Sánchez Plá - Tu hogar merece ser protagonista

Hemos comprado 4 platos de ducha marca Roca para una reforma. Lo hemos hecho con anticipación para tenerlo disponible cuando fuera necesario. Tres a fines de junio y 1 el 23 de septiembre.
Cuestión que a principios de este mes, noviembre, la reforma estaba lista para poner los platos de cuba y para nuestra sorpresa, al abrir las cajas, faltaban las tapas de desagüe de 3 platos de ducha. Nos hemos comunicado con Sánchez Pla pero la respuesta fue que volviéramos a comprarlos.
No hacen control de calidad antes de entregar los productos y trasladan al cliente las faltas e incidencias que se producen por sus errores.
Nosotros hemos confiado en ellos pensando que eran una empresa seria y honesta, nos hemos equivocado.
Lo ir al en una obra de varios meses es que se pueda tener un stock de lo que se va a necesitar. Se escudaron diciendo que nosotros debimos haberlo controlado antes, cuando en realidad ellos debieron controlarlo y evidentemente NO lo hacen, sufriendo los clientes las consecuencias. Además deberían advertirle a los clientes que ellos no controlan las cosas que venden y entregan.
Una verdadera falta de transparencia y responsabilidad.

Les encargamos en MAYO una encimera de silestone con lavabo integrado a medida y lo traen el 22 de SEPTIEMBRE por retraso en la toma de medidas y en la realización del pedido a fabrica. Después de estos 4 meses, la encimera no sirve porque lo han hecho mal, el lavabo está a la izquierda en vez de a la derecha que es donde están las tuberías que van a ser decorativas a la vista. Ellos tomaron las medidas pero el plano lo hicieron mal. Pagados casi 1300 Euros, ahora nos dicen que tardarán 5 semanas en servir la nueva, pero tras varios días, todavía no han enviado el pedido a fabrica, por lo que el retraso será aún mayor.
Ya han pasado 10 días desde que nos trajeron la pieza errónea y todavía no han cursado el pedido porque nos exigen que firmemos un plano con un montón de medidas y nosotros no entendemos ni de planos ni de medidas. Ya vinieron ellos a medir.
Exigimos hablar con algún responsable, que por otra parte, ya debería de haberse puesto en contacto con nosotros.

Valoren cualquier otra opción antes de comprar en Sánchez Pla. Cocina pagada al 100 por 100 desde mayo 2025 con plazo de entrega e instalación en junio 2025. Nos atiende Rebeca para proyecto de cocina reforma integral. A fecha 3 diciembre de 2025 sigo sin tener la cocina finalizada, piezas que faltan, pieza del lavavajillas de diferente color, refuerzos de la isla por poner, etc. pero lo peor de todo es que nadie responde a los mensajes ni correos electrónicos, nadie atiende las llamadas para dar respuestas, posibles soluciones o plazos, imposible hablar con algún responsable de la tienda, gerente o similar. Un completo desastre. Sigo esperando a que alguien de la tienda me conteste.

Nuestra experiencia con esta empresa ha sido muy negativa.

El servicio ha sido poco profesional, la atención al cliente deficiente y las promesas iniciales no se cumplieron. No recomendaríamos esta empresa a nadie que busque seriedad y compromiso.

Contratamos con ellos la cocina completa de una vivienda nueva (mobiliario, electrodomésticos, grifería e isla central). El montaje, que inicialmente nos aseguraron estaría terminado en 3 meses, se demoró casi 10 meses y, un año después, aún quedan detalles sin acabar.

Los muebles llegaban tarde, en piezas equivocadas o dañadas. El montaje fue irregular: el instalador venía un día para colocar una pieza y pasaban semanas hasta que volvía. A pesar de nuestras múltiples llamadas y quejas, la empresa hizo caso omiso y no mostró interés en solucionar los problemas.

Con los muebles del baño también tuvimos problemas…y aún estamos esperando solución.

He pedido azulejos a esta empresa tres veces; las dos primeras no hubo ningún problema, pero la tercera vez me asignaron a otro encargado. La última vez mi gestor fue Pablo y ha sido terrible. Pedí los azulejos el 12 de septiembre, pero el día 15 Pablo me dijo que el pedido mínimo debía ser mayor, así que pagué la diferencia. A partir de ahí nunca recibí actualizaciones sobre el estado de mi pedido; siempre tuve que escribirle yo primero para obtener alguna novedad, a veces incluso dos veces. Después resultó que los azulejos se enviaron por error a otra persona y hubo que volver a pedirlos. Si yo no hubiera escrito, Pablo no habría hecho nada. Cero control, cero atención, cero feedback. Pablo prometió que la fecha límite de entrega sería el 30 de septiembre, pero los azulejos no se entregaron y, de nuevo, Pablo no se puso en contacto para comprobar si había recibido todo. Me toca, otra vez, distraerlo de sus asuntos importantes.

Estoy encantada con el trato que hemos recibido. José se ha interesado mucho por entender lo que queríamos y ha logrado guiarnos para conseguir el resultado que buscamos. Siempre orientándonos y aconsejándonos muy amablemente. Se nota que lleva años en esto y su gran profesionalidad.

Muy profesional, muy cercano . Ha colaborado con nosotros en todo momento, repetiría siempre ... Muy recomendable ..
No dudar nunca en comprarles. Hasta la próxima José Z.

He de reformar la cocina y me acerqué a la tienda de Sánchez Pla de Paterna para ver modelos y las posibilidades de realización, dado que mi cocina tiene una estructura un poco difícil. Me atendió el asesor comercial Pablo C. Me dedicó la tarde entera y, con paciencia, estuvimos viendo opciones, materiales, acabados, y me propuso sugerencias para la planificación que tenía mentalmente hecha. Estoy pendiente del presupuesto, pero la verdad es que estoy muy contento con la atención recibida.

El pedido con codigo 250212834 recibido el miercoles 09/07/2025 no llegó completo.
Faltan 3 grifos, que llevamos reclamandolos desde el viernes 11/07/2025.
El constructor no ha dejado de llamaros y yo de enviar Whatsapps.
El pasado 23/07/2025 me presenté allí y la comercial Noemí me dice que no se me devuelve el dinero porque no lo notificamos pasadas 24 horas.
Y eso donde lo pone? No tengo ningún escrito donde se especifique eso.
Lo reclamamos en cuanto vimos que no estaban, 48 horas después.
Me parece una vergüenza que se trabaje de esta forma tan ruin.
Solicito la devolución del importe de los 3 grifos, ya que claramente he tenido que comprar 3 nuevos en otro sitio, ya que me habéis tenido la parte de fontaneria de la obra parada.
De vergüenza
He realizado la reclamación tanto telefónica, por escrito y en persona.
Vergonzoso

No le doy más estrellas a Diego Expósito porque no hay opción. Como vendedor un profesional de 10 y en el servicio post venta una atención insuperable. Es difícil encontrar a un profesional de este nivel.

Muy buen trato y servicio. Tienen de todas las marcas más representativas, una exposición muy amplia y en todo me atienden siempre con agilidad. Cuando hay errores se hacen cargo e intentan solucionarlo lo antes posible. En especial Rebeca es de las personas que te hacen la vida fácil.

Nos estamos construyendo una casa, que es una experiencia bonita y a la vez algo infernal, y estamos muy contentos con el servicio y trato que nos dieron en Sánchez Plá, donde se ocuparon de todo lo relativo a tema azulejos, baños, griferías, platos de ducha... Nos atendió José, y estamos muy agradecidos con su trato, su paciencia, sus aportaciones a nuestro proyecto y claridad para explicar todo.

Compras una Cocina, te la entregan, partes golpeadas... Se ponen a montarlas y hay errores de diseño (despues de pasar por 3 vendedoras diferentes porque se van...)...ya han pasado más de 2 semanas y sin noticias... ni contestan WhatsApp ni llamadas... con una bebe de 5 meses y sin poder mudarnos de casa... En fin, NUNCA una Cocina aquí...

En GOMO Interiorismo-Reformas estamos muy contentos de siempre colaborar con ustedes. Muy buenos materiales y buena atención al cliente. Gracias a José por siempre estar pendiente de nuestras necesidades y por su gran manera de trabajar 😃

Quiero agradecer a Rebeca (tienda de Paterna) el exquisito trato que ha tenido con nosotros, su asesoramiento, su atención, su seriedad y compromiso para cumplir con todo lo comprometido, simplemente un 10! Gracias Rebeca.

Empresa muy profesional. Hemos trabajado varias reformas con ellos y tienen buena relación calidad precios.
Y sobretodo, a destacar la gran atención de José, Muy atento, preocupado de buscarte las mejores alternativas y siempre dispuesto a ayudar y facilitarnos el trabajo. Un "10".

Muy profesionales, la cocina quedó estupenda. Rebeca me atendió fenomenal y con Sergio el montaje muy fácil

Una gran decepción. Fuimos a mirar materiales y he de decir que nos gustaron mucho, tanto la calidad como la estética. Nos atendió un comercial y nos fuimos de allí con todo elegido quedando a la espera de presupuesto antes de verano. Bien, pues a día de hoy , en octubre casi, seguimos sin firmar presupuesto. Nos lo mandó el chico después de la visita , incluía algún error, le pedimos que lo cambiara y nunca llegó corregido. Volvimos a insistir y sin respuesta. Otra vez insistimos pidiendo por favor que queríamos empezar cuanto antes y nada. Vamos, que nosotros estábamos mucho más interesados en firmar presupuesto que ellos. Supongo que tendrán clientes de sobra para poder hacer eso. Desde luego una falta de seriedad y profesionalidad de esta persona. Hemos tenido que buscar otra tienda que tenga más interés en sus clientes. Quiero pensar que ha sido algo puntual y en concreto de este chico pero la conclusión es que han perdido la reforma de dos baños completos con materiales bastante caros. Una pena.

Aprovecho la oportunidad para agradecer a José (comercial) su atención y disposición. Realmente, destaco su capacidad para detectar la necesidad y ofrecer el producto adecuado junto con asesoramiento. Para mi estos matices me generan garantía, confianza y me hacen repetir con Sánchez Plá. Gracias José.

Estamos encantados del trato de Rebeca, ha estado toda la tarde con nosotros. Ha sabido perfectamente enseñarme todo lo que me gustaba e iba buscando. Con muchas ganas de ver la presentación de todo lo que hemos elegido. Una profesional 100%.