Saneamientos Navacerrada

En medio de la obra de nuestra casa, nos dimos cuenta que no teníamos el inodoro. Sabíamos cuál comprar y Mario nos lo gestionó rápidamente llegándonos al dia siguiente por la mañana. A un dia de Nochebuena. Trato impecable y rapido (y suerte que lo tuvieran en stock) muchas gracias Mario!

Soy profesional del sector de reformas y llevo trabajando con Navacerrada mas de 10 años. El servicio es excelente no sólo por amabilidad y dedicación del personal sino por profesionalidad y conocimiento. Asesoran con criterio, se implican en tu proyecto y buscan soluciones a los problemas que puedan surgir, si hay solución la encuentran, si no la hay... magia no hacen, eso es cierto 🙂. A mi me encantan, conozco a muchos de la competencia y por algo sigo con ellos. Enhorabuena y gracias.

Muy mal servicio recibido. El trato muy despectivo, en especial el que parece el encargado del almacén, fue un arrogante. También el servicio muy malo, en cuanto se sale del kit básico se pierden, acabaron mandandome a una ferretería para comprar una pieza de un fregadero. Nada recomendable.

Hemos hecho un pedido en Saneamintos Navacerrada para nuestra obra de los baños en julio de 2025. El trato de la comercial ha sido correcto y el pedido ha llegado en tiempo y forma. Entre todos los elementos había un plato de ducha, para el cual, nos hemos equivocado nosotros por 2 cm y no nos valía, sencillamente no podiamos instalarlo porque hubiera quedado chapuza. El plato está sin sacarlo del envoltorio con su embalaje intacto. Hemos pedido su devolución. En Saneamientos Navacerrada no nos han permitido la devolucion, ni siquiera nos han permitido cambiarlo por vales de compra en su tienda. Han pasado varios días para poner esta reseña, porque no quería ponerla con el calentón inicial y espero que a futuros clientes no les pase lo mismo y que pregunten antes de hacer el pedido si aceptan devoluciones. Si no lo hacen así, yo recomiendo ir a otro proveedor, pues en las obras es difícil acertar 100% con las medidas y ellos son los primeros que deberían entenderlo y ser comprensivos con los clientes.

Me ha atendido un comercial, que se llama Mario. Os lo recomiendo. No solo por sus conocimientos, que eran bastantes, si no también por su amabilidad, paciencia y empatía, con un cliente que tenia muchas dudas y mil preguntas.

Compramos todo para equipar dos baños: sanitarios, grifería,mamparas, espejos... Y fue muy buena la experiencia. Nos atendió Cristina y la atención fue muy buena, cambiando todo lo que pedíamos y adaptándolo a nosotros. A día de hoy 6 meses después no hemos tenido ningún problema con lo comprado. Lo recomendamos totalmente

Lamento mucho dar esta reseña, hemos realizado una reforma general a nuestro piso y todo lo hemos comprado en Saniamientos Navacerrada, pero con los productos que hemos comprado ROCA simplemente nos ha ido fatal.

Una griferia salio mala y nos toco esperar 3 meses para que solucionaran y la griferia de la ducha también salio mala y nos tocó seguir esperando porque era una marca diferente a Roca.

Pero lo peor ha sido que:

El 14 de noviembre de 2024 hemos pedido una Mampara a medida para nuestra ducha y no fue hasta febrero luego de muchas llamadas qué llego la Mampara, pero llego con las medidas incorrectas! Nos hemos quejado, enviamos un correo electrónico con nuestra queja y al parecer lo recibieron muy amablemente, incluso el director me respondio el correo. PERO no ha servido de nada porque hoy 5 de abril aún no ha llegado la Mampara. Y como consecuencia mi familia y yo hemos estado duchándonos por 5 meses sin Mampara, el mueble del lavabo mojándose hasta más no poder porque no me dan respuesta solucionadora, de por si el mueble NO resultó de buena calidad porque instalandolo se ha rotó y ahora con 5 meses recibiendo agua seguro que tendré que cambiarlo antes de lo pensado.

Cuando llamo y pregunto por el comercial que nos vendió la Mampara y no está, nadie de la empresa me da respuesta.

No me parece justo que nos tengan a la espera de algo tan importante y menos si es un pedido que esta pagado desde el primer momento que se hizo la compra.

Si no recibo una respuesta asap tendré que pedir el reembolso de mi dinero y lamentablemente perderán un cliente que confío con los ojos cerrados en la compañía.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos.

Ojalá y con esta reseña finalmente me presten atención y me solucionen esta situación.

Compramos todos los elementos para nuestro baño con Berto y Adriana, y el trato fue espectacular. Nos dimos cuenta de que debido a la disposición del baño, no sería posible instalar el tanque empotrado que escogimos, pero lo cambiaron sin ningún problema. ¡Los recomiendo al 100%!

Exposición muy buena pero el atendimento al cliente no existe. Estuvimos ahí más de media hora esperando que alguien nos diera atención y no fue posible.

Huele muchísimo a tabaco, me da la sensación de que los empleados fuman en los almacenes o baños porque huele toda la tienda.

Lamento decir que No es lo que parece, llamativo por fuera y cero calidad en lo que venden. Compré un mueble de lavabo pasaba los mil € le salió una mancha no se quita ( lo que veo que es perdida de color y no esta roto, simplemente es mala calidad, nunca me había ocurrido, al elegirlo fue la pregunta que hice porque algo diferente le vi que no era como los inodoros y me dice sí, sí el mismo material. No es verdad cuándo vemos en la calle un inodoro roto esta por dentro y por fuera del mismo material , si mi lavabo fuera el caso no existiría la mancha porque sería todo del mismo color y más de color blanco.
¿ por qué con ese importe tiene que cambiar de color el lavabo y el embellecedor? imitando lo que no es, realmente es un plástico y el lavabo lo mismo. A la vista esta el cambio de color. No lo recomiendo.

Compramos muchos artículos para dos baños y tuvimos una incidencia con dos de ellos por un error en el pedido. Inicialmente, pensamos que no habría solución, porque al ser bajo pedido no se podrían devolver los artículos erróneos. Sin embargo, Pedro nos lo solucionó en el mismo día que informamos del error sin ponernos ni una pega. Finalmente, hemos quedado muy contentos. Serios y recomendables, volveremos a comprar aquí. Muchas gracias, Pedro!!

Ha sido un placer contar con esta empresa para diseñar y montar mi cocina. Quiero dar las gracias, especialmente, a Almudena que desde el principio del proceso me ha ayudado y ofrecido el mejor de los asesoramientos profesionales. ¡Mi cocina ha quedado preciosa! GRACIAS ALMUDENA.

Tienen muchas marcas y buenos precios.
Tienen unos azulejos preciosos.
El personal es muy servicial y atento.

Hemos comprado en Saneamientos Navacerrada todo lo necesario para la reforma de dos baños y estamos encantados tanto con el resultado como con la atención y el trato recibido.

Han sido muy ágiles con los encargos y entregas (incluso en pleno mes de agosto pudimos poner en marcha el pedido de unos lavabos a medida).

En concreto, Pedro nos ha asesorado fenomenal. Ha tenido una paciencia infinita con nosotros y ha puesto mucho interés en que quedásemos satisfechos con el resultado.

He encargado recientemente un mueble y encimera con lavabo a medida de la marca Kyrya, que tenía su dificultad porque iba instalado entre paredes. Tanto en el diseño del mueble, como en la propuesta de soluciones y en la instalación, la ayuda y dedicación de la asesora Olaya ha sido fundamental para que haya quedado PERFECTO. Hubo un problema con el grifo que venía defectuoso y me lo resolvieron inmediatamente. Excelente trato, atención y asesoramiento. Recomiendo 100% a Saneamientos Navacerrada

Tuvimos un percance con un fregadero Franke que se partió y dimos mil vueltas hasta llegar a Saneamientos Navacerrada, ya que por el material y la instalación no tenía fácil arreglo. Fue llegar y nada más hacerlo ser conscientes de que el problema estaba resuelto. Muchísimas gracias a Almudena, que se implicó con nuestro problema desde el minuto uno y lo solucionó en el segundo. Salgo doblemente contento, con un fregadero nuevo y bien instalado, y con unos profesionales de diez que sé que responderán si tengo otro percance.

La experiencia del cliente de esa empresa -el parte de cocinas- es de no confiar en su cliente en primer lugar, presionarle para reservar una cocina a primera vista o nada. Eso viene de poca visión y si hay alguna sería a plazo muy corto. eso es perder el tiempo, y eso es, claro, falta de respeto a los clientes.

Que lástima y que poco profesional que no tienen ideas hoy en día muchas empresas en el país que estamos viviendo en la economía de la experiencia del cliente. Tu producto no vale nada si no le vendes con experiencia integral basada en el cliente: client-centric 100%

Fui buscando una pieza para tapa de inodoro y sin mirar siquiera lo que necesitaba me dijo que ese modelo lo fabricaba Roca para grandes superficies y así salían más baratos y que ellos solo vendían los modelos que tenían en esa tienda más caros pero con posibilidad de vender repuestos.
Así que por un tornillo igual me toca cambiar todo el inodoro. Ojo a los modelos de Roca que se compran no dan luego recambios.

Lo recomendamos 100%. Tienen los mejores precios que hemos encontrado en todos los productos Roca y además hemos encontrado otras buenas oportunidades en azulejos.
El trato estupendo, nos atendió Carolina y en todo momento nos ha ayudado. Estamos muy satisfechos.