Servicio técnico recambios Repuestos Calderas Climatización SATCRM Granollers

El servicio técnico es realmente útil. Ayuda a localizar piezas en el catálogo, realizando el pedido si no eres muy hábil (mi caso) y encima te dan seguimiento al pedido por whatsapp. Me ha sorprendido gratamente.

Hice un pedido online de un repuesto para mi estufa de pellets que no encontraba por ningún lado. El proceso de compra muy fácil y a los pocos días lo tenía en casa, perfectamente embalado y protegido. Se preocuparon de contactarme para ver si lo había recibido correctamente. Muy buena atención.
Los tendré en cuenta para futuras compras.

Desde Valladolid, he recibido un trato muy profesional por parte de esta empresa. Respondieron rápido, hicieron seguimiento para confirmar que todo había llegado correctamente y me asesoraron con claridad. Muy recomendable.

Mi experiencia ha sido muy buena. Desde el chico que me atendió telefónicamente para darme cita hasta el técnico que vino (Josep). Profesionales y puntuales. Lo recomiendo.

100% recomendable.
Perfecta atención al cliente, dándome solucion a mí problema.
Servicio de envio super eficiente.

La experiencia con este servicio técnico ha sido desastrosa y absolutamente inaceptable. Tras tres visitas por un aire acondicionado nuevo (apenas 3 meses de uso), no solo no resolvieron el problema, sino que lo dejaron inservible al romper una pieza en la última intervención.

Nos obligaron a trasladar la unidad exterior al suelo, con el gasto a nuestro cargo, cuando el aparato está en garantía. Además de la incompetencia profesional, el trato recibido fue falta de respeto y mala educación, especialmente por parte de la persona que nos atendió por teléfono.

Lo más grave es que su actuación ha puesto en riesgo la salud de dos miembros de mi familia, lo cual está documentado con informes médicos.

Un servicio técnico así no debería estar autorizado por Haier ni por ninguna marca seria. Total falta de profesionalidad, nula responsabilidad y trato indignante al cliente.

Estamos muy contentos de habernos atendido por urgencia un día festivo por el operario Jesús. Todo está correcto. Gracias.

Todo fatal,no recomiendo a nadie,los llame xk me encontré un trabajador y dio la casualidad ke se estropeó la caldera,vinieron rápido,pero ,solo x mirar la avería y decirme lo ke tenían ke arreglar en la próxima visita me cobraron 124 euros,luego me mandan un mail diciéndome el presupuesto ,la mano de obra y la pieza me subía a 520,75 euros,tuve ke pagarlo x adelantado ,después de haber pagado tuve ke llamar YO,varias veces para ke vinieran ya ke hacia 3 semanas ke les había pagado y me dicen ke la pieza ke habían pedido estaba rota y tenían ke pedir otra,pasado unos días volví a llamar y me dijeron ke ya tenían la pieza(todo sin avisarme ellos)me Dan cita un lunes y en el descanso de mi trabajo llamo para ke me confirmen ke vendrán, me dicen ke no tienen anotado ninguna visita y nadie va a venir,ufffff,entonces le digo a la chica ke me atendió ke me diera cita para otro día,me da cita para la semana siguiente, llamo antes para ke me confirmen ke van a venir,y x fin me dicen ke si,cuando viene el técnico a repararla dice ke no tiene arreglo y ke me devolverán los 520,75 euros ke pague x adelantado(es la 1 vez ke pago una avería x adelantado) llevo más de 2 semanas llamando para ke me devuelvan lo ke es mio y no me devuelven mi dinero,no estoy pidiendo nada ke no sea mío,kiero mis 520,75 euros YA, xk me están dando largas todos los días y es mi dinero,espero ke cuando lean esto,algún responsable se ponga lo antes posible conmigo.

Genial experiencia con SATCRM. Comunicación, venta y entrega. Disponen de un servicio de Whatsapp (que atienden maravillosamente, antes y después de la entrega) con lo que puedes despejar dudas y todo se hace mucho mas fácil. Un 10.

EMPRESA DE MIERDA. En febrero reclamé una avería de una máquina de aerotermia, vinieron en Agosto a mirarla después de insistir varias veces. a principios de Septiembre vinieron otra vez para "repararla", el técnico dijo que no podía hacer nada más y que había que cambiar una pieza. Llamé ese mismo día para pedir cita a las dos semanas un día que me iba bien. Pues menos mal que me dio por llamar a falta de unos días porque resulta que los VAGOS no habían agendado la cita para el técnico. Ahora sigo con la máquina de mierda rota y no quieren venir a repararla.

Unos impresentables. Te cobran más de 100€ sólo por venir a casa, y luego te envían un mail para firmar directamente el presupuesto vía Signaturit, sin ninguna explicación. Luego los llamas para ver cuando vendrán y te preguntan si ya has hecho el ingreso porque han de comprar el material.. Cómo?!? Pretenden que les ingrse más de 200€ por una reparación que no han realizado y la pieza cuesta 42€. Me parece totalmente inaceptable.

Muy buena atención, pues necesitaba un articulo en concreto y lo encontraron, por ese detalle, que a mi me ha solucionado mucho se merecen todas las estrellas
Recomiendo

Compré vía web una bomba de agua de ACS para mi caldera Domusa. LLamé por teléfono a la tienda física antes de realizar el pedido para confirmar stock y fecha de entrega. Fueron muy atentos, resolvieron mis dudas y gestionaron mi pedido tan rápido que al día siguiente me legó a mi casa del pueblo, en la montaña palentina. La bomba está instalada y funcionando.

Sinceramente, estoy encantado con los técnicos que envía SATCRM. Pacientes, sensatos, educados, bien preparados,... No marchan si no están seguros de que la avería está solucionada. Para mí, un 10 de 10.

Le pongo una estrella porqué no puedo poner 0. Son unos impresentables. El dia 25 de agosto que nos vinieron a poner la puesta en marcha de la NUEVA estufa de pellets. Esa misma tarde al encenderla de nuevo para ver su funcionamiento, sorpresa!error. Estuvimos una semana llamando, dejando mensajes en el buzón de voz, enviando WhatsApps y sin respuesta. Al final hicieron algo de caso desde el 'contacta con nosotros' de la web dejando un comentario. La semana pasada nos programan la visita del técnico para hoy. Cual ha sido la sorpresa?que hoy mismo, hace una hora aproximadamente, nos dicen que no puede venir el técnico, y la visita estaba programada desde hace una semana...ahora dicen que para la semana que viene...a ver si es cierto. Pero si podéis, buscaros otro centro porqué éste sólo os dará dolores de cabeza y cabreos. INCOMPETENTES.

Contacte con esta empresa que me recomendaron, y con urgencia necesita unas piezas para mi maquina de aire acondicionado, desde el primer momento, mostraron su interés en mi caso, y acabo de recibir las piezas, en tiempo récord. Sin duda, un gran trabajo de abdel

Y yo pensaba que era una empresa profesional y responsable.
Tenía una avería en equipo de AA LG, equipo se apaga y posteriormente da patron de avería de 6 leds y les llamé, vino el operario de SATCRM y sin interesarle para nada el mensaje del equipo y después de poner un manómetro de presión dice: el problema es que le falta gas, mi diagnostico son 109 euros con IVA

Pero digo yo (EL ORGANIGRAMA DE POSIBLES ERRORES DE LG en el caso de ver los 6 LEDS, dice lo contrario, ver esquema en fotos) Vamos que LG te da los pasos a seguir para reparar sus equipos, solo tienes que seguir las instrucciones, señor operario de SATCRM o jefe de reparaciones de la empresa citada.

Después de unos 10 días envían PRESUPUESTO.
El presupuesto reza lo siguiente:

Localización de fuga en aire acondicionado. Vacío instalación frigorífica, presurización, nitrógeno, comprobación, reparación, y carga de gas en Aire acondicionado del cliente. NO SE DESCARTAN AVERÍAS OCULTAS UNA VEZ REPARADA LA FUGA DE GAS. LAS CARGAS DE GAS NO DISPONEN DE GARANTÍA. (LAS MAYÚSCULAS no las he puesto yo, SON DEL SERVICIO TECNICO) coste de la recarga 533 euros.

Yo digo:
Pero si tengo una fuga no habría gas.
Si tengo una fuga el equipo no daría calor ni frío. (ver fotos hasta más de 64 grados de temperatura en calor y casi 0 grados en frío).

Y ¿que dice el fabricante del equipo? Ante un fallo de 6 leds? ver foto con cosas a revisar por parte del servicio técnico, el organigrama no dice nada de falta de gases, pero mirar el manual del fabricante requiere estar preparado en sistemas electrónicos y tiempo y eso no da dinero al SAT.

¿RECARGAR el equipo? no te garantizan nada (ver mayúsculas en presupuesto arriba, mayúsculas son de SATCRM) y que luego vuelva a dar el fallo de 6 leds, pero según dicen en su presupuesto eso será otra avería, que claro tendré que volver a pagar por que lo vuelvan a mirar (109 euros) y que lo vuelvan a reparar (€€€€ ) si es que saben repararlo.

Parecían un servicio técnico profesional y el negocio les va bien pues el operario que vino le estaba enseñando a un aprendiz que iba a seguir los métodos del "maestro"

Servicio impecable, han sido super rápidos enviado el paquete, llame porque tenia prisa porque tenia el termo estropeado y me mandaron rápidamente el numero de seguimiento de mrw para que pudiese llamar en caso de que necesitase acelerar el proceso. muy atentos también en la recepción del pedido. un 10!!!