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ICR|Reformas Pamplona
A 0.19 km
5
14 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Un servicio ESTUPENDO
Te atienden muy rápido te mandan el servicio técnico al momento y vivo a 70 kilómetros
El
Técnico una persona muy agradable simpático y muy profesional lo recomiendo 100x100 no dudes en llamarlos
El técnico muy profesional y educado
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro servicio fue tan positiva. Trabajamos cada día para ofrecer una atención rápida, cercana y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Transmitiremos tus palabras al técnico que te atendió, seguro que le hará mucha ilusión.
Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos al 100%. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
Un cordial saludo.
Reseña de Empresa de Calefacción - ⭐☆☆☆☆ (1/5 estrellas)
CAOS TOTAL - NO RECOMENDABLE BAJO NINGÚN CONCEPTO
Mi experiencia con esta empresa ha sido una pesadilla absoluta. Les explico cronológicamente:
PRIMER INCIDENTE - Problemas de Pago
Hace un año vino un técnico y su dispositivo de tarjeta no funcionaba, así que me pidió que hiciera una transferencia bancaria. Sin problemas, accedí.
Al día siguiente a las 8:00 AM recibo una llamada furiosa de una empleada de la empresa gritándome que no habíamos pagado, cuando obviamente no teníamos los datos bancarios hasta ese momento. Una falta total de profesionalidad.
Por supuesto, transferí el dinero inmediatamente y pensé que el tema quedaba cerrado.
SEGUNDO INCIDENTE - Más Problemas de Calefacción
Medio año después tuvimos nuevos problemas con el agua caliente. Llamamos a la empresa y la respuesta fue absolutamente DESVERGONZADA:
"Primero transfieran su factura pendiente - a su dirección no viene más nadie"
¡¿QUÉ?! Les envié inmediatamente la captura de pantalla del pago realizado hace meses.
SIN DISCULPAS, SIN PROFESIONALIDAD
Después de demostrar que todo estaba pagado:
❌ CERO disculpas
❌ CERO reconocimiento del error
❌ CERO profesionalidad
Me pregunto seriamente ¿cómo funciona su contabilidad? Si en su base de datos todavía aparecía como impago...
EL TÉCNICO "PUNTUAL"
Dijeron que el técnico vendría a las 16:30. Por supuesto:
⏰ Llegó con 30 minutos de retraso (como siempre)
⏱️ Trabajó exactamente 16 minutos
💸 Factura: 180 euros
¡180€ por 16 minutos de trabajo!
LA GUINDA DEL PASTEL
Media semana después - mismo problema otra vez. Llamo preguntando por el técnico de la semana anterior y me dicen:
"Aquí no vino nadie la semana pasada"
¿EN SERIO? ¿Ahora resulta que el técnico que me cobró 180€ por 16 minutos no existe?
RESUMEN: CAOS ABSOLUTO
Esta empresa es:
❌ Desorganizada - No saben ni lo que cobran
❌ Poco profesional - Gritos y acusaciones sin fundamento
❌ Carísima - 180€ por 16 minutos
❌ Mentirosa - Niegan sus propios servicios
❌ Sin educación - Cero disculpas por sus errores
⚠️ MI RECOMENDACIÓN: HUYAN ⚠️
NO CONTRATEN ESTA EMPRESA BAJO NINGÚN CONCEPTO.
Busquen literalmente cualquier otra opción. Hay muchas empresas serias de calefacción que:
Saben usar sus propios sistemas de pago
Llevan una contabilidad decente
Tratan a los clientes con respeto
No inventan historias sobre técnicos fantasma
Puntuación: 1/5 estrellas (y esa estrella es porque no se puede poner cero)
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, con los datos que aporta en esta reseña no podemos identificarle como cliente ni comprobar los servicios que supuestamente se le realizaron.
En nuestra empresa llevamos un estricto control de pagos, facturación y asistencia técnica, por lo que nos resulta imposible dar credibilidad a lo que describe sin disponer de sus datos. Además, nuestros técnicos están siempre identificados y cualquier visita queda registrada con número de orden y factura detallada.
Le invitamos a ponerse en contacto directo con nosotros a través de nuestro teléfono o correo electrónico, facilitando nombre completo y dirección del servicio, para poder revisar a fondo su caso y darle una respuesta precisa.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio serio y profesional, y por ello no podemos aceptar acusaciones sin poder contrastarlas.
Me arreglaron un problema gordo y me echaron una mano en todo. Yo muy contento con ellos.
Muchas gracias por su reseña. Nos complace saber que pudimos solucionar el problema y que quedó satisfecho con la atención recibida. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficaz y de confianza. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Nos ha atendido Mikel para hacer una revisión y el servicio ha sido óptimo. Muy eficaz y educado.
Gracias por confiar en nosotros. Transmitiremos a Mikel su reconocimiento, seguro le hará mucha ilusión.
Una experiencia maravillosa. Soy mikel, gracias por el interés, servicio técnico eficiencia, eficacia, tiempo invertido, calidad y resolución, a iñaki un técnico con un talento innato, y un trabajo fabuloso, ha estado 30 min en casa, y ha revisado la caldera a la perfección. Enhorabuena por la atención al cliente, y el servicio es inmejorable, con mi contrato 8 plus. La revisión está incluida en el mantenimiento, y es recomendable 100% la empresa SIMESAT. UN 10 en todo en lo profesional y personal. Un equipo de profesionales en calderas de gasolina y gas, un acierto 100% ✅️.
Muchas gracias Mikel por tu reseña, un saludo.
Excelente trabajo y atención.
Me han desmontado y limpiando la Caldera, han acertado enseguida el problema qué tenía, cosa qué otros técnicos no sabían qué hacer.
Son serios y profesionales.
Gracias.
Muchas gracias Maria, como digo siempre, nos esforzamos mucho para que asi sea, se agradece que se reconozca el trabajo, te mando un saludo y felices fiestas.
Gente muy profesional y amable. Me han ayudado con los problemas que tuve en mi caldera antigua y hasta me han aconsejado por cuál me convenía cambiarla. Muchas gracias por la ayuda!
Muchas gracias Nico, un saludo.
Como siempre, el servicio perfecto. La formalidad y profesionalidad de esta empresa es de 10. Me acaban de hacer la revisión anual y el técnico que ha venido, Gaizka, súper amable, te explica todo muy bien. 100% recomendable.
Ion, muchas gracias por tu reseña, hacemos todo lo posible para que asi sea y valoramos mucho vuestras reseñas para mejorar y seguir trabajando duro, un saludo.
Me sorprendió la rapidez con que me han instalado una nueva caldera, me solucionaron un problemón en 48hs. Estoy muy agradecida con la empresa y con los instaladores. Muchas gracias
Muchas gracias Ines, estamos a tu servicio. Un saludo.
Muy buen servicio técnico. 100% recomendable, buenos profesionales y muy atentos. Se preocupan de buscar la mejor solución.
Muchas gracias Alberto, nos esforzamos mucho para que asi sea, te mando un saludo y felices fiestas.
Rápidos y atentos en la respuesta. El técnico que ha acudido a mi domicilio nos ha transmitido confianza, ya que se le ha visto serio y profesional. Ha sido eficaz tanto en la detección, como en la solución del problema. Satisface comprobar que hay gente joven, con ganas de hacer las cosas bien, dignificando el significado de la palabra "profesional". Muchas gracias, espero que no os acomodéis.
Buenos días, muchas gracias por tu reseña, estamos a vuestra disposición, un saludo.
Llevo varios años con mi contrato de mantenimiento de la caldera y fenomenal. Siempre viene un técnico que ya conoce la caldera, y no como con el contrato de la compañía del gas que venía cada vez uno distintos. Además son de buen trato, muy atentos. Recomendables.
Gracias por tu comentario, atentamente Simesat Navarrasll.
Me hicieron una puesta en marcha de una caldera nueva y la verdad que el tecnico que vino muy competente: se ve que controla del tema bastante, te explica todo muy bien (tanto lo bueno como lo malo) y es agradable.
Muchas gracias por tu reseña, un saludo.
Genial. El profesional muy majo y a la primera ha arreglado.
Muchas gracias Mirian por tu reseña, un saludo
Por problemas en mi caldera los llamé la semana pasada y fueron eficientes en la solución. Muchas gracias por el servicio prestado.
Gracias a ti, un saludo.
Buen trabajo: serios, comunicativos, buen servicio y profesionalidad.
muy agardecida!☺️
Gracias Maite por tu reseña. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Los técnicos geniales. La atención por teléfono pésima y despreocupada
Gracias por tu reseña.
Me gustaria que te pusieras en contacto con nosotros para decirnos el porque de "la atencion telefonica pésima y despreocupada".
El personal de oficina coge los avisos y los trasladan a los técnicos, no pueden solucionar problemas por telefono, no se dedican a arreglar calderas ni son técnicos, se ocupan de la parte administrativa, creo que tanto los técnicos y la gente de oficina son geniales, por eso mi interes de que nos digas el porque, desde ya muchas gracias y nos pondremos a trabajar para mejorar y poder dar un mejor servicio.
Trabajamos muy duro para conseguirlo.
Me repararon la caldera hace ya unos cuatro meses, solo era una junta que había que cambiar dos semanas después seguía goteando.
Servicio correcto, gestión de reclamaciones penoso
Gracias por su reseña. Nos alegra que el servicio técnico realizado le pareciera correcto. En cuanto a su reclamación, lamentamos que no esté conforme, pero debemos aclarar que la solución que usted proponía consistía en que le devolviéramos el importe abonado y además le regaláramos la pieza nueva que se instaló. Evidentemente, esa no es una solución viable ni justa, ya que las reparaciones implican tanto mano de obra como materiales.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio profesional y transparente, siempre dentro de unas condiciones razonables.
Profesionales. Gran Servicio
Gracias Arturo por la valoracion, un saludo.
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