SERVICIO DE REPARACIÓN AXA - Andalucía

Una experiencia horrible. Vino el fontanero a arreglar el atasco, cobrando los 150€ del seguro más 47€ de sobrecoste, se fue y el atasco volvió a aparecer a las 2 horas. Lo comunico a la empresa y la solución que me dan es volver a más de 200€ para volver. Recomiendo huir de estos "profesionales". Además, como detalle, la jefa del taller me dijo que las tuberías de una casa son de 40cm de diámetro... desconocimiento total del campo en el que trabajan.

Un completo y absoluto desastre, tras dar un parte, y esperar a que den un presupuesto de una cisterna, durante 10 días he llamado decenas de veces, consiguiendo que solo me lo cogiesen dos veces, diciendo fechas en que me llamaría el fontanero, que contacta con watsap, y tras dos dias más esperando que de un presupuesto, al escribirle ni lo lee y contesta con malos modos que está trabajando, cuando es mi vía para comunicarme con el y puede leerlo cuando pueda. Un desastre, 0 soluciones, dificilísimo contactar y malos modos con el cliente , en absoluto recomendable

Vaya empresa de incompetentes. Todo mi problema empieza en septiembre dando aviso al seguro en octubre. El día 17 vienen a romper pared para arreglar la avería de humedad y rompen la luz. Por otro lado humedad en la cocina que me abren el techo, otro día viene un carpintero a desmontar una parte de la cocina y también se queda así( ahora adjunto fotos). Sin exagerar he llamado 20 veces sino son más y lo único que consigo aparte de ponerme de los nervios es que me dejen en urgente y que en 24/48 horas te llamamos. Del 17 de octubre a día de hoy 19 de diciembre han pasado ya las horas convenientes o todavía no!?

Hoy 5 de febrero sigo esperando…
Las 3 últimas fotos adjuntadas son de hoy

Poco claros, más bien oscuros, desconocedores de los procedimientos a seguir, no cogen el teléfono, dejan que las llamadas se agoten hasta el infinito y se corten solas…
Hace tres días tuve una fuga de agua. Llamo a siniestros donde supongo que tienen acceso a mi póliza y mis coberturas, me dicen que me mandan a alguien. Vino un fontanero a las dos horas (agua cortada en la playa en julio). Le da dos vueltas de cinta adhesiva y dice que el lunes traen la pieza y la reparan. Domingo agua cortada. Lunes no viene nadie. Llamo 10 veces y a la décima me dicen que me repararán la avería a las 15. No viene nadie. Llamo a las 16 y me dice una joven titubeante que no cubren la reparación porque no tengo contratada reparación sin daños. Dando por sentado con un plantón que me voy a enterar de todo y nosotros esperándolos todo el día. Y la llave de paso cerrada. Oscuros, desconocedores, y dan plantones.

Han tardado 20 días en ir para hacer la primera visita después de dar el parte del siniestro por una humedad de agua, y porque he llamado 10 veces. Me largo de AXA porque ellos son los responsables de contratar a empresas tan malísimas.

Tuve hace un año una avería en el local y a día de hoy solo pasó el señor para valorar los daños y ahí se quedó. Interés nulo. El administrador de la comunidad me dice que ya están artos de llamar. Pues un año sin arreglar un negocio abierto al público sin poder usar el baño y los suelos reventándose del agua que nos cayó. 😡

Después de más de un año con un problema por una humedad de mi vecino de arriba, cuya compañía es AXA, y tras enviar antes a una empresa que ha hecho mal el trabajo de reparación, por lo que sigo teniendo más de un año después el techo del baño aún peor, se supone que iban a arreglarlo y me llaman para darme una cita para llamarme ese mismo día y cambiarla de hora, a pesar de saber que mi vecino no estaría en su casa y por tanto no podrían arreglar nada pero claro, era 30 de diciembre y no querían trabajar esa tarde... Da igual que yo lleve esperando el arreglo más de un año... Y obviamente ahora tienen que volver a venir y, como saben que no lo hicieron bien, porque mi vecino y yo llamamos para quejarnos, le han avisado a él, pero no a mí, de la próxima fecha para venir, se supone que este viernes y aún no me han preguntado si estaré en casa... Así que mal servicio es poco, una vergüenza diría yo, y miedo tengo a ver cómo me dejan finalmente el techo, no contrateis nunca está compañía porque es terrorífico el servicio para clientes y para quienes sufrimos los perjuicios.

Excelente trato y trabajo bien realizado

Buena atención y excelentes trabajos.

Buenos profesionales y excelente servicio

En una palabra. VERGONZOSO.

Trato cordial y excelente atención

Profesionalidad y buen servicio