Rilesa Grupos De Presión S.L.U
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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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San Tec Pocería es una empresa de pocería y fontanería especializada en el saneamiento y reparación de tuberías sin obra mediante técnicas avanzadas como manga continua y proyección sin zanja.
Con más de 25 años de experiencia y técnicos formados internacionalmente, opera en Villaverde, Madrid, minimizando molestias y adaptándose a normativas vigentes.
Son unos sinvergüenzas, hicieron el trabajo, me arañaron todo el suelo de la cocina por no protegerlo antes de realizar el trabajo, la cocina tiene 6 años y no se hacen responsables de los daños, veremos en qué queda esto, pero habrá que solucionarlo vía judicial.
Vergonzoso el trato al cliente de una de las encargadas de atender las llamadas. Llame para un atasco que había que buscar una arqueta. Les expliqué toda la situación y dijeron que ellos lo arreglaban accediendo con sus cámaras. Cuando vinieron solo corroboraron lo que yo ya había explicado por teléfono y la información adicional que aportaron era falsa: no estaba la arqueta donde dijeron ni a esa profundidad. Cobraron 90€ de desplazamiento y querían cobrar otros 90€ por hora trabajada en la que no hicieron nada, había que cavar como yo había avisado. Solo aboné el desplazamiento. La factura no la envían. Nunca los contrataría todo mal. En especial una de las mujeres que coge el teléfono. Hay que apartar el teléfono del oído! Son de los que cobran por no hacer nada. El resto de empleados buen trato pese que su información no fue correcta.
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque no compartimos su versión de los hechos.
Nuestro equipo acudió puntualmente a la cita y realizó el trabajo acordado: la localización de una arqueta oculta, tarea que requiere tiempo, herramientas especializadas y personal técnico. Tal y como se le explicó desde el primer momento, este tipo de trabajos se tarifican por desplazamiento y por horas de mano de obra, con un precio previamente informado.
Durante la visita, se le propuso realizar la excavación necesaria para acceder a la arqueta, pero usted decidió no autorizarla y optar por que lo hiciera su jardinero. Posteriormente nos volvió a contactar, una vez hecha la excavación, solicitando el servicio urgente de reparación, y lamentablemente en ese momento no disponíamos de cuadrilla libre hasta la semana siguiente.
En SANETEC, trabajamos siempre con transparencia, profesionalidad y precios claros, por lo que lamentamos que no se haya comprendido correctamente el alcance del servicio prestado.
Agradecemos igualmente su comentario, que nos permite seguir mejorando la atención a nuestros clientes.
Muy descontentos con ellos. Precios desorbitados. Vinieron a hacer un trabajo y en 10 minutos lo habían resuelto, pero aun así me cobran 1 hora de trabajo. En la factura describen conceptos del trabajo que no se corresponden, en un intento de justificar una hora de trabajo inexistente. Respuesta y solución ante mis quejas, nulas. No volveré a contratarlos ni a recomendarlos.
Buenos días, Marcos. Muchas gracias por reconocer nuestra eficacia a la hora de resolver el problema que tenía, ya que en tan solo 10 minutos quedó solventado. Como sabes, pues no es la primera vez que hacemos algún trabajo para ti, siempre cobramos el desplazamiento y la primera hora completa. Sentimos que no hayas quedado satisfecho en esta ocasión, ya que las veces anteriores no había mostrado ningún signo de malestar. Sin embargo, no es cierto que no hayamos respondido a sus quejas pues nuestro equipo comercial siempre ha atendido sus llamadas y se le ha explicado la forma de trabajar y de facturar este tipo de trabajos. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración
Estan realizando una obra en mi casa y desde es primer momento bien con los empleados educados estaran tres diaslo unico malo laadministradora esther de la finca que no me aviso de la obra y legálmente tienen la obligacion de avisar no solo a mi si no a tod@s
los vecinos...a ver como se resuelve dicha obra....
La empresa consta de un equipo muy cualificado, la diferencia de un buen profesional se encuentra en los detalles con un acabado impoluto.
Nos realizaron un trabajo con la fresadora porque la tubería de desagüe, que es muy antigua, tenía raíces en las juntas. Fue rápido y totalmente eficaz, de 10. Y las personas que vinieron, muy amables y sabían muy bien su oficio.
Muchas gracias por tu valoración, Eduardo. Esperamos poder ayudarte siempre que lo necesites.
Teníamos un problema en el local desde hace mucho tiempo que nadie nos terminaba de solucionar y ellos nos lo han arreglado, se han adaptado a nuestros horarios , han terminado incluso antes de lo previsto dejando todo genial. Raúl, Jose ...y todo el equipo...un trabajo y un equipo de 10, rápidos , profesionales ,100% recomendables!
Tenía unos olores insoportables y contacte con SAN-TEC para intentar solucionarlo. Me han hecho la obra de pocería sin zanja y estoy encantado con el ahorro que me ha supuesto evitar toda la reforma de mi casa
Empresa muy profesional. Tanto los comerciales como operarios me resolvieron el problema súper rápido y empleando técnicas muy prácticas que nadie me había ofrecido antes.
100% recomendable.
Muchas gracias por tu valoración, Raquel. Estamos encantados de tener clientes como tú.
Son muy buenos. La relación calidad -precio es excepcional, son rápidos y todos ellos muy profesionales. Aconsejable al 100*100
Muchas gracias por tu valoración, Paloma. Estamos encantados de tener clientes que nos cuiden tanto =)
Buenisimos profesionales. Estando las cosas como estan, son de lo mejor.
Siempre me han atendido rapido y de forma eficaz.
Y si en algun momento tengo otro problema, no dudare en volver a llamarles. No lo dudeis los demas tampoco...
Muchas gracias por tu valoración, Blanca. Estaremos encantados de atenderte siempre que lo necesites
Hemos realizado una obra de pocería en nuestra casa y estamos muy contentos. Se han solucionado el problema de humedades y lo han resuelto muy rápido. Los recomiendo 100 por 100. Si me tengo cualquier problema en mi casa , los llame de nuevo sin dudar !!
Muchas gracias por tu valoración, María. Con clientes como tú da gusto trabajar =)
Recomendable 100%
Tuve un problema en el garaje de mi casa y enseguida me lo resolvieron
El comercial Pablo súper profesional y atento
Recomiendo esta empresa 100%
Gracias por todo
Muchas gracias, Vanesa. Estamos encantados de tener clientes como tú.
¡Un abrazo!
buenisimo trato y rapidez. Lame y en una hora estaban aqui, fueron super rapidos y muy amables en todo momento explicando los trabajos que realizaban. recomendable 100%
¡Muchas gracias! =D
La persona que acudió a mi domicilio fue de lo más profesional, pero la empresa... a la hora de enviar los presupuestos para solucionar otras cosas...es de lo peor, te dicen que si a todo y luego no te hacen ni caso, al final he desistido y he pedido a otra empresa con más ganas de trabajar que me lo solucione.
Buenas tardes Luismifrm. Lamentamos los inconvenientes. Si eres tan amable, escribe un mail a info@sa-tec.es para intentar darte una explicación de lo sucedido. Gracias.
Es una Empresa muy legal y los trabajadores que tienen son muy profesionales, los recomiendo 100x100.
Nuestra Comunidad hemos quedado encantados con ellos.
Gracias SAN TEC
Muchas gracias por tu reseña, Paloma. Para nosotros es un orgullo que nuestros clientes valoren el esfuerzo que hacemos por ayudarles.
¡Muchas gracias de nuevo!
Un saludo
Parecían muy amables y muy profesionales, pero ni me han solucionado el problema, ni han planteado otra opción que no fuese cobrar de nuevo por lo que deberían de haber hecho desde un principio. Total, dinero tirado y tengo que llamar a otra empresa. No los recomendaría en absoluto. Nadie es infalible y todos nos equivocamos, pero al menos se intenta subsanar el error.
Respondo a su mensaje: Es curioso que después de una semana de hablar con ustedes sobre el descontento con su trabajo y no ofrecer solución alguna, curiosamente, hoy que pongo la reseña, escriben ustedes este mensaje para que , públicamente, parezca que tienen voluntad de enmendar el error y tienen la cara de llamarme y decirme que van a estar por mi pueblo y que no me cobran el desplazamiento, solo la hora de trabajo (que serán unos 15 minutos). Hombre, muchas gracias, pero me gustaría saber cuál es el arreglo, porque ustedes no pierden nada y yo vuelvo a pagar el trabajo entero. Tal y como le dije, cada uno vela por el prestigio de sus empresas, que cuesta mucho ganar y muy poco perder por detalles como este.
Hombre, yo el trabajo ( a medio hacer) ya lo he pagado y con creces. El descontento lo sabían de sobra puesto que hablé con ustedes y aún así, no han tenido ni medio problema en cobrarlo, otra cosa es que los recomiende. Si la solución que me dan es volver a venir y volverlo a pagar, no veo cuál es la voluntad de subsanar. Yo sigo con el mismo problema que tenía y ustedes con la cuenta más llena. De hecho, no sigo con el mismo problema, porque ya ha venido un profesional que sí lo ha solucionado. Aunque no lo crea, no es una cuestión de dinero, lo es de ética. Aquí nadie pretende que trabajen gratis, ni mucho menos, pero sí pagar por un trabajo bien hecho.
Hola Lucía. Lamentamos las molestias causada. Vamos a intentar solucionarlas. Nos ponemos en contacto contigo telefònicamente en breve. Saludos.
Hola de nuevo Lucía.
No es curioso ni casualidad que después de su reseña respondamos. Es solo que fué su reseña la que puso en conocimiento de la dirección su descontento.
No parece que tengamos voluntad de resolver el problema, es un hecho.
Lo que a usted le parece "cara" son ganas de resolver su problema.
Y creo que es lógico que usted pague nuestro trabajo, como todos nuestros clientes. De eso vivimos.Usted no paga el trabajo entero, paga la parte que según usted, no se realizó. No paga de más, paga lo que no pagó al principio.
Lamentamos de nuevo su descontento,dejamos este medio y
quedamos a su disposiciòn para cualquier cosa en webmaster@san-tec.es
Saludos
Empresa totalmente recomendable, de confianza, nos han atendido muy bien y resuelto el problema del gran atranco de aguas fecales que teníamos en nuestra vivienda, después de llamar a dos empresas diferentes que no daban con el atranco
esta empresa econtrò una arqueta que estaba totalmente escondida y lograron solucionar el problema en manera eficaz consecuencia de abusar de las toallitas de WC, de una manera que roza la excelencia. Resolvieros el problema en poco tiempo. Os recomiendo esta empresa al 100 % Gracias Santec Gracias
Gracias Giuliano!! Felices de poder ayudarte!!
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