la más cara la encontré a 47 euros en una famosa tienda del polígono tres caminos .Yo intento colaborar con el comercio local pero de esta forma no puede ser
Buenos días.
Ya le respondido a esta reseña en nuestra otra tienda, en la cual no compró nada, pero nos criticó con quince minutos de diferencia con respecto a este comentario.
Le reitero que no entiendo su postura ni su inquina con el comercio local de San Fernando.
Nos conocemos de toda la vida, pero precios muy muy altos y que hace años fui a comprar una hoja de segueta y me vendían la misma que en el chino que está a 100m en blister y más barata hicieron que ya no volviera a ir.
Mi padre ha seguido yendo pero desde hoy creo que no irá más. Ha comprado de todo desde que abrieron en el 84, los primeros clientes que compraron el suelo de una terraza, miles de euros allí y sin problemas a sabiendas que es caro pero está al lado y tenemos ciertas garantías de calidad y atención familiar. Fue a comprar dos brocas para metal, le ofrecieron una buena y una mala, compró las buenas a 3€ cada una, sin blister ni ticket. Tengo estudios de automoción, de soldadura y experiencia en el metal y en cuanto las vi y sentí el peso tan bajo que tenían le dije no me gustan. Las hemos usado intermitentemente y sólo hemos sido capaces de hacer 2 orificios de 12 en una chapa de 1mm de inoxidable, he perforado chapas mucho más gruesas. Ha ido a devolverlas y dicen que las hemos usado mal y las hemos quemado. Es falso, la coloración en el metal es normal en cuanto se calienta y se enfría varias veces, hablamos de una chapita de 1mm, una buena broca se lo bebe. Le han ofrecido otras buenas de 7€, sin cambios ¿Eso no se dice antes?
Una buena empresa se basa en 3 pilares, buena gestión empresarial, buenos empleados y contentos y satisfacción al cliente y ganas de volver, los dos primeros no sé cómo serán pero satisfacción del cliente mal así que les espero toda la suerte del mundo por las familias que trabajan allí pero como sigan recogiendo malas experiencias se quedarán solos. No estamos ni en los 80 ni los 90, la competencia es más fuerte que nunca.
Buenos días.
Durante el año realizamos innumerables devoluciones por múltiples motivos (error al pedir el artículo o la talla o el modelo, defecto de fábrica, error nuestro al venderlo, ...), y somos, en ese sentido, muy flexibles. Diariamente vendemos brocas de cobalto a numerosas empresas y profesionales, principalmente del sector naval, y nunca, le repito nunca, nos han devuelto una broca por haberse quemado. Esa broca usada a bajas revoluciones y enfriamiento intermitente perfora la chapa que nos comenta.
Por otra parte, si usted entendió, cuando las tuvo en sus manos, que no eran apropiadas o no le convencía su peso o su apariencia, lo lógico era haber venido y haberlas cambiado por otras o solicitar la devolución del importe. Le aseguro que no le hubiésemos puesto ningún problema, como, le reitero, hacemos constantemente con nuestros clientes.
Aún más, si utiliza la primera y se le quema, ¿por qué no devolvió la segunda antes de quemarla también? Más aún cuando se trata de un producto consumible.
Por otro lado, se queja de que tanto una hoja de segueta como dos brocas no se le sirvieron en blister. Son artículos que vienen en envases de 5 o 10 ud. Si usted pide una unidad, es lógico que se la entreguemos sin la caja. Comparar un producto de este tipo con otro por tener o no un blister no me parece justo. El que tenga un blister no implica que sea de mayor calidad.
Asimismo, con respecto a su valoración de los precios, le aseguro que no existe ninguna empresa que venda más caro o más barato que las demás. En algunos artículos, siempre que se compare exactamente con otro de la misma marca y referencia, iremos más altos y otros más bajos. Se lo comento porque es parte de mi trabajo y porque numerosos clientes lo corroboran.
Con respecto a la competencia actual y sus pilares de una buena empresa, le aseguro que, como vulgarmente se dice, "nos dejamos el alma en esta empresa", y, a nivel personal, los 365 días del año. Intentamos siempre responder a nuestros clientes y, de hecho, la inmensa mayoría nos conoce, nos valora y mantenemos un trato cordial, e incluso en muchos casos, de amistad y empatía mutuos. Incluso, en estos tiempos complicados.
Lamento muchísimo su opinión. Las puertas de nuestro establecimiento seguirán abiertas para su familia, por si cambia de opinión.
Siempre encuentro lo que busco y además un trato maravilloso y grandes profesionales.
Le agradecemos mucho sus palabras y su valoración
Toda mi vida comprando ahí.No entiendo algunas reseñas negativas,los precios están para aceptar o negar,no te obligan.La calidad y atención de todos los que curran en esta ferretería es de DIEZ,todos los dias tienen que lidiar con gente que como yo,queremos algo y no sabemos qué y ellos dan en el clavo.Si tuviera que decir algo es que cierran puntualmente,lo cual como trabajador que soy lo veo aun mejor,pero alguna vez me han cerrado casi en la cara jeje.Seguid así!!
Le agradecemos muchísimo sus palabras y su valoración, Carlos.
Ferretería de toda la vida con mucha variedad de artículos y personal con conocimiento de lo que vende. Dejan devolver los artículos aunque estén abiertos. Son más caros que otras ferreterías, pero hay que tener en cuenta la calidad de los artículos que venden y del trato que dan en tienda.
Muchas gracias Javi, por sus palabras y su valoración
Atentos con el cliente , te ayudan co lo que busca y te aconsejan para que lo puedas hacer tú y mismo .grandes profesionales
Le agradecemos mucho sus palabras y su valoración
Malísimos ayudando a clientes que no tienen experiencia en temas de fontanería, pedi un tapón para la salida de agua de la lavadora, y no me vendieron la goma, después tuve que volver por la goma y tampoco me han dado la correcta, encima excusándose... No voy mas
Buenas tardes.
Con respecto al primer punto, como usted indica, pidió un tapón para la salida de agua de la lavadora y es lo que se le entregó.
El tapón y la goma se venden por separado. Usted sólo pidió el tapón.
En cuanto al error en el modelo de la goma, le pudo disculpas por ello.
Lo que si le garantizo es que intentamos realizar nuestro trabajo de la mejor forma posible. A veces se cometen errores, pero de ahí a descalificarnos públicamente, me parece muy injusto por su parte.
Lamento que se llevase esta impresión nuestra.
Llevo toda la vida comprando allí y ni idea de fontanería y siempre he tenido una atención buenísima por parte del personal. Podrían decirme si estáis abierto con lo del coronavorus.
Gracias por su valoración
Buen material y la atención excelente
Gracias por sus palabras y su valoración
Si tu kasa tienes ke arreglar y herramientas tienes ke komprar,no lo pienses mas en saneamientos luna de seguro las enkontraras.
Muchísimas gracias Kurro, por sus palabras y por su valoración
Buena ferretería con un personal muy atento y profesional. Seguro que encuentras lo que necesitas
Muchísimas gracias José Luis por sus palabras y su valoración
Excelente atención y trato recibido en el pedido online. Repetiré sin duda
Le agradecemos muchísimo sus palabras y su valoración.
De todo un poco. Buenos precios.
Le agradecemos sus palabras y su valoración
Atentos y serviciales, lo recomiendo por su variedad y profesional.
Le agradecemos mucho sus palabras y su valoración
Cómo ferretería es espectacular tienen todo lo que busques.
Le agradecemos mucho sus palabras y su valoración
Buena ferretería para comprar casi de todo
Muchas gracias Francisco por su valoración.
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