Saneamientos Pereda - Barakaldo

Muy decepcionante. Retraso de más del doble de plazo, sin respuestas y mintiendo en todo momento, la verdad que no es para repetir.
En primer lugar, compré unos grifos para los baños, en unos me quisieron colar un modelo anterior al que yo quería, y menos mal que me di cuenta. En las duchas compré dos y me dijeron después de pagar que una de ellas tenía que ir a buscarla a otra tienda a 30 minutos, o esperar a que la llevasen ahí a saber cuándo. Cuando fui a la otra tienda, me querían cobrar otra vez el importe de la ducha.
Y para colmo, compré un mueble de baño y me dijeron que a lo mucho tardaría en llegar 1 mes. Pues bueno, pasado el plazo llamaba y me decían que la encargada estaba ocupada y que no me preocupase que llegaba esa semana. Tardó dos meses en llegar, y solo me llamó un día que no pude responder, el resto de llamadas o bien no me cogían o estaban ocupadas. Por último puse una reclamación y simplemente me dijeron que me había aceptadoa demora cuando me llamaron y me lo dijeron, y que se habían intentado poner en contacto conmigo en varias ocasiones pero que yo no respondía. Una mentira tras otra para no hacer frente al servicio pésimo que han dado.
En fin, para no repetir sin ninguna duda

Quiero agradecer a Pereda en genera su atención, y sobre todo a Itxasne, q nos atendió con mucho cariño y amabilidad, aconsejandonos en todo y aclarando nuestras dudas. ¡¡Hemos hacértado con todo!!.
La obra la ha acometido Ana cortazar y su equipo...(De lo mejor q conozco).¡¡.muchisimas gracias a todos!!. Rápidos, limpios y encantadores. Ana nos ha hecho un baño de revista. La mejor coordinadora..
Estoy feliz con el resultado..

Profesionalidad y amabilidad rara vez se ven unidos . Encantados con M.Carmen y todo el equipo . Dos bańos completos con ellos ( mamparas , platos , armarios …) y un inodoro in wash que me tiene fascinado . Gracias

Reforma de baño o PESADILLA.
Pase por Pereda me atendió Verónica lo hizo muy bien, los precios eran coherentes y decidí cerrar el pedido.
Me recomendaron instaladores "externos" que trabajan para ellos y que soy "muy buenos", les di el ok para facilitarles mis datos y se pusieran en contacto conmigo.
Con la recogida del material vi falta de formas, llegando dentro del horario marcado, faltaba 15 minutos para cerrar, me dijeron que donde iba a estas horas que iban a cerrar, después de indicarle que estoy en tiempo de recogida las personas que pasan por allí, trabajadores haciendo comentarios del tipo, "y estos? No tienen otra hora?", muchachos a la hora que puedo...
Bien sigamos, el albañil/fontanero se puso en contacto conmigo y se pasó a presupuestar, le indique el día que paso "el suelo es vinílico cubrirlo bien que sino se rompe, midió miro etc..." Tras un mes a la espera del permiso de obra del ayuntamiento (historia surrealista también), comienzan las obras, obras que duraban una semana como mucho.
El primer día el acceden dos obreros que cada 3 palabras dos eras malas palabras quejándose del suelo que había que cubrirlo etc...empezaron el trabajo y comenzaron los problemas.
Se cargaron el suelo por no cubrirlo bien, a lo que me sugirieron que lo que tenía que hacer era cambiarlo por qué les dificultó el trabajo....perdón?
Se cargaron la jamba de puerta, que tuvieron a bien para mí salud esconder y no contarme nada, eso sí lo intentaron disimular con dos kilos de silicona y como no calcularon el grosor del azulejo no podían colocar el marco bien y por ende la puerta.
Fueron saliendo cosas que llevaron a subir el presupuesto, no entró a valorar siempre preguntaba si estaba de acuerdo.
Comenté el día del presupuesto que el azulejo quedará al "ras" de la ventana, bueno entraba un dedo que se cubrió con varios pegotes de perlita de cualquier manera, su excusa que no había entendido y que no era albañil por lo que tendría que poner una jamba que no quería poner y tendría que pagar.
A parte de todo esto y de una laaaaaarga lista de chapuzas conversaciones y discursiones con los "instaladores profesionales" como instalar mal las tomas de agua (invertidas). Que la ventana del baño pegará con la alcachofa de la ducha xq no midió antes y tenía la jeta de decir que la culpa era mía por no avisarle, perdona? Al final modifico las tomas y libra con la venta no antes sin discutir.
Lo peor y más evidente de que las personas que RECOMIENDA PEREDA y digo esto xq cuando hay problemas se desmarcan diciendo que son autónomos....al enchapar como les llevaba mucho esfuerzo a los pobres obreros enchapar encima de los enchapado y oh! Vaya! El plato no entra...pues metamos el plato dentro de la pared, la parte que tiene el sumidero queda encajada dentro de la pared y la placa cerámica del sumidero no sale bien, al comentárselo el instalador me decía que solo buscaba excusas para alargar esto y sacar un despuesto y que me enseñaría que sale bien, pues con sus santas narices me envió un vídeo como "mira ves cómo sale bien" al llegar a casa lo reviso y el azulejo que pega con el sumidero ya está saltado pero la placa cerámica de 120€ se había tomado la libertad de comérsela con una radial para que encajará.

Resumiendo todo esto me hizo un descuento. De 150€ por joderme todo el suelo.
La placa dijo que la pagaba y ahora desde Pereda dicen que el no se hace cargo que si quiero que la pague yo, tócate las narices.
Le comenté que los Dos paquetes de azulejos que compré de más para tener de repuesto los pagaba el ya que los había usado para arreglar sus pifiadas.
La jamba del baño me dieron un precio en una tienda de casi 300€ Dos viajes para medir e instalar más manos de obra, (dijeron que para esa mierda no sé mueven, al enseñarles las fotos les di pena. El instalador que como le parecía mucho me queria quitar del suelo que me rompió y alguna cosa más que rompieron en la obra, AL FINAL 1 MES SIN BAÑO, EL BAÑO SE HA TERMINADO COMO ELLOS HAN QUERIDO Y AQUI NADIE HACE SEGUIMIENTOS NI RESPONDE.

Pocas ganas de vender.

Fui a comprar unas juntas para la mampara de la ducha. Sabía las que necesitaba y además había una mampara exactamente igual que la mía en la exposición, ya que la dependiente me solicitaba marca y modelo de mi mampara, que por otra parte instalé hace 10 años en mi casa.
Después de decirle que no sabía ni donde estaba mi factura y después de decirme que no tenía mis datos porque habían cambiado de software le digo que la mampara es exactamente igual que la que está expuesta y que los recambios coinciden (lleve muestras de todos ellos). Me dice que vaya a mi casa, le saqué unas fotos y se las envié para hacer el pedido. Le digo que es la misma mampara y me dice que no, que necesita un mail con las fotos.

Conclusión: cojo el coche, cruzo la A8 y me voy a Leroy Merlín a comprarlas. Ya las tengo en casa.

Estamañana he estado con juan y maria, que necesitaba informacion sobre varias cosas y han sido explendidos me han explicado fenomenal, he comprado lo que necesitaba y me he ido con una sonrisa, asi deberian de ser todas las personas de cara al publico, atentos y con buen humor. Gxs por todo😊

Siempre que voy me dan la solución 🙃..... un trato increíble por parte de Melani, Juan y Unai y una exposición espectacular y precios súper recomendables. Totalmente recomendable.

Erika:
Muy buena profesional, gran conocedora de su trabajo asesorando con mucho criterio.
Hemos quedado muy agradecidos , volveros para las compras prevista y nos gustaría contar con ayuda. Un saludo

Excelente asesoramiento y servicio del área de fontanería.
Unai y Melani me ayudaron a encontrar una solución para lo que buscaba y el trato fue inmejorable.
Este tipo de establecimientos y estos profesionales son los me hacen continuar comprando presencialmente en vez acudir a internet.

Se encarga un mueble de baño te dicen 3 semanas y cuando pasan las 3 semanas te dicen que 10 días más. Eso si, el mueble pagado por adelantado. Nosotros cumplimos con sus normas pero ellos NO. Nosotros lo necesitábamos ya cuando fuimos, pero nos dijeron 3 semanas e incluso antes podía estar. Hicimos cálculos y como nos gustaba mucho dijimos que si. La que me atiende solo se quiere quitar la llamada de encima. TRATO NEFASTO.
ENCIMA CONTESTÁIS QUE LLEGO EL DÍA 2. LLAMASTEIS CUANDO ESCRIBÍ LA RESEÑA A MI MARIDO Y LE DIJISTEIS QUE IBAIS A INTENTAR CONSEGUIRLO ANTES DEL DÍA 10 DE JULIO. A DÍA DE HOY 2 DE JULIO YO TODAVÍA NO TENGO EL MUEBLE. NO TENGO CONOCIMIENTO DE QUE HAYA LLEGADO. YO LO COMPRÉ EL DÍA 9 de Junio Y ESE MISMO DÍA SE PAGO COMPLETAMENTE Y SE ME DIJO 3 SEMANAS DESDE EL DÍA QUE LO COMPRÉ. AHORA NO CAMBIES FECHAS. SINO DAR BIEN LA INFORMACIÓN AL CLIENTE.
PORQUE LA PERSONA QUE ME ATENDIÓ ME DIJO QUE NO PODÍA HACER NADA QUE LA FECHA PREVISTA ERA EL DÍA 10/07.
Ayer a las 21:37 de la noche recibimos mensaje que ya está el mueble.
Vamos hoy a buscarlo al almacén y a la persona que va a por él se lo enseñan y me llama para decirme que tiene mal una parte del mueble que se lo están enseñando para ver si lo cogemos o no. Viendo la foto le digo que no. Que he pagado mueble nuevo y que lo quiero nuevo. Ahora me dicen que hasta agosto nada. Increíble!! Una tomadura de pelo. Llamo a la tienda para hablar con la vendedora que nos atendió y la que me coge el teléfono me dice que le han dicho desde el almacén que es la beta no está mal el mueble.
La persona que ha ido a recogerlo es joven y no tiene ni idea de estas cosas pero el mismo ha sudado según lo ha visto.
Les digo que me devuelvan el dinero y me dicen que no, que como es bajo pedido….
Así que sin dinero y sin mueble. Una vergüenza.
Veo que no soy la única a la que le ha pasado.

El servicio de venta es inmejorable y tienen buenos precios. Por el contrario, el servicio de postventa y de instalación ha sido un auténtico infierno. Si ahora pudiese volver atrás, no compraría nada allí.
Nos enviaron un pedido en el que faltaban dos cajas de azulejos sin avisarnos. Llegaron rotas a su almacén y no nos dimos cuenta de que faltaban hasta que el albañil se puso a montar. Si no llegamos a reclamarlas no nos hubiesen dicho nada. Dos meses después, las dos cajas siguen sin ser llegarnos y tenemos la reforma parada.
Contratamos con ellos la compra e instalación de un aire acondicionado (ellos externalizan el montaje) y no se han hecho responsables de los errores y fallos de instalación, que han sido muchos. En su favor diré que la máquina que compramos no estaba disponible y nos dieron una de calidad superior por el mismo precio.
Las veces que he llamado para hacer seguimiento de los pedidos únicamente me han devuelto las llamadas cuando se trata de cobrar. Nunca me han devuleto una llamada para darme información o asumir la responsabilidad de sus errores.

Voy a hacer reforma en el baño y he comprado los materiales en la tienda. Me atendió Erika, sin duda, el trato ha sido excelente, me ha asesorado muy bien y me ha enseñado variedad de productos y precios.

Se me rompió el termo del agua caliente. Contacté con ellos y en 24 horas tenía colocado uno nuevo. Rápidos y eficientes.

Compré los muebles del baño en Saneamientos Pereda y estoy muy satisfecha con todo el proceso. La atención fue excelente. Quiero destacar especialmente el trabajo del instalador Ricardo, que estuvo siempre pendiente, cuidó cada detalle y dejó todo perfectamente instalado. Muy profesional.

Mal, muy mal.
El trato en tienda muy correcto pero en cuanto tienes un problema se lavan las manos, ni puedes hablar con la encargada, te dan largas y te atienden vía telefónica para despacharte rápido.
No lo recomiendo en absoluto.
Ya podéis revisar absolutamente todo al comprarlo, te dan 24 horas para mirarlo todooooo....solo les falta ponerlo en minutos, un completo caos si haces una reforma completa, lo tienen muy estudiado para que te quedes con sus taras, defectos o roturas.
Unos impresentables en cuanto hay un problema, una pena teniendo en cuenta que acudes allí buscando seguridad y profesionalidad.
Buscad una tienda...es mi recomendación.

Pésimo servicio.
Me comentaron que el tiempo de espera para la entrega de la mampara eran unas dos semanas. Lo pedí aquí puesto que me corría prisa y me cuadraron los tiempos de entrega. Al mes, llamo para preguntar si hay algún problema y ni siquiera habían realizado el pedido y además habían perdido las mediciones que vinieron a tomar.
Me ofrecen un descuento de 10€ 😂
Gracias por hacerme perder el tiempo.

Lamentable trato al cliente; dependientas insolentes e incomprensibles.

Prefieren perder a un cliente que les compra material por más de 100.000€/año por no devolverle 123€

Trato excepcional. Aunque no tenían lo que necesitaba me han aconsejado como conseguir la pieza que buscaba

La peor atención al publico que te puedes echar a la cara,sobre todo una tal Mertxe que después de esperar una hora y saltarme el turno otra compañera, que no le debió de agradar mi aspecto físico, me atendió para cerrar el horario laboral ,después de elegir un par de muebles me hizo dos presupuesto que ni los egipcios en su época, poniendo los dos muebles juntos y la suma total de ambos, el Lunes me hizo una llamada de tres tonos y colgó a ziendo parecer que ya a hecho la gestión con el cliente lo que no a sido asi,ya he comprado en otras ocasiones en esta tienda pero no pienso repetir jamás