SA
Saneamientos Pereda Bilbao | Autoservicio Bilbao
A 0.04 km
4.8
86 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Desde que entramos por la puerta y preguntamos por Tamara, nuestra reforma de la casa fue sobre ruedas. La atención impecable, paciente para explicarme lo que no tengo ni idea de una reforma de baños y cocina, amable, empática y muy muy buena profesional. Se desenvuelve tan bien en su trabajo que no puedes más que confiar en sus consejos. Los tiempos de entrega, y la entrega en si perfectos, ya que tuvieron que enviar por tandas algunas partidas, todo a tiempo. Todo los problemas que se nos presentaban durante la reforma (devolución de un producto, pedido de otro, devolución del importe rápidamente...) todo lo solucionaba amablemente. No puedo estar más agradecida a Tamara. Ojalá muchos profesionales como ella! Fuimos a por unos grifos y acabamos comprando hasta el último accesorio, suelos, paredes, mobiliario, todo. Calidad y diseño en los productos, a unos precios justos.
Sin duda recomiendo esta empresa y por supuesto, a Tamara porque sin ella no habría sido posible.
Transporte y entregas perfectas, amabilidad por parte del transportista y experimentado profesional.
Instalaciones de las mamparas perfectas, trabajo rápido e impecable.
Por esto, estoy muy agradecida,porque es difícil que todo salga tan bien en una reforma como la que hemos terminado.
Gracias Tamara 🙏
¡Muchísimas gracias, Cristina, por una valoración tan completa y tan bonita!
Nos alegra enormemente saber que tu reforma ha ido como esperabais y que Tamara ha podido acompañaros en todo el proceso. Para nosotros es un orgullo contar con profesionales como ella, que ponen tanta dedicación, cercanía y cariño en cada proyecto. Le trasladaremos tus palabras, que seguro le harán muchísima ilusión.
Gracias también por destacar la calidad del producto, los tiempos de entrega, la atención en las devoluciones y la coordinación con transporte e instalación. Todo el equipo de Saneamientos Pereda trabaja para que una reforma —que a veces puede ser complicada— resulte lo más sencilla posible, y nos alegra saber que en vuestro caso ha sido así.
Ha sido un placer acompañaros desde los primeros grifos hasta el último detalle de la reforma.
Aquí nos tenéis para cualquier cosa que necesitéis en el futuro.
¡Gracias de nuevo por tu confianza y por recomendar nuestro trabajo! 🙏✨
— Equipo de Saneamientos Pereda
Coincido con otro comentario que he leido en que es injusto que haya que dar mínimo una estrella porque ni esa se merecen.
Compré una caldera que me isntalaron el 2 de diciembre, con un termostato que llegó quemado de fábrica. Entiendo que puede pasar, se suponía que en unos días lo reponían… Pues llevamos casi un mes y medio sin termostato, llamando varias veces y en todas nos dan largas diciendo que lo tienen pedido pero no llega. Practicamente un mes y medio sin poder regular la caldera y sin que nos den solucion, mas que esperar… (todavía más, por si fuese poco ya).
La atención recibida por parte de Virginia y Ana ha sido excelente y el trabajo realizado por su equipo rápido y muy bien hecho. Muy contentos con el resultado final. Los recomendamos
¡Muchísimas gracias, Cristóbal!
Nos alegra enormemente saber que la atención de Virginia y Ana y el trabajo de nuestro equipo te dejaron tan satisfecho. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y de calidad, así que comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
Ha sido un placer atenderos y estamos encantados de que quedéis tan contentos con el resultado final.
¡Gracias por recomendarnos!
No recomiendo comprar mamparas en esta tienda. Con menos de tres años de uso, se ha caído una pieza del rodamiento de una de las puertas de una mampara de la marca Superban. La tienda remite la responsabilidad a la empresa, que no se hace cargo. Pero en verdad, la tienda es la que tiene la responsabilidad porque es la que la vendió. En este momento, lo único que hacen es dejar pasar el tiempo, sin ofrecer una solucion
Compré todo lo necesario para reformar dos baños: wcs, platos de ducha, mamparas, armarios, grifería, azulejos... La atención por parte de Ana genial, me aconsejo allá donde tuve dudas, me enviaron todo al piso y sin problema.
Conocemos la tienda de toda la vida, donde veníamos comprando pequeñas cosas y siempre con precios muy competitivos.
Les recomiendo sin ninguna duda.
Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra enormemente saber que encontró en nuestra tienda todo lo necesario para la reforma de sus baños y, sobre todo, que el trato recibido por parte de Ana estuvo a la altura de sus expectativas. Nos enorgullece contar con un equipo que acompaña y asesora con dedicación en cada paso del proceso.
Agradecemos también la fidelidad de tantos años, y que valore nuestros precios competitivos y el servicio de entrega. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con cercanía, calidad y compromiso.
Gracias por su confianza y por recomendarnos sin dudarlo. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesite!
Es injusto que les tenga que poner una estrella porque desde luego no se merecen ni eso. Fui allí para pedir información y presupuesto para una mampara para mi nueva casa. Les comenté que había tenido una en otro piso de la marca Profiltek (les enseñe foto) y que quería repetir porque estuve encantada. Otras tres cosas que pedí fue que no tuviese perfileria, que tuviese tratamiento anti cal y que no tuviese un reborde grande en la parte baja. Me presupuestaron varias. Otro día que fui, les comenté que había visto una en internet y que si entraba dentro de esas características que yo había pedido. Me dijeron que si, así que, la encargué. Pague la señal y tres meses después, la terminé de pagar y me la colocaron. Cuál fue mi sorpresa…tenía el reborde más grande que había visto en mi vida (1,5 cm de alto por 2 cm de ancho), para un plato de 80 por 80. Fui a reclamar a la tienda y me dijeron que hablarían con Profiltek y que me llamarían. Esa llamada nunca llegó, así que tiempo después me paso y me dicen que se les ha olvidado llamarme y que se puede quitar el reborde. Les comento que a parte de la estetica, hay otro problema y es que se sale el agua (me moja suelo, mueble).Su contestación es que es la mampara que yo he elegido y que si se sale estará mal colocada y que la garantía de colocación ha pasado. Vamos que me la coma. Encima el tratamiento anti cal está mal porque tiene todas las marcas. Así que he decidido ponerlo en manos de la oficina del consumidor. A todo esto, lo peor de todo es el trato que he recibido. NUNCA me habían tratado tan mal, hasta con miradas con desprecio.
Claro que la he elegido yo pero porque se suponía que cumplía los requisitos que pedí. Se supone que ellos son los profesionales, los que te dicen esta te puede encajar, esta no…Está claro que en cuanto cogen el dinero no se hacen responsables de nada. No te ayudan, no son de confianza.
23-09-24
He decidido editar la reseña, ya que contestaron diciéndome que me pusiera en contacto con ellos. Lo hice y aquí sigo esperando a que alguien me diga algo. Para qué ponen eso si no me van a contestar? Les hacen a todos los clientes lo mismo?. Que es para lavar su imagen?. Espero que mi experiencia con esta empresa sirva para que si la gente tiene dudas, no compren nada con ellos. Lo que me ha pasado a mi, TE PUEDE PASAR A TI.
Buenos días Tamara, lamentamos leer tu mala experiencia.
En este caso te recomendamos que gestiones la incidencia directamente en tienda ya que en este canal no contamos con la información completa de la situación.
SI por algo nos caracterizamos en Saneamientos Pereda es por ofreceros una atención personalizada y por ello queremos tratar de gestionarlo de la mejor manera posible.
Te dejamos aquí nuestra línea directa de teléfono:944 119 211. En la web podrás reservar cita previa para acudir sin esperas.
Esperamos que puedas solucionarlo cuanto antes,
Un saludo.
Desastroso comportamiento postventa. Me instalan un espejo retroiluminado y después de la instalación descubro un rayon en el mismo. Voy a la tienda, y con testigos, me indican que se lo lleve para cambiar. Les indico que yo no voy a desinstalar el espejo ya que el montador debe ir a realizar otros trabajos y aprovechemos la situación para hacer el cambio. Error mío no registrar dicha conversación por escrito. Por circunstancias, retraso en entrega de otro elemento a montar, la visita del montador se realiza un mes después de la conversación. Me acerco a la tienda para recordar el cambio del espejo por el rayón, según conversación descrita y SORPRESA, no solo me niegan la conversación, sino que además me rechazan el cambio del espejo por pasar el tiempo de garantía. Cuando llegue a casa les notifique por mail el error, esperando poder recibir por escrito la contestación (negar el cambio por escrito) y todavía más de 2 semanas después sigo esperando respuesta.
Tendré que reclamar vía Konsumobide y quizás de esa forma una vez todo cobrado quizás contesten.
Lamentamos sinceramente la insatisfacción que ha expresado y la experiencia que ha vivido con nuestro servicio postventa. En Saneamientos Pereda trabajamos para ofrecer un trato profesional y cercano tanto antes como después de la venta, por lo que tomamos muy en serio su comentario.Revisaremos internamente su caso y el seguimiento realizado para entender qué pudo fallar en la comunicación y por qué no ha recibido respuesta a su correo en el plazo adecuado. Esto no refleja los estándares de atención que buscamos mantener.
Nos ponemos de nuevo a su disposición para revisar nuevamente la situación y encontrar, si es posible, una solución adecuada.
Un saludo.
Destacar la atención y amabilidad de Iñigo. Un gran profesional que busca solución a cada problema y con una actitud inmejorable
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Lorena!
Nos alegra saber que la atención de Iñigo estuvo a la altura. Es un placer contar con personas tan implicadas en el equipo, siempre dispuestas a buscar soluciones con la mejor actitud.
Aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Saneamientos Pereda
Muy buen trato por parte de Ana y del resto de trabajadores, fueron de gran ayuda para asesorarme sobre como acondicionar los baños.
Muchas gracias, Endika!
Nos alegra muchísimo saber que Ana y el resto del equipo pudieron ayudarte como esperabas. En Saneamientos Pereda nos esforzamos por dar el mejor asesoramiento posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea.
¡Te esperamos cuando lo necesites!
Un saludo,
El equipo de Saneamientos Pereda
Gracias Tamara por tu atención y asesoramiento. He quedado encantado con el resultado final. Una gran profesional!!!
¡Gracias a ti, Mikel!
Nos alegra saber que has quedado encantado con el resultado. Tamara es, sin duda, una gran profesional y nos enorgullece contar con personas así en el equipo.
Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Saneamientos Pereda
Muy recomendable.Desde Ana en el asesoramiento de materiales a Roger en el proceso de la reforma.
¡Muchas gracias, Iker por la valoración ⭐⭐⭐⭐⭐!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia en Saneamientos Pereda ha sido tan positiva. Transmitiremos tu agradecimiento tanto a Ana, por el asesoramiento en materiales, como a Roger, por el acompañamiento durante la reforma.
Ha sido un placer ayudarte y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos!
No hay estrellas en negativo?. No se puede hacer peor ,ellos meten la pata y el pato le pagas tu...he ido a buscar el material ya que el pedido no llegaba.
He tenido que llevar yo en mi coche el inodoro que vino mal ,si me lo traen me cobran porte, si lo llevo yo, no me lo descuentan, 3 viajes al almacén,
que donde alucinan y como es mas caro, dicen que he de pagar la diferencia.Mi albañil esperando, mi fontanero esperando, mis viajes por mi cuenta, mi tiempo no vale, llamar por teléfono.... una odisea, encima aguantar la prepotencia de la dependienta..algo más se puede hacer peor?
Imaginas que compras un vestido, lo pagas te lo arreglan, y cuando vas a por él te dicen que ese no es que el tuyo es otro y has de pagar 54 € más y otros 10 por volver a arreglarlo ? Pues algo parecido me han hecho a mi.Si el error es suyo, por qué lo tengo que pagar yo?
Buenos días MariLuz,
En este caso te recomendamos que gestiones la incidencia directamente en tienda ya que en este canal no contamos con la información completa de la situación.
SI por algo nos caracterizamos en Saneamientos Pereda es por ofreceros una atención personalizada y por ello queremos tratar de gestionarlo de la mejor manera posible.
Te dejamos aquí nuestra línea directa de teléfono:
944 119 211
Esperamos que puedas solucionarlo cuanto antes,
Un saludo.
Gestionamos la mampara de la ducha con ellos hace dos años y todo 10. Hace quince días encargamos dos muebles de baño, tardarían un mes aprox en llegar y hoy ya los tenemos instalados. Con algún susto pero con muy buena gestión también en la postventa. Sin duda transmiten confianza y buen hacer, repetiremos con algún pequeño cambio.
Muy recomendable. Muy buen trato con todos los trabajadores, pero especialmente el trato con Ana.
Buenos días Unai, muchas gracias por tus comentarios,
os enorgullece saber que la gestión de la mampara de la ducha hace dos años fue satisfactoria y que, recientemente, la entrega e instalación de los dos muebles de baño también cumplió tus expectativas.
Lamentamos cualquier inconveniente que haya surgido durante el proceso, pero estamos encantados de saber que nuestra gestión postventa fue efectiva y pudo resolver cualquier problema de manera satisfactoria. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y trabajamos arduamente para garantizar que cada experiencia sea lo más fluida y positiva posible.
Agradecemos especialmente tus amables palabras hacia Ana y nos alegra saber que su trato fue destacado. Transmitiremos tus elogios a ella y a todo nuestro equipo, ya que es gracias a profesionales comprometidos como ellos que podemos ofrecer un servicio de calidad.
Estamos agradecidos por tu confianza y por considerarnos para futuros proyectos, incluso con pequeños cambios. Esperamos seguir siendo tu elección para necesidades futuras en el ámbito de mobiliario de baño y otros servicios relacionados.
Gracias por elegir Saneamientos Pereda.
Esta semana hemos finalizado la remodelación de 2 baños en casa y he de agradecer la profesionalidad de todos los partícipes. Ana como contacto principal, en la tienda, y su gran ayuda en la elección de los materiales, muebles y accesorios. Roger y su gran equipo en la ejecución de la obra y por último, xxxxxx, en el montaje de las mamparas.
Durante la ejecución de la obra han ido surgiendo contratiempos, pero todos ellos se han solucionado, en tiempo y forma, de manera grata. En dos semanas se ha realizado la obra y en otras dos semanas, tras las vacaciones de agosto, hoy nos están colocando las mamparas.
Si de todo ello tuviera que resaltar algo, sería la limpieza con la que han trabajado todos los profesionales que han estado en nuestra casa. Mi más reconocido aplauso a todos ellos.
Estamos muy satisfechos del resultado final y si, volveríamos a repetir.
¡Muchísimas gracias por tu reseña Roberto Nos alegra saber que estás satisfecho con la remodelación de tus baños y que la profesionalidad de nuestro equipo ha sido de tu agrado. Es estupendo que Ana, Roger y su equipo hayan cumplido con tus expectativas tanto en la elección de materiales como en la ejecución y montaje. Cuenta con que les trasladaremos tu satisfacción :)
Lamentamos los contratiempos que surgieron, pero nos alegra saber que se resolvieron de manera eficiente. Agradecemos especialmente tu reconocimiento de la limpieza durante el proceso; trabajamos duro para mantener nuestros estándares en cada aspecto de nuestras obras.
¡Gracias por confiar en nosotros y por tus amables palabras!
Servicio y atención excelentes por parte de Iker y Xavi, nos han atendido y aconsejado de lujo y además muy rápido y amablemente, volveremos.
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Mertxe!
Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio de Iker y Xabi. Para nosotros es un placer atenderos con la mayor rapidez y cercanía. ¡Aquí estaremos encantados de recibiros de nuevo cuando lo necesitéis!
—El equipo de Saneamientos Pereda
Destaco la buena atención y el asesoramiento en la elección de materiales, mobiliario, etc..., y con buenos descuentos. Lo he recomendado a familiares y amigos. En mi caso es de agradecer también que me facilitaran el contacto de un buen coordinador de los gremios (albañilería, fontanería, electricidad, etc....) para la reforma integral del baño, muy rápidos y eficaces.
Muchas gracias por tu recomendación Alicia,
En Saneamientos Pereda contamos con una plantilla de profesionales tanto en tienda como en almacén, siempre dispuestos a ayudaros en aquello que necesitéis ofreciéndoos el mejor asesoramiento en la elección de cada elemento, desde el más pequeño hasta cada uno de los muebles.
Contamos con más de 90.000 productos en exposición de las principales marcas del mercado, si no tenemos lo que necesitas te buscamos una alternativa para que cuentes con una alternativa por lo menos.
Trasladaremos vuestra satisfacción a nuestras compañeras para hacerle llegar tan satisfactoria valoración. Esperamos que disfrutéis de la reforma y seguiremos trabajando a diario para la mejora de nuestros servicios gracias a vuestros comentarios y poder seguir siendo los distribuidores líderes en Bizkaia de saneamientos y materiales de fontanería.
Trabajamos en busca de ofreceros una gran relación calidad-precio junto a la mejor atención al cliente por parte de nuestra plantilla profesional.
¡Hasta la próxima!
Hemos cambiado el baño de nuestra casa y aunque parezca mentira ha sido una grata experiencia. Desde el comienzo con Ana que nos ayudo a elegir el material necesario para la obra , el buen hacer después de Roger Valdivia y de su gran equipo y terminando con la toma de medidas e instalación de la mampara de baño por un estupendo profesional. Aunque ha habido algún contratiempo, en que obra no los hay, siempre nos han escuchado y lo han solucionado de maravilla. Un 10 para todos ellos.
Muchas gracias por tus palabras Eduardo,
¡Qué alegría leer tu reseña! Desde Saneamientos Pereda nos alegra saber que tu experiencia renovando el baño de tu casa ha sido tan positiva. Es fantástico saber que desde el primer paso con Ana, quien te asistió en la elección de los materiales, hasta la ejecución impecable del equipo de Roger, todo ha sido una experiencia grata para ti.
Es comprensible que en cualquier proyecto puedan surgir contratiempos, pero es reconfortante saber que nuestro equipo estuvo siempre ahí para escucharte y resolver cualquier problema de manera eficiente. Agradecemos tu confianza y tu reconocimiento hacia todos los profesionales involucrados.
¡Un 10 para vosotros también por confiar en nosotros y por compartir esta experiencia tan satisfactoria! Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!
Hice una compra de material para dos baños y azulejos de una cocina en el mes de marzo y a finales de julio tengo pagada una mampara de 715 euros que siguen sin instalarme. Y todo el material ha venido tarde, confundido y en algunos casos, como el grifo de la ducha oxidado.
El suelo del aseo vino confundido, el de la cocina, era bajo pedido, dijeron 15 días, llegó mes y medio después y confundido, retraso de obra una semana más, la bañera estando pagada se la llevaron y trajeron varias veces porque a su transportista no le constaba dicho pago... Y en saneamientos pereda se paga todo por adelantado. El grifo de la ducha marca Roca vino oxidado, con lo cual llamadas y molestias para que alguien se hiciera cargo. Y finalmente la mampara de la ducha llevo mes y medio esperando que me la instalen, y sigo sin noticias, porque pago por adelantado y resulta que lo pagado no entra y aún ni he visto el dinero ni la mampara.
Personal de atención al cliente pésimo, no aportan ninguna solución, es lo que hay dicen, elige otra cosa
Experiencia, trato y soluciones pésimos. No aconsejo a nadie que compré en pereda nada. Por supuesto estoy tramitando una queja en el consumidor
Buenos días Cristina,
Hemos revisado su caso y no tiene ningún pedido en Saneamientos Pereda. S.A, los pedidos los ha realizado quien creemos es "su fontanero", por lo que tendría que reclamarlo a él no a nosotros. No obstante, le respondemos a sus quejas;
La mampara a la que hace referencia, el día 08/07 se realizó el pedido, no en el mes de marzo como usted indica.Actualmente está retenida ya que las medidas proporcionadas por el cliente no son aptas para esa mampara, y le avisamos y estamos pendientes de respuesta por su parte. En marzo se ingresó una señal que posteriormente lo cambió a otro pedido de una bañera, la cual no se entregó porque estaba sin abonar por completo, y tuvimos que hacer varios portes porque no se quería abonar la cantidad total de la bañera. Según nuestras políticas cuando se recibe el material tiene que abonarlo por completo, se pide una señal (60% del total) al iniciar el pedido y en el momento de la entrega el resto.
En cuanto a los azulejos se pidió una referencia y fabrica nos envió otra por error, en cuanto nos lo comunicaron lo tramitamos automáticamente para que no se demorara, se le comunicó desde un primer momento el plazo de dicho azulejo que son 10 días.
Por último, sobre la grifería oxidada, no es que esté oxidada, sino que se le ha saltado el cromado de las turcas de anclaje del grifo y está en tramitación con servicio técnico ya que es una incidencia de fabricación. Esperamos que entienda la situación, de todos modos si le queda cualquier quedamos a su disposición tanto vía email como por teléfono. ¡Un saludo!
No se merecen ni una estrella, acabo de adquirir un grifo de cocina de la marca "Roca", ni bien instalado empezo a soltar agua internamente, me acerco a la tienda y me dicen que no me pueden cambiar, porque el producto esta usado, alguien entiende que significa usado???, porque lo tengo apenas 5 dias y si no lo pruebo como se que va a funcionar correctamente???, es absurda la respuesta que me dieron en la tienda y encima me dan un numero de telefono de servicio tecnico que no corresponde con la marca "Roca", y claramente para seguir vendiendo y engañando a la gente, no recomiendo este establecimiento, existen otros mejores pero por las prisas me tope con el peor.
Buenos días Iris,
En Saneamientos Pereda trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y un servicio de atención responsable, tanto antes como después de la venta, por lo que lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en este caso.
Respecto a su incidencia, queremos aclarar que, tal como marcan las políticas del fabricante y la normativa vigente, una vez instalado un producto, debe gestionarse la garantía a través del servicio técnico oficial de la marca. En ningún momento ha sido nuestra intención eludir responsabilidades ni confundirle con información incorrecta. Si el número proporcionado no correspondía, le pedimos disculpas por el error y estamos a su disposición para facilitarle el contacto correcto con el soporte de Roca, o bien intermediar en la gestión si así lo desea.
Muy buen trato, buen producto (calidad precio 👌) buenas recomendaciones personalizadas y facilidades para todo. El montador y la asistencia en tienda muy profesional, haciendo las cosas con cariño.
Recomendable 100%, tanto en la tienda de Barakaldo como en la de Santutxu. Seguiremos comprando allí. Muchas gracias!
Muchas gracias por tus palabras Ali,
Es un placer escuchar que ha recibido un trato excelente por parte de nuestro personal y que ha encontrado los productos que buscaba con calidad calidad y a un precio justo.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, y nos esforzamos por ofrecer recomendaciones personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas.
Nos alegra que haya tenido una experiencia profesional tanto con nuestro montador como con nuestro equipo de tienda. Hacemos todo lo posible para garantizar que cada paso de tu experiencia sea excepcional y se realice con cuidado y atención.
Es maravilloso saber que nos recomienda al 100%. Valoramos mucho tu lealtad.
Una vez más, muchas gracias por elegir Saneamientos Pereda
¡Hasta la próxima!
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