FO
Fontanero Martínez y Hermanos
A 0.58 km
5
3 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Muy satisfecho con los servicios prestados por Sathogar. Desde el primer minuto nos han atendido de 10, y la eficiencia en resolver el problema de climatización que teníamos (y que nadie había conseguido solucionar) ha sido increíble. Visto el resultado aprovechamos para que nos arreglaran unas cosillas de temas eléctricos y cumplieron como esperábamos. 100% recomendable por calidad, precio y tiempo de ejecución!
Lamentables.
Me repararon una persiana en el mes de julio, por lo que me cobraron 96,80 euros por cambiar dos tirantes , cinco minutos. En el mes de octubre la persiana se desploma, les llamo y, cuando consigues que te atiendan, dicen que vienen pero no aparecen, así varias veces. Cuando, por fin, aparece alguien para la reparación de la persiana, que se supone está en garantía, ve que los tirantes se han soltado de las lamas, tirantes que han puestos ellos, y me dicen que eso no está en la garantía y que me tienen que cobrar, por lo menos, 50 euros. Le comento que esa reparación la hizo él, esos tirantes los colocó en la lama él y que es eso lo que se ha soltado. Pero no, me querían meter 50 euros por la cara.
Cuando me hicieron la primera reparación, se los recomendé a unos amigos que tenían una avería en una persiana, les hicieron exactamente lo mismo, fueron lo vieron, lo dejaron peor y no volvieron a aparecer. Ni siquiera contestan a los mensajes, ni llamadas.
No son recomendables en absoluto.
Con respecto a su contestación: se ajustaron a mí horario porque tardaron dos semanas en venir, a pesar de decirme que se pasarían, siempre me dejaban tirado.
Les ponía mensajes y ni siquiera se dignaban a contestar.
Los tirantes los pusieron ustedes y las lamas se estropearon justo donde se habían colocado esos tirantes.
A las personas que les recomendé les dijeron que tendrían que ir dos personas para arreglarlo, cuando hablé con ustedes, me dijeron que no mandaban dos personas, no les salía a cuenta y ni se dignaron a decírselo. Esto fue en la C/ Pintor Brenes.
Lo que hubiesen tardado 30 segundos en arreglar y quedar bien y hacer honor a la garantía, se ha quedado en una mala reseña.
Manuel, lamentamos que su experiencia no haya sido positiva y le agradecemos que la comparta. Permítanos aclarar algunos puntos para aportar transparencia:
- La intervención de julio consistió en la sustitución de tirantes que estaban rotos y sueltos del eje. La incidencia de octubre fue distinta y se debió a un problema en las lamas, un elemento sobre el que no se actuó en la primera visita. Por ello, no quedaba cubierta por la garantía del servicio de julio.
- Nuestro técnico le explicó el diagnóstico y el presupuesto antes de cualquier actuación.
- En persianas motorizadas, una reparación requiere desmontaje, sustitución de componentes y verificación del funcionamiento, por lo que no es posible realizarla “en cinco minutos”.
- Sobre su comentario de otros casos similares, no tenemos constancia. Si nos facilita datos (fechas, direcciones o nombres), revisaremos cada caso con mucho gusto.
- Respecto a la atención, ajustamos la cita a su disponibilidad (a partir de las 18:00). Se reprogramó una vez por un retraso ajeno y, aun así, fue atendido en un plazo de cinco días laborables. Gestionamos llamadas y mensajes por orden de llegada y procuramos responder siempre con la mayor rapidez.
Entendemos que el desacuerdo por no poder cubrir la segunda incidencia como garantía pueda haber generado malestar. No obstante, algunas afirmaciones de su reseña parecen orientadas a cuestionar nuestra profesionalidad y, en nuestra opinión, obedecen a ese enfado por no tratarse de una reparación gratuita. Rechazamos ese intento de desprestigio y preferimos centrarnos en los hechos y en aportar soluciones.
Seguimos a su disposición para revisar de nuevo su caso y ofrecerle la solución más justa posible dentro de la garantía y la naturaleza de cada servicio.
Para cualquier necesidad adicional, puede contactarnos en:
Teléfono: +34 691 089 199
Web: https://sathogar.pro
Email: info@sathogar.pro
Un saludo y gracias por confiar en SATHOGAR®.
Hemos adquirido una caldera BOSCH 1200 y hemos recibido una atención excelente, tanto de Raquel como de Christian, también de los técnicos instaladores.
Trato inmejorable, información precisa, puntualidad en la entrega y en la instalación de la caldera…..todo muy bien y por eso quiero dejar constancia aquí.
Saludos
Busqué para arreglar una persiana, y tuve la suerte de encontrar esta empresa. Rapidez, eficacia, amabilidad e impecabilidad. Muy buenos profesionales. Sin duda, contaré con ellos, ante una nueva avería. Muchas gracias Santiago.
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra mucho saber que el servicio para la reparación de su persiana cumplió con sus expectativas en cuanto a rapidez, eficacia y profesionalidad. Transmitiremos sus amables palabras a Santiago.
Para cualquier necesidad adicional, pueden contactar con nosotros a través de:
Web: https://sathogar.pro
Teléfono: +34 691 089 199
Email: info@sathogar.pro
Excelente trabajo y trato, tanto Cristián como Raquel te aclaran desde el primer momento las dudas que puedas tener sobre la avería a reparar.
Presupuesto claro, y antes de llegar el profesional que corresponda al domicilio sabes lo que vas a pagar.
Mi trato y experiencia con ellos muy bueno, sin olvidarme de Andrés tecnico de aire acondicionado que no solo solventó el problema que tenía sino que a mejorado el rendimiento del equipo.
Gracias, y sin duda contaré con ellos cada vez que tenga cualquier incidencia en casa.
Un saludo.
Muchas gracias por comentar su experiencia con nuestro equipo. Ya sabe que puede contar con nosotros cuando lo necesite.
Saludos.
Excelentes , me vinieron hacer una revisión de los 5 años donde me detectaron que tenía que separar tubos de agua y de gas , y contacté con varias empresas , la mejor SATHOGAR , por cercanía con el cliente , por rapidez y darnos otras alternativas que las otras empresas no nos dieron ,además del precio , los recomiendo sin duda alguna y volveremos a llamarles cuando tengamos algún problema de nuevo.
Muy satisfechos, trataron el problema que teníamos en una persiana muy rápidos y mucha profesionalidad en la persona que nos mandaron a casa. Muy contentos con SATHOGAR.
Pedro, muchas gracias por su experiencia.
Para cualquier necesidad adicional, puede contactarnos en:
Teléfono: +34 691 089 199
Web: https://sathogar.pro
Email: info@sathogar.pro
Un saludo y gracias por confiar en SATHOGAR®.
Inmejorable empresa. Una maravilla.
Roberto es un profesional como la copa de un pino. Comprometido y aportando soluciones efectivas en todo momento.
Volvería a llamarles sin duda .
Hola Carmen,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación y profesionalidad para ofrecer siempre la mejor atención posible.
Para cualquier necesidad adicional, pueden contactar con nosotros a través de:
Web: https://sathogar.pro
Teléfono: +34 691 089 199
Email: info@sathogar.pro
Será un placer volver a asistirles.
Grandes profesionales. Rápidos en la entrega del presupuesto y buena comunicación y rapidez a la hora de llevar a cabo la instalación de la caldera. Sin duda, lo recomiendo. Gracias por todo.
Alba, muchas gracias por compartir su experiencia con nuestra empresa y por sus amables palabras.
Para cualquier consulta puede localizarnos en el 691 089 199.
Saludos.
Me cobraron casi 60€ por un diagnóstico de la avería, y decirme que el calentador está descatalogado y sus proveedores no tienen repuestos. No repararon nada. Les envié varios enlaces de sitios donde las tenían. El calentador es Junkers y en la misma casa en Embajadores tienen todas las piezas. Si yo encontraba las piezas venían y me las ponían pero sin garantía. Así pongo yo también un servicio de reparación, voy diagnóstico no tengo piezas y he ganado 60€.
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos su reseña y, con el máximo respeto, queremos aclarar algunos puntos importantes para que otros usuarios puedan formarse una opinión objetiva del servicio que recibió:
1. El importe facturado fue de 49€ + IVA, no 60€, y usted fue informada previamente por teléfono antes de que el técnico se desplazara a su domicilio. La comunicación fue clara y transparente en todo momento.
2. De esos 49€, deben considerarse los costes operativos: impuestos, seguros, combustible, herramientas, mantenimiento, etc. En muchos casos, el beneficio neto es muy reducido o incluso inexistente. Nuestro objetivo no es enriquecernos con los diagnósticos, como usted sugiere, sino ofrecer un servicio profesional a un precio ajustado, como lo demuestran otras reseñas de clientes satisfechos.
3: El técnico que le atendió es un profesional autorizado en gas y RITE, y diagnosticó que su calentador Junkers, con más de 25 años, presentaba problemas en la válvula de gas y el sistema de encendido. A pesar de ello, usted solicitó sustituir únicamente la membrana.
Nuestro técnico le explicó que dicha pieza no coincidía con el origen del problema, no está disponible en nuestros canales de suministro y su sustitución podría haber provocado nuevas averías, como fugas de agua. Actuar en contra del diagnóstico técnico habría sido irresponsable y poco profesional. Por eso, se optó por no intervenir sin garantías, priorizando la seguridad y la honestidad.
4. Entendemos que pueda haber encontrado piezas por su cuenta, pero no podemos garantizar repuestos no adquiridos a través de nuestros proveedores, ya que desconocemos su estado y procedencia. Esto no es una política exclusiva nuestra, sino una práctica común en cualquier empresa seria del sector.
Lamentamos que su percepción del servicio no haya sido positiva al contrario que ocurre en la mayoría de ocasiones con el resto de clientes que confían en nosotros.
Quedamos a su disposición por correo o teléfono para cualquier aclaración adicional puede contactar con nosotros a través de:
Web: https://sathogar.pro
Teléfono: +34 691 089 199
Email: info@sathogar.pro
El técnico llegó, arregló la persiana en 15 minutos (cambió el soporte) y me cobró 130€ (sin presupuesto previo). Mucho más que el precio que mostraba la página web ("Desde 29€" para cambiar el soporte).
---
Cambio la reseña a 1 estrella porque se volvió a romper la persiana (mismo fallo) el día 18 de julio (9 días después del "arreglo") y hoy (30 de julio) todavía no han venido a repararla otra vez.
Agradecemos su comentario y lamentamos la confusión surgida en el coste del servicio.
En nuestra web se especifica claramente que “estos precios no incluyen IVA y son orientativos dependiendo del tipo de instalación”, por lo que el precio final puede variar según la complejidad y materiales empleados.
Para cualquier necesidad adicional, pueden contactar con nosotros a través de:
Web: https://sathogar.pro
Teléfono: +34 691 089 199
Email: info@sathogar.pro
Será un placer volver a asistirles.
---
Respecto a su nuevo comentario y la modificación de su puntuación:
Queremos puntualizar que, tras notificarnos el pasado 18 de julio que la persiana volvió a presentar un fallo, le asignamos inmediatamente la primera cita disponible, que fue para el 4 de agosto de 2025. Esto fue comunicado y aceptado por usted, teniendo en cuenta que nos encontramos en periodo vacacional, lo que afecta a la disponibilidad de agenda.
Agradecemos su comprensión y reiteramos nuestro compromiso con la resolución del problema.
Servicio 100% recomendable. Necesitamos realizar una verificación y modificación de instalación de gas en nuestro piso y desde la primera llamada nos asesoraron cómo hacerlo y en cuestión de pocos días han realizado el servicio.
Nerea, muchas gracias por su reseña.
Nos alegramos de saber que han quedado satisfechos con nuestros servicios. Ha sido un placer poder ayudarles con su instalación.
Para cualquier necesidad adicional, pueden contactar con nosotros a través de:
Web: https://sathogar.pro
Teléfono: +34 691 089 199
Email: info@sathogar.pro
Será un placer volver a asistirles.
Un trabajo excepcional, me arreglaron la persiana muy rápido, cumpliendo con el tiempo que me habían dicho. Completamente recomendables
María, muchas gracias por compartir su experiencia. Ha sido un placer realizar el servicio.
Para cualquier necesidad adicional, puede contactarnos en:
Teléfono: +34 691 089 199
Web: https://sathogar.pro
Email: info@sathogar.pro
Un saludo y gracias por confiar en SATHOGAR®.
Contraté sus servicios para pintar una habitación y aislar una ventana y desde el primer momento fueron muy profesionales, informándome adecuadamente de las preguntas que me fueron surgiendo. El piso donde se realizaron los trabajos está alquilado y los inquilinos también han quedado muy satisfechos con el resultado. Empresa recomendable
Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestra empresa Roberto.
Esperamos que vuelva a contar con nosotros cuando tenga la ocasión.
Un abrazo.
A 0.58 km
A 0.91 km
A 0.92 km
A 1.14 km
A 1.17 km
A 1.18 km
A 1.21 km
A 1.4 km
A 1.54 km